項(xiàng)目一活動三企業(yè)管理的演變發(fā)展課件

中外早期管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想中國早期管理思想

中國是四大文明古國之一，在各個歷史發(fā)展時期都蘊(yùn)涵著豐富的管理思想。有些管理思想是先于西方幾千年提出來的，有些管理思想至今還具有借鑒意義。

一、內(nèi)圣外王，仁者愛人——孔子的管理思想二、無為而治——老子的管理思想三、法治天下——韓非子的管理思想四、兵法經(jīng)營——《孫子兵法》的管理思想外國早期管理思想

外國的管理實(shí)踐和思想也有著悠久的歷史。在奴隸社會，以及歐洲文藝復(fù)興時期，外國出現(xiàn)過許多管理思想。然而，外國管理實(shí)踐和思想的革命性發(fā)展是在工廠制度產(chǎn)生之后。

亞當(dāng)?斯密的勞動分工和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)1.分工可以使勞動者的專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能；2.分工可以減少勞動者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時間；3.分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明。

小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度（1)在生產(chǎn)管理和銷售方面，根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場動態(tài)，進(jìn)行預(yù)測；（2）在會計(jì)的成本管理方面，建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度；（3）在人事管理方面，制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃；（4）實(shí)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法；（5)實(shí)行由職工選舉的委員會來管理醫(yī)療福利費(fèi)等福利制度馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離1841年10月5日，在美國馬薩諸塞——紐約的西部鐵路上，兩列火車迎頭相撞，造成近20人傷亡。這件事件發(fā)生后，引起人們對鐵路公司老板低劣的管理工作進(jìn)行了嚴(yán)厲的抨擊，為了平息人們的不滿，在馬薩諸塞州議會的推動下，這個鐵路公司不得不進(jìn)行管理改革。老板交出了企業(yè)管理權(quán)，只拿紅利，另聘具有管理才能的人員擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。這就是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離。這種分離在管理的發(fā)展中具有重要意義：首先，獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)，管理不再僅僅是一種活動，而且成了一種職業(yè)；古典管理理論

古典管理理論形成于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初的30年代。主要包括美國的泰羅及其追隨者倡導(dǎo)的“科學(xué)管理理論”、法國的法約爾提出的“一般管理理論”、德國的韋伯提出的“行政組織理論”。共同特征：強(qiáng)調(diào)用“科學(xué)”的方法進(jìn)行管理。一、泰羅的“科學(xué)管理理論”

美機(jī)械工程師為了探討如何最大限度地提高工人工作效率問題，先后于1895年發(fā)表《計(jì)件工資制》、1903年發(fā)表《車間管理》、1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》等文章闡述其科學(xué)管理思想。

泰羅研究出發(fā)點(diǎn)：變傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗(yàn)管理狀態(tài)為“科學(xué)”的管理狀態(tài)，提高工作效率。提高工人工作效率的手段：工作標(biāo)準(zhǔn)化、對工人進(jìn)行培訓(xùn)、工作定額、差別計(jì)件工資制。

由于在管理中采用“量化”管理手段，第一次科學(xué)合理地對勞動效率進(jìn)行計(jì)算，故泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。

科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容科學(xué)管理的中心是提高效率為了提高效率必須挑選“第一流的工人”工作定額方法、工具、設(shè)備、材料、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化差別計(jì)件工資制勞資雙方的“精神革命”計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離職能工長制管理控制的例外原則二、一般管理理論

1916年，法國工業(yè)家亨利.法約爾發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》，從高層管理者角度研究整個組織的管理問題，第一次提出了“管理職能”的概念。一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得三、行政組織理論背景：德國企業(yè)的家族化管理，缺乏規(guī)范，效率低下。主要內(nèi)容：1、權(quán)力的類型：權(quán)力是統(tǒng)治社會和管理某一組織的基礎(chǔ)。魅力型權(quán)力：法理型權(quán)力——合理、合法的權(quán)力2、理想行政組織模式的特征傳統(tǒng)型權(quán)力：人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束理想行政組織模式的特征組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)組織結(jié)構(gòu)是層層控制體系(命令與服從)成員之間只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系職位根據(jù)資格(資歷或?qū)W歷)，經(jīng)公開考試，按自由契約原則予以使用專業(yè)分工和技術(shù)訓(xùn)練按職位發(fā)薪并建立獎懲與升遷制度行為科學(xué)理論

行為科學(xué)理論是管理學(xué)中的一個重要分支，它通過對人的心理活動的研究，掌握人們行為的規(guī)律，從中尋找對待員工的新方法和提高勞動效率的新途徑。該理論在發(fā)展初期被稱為“人際關(guān)系”學(xué)說，直到1949年芝加哥跨學(xué)科人類行為研究會之后，才被冠以“行為科學(xué)”之名。

背景一、梅奧（EltonMayo)與早期人際關(guān)系學(xué)說（Hawthornestudies)

時任哈佛大學(xué)工商管理研究所工業(yè)研究室的副教授梅奧（EltonMayo)，于1924年—1932年間，參與領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)。

霍桑實(shí)驗(yàn)的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系，試圖通過改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。但試驗(yàn)的結(jié)果是出人意料的?；羯Ｔ囼?yàn)（Hawthornestudies)該實(shí)驗(yàn)在芝加哥的西方電器公司的霍桑工廠里進(jìn)行，歷時8年，設(shè)計(jì)了四個階段的實(shí)驗(yàn)第一階段（1924年至1927年）：工場照明實(shí)驗(yàn)，研究照明強(qiáng)度對工作效率的影響；第二階段（1927年8月至1928年4月）：繼電器裝配測試室實(shí)驗(yàn)，考察工資報酬、工作日和工作周的長度、工間休息對生產(chǎn)率的影響；第三階段（1928年至1931年）：訪談實(shí)驗(yàn)，在全廠范圍內(nèi)開展征詢職工意見、與職工進(jìn)行交談的實(shí)驗(yàn)；第四階段（1931年至1932年）：接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)集體計(jì)件工資對生產(chǎn)率的影響。

人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容工人是社會人，而非經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系應(yīng)采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法(新型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于提高工人的滿足度，建立在技術(shù)技能與人際技能基礎(chǔ)上,在效率的邏輯和感情的邏輯之間取得平衡）梅奧在1933年《工業(yè)文明中人的問題》一書中提出二、行為科學(xué)理論的興起根據(jù)霍桑試驗(yàn)，提高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵在于對工人的更多關(guān)心，為此，學(xué)者們開始從各個方面開展對人的需求、動機(jī)、行為、激勵以及人性的研究，從而形成了行為科學(xué)理論學(xué)派。主要代表人物有：亞伯拉罕·馬斯洛、赫茲伯格和道格拉斯·麥格雷戈等馬斯洛（Maslow）在1934年《人類動機(jī)的理論》和1954年《動機(jī)和人》等著作中，系統(tǒng)地提出了需要層次理論：1、假設(shè)每個人有五個需要的層次生理的需要：衣食住行等。安全的需要：保護(hù)自己，免受身體和感情的傷害等。社交的需要：友誼、愛情和歸屬等。尊重的需要：自尊、榮譽(yù)、地位等。自我實(shí)現(xiàn)的需要：成就感等。（一）需要層次理論2、馬斯洛把這五種需要分為高低兩級：較低級的需要是生理和安全需要。較高級的需要是社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。3、當(dāng)一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會占據(jù)主導(dǎo)地位。（二）雙因素理論（激勵-保健理論)

美國心理學(xué)家赫茨伯格在1959年《工作激勵因素》和1966年《工作與人性》等著作中提出了雙因素理論。這一理論的研究重點(diǎn)是組織中個人與工作的關(guān)系問題，他認(rèn)為個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗。

20世紀(jì)5O年代末期，赫茨伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師、會計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪問。訪問主要圍繞兩個問題：在工作中，哪些事項(xiàng)是讓他們感到滿意的，并估計(jì)這種積極情緒持續(xù)多長時間；又有哪些事項(xiàng)是讓他們感到不滿意的，并估計(jì)這種消極情緒持續(xù)多長時間。赫茨伯格以對這些問題的回答為材料，著手去研究哪些事情使人們在工作中快樂和滿足，哪些事情造成不愉快和不滿足。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。赫茲伯格提出，影響人們行為的因素有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些和人們的不滿情緒有關(guān)的因素。激勵因素和工作內(nèi)容有關(guān)，與人們的滿意情緒因關(guān)的因素。這兩類因素與員工對工作的滿意度之間的關(guān)系如下圖：Herzberg激勵-保健理論激勵因素

保健因素非常滿意 非常不滿意成就承認(rèn)工作本身責(zé)任晉升成長監(jiān)督公司政策工作條件工資人際關(guān)系赫茲伯格雙因素理論的意義：

把傳統(tǒng)的滿意——不滿意（認(rèn)為滿意的對立面是不滿意）的觀點(diǎn)進(jìn)行了拆解：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。滿意—不滿意觀點(diǎn)的對比滿意 不滿意傳統(tǒng)觀點(diǎn)Herzberg的觀點(diǎn)滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意

激勵因素保健因素（三）X理論與Y理論道格拉斯·麥格雷戈在1957年《企業(yè)的人性面》一書中，提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn):一種是基本上消極的X理論;另一種是基本上積極的Y理論。1、X理論員工天生不喜歡工作，只要可能，就會逃避工作。由于員工不喜歡工作，因此必須對他們采取強(qiáng)制的措施或懲罰的辦法，迫使他們?nèi)?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。

“X理論”的管理要點(diǎn)管理者以經(jīng)濟(jì)目的——獲得利潤為出發(fā)點(diǎn)，來組織人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素管理是一個指揮他人的工作、控制他人的活動、調(diào)整他人的行為以滿足組織需要的過程管理的手段或者是獎懲、嚴(yán)格的管理制度、權(quán)威、嚴(yán)密的控制體系，或者是采用松弛的管理方法，寬容和滿足人的各種要求，求得相安無事。對“X理論”的批判“X理論”對人性的假設(shè)是錯誤的。這些假設(shè)不是人的先天本性，而是工業(yè)組織的性質(zhì)、管理哲學(xué)、政策和措施的后果。傳統(tǒng)的“X理論”是建立在錯誤的因果概念的基礎(chǔ)之上的。2、Y理論員工視工作如休息、娛樂一般自然。如果員工對某項(xiàng)工作做出承諾，他們會進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力，而不僅僅管理者具備這一能力?！癥理論”的管理要點(diǎn)管理要通過有效地綜合運(yùn)用人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上工作重視人的基本特征和基本需求，鼓勵人們參與自身目標(biāo)和組織目標(biāo)的制定把責(zé)任最大限度地交給工作者要用信任取代監(jiān)督，以啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令與服從總之，管理過程主要是一個創(chuàng)造機(jī)會、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵發(fā)展的幫助引導(dǎo)的過程。

“X—Y理論”的局限性麥格雷戈對人性的基本估計(jì)過于絕對和偏激。X理論過低地估計(jì)了人的能動性，Y理論則把人完全理性化。X理論并非一無是處，Y理論也未必普遍適用。管理應(yīng)針對不同的情況，科學(xué)地選擇和綜合運(yùn)用科學(xué)理論?，F(xiàn)代“管理叢林”管理科學(xué)理論社會系統(tǒng)理論管理決策理論權(quán)變管理理論系統(tǒng)管理理論經(jīng)驗(yàn)主義理論一、管理科學(xué)理論科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、收集信息、建立數(shù)學(xué)問題的解決方法并應(yīng)用于實(shí)踐要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和一般商業(yè)技能主要方法：運(yùn)籌學(xué)、排隊(duì)論、計(jì)劃評審術(shù)、博弈論、計(jì)算機(jī)模擬(仿真)主要內(nèi)容組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，也是物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡(luò)組成的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)管理程序中的計(jì)劃與控制職能減少管理活動中的經(jīng)驗(yàn)、直覺、主觀判斷或個人藝術(shù)成分應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算工具二、管理決策理論代表人：赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美國人，諾貝爾獎金獲得者(1978年)西蒙的公司行為理論對微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中追求利潤最大化假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人模型提出了挑戰(zhàn)提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”的決策模型借助心理學(xué)研究成果，概括出決策過程理論管理就是決策：決策貫穿管理全過程西蒙的觀點(diǎn)尋找最優(yōu)化方案的過程比尋找合乎要求方案的過程復(fù)雜的多最優(yōu)化的首要條件是完全理性，而現(xiàn)實(shí)中的人或組織僅具有有限理性決策可以區(qū)分為兩種性質(zhì)相反的決策：程序性決策非程序性決策

區(qū)分的依據(jù)是兩種決策采用的技術(shù)不同三、系統(tǒng)管理理論1948年，諾伯特·威納創(chuàng)立“控制論”1956年，肯尼思·博爾丁將控制論與信息論結(jié)合起來1968年，路德維格·貝塔朗菲全面闡述了動態(tài)開放系統(tǒng)理論(一般系統(tǒng)論的經(jīng)典)1963年，約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克從系統(tǒng)概念出發(fā)建立了企業(yè)管理新模式，他們認(rèn)為系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理是既有聯(lián)系又有區(qū)別的三個方面主要內(nèi)容系統(tǒng)觀點(diǎn)：是由兩個以上的有機(jī)聯(lián)系、相互作用的部分所組成的，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的整體。系統(tǒng)分析：是對一個系統(tǒng)內(nèi)的基本問題，用邏輯推理、科學(xué)分析的方法，在確定條件不不確定條件下，找出各種可行的方案。系統(tǒng)管理：有四個特點(diǎn)1.以目標(biāo)為中心2.以整個系統(tǒng)為中心3.以責(zé)任為中心4.以人為中心四、現(xiàn)代管理理論代表人：巴納德(ChesterI.Barnard,1886-1961)，美國人1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)1909年進(jìn)入美國電報電話公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻(xiàn)主要內(nèi)容1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括:協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個基本要素3.管理者的權(quán)威不能自封4.管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)五、權(quán)變管理理論權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論菲德勒(FredFiedler)提出“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”領(lǐng)導(dǎo)行為是否有效取決于三種環(huán)境因素：領(lǐng)導(dǎo)者——下屬成員的關(guān)系工作任務(wù)結(jié)構(gòu)地位權(quán)力最佳領(lǐng)導(dǎo)方式的“權(quán)變”取決于團(tuán)體工作情景的有利性權(quán)變組織理論組織按照目標(biāo)、任務(wù)、工藝和環(huán)境可分為“穩(wěn)定型”和“適應(yīng)型”兩大基本類別穩(wěn)定型組織適宜采用“機(jī)械式”組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的組織規(guī)范、明確的任務(wù)、與權(quán)力對等的責(zé)任適應(yīng)型組織應(yīng)采用權(quán)宜應(yīng)變的“有機(jī)式”組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部相互關(guān)系、技能和經(jīng)驗(yàn)六、經(jīng)驗(yàn)主義理論代表人物，德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理主要觀點(diǎn)管理者的工作著重在兩方面形成“生產(chǎn)統(tǒng)一體”，有效調(diào)動資源決策要將眼前利益與長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來重視建立合理的組織結(jié)構(gòu)對科學(xué)管理和行為科學(xué)重新評價，只有將兩者結(jié)合才真正實(shí)用提倡目標(biāo)管理七、管理過程理論管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個管理學(xué)派法約爾是這一學(xué)派的開山鼻祖主要研究管理職能及其執(zhí)行過程和原則認(rèn)為管理就是與他人共同完成工作的過程五種管理職能形成一個完整的管理過程基本觀點(diǎn)管理是一個過程根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)可總結(jié)出基本管理原理圍繞基本原理開展研究并確定實(shí)際效用，增大適用范圍管理是可依靠原理啟發(fā)而改進(jìn)的技能雖然管理實(shí)踐會違背某些管理原理造成損失，但管理原理是可靠的管理理論從其他學(xué)科吸收與管理有關(guān)的知識1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。7月-237月-23Saturday,July15,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。15:25:0415:25:0415:257/15/2