質(zhì)量手冊(cè)-4.0質(zhì)量管理體系

4.0質(zhì)量管理體系4.1質(zhì)量管理體系的總要求ISO9001:2000要求要點(diǎn)****市建筑安裝有限責(zé)任公司的管理要求4.1總要求組織應(yīng)按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。1.****市建筑安裝有限責(zé)任公司組織識(shí)別本公司房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量管理體系所需要的過程及其應(yīng)用。經(jīng)識(shí)別的過程將在本手冊(cè)中規(guī)定，對(duì)刪減的過程也將在本手冊(cè)中說明。房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量管理體系的過程將通過本手冊(cè)規(guī)定其順序、相互作用、控制要求、準(zhǔn)則和控制方法；2.所有的房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量管理體系過程（包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過程）都將要求按照文件的規(guī)定運(yùn)作并實(shí)施有效的監(jiān)控。本公司將為確保質(zhì)量管理體系過程的有效運(yùn)控和改進(jìn)提供適宜的資源和信息；3.所有的房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量管理體系過程都將得到適宜的監(jiān)視和測(cè)量，監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果將得到分析并用于實(shí)際的改進(jìn)措施，確保過程結(jié)果符合策劃的要求并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；4.本公司所有的過程由本公司自己來完成，不存在任何外包過程，不存在外包過程的控制；5.ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理原則和方法將被有效用于對(duì)質(zhì)量管理體系過程的管理，使建立的質(zhì)量管理體系有效并得到改進(jìn)。6.對(duì)本公司房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量管理體系過程和過程關(guān)系的識(shí)別見過程關(guān)系圖(附后)。4.2.1總則ISO9001:2000要求要點(diǎn)****市建筑安裝有限責(zé)任公司的管理要求4.2文件要求4.2.1總則質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊(cè)；本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序；組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件；本標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄。本公司通過制定質(zhì)量手冊(cè)，描述房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量管理體系，并規(guī)定需要的質(zhì)量體系程序；質(zhì)量手冊(cè)引出的文件還將根據(jù)需要引出具體工作中使用的質(zhì)量記錄，這些記錄也是質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成部分；所有的質(zhì)量管理體系文件都將在實(shí)施過程中通過更改管理得到改進(jìn)和保持；公司的質(zhì)量管理體系文件可以是書面形式的，也可以是其它媒體形式的文件，可以是內(nèi)部文件，也可以是外部文件，無論文件的形式和來源如何，都將按本手冊(cè)的規(guī)定實(shí)施良好的控制。質(zhì)量管理體系文件清單和質(zhì)量記錄控制清單列出本公司房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量管理體系文件的全部文件和記錄。4.2.2質(zhì)量手冊(cè)ISO9001:2000要求要點(diǎn)****市建筑安裝有限責(zé)任公司的管理要求4.2.2質(zhì)量手冊(cè)組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊(cè),質(zhì)量手冊(cè)包括：質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性；為質(zhì)量管理體系而建立的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫毁|(zhì)量管理體系過程的相互作用的表述。本公司房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量管理體系《質(zhì)量手冊(cè)》的內(nèi)容包括：本公司房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；本公司質(zhì)量管理原則；本公司房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量管理體系的范圍；房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的組織構(gòu)架和職責(zé)；房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量管理體系包括的質(zhì)量管理過程，過程的順序和相互關(guān)系（包括對(duì)刪減的說明）；質(zhì)量管理過程的程序或?qū)ζ湟玫?。質(zhì)量手冊(cè)將按本手冊(cè)4.2.3條的規(guī)定進(jìn)行控制。4.2.3文件控制ISO9001:2000要求要點(diǎn)****市建筑安裝有限責(zé)任公司的管理要求4.2.3文件控制質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。質(zhì)量記錄是一種特殊的文件；應(yīng)編制形成文件的程序；應(yīng)對(duì)文件的批準(zhǔn)、發(fā)放、標(biāo)識(shí)、作廢、使用等進(jìn)行控制，以確保使用處可獲得有效版本的適用文件；應(yīng)確保外部文件的識(shí)別并控制其發(fā)放。制定并實(shí)施《文件控制程序》；質(zhì)量手冊(cè)；質(zhì)量管理程序；描述部門職能、崗位職責(zé)和權(quán)限的文件；規(guī)范類文件（包括質(zhì)量計(jì)劃）；質(zhì)量記錄表格；外部文件；其它相關(guān)的支持性文件等。文件的形式可以是書面的，也可以是電子媒體的文件（軟件、光盤等），不同類型的文件將采用適合的方法加以良好控制。本公司將制定質(zhì)量管理體系《文件控制程序》，規(guī)定文件的格式和內(nèi)容。文件的編寫和審批本公司的質(zhì)量手冊(cè)由辦公室組織編寫、管理者代表審核，公司最高管理者批準(zhǔn)；其他各類文件的審批權(quán)限將通過本公司《文件控制程序》及其引出的質(zhì)量管理體系文件清單逐項(xiàng)規(guī)定。本公司將在《文件控制程序》中規(guī)定公司質(zhì)量管理體系文件標(biāo)識(shí)規(guī)范，對(duì)文件及其修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)做出規(guī)定，文件的標(biāo)識(shí)至少包括：文件名稱；文件編號(hào)；版本/修訂狀態(tài)；頁碼標(biāo)識(shí)；生效日期；有效性標(biāo)識(shí)等。文件的更改控制本公司倡導(dǎo)適時(shí)地評(píng)審文件的適宜性和有效性，鼓勵(lì)為實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目的文件更改；當(dāng)需要更改文件時(shí)，應(yīng)進(jìn)行再批準(zhǔn)。批準(zhǔn)的權(quán)限同原審批程序。當(dāng)原審批人不能審批時(shí)，代替的人員應(yīng)獲得需要的背景資料。文件的發(fā)放控制文件的發(fā)放范圍應(yīng)得到識(shí)別和批準(zhǔn)，以確保需要文件的場所都能獲得有關(guān)的適用文件；為實(shí)現(xiàn)文件的更改控制和追溯的需要，文件的發(fā)放應(yīng)記錄（包括更改時(shí)發(fā)生的收回與再發(fā)放）。外部文件的控制外部文件是指來自企業(yè)外部的須執(zhí)行且與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件；在公司系統(tǒng)內(nèi)可能的外部文件如：——法律、法規(guī)；——上級(jí)下發(fā)的文件；——質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；——國家標(biāo)準(zhǔn);作廢文件的控制作廢文件應(yīng)收回或通知作廢，并進(jìn)行作廢標(biāo)識(shí)；須保留作廢文件時(shí)，應(yīng)按權(quán)限進(jìn)行審批并進(jìn)行“保留文件”的標(biāo)識(shí)；在系統(tǒng)內(nèi)不允許使用作廢文件。4.2.4記錄控制ISO9001:2000要求要點(diǎn)****市建筑安裝有限責(zé)任公司的管理要求4.2.4記錄控制應(yīng)建立并保持質(zhì)量記錄,以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。本公司通過制定《記錄控制程序》，規(guī)定對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置的控制方法和要求。各級(jí)公司應(yīng)執(zhí)行程序的規(guī)定，保持質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄。質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)每種記錄都將具有唯一性的表格標(biāo)識(shí)，具體按本公司質(zhì)量管理體系《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)；使用的記錄將通過簽名，編號(hào)或標(biāo)注日期等方法標(biāo)識(shí)。質(zhì)量記錄表格的使用質(zhì)量記錄由相關(guān)人員在實(shí)際工作中填寫，應(yīng)按記錄的要求填寫各項(xiàng)內(nèi)容，保證字跡清晰、信息準(zhǔn)確，簽名和日期完整；錄入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量記錄由各部門人員按程序的規(guī)定錄入，并應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)。以磁帶、磁盤、光盤為媒介的質(zhì)量記錄應(yīng)按《記錄控制清單》的規(guī)定由歸檔部門實(shí)施控制。質(zhì)量記錄的貯存a)責(zé)任部門按期對(duì)各類質(zhì)量記錄進(jìn)行整理，按程序的規(guī)定做好各類質(zhì)量記錄歸檔保管工作。b）計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，由責(zé)任部門按相應(yīng)的規(guī)定保存和更新。質(zhì)量記錄的保護(hù)a）質(zhì)量記錄應(yīng)保存在適合的環(huán)境中，并定期盤查，防止未到期受損；b）對(duì)須保密的質(zhì)量記錄應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的保密規(guī)范；c）對(duì)重要的質(zhì)量記錄應(yīng)按相應(yīng)工作規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行備份。質(zhì)量記錄的檢索a