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文檔簡介

領(lǐng)班個人求職簡歷個人信息姓名：張三年齡：28歲性別：男手機(jī)號碼箱：zhangsan123@教育背景學(xué)歷：本科畢業(yè)院校：清華大學(xué)專業(yè)：酒店管理工作經(jīng)歷領(lǐng)班-ABC酒店工作時間：2018年6月-至今工作職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù)的協(xié)調(diào)與管理；安排客房服務(wù)人員的工作任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行情況；維護(hù)客房整潔、衛(wèi)生、安全，及時配合相關(guān)部門處理客戶反饋；保證客房服務(wù)質(zhì)量的提高，提高客戶滿意度；協(xié)調(diào)餐廳服務(wù)人員的工作任務(wù)，并管理協(xié)調(diào)餐廳的運(yùn)營事宜；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)會議宴會等活動的策劃與實(shí)施；協(xié)調(diào)安排員工輪班和休假，保證酒店服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。客房服務(wù)員-XYZ酒店工作時間：2016年8月-2018年6月工作職責(zé)：負(fù)責(zé)客房的清潔、打掃、整理以及換洗床單、被罩等日常用品；維護(hù)客房用品的充足和質(zhì)量，及時配合客戶的需求；對客房設(shè)備、家具、飾品的保養(yǎng)和維護(hù)；協(xié)調(diào)處理客戶反饋的投訴和意見，并做出合理的解決方案。職業(yè)技能熟悉酒店服務(wù)行業(yè)規(guī)范和流程，對客房服務(wù)、餐廳服務(wù)、宴會服務(wù)等有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；具備較強(qiáng)的協(xié)作能力和管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成工作；具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠明確表達(dá)客戶需求和服務(wù)意愿；熟練掌握酒店管理軟件，以及辦公軟件操作技能。自我評價本人在酒店服務(wù)行業(yè)擁有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)技能，能夠針對不同客戶需求制定個性化服務(wù)方案，促進(jìn)客戶滿意度的提高。在領(lǐng)班工作中，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)工

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