售后服務(wù)合同（5篇）

第16頁共16頁售后服務(wù)合同?甲方：____?_乙方：__?___本著客?戶滿意的宗旨及?服務(wù)是競爭成功?的一半的經(jīng)營理?念，為共同開拓?市場做好___?_的售后服務(wù)工?作及_____?品牌的樹立。經(jīng)?雙方協(xié)商，就_?____在乙方?經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售?后服務(wù)簽訂以下?合同：一、甲?方的責(zé)任和權(quán)力?1.積極配合?乙方開展售后服?務(wù)維修工作及執(zhí)?行國家新三包的?有關(guān)規(guī)定。2?.負(fù)責(zé)為乙方培?訓(xùn)維修人員經(jīng)考?核后，統(tǒng)一發(fā)放?維修員證，培訓(xùn)?期最長為___?_天，期間住宿?費(fèi)和餐費(fèi)由甲方?承擔(dān)（按有關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)）。3.向?乙方及時(shí)、準(zhǔn)確?、動(dòng)態(tài)地提__?___品的維修?技術(shù)資料。4?.甲方售后服務(wù)?管理部應(yīng)定期和?不定期對乙方的?服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)?議執(zhí)行情況進(jìn)行?檢查。二、乙?方的責(zé)任和權(quán)力?1.必須設(shè)立?_____售后?服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷?售量的擴(kuò)大應(yīng)適?當(dāng)增加足夠的合?格的維修人員及?一些設(shè)備。2?.明確專職維修?人員，并通報(bào)甲?方，如有變動(dòng)，?應(yīng)及時(shí)通知甲方?。3.乙方必?須在所經(jīng)銷區(qū)域?內(nèi)為_____?提供售前、售中?及售后服務(wù)，不?得以任何借口推?諉。三、服務(wù)?公約及保修范圍?（詳見保修卡）?。四、服務(wù)要?求1.乙方必?須執(zhí)行甲方制定?的服務(wù)規(guī)范。?2.乙方必須將?電機(jī)、電池的使?用保養(yǎng)細(xì)則告之?用戶，若因違反?細(xì)則相關(guān)條款而?造成事故，公司?不負(fù)任何責(zé)任。?3.乙方每次?維修后，必須認(rèn)?真填寫《維修記?錄表》，月底分?析總結(jié)填寫《維?修月報(bào)表》及《?每月零件更換清?單》。4.乙?方每個(gè)月必須做?一次顧客滿意度?調(diào)查，調(diào)查結(jié)果?要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)?，并填寫《顧客?滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)?表》及《顧客意?見統(tǒng)計(jì)表》。?5.乙方每月的?銷售額要進(jìn)行嚴(yán)?格登記，并填寫?《每月銷售統(tǒng)計(jì)?表》。6.乙?方必須通知各用?戶要將保修卡中?最后一頁《保修?回執(zhí)卡》在購車?后的一個(gè)月內(nèi)寄?回各經(jīng)銷處，以?便獲得本公司對?該產(chǎn)品終身服務(wù)?的權(quán)力。7.?《每月零件更換?清單》、《維修?月報(bào)表》、《顧?客滿意度調(diào)查統(tǒng)?計(jì)表》、《顧客?意見統(tǒng)計(jì)表》、?《每月銷售統(tǒng)計(jì)?表》、《保修回?執(zhí)卡》（采用郵?寄方式）必須于?每月____號?前傳真給甲方客?戶服務(wù)部。8?.乙方在銷售過?各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)?量問題，應(yīng)及時(shí)?填寫《信息返饋?單》當(dāng)天傳真給?甲方客戶服務(wù)部?，甲方將在三天?內(nèi)將信息反饋的?處理結(jié)果通知乙?方。注：以上?所有表格都由甲?方提供樣本，乙?方填寫的內(nèi)容必?須屬實(shí)。乙方?服務(wù)一定要完全?做到客戶滿意為?止。五、產(chǎn)品?售后服務(wù)配件發(fā)?放1.產(chǎn)品的?任何售后服務(wù)配?件都必須購買，?費(fèi)用由乙方承擔(dān)?。2.乙方購?買的配件必須款?到甲方帳號后，?甲方才予以發(fā)貨?；三包期內(nèi)更換?的配件甲方必須?收到乙方《零件?更換清單》及貨?運(yùn)單的傳真件并?核對無誤后才能?發(fā)貨（核對結(jié)果?要通知乙方）。?注：1.所?有配件發(fā)放的費(fèi)?用由甲方支付，?返回配件的郵資?費(fèi)用由乙方支付?。2.所有發(fā)?貨的時(shí)間必須于?當(dāng)天通知乙方。?3.甲方需發(fā)?給乙方的配件必?須在三天內(nèi)發(fā)出?（特殊情況要通?知乙方）。4?.乙方三包期外?的廢舊電池可直?接返回給甲方電?池供應(yīng)商（費(fèi)用?提付）。六、?退貨的規(guī)定和處?理1.所有的?產(chǎn)品在乙方正常?經(jīng)營過程中，均?不能退回甲方，?如出現(xiàn)成批質(zhì)量?問題，經(jīng)甲方技?術(shù)人員鑒定無誤?后，可換貨處理?。2.如果新?車在銷售過程中?發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)?維修人員維修后?仍不能正常使用?，則由甲方技術(shù)?人員鑒定無誤后?，可換貨處理。?七、維修費(fèi)用?標(biāo)準(zhǔn)：1.甲?方所有圣寶龍電?動(dòng)車的維修費(fèi)用?均按_____?返回給乙方，計(jì)?算方法為：乙方?實(shí)際銷售量（包?括乙方分銷商的?銷售量）___?_元。注：實(shí)?際銷售量以乙方?返回甲方的《保?修回的執(zhí)卡》的?數(shù)量為準(zhǔn)。2?.特殊情況的維?修費(fèi)，如超出部?分由甲方批準(zhǔn)后?，方可執(zhí)行。?八、維修費(fèi)用的?有關(guān)規(guī)定：1?.維修費(fèi)用甲方?與乙方每個(gè)季度?結(jié)算一次。2?.若出以下幾種?情況，甲方將取?消此季度的維修?費(fèi)用：2.1?乙方在返回甲方?的《保修回執(zhí)卡?》中弄虛作假。?2.2乙方單?方面違返此合同?的條款。3.?甲方每個(gè)月對乙?方服務(wù)進(jìn)行一次?考核（具體項(xiàng)目?見考核表），每?次考核的結(jié)果要?在月初前五天內(nèi)?通知乙方。甲?方：_____?乙方：___?______?年____月_?___日售后?服務(wù)合同（二）?合同編號：?甲方：嵊州市吉?瑞來電器有限公?司乙方：我?公司為使消費(fèi)者?購買商品后的合?法權(quán)益能夠得到?保障，根據(jù)《中?華人民共和國消?費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?》第三十四條及?《中華人民共和?國合同法》第三?條、第四條、第?五條的相關(guān)規(guī)定?，簽訂本合同。?一、售后承諾?1、質(zhì)保期一?年。2、質(zhì)保?期內(nèi)免費(fèi)保修，?保修的日期從產(chǎn)?品售出之日起計(jì)?。所售商品只要?在質(zhì)保期內(nèi)符合?保修條件，均可?享受維修的服務(wù)?，但下列情況則?不在保修范圍：?A、錯(cuò)誤或者?不正當(dāng)使用;?B、人為損壞;?C、經(jīng)他人維?修過。D、耗?材3、超過質(zhì)?保期的產(chǎn)品將由?用戶承擔(dān)材料費(fèi)?、維修和往返運(yùn)?輸及其它費(fèi)用。?4、購買__?__日內(nèi)，出現(xiàn)?質(zhì)量問題，乙方?可持銀行匯款回?執(zhí)單據(jù)及所購物?品到指定代理商?或售后服務(wù)部進(jìn)?行檢測、維修,?如不能維修可享?受退貨或換貨處?理。二、以下?情況之一的產(chǎn)品?，乙方僅能享受?合理的有償維修?服務(wù)。1、未?按產(chǎn)品使用說明?書的要求使用、?維護(hù)或因保管不?當(dāng)造成損壞的。?2、其它修理?者拆動(dòng)造成損壞?的。3、因不?可抗力因素造成?損壞的。三、?技術(shù)支持和服務(wù)?1、您隨時(shí)登?陸本公司網(wǎng)站j?anuary.?從?那里得到相關(guān)的?技術(shù)支持和服務(wù)?。2、無論在?購買前還是購買?后，您只需撥打?電話致電查詢。?就會(huì)得到我們應(yīng)?用工程師關(guān)于您?應(yīng)用和需求的詳?細(xì)咨詢。四、?違約責(zé)任1、?甲方應(yīng)按本合同?約定履行承諾義?務(wù);2、如甲?方違反本合同所?規(guī)定的義務(wù)，乙?方有權(quán)按《中華?人民共和國消費(fèi)?者權(quán)益保護(hù)法》?第三十四條的規(guī)?定，向甲方行使?乙方的法律權(quán)利?。五、未盡事?宜協(xié)商解決，在?協(xié)商解決無效時(shí)?，雙方可通過甲?方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^?訴訟方式解決。?六、本合同一?式兩份，甲、乙?雙方各執(zhí)一份，?經(jīng)甲、乙雙方簽?字后生效,兩份?具同等法律效力?。甲方：嵊州?市吉瑞來電器有?限公司乙方（簽?字）：（蓋章?）身份證號：?家庭住址：?聯(lián)系電話：簽?約日期：售后?服務(wù)合同（三）?____年售?后服務(wù)合同范本?合同編號：?甲方：嵊州市吉?瑞來電器有限公?司乙方：我?公司為使消費(fèi)者?購買商品后的合?法權(quán)益能夠得到?保障，根據(jù)《中?華人民共和國消?費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?》第三十四條及?《中華人民共和?國合同法》第三?條、第四條、第?五條的相關(guān)規(guī)定?，簽訂本合同。?一、售后承諾?1、質(zhì)保期一?年。2、質(zhì)保?期內(nèi)免費(fèi)保修，?保修的日期從產(chǎn)?品售出之日起計(jì)?。所售商品只要?在質(zhì)保期內(nèi)符合?保修條件，均可?享受維修的服務(wù)?，但下列情況則?不在保修范圍：?A、錯(cuò)誤或者?不正當(dāng)使用;?B、人為損壞;?C、經(jīng)他人維?修過。D、耗?材3、超過質(zhì)?保期的產(chǎn)品將由?用戶承擔(dān)材料費(fèi)?、維修和往返運(yùn)?輸及其它費(fèi)用。?4、購買__?__日內(nèi)，出現(xiàn)?質(zhì)量問題，乙方?可持銀行匯款回?執(zhí)單據(jù)及所購物?品到指定代理商?或售后服務(wù)部進(jìn)?行檢測、維修,?如不能維修可享?受退貨或換貨處?理。二、以下?情況之一的產(chǎn)品?，乙方僅能享受?合理的有償維修?服務(wù)。1、未?按產(chǎn)品使用說明?書的要求使用、?維護(hù)或因保管不?當(dāng)造成損壞的。?2、其它修理?者拆動(dòng)造成損壞?的。3、因不?可抗力因素造成?損壞的。三、?技術(shù)支持和服務(wù)?1、您隨時(shí)登?陸本公司網(wǎng)站從?那里得到相關(guān)的?技術(shù)支持和服務(wù)?。2、無論在?購買前還是購買?后，您只需撥打?電話致電查詢。?就會(huì)得到我們應(yīng)?用工程師關(guān)于您?應(yīng)用和需求的詳?細(xì)咨詢。四、?違約責(zé)任1、?甲方應(yīng)按本合同?約定履行承諾義?務(wù);2、如甲?方違反本合同所?規(guī)定的義務(wù)，乙?方有權(quán)按《中華?人民共和國消費(fèi)?者權(quán)益保護(hù)法》?第三十四條的規(guī)?定，向甲方行使?乙方的法律權(quán)利?。五、未盡事?宜協(xié)商解決，在?協(xié)商解決無效時(shí)?，雙方可通過甲?方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^?訴訟方式解決。?六、本合同一?式兩份，甲、乙?雙方各執(zhí)一份，?經(jīng)甲、乙雙方簽?字后生效,兩份?具同等法律效力?。甲方：嵊州?市吉瑞來電器有?限公司乙方（簽?字）：（蓋章?）身份證號：?家庭住址：?聯(lián)系電話：簽?約日期：___?_年____月?____日售?后服務(wù)合同（四?）甲方：__?___乙方：?_____本?著客戶滿意的宗?旨及服務(wù)是競爭?成功的一半的經(jīng)?營理念，為共同?開拓市場做好_?___的售后服?務(wù)工作及___?__品牌的樹立?。經(jīng)雙方協(xié)商，?就_____在?乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)?的售后服務(wù)簽訂?以下合同：一?、甲方的責(zé)任和?權(quán)力1.積極?配合乙方開展售?后服務(wù)維修工作?及執(zhí)行國家新三?包的有關(guān)規(guī)定。?2.負(fù)責(zé)為乙?方培訓(xùn)維修人員?經(jīng)考核后，統(tǒng)一?發(fā)放維修員證，?培訓(xùn)期最長為_?___天，期間?住宿費(fèi)和餐費(fèi)由?甲方承擔(dān)（按有?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）。3?.向乙方及時(shí)、?準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提?供產(chǎn)品的維修技?術(shù)資料。4.?甲方售后服務(wù)管?理部應(yīng)定期和不?定期對乙方的服?務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議?執(zhí)行情況進(jìn)行檢?查。二、乙方?的責(zé)任和權(quán)力?1.必須設(shè)立_?____售后服?務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售?量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)?增加足夠的合格?的維修人員及一?些設(shè)備。2.?明確專職維修人?員，并通報(bào)甲方?，如有變動(dòng)，應(yīng)?及時(shí)通知甲方。?3.乙方必須?在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)?為_____提?供售前、售中及?售后服務(wù)，不得?以任何借口推諉?。三、服務(wù)公?約及保修范圍（?詳見保修卡）。?四、服務(wù)要求?1.乙方必須?執(zhí)行甲方制定的?服務(wù)規(guī)范。2?.乙方必須將電?機(jī)、電池的使用?保養(yǎng)細(xì)則告之用?戶，若因違反細(xì)?則相關(guān)條款而造?成事故，公司不?負(fù)任何責(zé)任。?3.乙方每次維?修后，必須認(rèn)真?填寫《維修記錄?表》，月底分析?總結(jié)填寫《維修?月報(bào)表》及《每?月零件更換清單?》。4.乙方?每個(gè)月必須做一?次顧客滿意度調(diào)?查，調(diào)查結(jié)果要?進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，?并填寫《顧客滿?意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表?》及《顧客意見?統(tǒng)計(jì)表》。5?.乙方每月的銷?售額要進(jìn)行嚴(yán)格?登記，并填寫《?每月銷售統(tǒng)計(jì)表?》。6.乙方?必須通知各用戶?要將保修卡中最?后一頁《保修回?執(zhí)卡》在購車后?的一個(gè)月內(nèi)寄回?各經(jīng)銷處，以便?獲得本公司對該?產(chǎn)品終身服務(wù)的?權(quán)力。7.《?每月零件更換清?單》、《維修月?報(bào)表》、《顧客?滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)?表》、《顧客意?見統(tǒng)計(jì)表》、《?每月銷售統(tǒng)計(jì)表?》、《保修回執(zhí)?卡》（采用郵寄?方式）必須于每?月____號前?傳真給甲方客戶?服務(wù)部。8.?乙方在銷售過各?中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量?問題，應(yīng)及時(shí)填?寫《信息返饋單?》當(dāng)天傳真給甲?方客戶服務(wù)部，?甲方將在三天內(nèi)?將信息反饋的處?理結(jié)果通知乙方?。注：以上所?有表格都由甲方?提供樣本，乙方?填寫的內(nèi)容必須?屬實(shí)。乙方服?務(wù)一定要完全做?到客戶滿意為止?。五、產(chǎn)品售?后服務(wù)配件發(fā)放?1.產(chǎn)品的任?何售后服務(wù)配件?都必須購買，費(fèi)?用由乙方承擔(dān)。?2.乙方購買?的配件必須款到?甲方帳號后，甲?方才予以發(fā)貨;?三包期內(nèi)更換的?配件甲方必須收?到乙方《零件更?換清單》及貨運(yùn)?單的傳真件并核?對無誤后才能發(fā)?貨（核對結(jié)果要?通知乙方）。?注：1.所有?配件發(fā)放的費(fèi)用?由甲方支付，返?回配件的郵資費(fèi)?用由乙方支付。?2.所有發(fā)貨?的時(shí)間必須于當(dāng)?天通知乙方。?3.甲方需發(fā)給?乙方的配件必須?在三天內(nèi)發(fā)出（?特殊情況要通知?乙方）。4.?乙方三包期外的?廢舊電池可直接?返回給甲方電池?供應(yīng)商（費(fèi)用提?付）。六、退?貨的規(guī)定和處理?1.所有的產(chǎn)?品在乙方正常經(jīng)?營過程中，均不?能退回甲方，如?出現(xiàn)成批質(zhì)量問?題，經(jīng)甲方技術(shù)?人員鑒定無誤后?，可換貨處理。?2.如果新車?在銷售過程中發(fā)?現(xiàn)問題，并經(jīng)維?修人員維修后仍?不能正常使用，?則由甲方技術(shù)人?員鑒定無誤后，?可換貨處理。?七、維修費(fèi)用標(biāo)?準(zhǔn)：1.甲方?所有圣寶龍電動(dòng)?車的維修費(fèi)用均?按_____返?回給乙方，計(jì)算?方法為：乙方實(shí)?際銷售量（包括?乙方分銷商的銷?售量）____?元。注：實(shí)際?銷售量以乙方返?回甲方的《保修?回的執(zhí)卡》的數(shù)?量為準(zhǔn)。2.?特殊情況的維修?費(fèi)，如超出部分?由甲方批準(zhǔn)后，?方可執(zhí)行。八?、維修費(fèi)用的有?關(guān)規(guī)定：1.?維修費(fèi)用甲方與?乙方每個(gè)季度結(jié)?算一次。2.?若出以下幾種情?況，甲方將取消?此季度的維修費(fèi)?用：2.1乙?方在返回甲方的?《保修回執(zhí)卡》?中弄虛作假。?2.2乙方單方?面違返此合同的?條款。3.甲?方每個(gè)月對乙方?服務(wù)進(jìn)行一次考?核（具體項(xiàng)目見?考核表），每次?考核的結(jié)果要在?月初前五天內(nèi)通?知乙方。甲方?：_____?乙方：____?_____年?____月__?__日售后服?務(wù)合同（五）?甲方：____?_乙方：__?___本著客?戶滿意的宗旨及?服務(wù)是競爭成功?的一半的經(jīng)營理?念，為共同開拓?市場做好___?_的售后服務(wù)工?作及_____?品牌的樹立。經(jīng)?雙方協(xié)商，就_?____在乙方?經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售?后服務(wù)簽訂以下?合同：一、甲?方的責(zé)任和權(quán)力?1.積極配合?乙方開展售后服?務(wù)維修工作及執(zhí)?行國家新三包的?有關(guān)規(guī)定。2?.負(fù)責(zé)為乙方培?訓(xùn)維修人員經(jīng)考?核后，統(tǒng)一發(fā)放?維修員證，培訓(xùn)?期最長為___?_天，期間住宿?費(fèi)和餐費(fèi)由甲方?承擔(dān)（按有關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)）。3.向?乙方及時(shí)、準(zhǔn)確?、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)?品的維修技術(shù)資?料。4.甲方?售后服務(wù)管理部?應(yīng)定期和不定期?對乙方的服務(wù)質(zhì)?量和本協(xié)議執(zhí)行?情況進(jìn)行檢查。?二、乙方的責(zé)?任和權(quán)力1.?必須設(shè)立___?__售后服務(wù)機(jī)?構(gòu)，隨銷售量的?擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加?足夠的合格的維?修人員及一些設(shè)?備。2.明確?專職維修人員，?并通報(bào)甲方，如?有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)?通知甲方。3?.乙方必須在所?經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為_?____提供售?前、售中及售后?服務(wù)，不得以任?何借口推諉。?三、服務(wù)公約及?保修范圍（詳見?保修卡）。四?、服務(wù)要求1?.乙方必須執(zhí)行?甲方制定的服務(wù)?規(guī)范。2.乙?方必須將電機(jī)、?電池的使用保養(yǎng)?細(xì)則告之用戶，?若因違反細(xì)則相?關(guān)條款而造成事?故，公司不負(fù)任?何責(zé)任。3.?乙方每次維修后?，必須認(rèn)真填寫?《維修記錄表》?，月底分析總結(jié)?填寫《維修月報(bào)?表》及《每月零?件更換清單》。?4.乙方每個(gè)?月必須做一次顧?客滿意度調(diào)查，?調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行?分析統(tǒng)計(jì)，并填?寫《顧客滿意度?調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及?《顧客意見統(tǒng)計(jì)?表》。5.乙?方每月的銷售額?要進(jìn)行嚴(yán)格登記?