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文檔簡介
餐飲服務協(xié)議書正規(guī)版本協(xié)議為餐飲服務商和消費者之間的協(xié)議,經(jīng)過雙方友好協(xié)商達成,并具有法律效力。為保證消費者合法權益和維護餐飲服務質量,本協(xié)議按照以下條款規(guī)定:一、餐飲服務內容餐飲服務商提供的食品和飲品,應符合食品安全法律法規(guī)的要求,確保食品衛(wèi)生和質量;餐飲服務商應提供消費者所購買的菜品信息和價格清單,消費者可根據(jù)菜品數(shù)量和價格自主選擇;餐飲服務商應提供干凈、舒適、安全的就餐環(huán)境,為消費者提供舒適的就餐體驗;餐飲服務商應為消費者提供良好的服務態(tài)度和專業(yè)的服務技能,保證消費者權益。二、餐飲服務的價格和支付方式餐飲服務商應提供真實、準確的價格清單,消費者應根據(jù)所選菜品數(shù)量支付相應款項;餐飲服務商應提供多種便捷的支付方式,包括現(xiàn)金支付、刷卡支付、線上支付等;消費者應在餐飲服務商提供的支付方式范圍內進行支付,并保證支付的真實性和及時性。三、餐飲服務質量保障餐飲服務商應提供符合消費者購買要求的食品和飲品,確保食品安全和衛(wèi)生;餐飲服務商應保證就餐環(huán)境干凈、舒適、衛(wèi)生,為消費者提供舒適的用餐體驗;餐飲服務商應保證提供專業(yè)、熱情、耐心的服務,為消費者提供良好的用餐體驗;餐飲服務商應保證提供各種服務承諾,如價格承諾、飲食環(huán)境承諾、服務質量承諾等。四、消費者權益保障消費者有權在餐飲服務商提供的價格清單范圍內自主選擇支付方式;消費者有權要求餐飲服務商提供提供符合要求的食品和飲品,保證其健康和安全;消費者有權在餐飲服務過程中提出意見和建議,并要求得到及時的回應;消費者有權在餐飲服務中享有服務質量保障,如價格承諾、飲食環(huán)境承諾、服務質量承諾等。五、爭議解決餐飲服務期間如發(fā)生爭議,雙方應友好協(xié)商解決,如無法解決,應由有關部門協(xié)調處理。六、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字生效,在協(xié)議效力期間,雙方應遵循協(xié)議內容,維護各自合法權益。以上為餐飲服務協(xié)議書正規(guī)版內容
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