物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃(四篇)

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)及工作方案(精選四篇)時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)方案吧。方案怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講方案書(shū)怎么寫(xiě)才比擬好，我們一起來(lái)看一看吧。物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)及工作方案篇二物業(yè)公司20xx年上半年總結(jié)回憶這半年的工作，xxxx物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為根底，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并屢次配合營(yíng)銷(xiāo)中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，獲得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)展進(jìn)一步的規(guī)劃。面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中獲得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：xxxx效勞中心中心是我們對(duì)外效勞的窗口，其效勞程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)，星河灣金鑰匙效勞中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位效勞。今年以來(lái)，按照部門(mén)的效勞理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據(jù)部門(mén)年度工作方案的工作重點(diǎn)和管理目的，開(kāi)展各項(xiàng)效勞、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的缺乏之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一局部業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙效勞中心耐心地、深化細(xì)致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內(nèi)存在問(wèn)題；經(jīng)常上門(mén)走訪業(yè)主，理解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而進(jìn)步了費(fèi)用的收繳率。今年上半年，xxx效勞中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)展跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx效勞中心、工程效勞中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)展檢查、驗(yàn)收，合格前方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了理解過(guò)去兩年xxxx每一戶(hù)的維修情況，xxx效勞中心對(duì)每一戶(hù)的維修記錄逐一進(jìn)展分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)展檢查，包括戶(hù)內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)展維修；對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。二期的收樓工作正常進(jìn)展著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)展二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶(hù)。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，獲得較好的效果。在今年三月份開(kāi)場(chǎng)，重新啟動(dòng)的結(jié)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。上半年，xxx效勞中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的效勞之外，有否開(kāi)展合適業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以“歡聚xxx，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂(lè)兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣闊業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣闊老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)及工作方案篇三全體員工齊心協(xié)力，主要效勞工作如下：1.每月均對(duì)以往的欠費(fèi)業(yè)戶(hù)進(jìn)展追繳管理費(fèi)的工作;2.進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部管理：健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，制作了各崗位人員公示牌，使管理更加標(biāo)準(zhǔn);3.進(jìn)展了公共設(shè)施的修繕、養(yǎng)護(hù)：對(duì)小區(qū)公共路面損壞的情況進(jìn)展了修繕對(duì)小區(qū)樓層走廊、架空層的墻壁進(jìn)展了粉刷;對(duì)樓道內(nèi)消防管、設(shè)備房水管及護(hù)欄進(jìn)展了上漆對(duì)小區(qū)水泵房設(shè)施故障進(jìn)展了修繕;處理多起樓層漏水糾紛、違建問(wèn)題疏通多起主管道堵塞的情況;(4)對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)展了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)、水泵房變頻系統(tǒng)，對(duì)設(shè)施進(jìn)展了修繕、更新;(5)對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)展了造型、補(bǔ)種及白蟻防治。(6)大力整治了小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、樓宇頂層亂堆放等，使小區(qū)保潔相貌有了明顯的改觀。(7)針對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)量以往的不持卡出入的情況，對(duì)小區(qū)車(chē)輛出入管理進(jìn)展了深度整治，馬上采取措施整理了地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛，引導(dǎo)業(yè)主配合我司平安管理，加強(qiáng)了車(chē)輛的管理。本年度未出現(xiàn)車(chē)輛情況;(8)按照創(chuàng)文資料標(biāo)準(zhǔn)重新分類(lèi)整理、完善各種圖紙、照片等資料，使歸檔資料更加整齊、統(tǒng)一。對(duì)以前不完善的機(jī)電設(shè)備規(guī)章制度、圖紙等重新制作上墻;(9)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，結(jié)合碧琴灣的實(shí)際情況，各項(xiàng)工作得到落實(shí)，一次通過(guò)。(二)、認(rèn)真加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力做好效勞工作1、加強(qiáng)與員工的溝通，處理好與業(yè)主的關(guān)系，做好員工的思想政治工作，努力進(jìn)步效勞意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，更好地調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。年初，由于各種客觀原因，管理處人員流動(dòng)比擬大，針對(duì)這種情況，管理處除擴(kuò)展招聘渠道，另建立每月培訓(xùn)制度，對(duì)新來(lái)員工進(jìn)展崗前培訓(xùn)外，平時(shí)還組織員工進(jìn)展實(shí)地、實(shí)時(shí)、實(shí)操學(xué)習(xí)，進(jìn)步思想素質(zhì)，樹(shù)立敬業(yè)精神，純熟專(zhuān)業(yè)技能，使在較短時(shí)間內(nèi)投入正常工作，同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理使管理工作制度化。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度：重新修訂《保安員請(qǐng)銷(xiāo)假制度》，加強(qiáng)了保安員的內(nèi)部管理;2、努力進(jìn)步效勞質(zhì)量：通過(guò)小區(qū)年度征詢(xún)表等，保證與業(yè)主溝通渠道的暢通，為方便住戶(hù)日常生活，將各種常用和應(yīng)急制作成便民聯(lián)絡(luò)卡標(biāo)簽到電梯、公共欄，讓業(yè)主得到24小時(shí)的便捷效勞，受到業(yè)主的好評(píng);通過(guò)認(rèn)真解決業(yè)主反映的問(wèn)題，如車(chē)房門(mén)前亂停放等，解決了長(zhǎng)期以來(lái)小區(qū)外圍車(chē)輛亂停放影響有車(chē)庫(kù)產(chǎn)權(quán)業(yè)主車(chē)量停放、出入的難題。另今年在社區(qū)突如其來(lái)的手足口蹄病，管理處及時(shí)采取措施，積極與居委會(huì)做好預(yù)防工作，對(duì)樓層樓梯扶手、出入門(mén)、兒童游樂(lè)設(shè)施等認(rèn)真做好了消毒清抹工作，受到業(yè)主的好評(píng)，管理處的工作得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)肯;(三)、加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，做好協(xié)調(diào)工作。做好與業(yè)主相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通工作是物業(yè)管理必不可少的環(huán)節(jié)之一，假如缺乏這種系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、溝通，物業(yè)管理工作往往會(huì)遇到許多難以想象的困難。今年，管理處通過(guò)佛山市創(chuàng)立文明城市、小區(qū)的工作，大大加強(qiáng)了與街道辦、居委會(huì)、派出所的聯(lián)絡(luò)，融洽了互相間的關(guān)系，為今后的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了根底。20xx年小區(qū)年度平安文明會(huì)議中,對(duì)我司工作的認(rèn)同;此外，還積極與開(kāi)展商協(xié)調(diào)，處理好工程的遺留問(wèn)題;廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)和建議，更好地促進(jìn)了管理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。另屢次上門(mén)，對(duì)關(guān)因開(kāi)展商遺留問(wèn)題需承當(dāng)?shù)馁|(zhì)保責(zé)任與我司物業(yè)管理工作混淆,而欠費(fèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)展了引導(dǎo)、講解，經(jīng)過(guò)屢次積極地與業(yè)戶(hù)的協(xié)商溝通，現(xiàn)已得到欠費(fèi)的業(yè)戶(hù)諒解并成功收繳相關(guān)欠費(fèi);(四)、嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，努力降低本錢(qián)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理里處今年以來(lái)主要通過(guò)節(jié)約耗損物品，削減人員，積極采取節(jié)能降耗措施，降低維修費(fèi)用及日常開(kāi)支費(fèi)用，通過(guò)控制耗損材料，停開(kāi)局部電表，合理調(diào)控公共照明時(shí)長(zhǎng)等，截止本年度12月份，有效地控制了本錢(qián)費(fèi)用、維修費(fèi)和公共水電費(fèi);(五)、加強(qiáng)宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活碧琴灣物業(yè)管理處離不開(kāi)與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)、溝通。通過(guò)開(kāi)展不同形式的社區(qū)文化活動(dòng)，親密與業(yè)主聯(lián)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)互相間的感情，創(chuàng)立高尚文明的社區(qū)氣氛。今年國(guó)慶中秋雙節(jié)期間會(huì)同外聯(lián)單位(中國(guó)電信)開(kāi)展了社區(qū)活動(dòng)，結(jié)合小區(qū)寬帶網(wǎng)速滯后的情況，與業(yè)主們共同開(kāi)展了“攜手共建云端家園”寬帶晉級(jí)改造活動(dòng)，使廣闊業(yè)主增強(qiáng)了對(duì)小增強(qiáng)了與業(yè)主之間的交流與溝通，促進(jìn)了管理和效勞程度的進(jìn)步。過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,通過(guò)管理處全體員工的共同努力,碧琴灣小區(qū)的工作得以順利開(kāi)展;但很多工作還不夠細(xì)致，與公司領(lǐng)導(dǎo)的期望仍有間隔,個(gè)別員工的效勞意識(shí)還有待加強(qiáng);今后將正視管理、效勞的缺乏，努力改良，落實(shí)平安保障，明晰小區(qū)定位，突出效勞重點(diǎn)，提升管理、效勞的核心競(jìng)爭(zhēng)力!把碧琴灣小區(qū)的物業(yè)管理效勞以創(chuàng)新為重點(diǎn)，改良管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建立，提升效勞程度，為把碧琴灣建成更加優(yōu)秀的物業(yè)住宅小區(qū)夯實(shí)根底，打造平臺(tái)，為佛山市鉅隆物業(yè)的開(kāi)展做出奉獻(xiàn)。20xx年擬做好以下幾項(xiàng)工作：1、繼續(xù)對(duì)惡意欠費(fèi)住戶(hù)進(jìn)展追繳工作，維護(hù)我司的合法權(quán)益;2、積極創(chuàng)新，明晰小區(qū)定位，突出效勞重點(diǎn)，提升物業(yè)管理效勞質(zhì)量;3、配合公司做好小區(qū)中心花園大修方案，盡快修繕及增加康樂(lè)設(shè)施等;4、認(rèn)真開(kāi)展好社區(qū)文化活動(dòng)，方案與外聯(lián)單位(如：大德居委會(huì)、平安保險(xiǎn)、廣發(fā)銀行、中國(guó)電信等)組織進(jìn)展大型有影響的小區(qū)文化活動(dòng)，更好地活潑廣闊業(yè)主的精神文化生活;善優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，要嚴(yán)格執(zhí)行考核制度,逐步形成一種氣氛，靠才能、靠勤勞、求得生存開(kāi)展。繼續(xù)發(fā)揮管理處團(tuán)隊(duì)凝心聚力的作用，實(shí)在增強(qiáng)全員使命感和責(zé)任感，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),營(yíng)造碧琴灣小區(qū)和諧，進(jìn)而做好經(jīng)營(yíng)、效勞工作。物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)及工作方案篇五當(dāng)初我以一名保安員的身份進(jìn)入公司，正好趕上公司入駐新辦公樓，當(dāng)時(shí)人員少，任務(wù)重，每天工作達(dá)12個(gè)小時(shí)，除站崗、維護(hù)公司秩序，看護(hù)公司財(cái)產(chǎn)等工作外，還每天幫助搬家具、家具擺放，確實(shí)做到了一名合格的保安員。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的工作后，由于公司需要，我被任職物業(yè)部班長(zhǎng)，這給我的工作也帶來(lái)了動(dòng)力，堅(jiān)持每天巡視公司區(qū)域衛(wèi)生、公司硬件設(shè)施檢查與維修、保安的在崗情況，每天上班都提早半個(gè)小時(shí)到崗。在公司首次開(kāi)盤(pán)期間，客戶(hù)流量比擬大，在這種情況下每天都加班工作。在自身缺乏物業(yè)知識(shí)的情況下，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí)與管理知識(shí)，以進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)才能。1、抓制度建立：交接班、巡邏、站崗、引導(dǎo)車(chē)輛都按照《物業(yè)公司前置物業(yè)手冊(cè)》執(zhí)行，而我會(huì)每天不定時(shí)間檢查，遇有不符合制度的現(xiàn)象，嚴(yán)格按照保安扣分處分標(biāo)準(zhǔn)處理。2、抓思想建立：我們的保安員都是來(lái)自四面八方，什么地方的都有，來(lái)公司上班的目的也各不一樣，我們必須統(tǒng)一一個(gè)目的，那就是履行好自己的職責(zé)，做好公司的安防工作。保潔工作是最基層的工作，也是我們工作中必不可少的一項(xiàng)重要工作，我堅(jiān)持每天對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)域檢查一遍，做到監(jiān)視、引導(dǎo)的作用。及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。冬季降臨，樣板間溫度偏低，我及時(shí)做好了樣板間保潔的思想工作。我堅(jiān)持每天對(duì)公司硬件設(shè)施進(jìn)展巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以自己解決的都及時(shí)進(jìn)展了修理，如燈管的更換、洗面盆下水接口等，不可以自己解決的及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管。在做好本職工作的前提下盡可能的幫助其他部門(mén)干一些力所能及的事情，如笨重物品搬運(yùn)、夏季彩虹門(mén)與水旗的放置等。工作中存在的缺乏、分析^p原因及解決方法。夜間保安巡邏規(guī)律性太強(qiáng)，容易讓不法分子摸清規(guī)律。分析^p原因：保安員日常巡邏的習(xí)慣性導(dǎo)致時(shí)間上、道路上規(guī)律性太強(qiáng)。解決方法：要求保安員在夜間巡邏要在每個(gè)時(shí)間段不定時(shí)、不定道路巡邏。保潔工作不到位、有衛(wèi)生死角。如比擬高一點(diǎn)的窗臺(tái)、桌子底下。分析^p原因：衛(wèi)生死角不起眼、不容易引人注意。解決方法：要求保潔員清掃衛(wèi)生從細(xì)小做起，不留死角。硬件設(shè)施維修不夠及時(shí)。如燈管不亮。分析^p原因：巡視不到位。解決方法：加強(qiáng)對(duì)公司硬件設(shè)施的巡視，確實(shí)保證各種硬件設(shè)施可以良好運(yùn)行。下一步工作需要努力地方向。在原有的工作根底上把存在的一些問(wèn)題解決好，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)。在保安方面做好安防、消防的同時(shí)還要把公司良好的精神相貌從日常值班中表達(dá)出來(lái)；保潔方面要把衛(wèi)生清掃到位，不留死角，給公司員工一個(gè)舒適的工作環(huán)境。對(duì)于公司的硬件設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)要及時(shí)做到位，確保一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常。我會(huì)做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常催促，把各項(xiàng)工作做到更好。物業(yè)工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)及工作方案篇六保潔人員是物業(yè)管理中重要的組成成員，如何做到讓業(yè)主滿意的物業(yè)管理工作，xx公司特對(duì)保潔人員的工作做出如下總結(jié)。保潔管理是物業(yè)效勞區(qū)域內(nèi)管理效勞中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，業(yè)主在物業(yè)區(qū)域內(nèi)生活或工作，希望看到和感受到有一個(gè)干凈、整潔、優(yōu)美的環(huán)境，并由此去評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)效勞企業(yè)的管理效勞程度；而從另一個(gè)方面看，只有對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備做好定期的清潔和保養(yǎng)，才能使物業(yè)保持正常使用和延長(zhǎng)使用壽命，從而到達(dá)使物業(yè)保值升值的目的。保持干凈、整潔的環(huán)境也是物業(yè)效勞企業(yè)的直觀表達(dá)，是物業(yè)管理效勞的根本內(nèi)容之一。保潔工作看似簡(jiǎn)單，在一般人眼里，只是抹抹擦擦而已。但要真正把這項(xiàng)工作做好，并不是一件容易的事，假如工具使用的不對(duì)，不按正確的操作程序去保潔，在保潔過(guò)程中不注意自身及保潔物的平安，不對(duì)清潔用具進(jìn)展正確的保養(yǎng)，那么，就無(wú)法將保潔工作做好，甚至還可能產(chǎn)生一些平安隱患。所以每一位保潔人員都必須將自己的職責(zé)銘刻在心，掌握正確有效的操作規(guī)程和工作方法，才能在實(shí)際工作中進(jìn)步工作效率和效勞質(zhì)量。保潔工作方法注重循環(huán)保潔和操作細(xì)節(jié)，保潔工作方法要點(diǎn)是：1、保潔程序先里后外，先上后下，先擦〔掃〕后清理；2、室內(nèi)操作扶手、欄桿、窗臺(tái)