關(guān)于文員年度工作總結(jié)

關(guān)于文員年度工作總結(jié)

關(guān)于文員年度工作總結(jié)1

不知不覺中一年的時間已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了許多，也收獲了很多。剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的急躁指導和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作狀況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作

主要包括：

1、負責前臺效勞熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;4、早上給同事開門。保障員工飲水的準時供給;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要選購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、幫助銷售部進展投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事治理方面

1、落實相關(guān)人事治理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并準時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了便利開展人事工作，標準治理人員狀況，部門依據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案準時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要準時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的治理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并準時將最新的信息更新。員工檔案是隨時把握員工根本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效治理，有利于公司隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，并建立公司的人才儲藏庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并準時提示領(lǐng)導給大家預備生日禮物，為大家制造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化根底建立的一局部。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的溝通，活潑了公司氣氛。

6、幫助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

關(guān)于文員年度工作總結(jié)2

歲末年初，回憶過去，展望將來!在過去的一年里，在公司的指導下，在部門領(lǐng)導的關(guān)懷和幫忙下，在同事之間的友好合作下，我在工作和學習上取得了很大的進步。

前臺是展現(xiàn)公司形象和效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們聯(lián)系我們公司的第一步，是對公司的第一印象，特別重要。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞從前臺歡送客戶開頭，良好的開端是勝利的一半。意識到它的重要性后，我必需做好我的工作。

一、著力提升效勞質(zhì)量。仔細接聽每一個電話，熟記各部門的分機號碼，嚴格根據(jù)公司的指引，轉(zhuǎn)接電話，做好X。訪問客戶時，我會時刻留意保持良好的效勞態(tài)度，熱忱接待。在適宜的環(huán)境中向客戶宣傳公司文化，嫻熟答復客戶提出的問題。微笑、急躁、細致、熱忱。業(yè)余時間，我會加強電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速進展。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具選購工作，學習一些選購技巧。了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進一步的溝通，盼望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。

四、做好倉庫治理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教導和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

關(guān)于文員年度工作總結(jié)3

不知不覺來到XX物業(yè)工程部擔當文員已經(jīng)有一年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經(jīng)受了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的`進步，漸漸地提高自己的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

在這一年期間，我主要的做了如下工作：

1、參加質(zhì)量治理、職業(yè)安康安全治理、環(huán)境治理三大體系的認證工作。

2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。

3、編寫20xx年XX物業(yè)工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)效勞方案。

4、每月對工程修理單和電話業(yè)務(wù)申請單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析，做好記錄反應。

5、收集、治理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料，相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、修理記錄表格并對其進展分類存檔。

6、對修理工具等固定資產(chǎn)的進展日常治理，對修理材料分類統(tǒng)計和治理。

在以后的工作中，自己決心仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的進展，奉獻自己應當奉獻的力氣。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習物業(yè)治理的相關(guān)工作，及工程部的各項工作流程。

其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手。

第三，仔細完成領(lǐng)導交代的各項工作。

俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)學問，積極參與公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業(yè)文員。

關(guān)于文員年度工作總結(jié)4

一、辦公室的日常治理工作。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識辦公室的工作。我深切知道，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下屬的綜合治理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四周八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、收發(fā)傳真、必需品的采買、款待客人及后勤治理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從生疏到熟識，靠著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步把握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批判并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要慎重仔細，向領(lǐng)導匯報的材料要認真檢查，日常工作要記錄并準時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴厲辦公室紀律，工作不懈怠，不玩嬉戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

2、仔細做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要根據(jù)挨次和分類排好，還要在檔案袋上清楚寫出檔案中文件名稱，以便治理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確準時打印各類文件和資料，仔細做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度根底上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。準時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

3、治理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設(shè)備，精確登記使用狀況，準時更換設(shè)備耗材。

4、照實做好復印登記工作。對于XXXX復印客戶做到一張不漏，準時收帳，對于全部現(xiàn)金復印客戶做到照實登記，準時上交財務(wù)部。

5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。

6、做好員工的后勤效勞工作。確保大家全心投入工作。

二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。

堅持把加強學習作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把學問用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工。積極參與公司組織的培訓活動，仔細學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每天寫工作日志，仔細記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素養(yǎng)有了很大的提高，為自己開展各項工作供應了強大的動力支持。

三、存在的問題和今后努力方向。

在這X個月期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動性有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面。其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手工作;第三，注意本部門的工作作風建立，加強治理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良辦公室對其他部門的支持力量、效勞水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

關(guān)于文員年度工作總結(jié)5

勞碌的一年最終打止了，在這一年我在文員崗位上也有些成績，更是讓自己獲得了一些進步。雖然說文員一職不是個多重要的崗位，但是我照舊仔細的做事，只盼望不給大家添亂，能夠為大家的工作效勞。下面是我一年來的工作狀況：

一、仔細的做好文件的處理工作

文員大家都知道做的工作都是一些很瑣碎的事情，所以是必需要做好的，不然就會一團糟。就比方在文件的處理方面，這一年，我漸漸的熬煉出了自己的一套處理方法。在做這局部的工作時，我會先收集好全部的文件，然后在進展分類，之后就是確認哪些文件重要，哪些不重要，給每份文件打好標簽，便于識別。處理文件我很細心，每一份收上來的文件，我都會先跟領(lǐng)導確認，然后再去做處理，不讓重要的那份文件在我手上被弄丟。一年里，我沒有喪失一份重要文檔，努力做到收上來的全部文件和檔案全部都處理好。

二、細心做好通告

我是文員，還有一只職責就是寫好每份通告，給大家準時傳遞消息。通告這種事情需要很好的寫作力量，我一邊工作，也一邊學習怎么寫通告的方法，學習各種技巧，努力的細心的寫好每份領(lǐng)導交代下來通告。在寫的過程中，我會反復的咀嚼文字，把每一句話都寫的精簡，但是意思又很清楚。我每做好一篇通告，我都會先發(fā)給上級檢查，經(jīng)過確認無誤后，再發(fā)到群里，讓大家進展掃瞄。那么這一年，由于自己的仔細且細心，我寫的全部的通告都沒有出錯，都是完好的給到大家通知，沒有耽擱大家的事，盡力把這工作給做好了。