賓館安全管理制度

賓館安全管理制度1.總則為保障賓館客人在入住期間的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)賓館內(nèi)部秩序，制定本安全管理制度。2.賓館安全管理組織與管理范圍2.1賓館安全管理組織賓館的安全管理由賓館經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，設(shè)有安全管理部門和安保人員。2.2客房安全管理賓館的客房安全由每層樓的值班管理員和保潔員協(xié)同管理，值班管理員負(fù)責(zé)每日檢查房間，確保門窗和房間設(shè)備都是完好無損的，保潔員定期清潔房間，也要檢查房間設(shè)施是否存在安全隱患，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向賓館經(jīng)理報(bào)告。2.3公共區(qū)域管理賓館的公共區(qū)域安全由安全管理部門和保安人員協(xié)同管理，安全管理部門定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行檢查，保安人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并上報(bào)安全管理部門。3.賓館安全管理規(guī)定3.1客房入住所有客人必須使用入住登記表登記個(gè)人信息。所有客人必須在前臺(tái)上交有效身份證件及房卡。前臺(tái)只有在確認(rèn)客人的安全之后才能授權(quán)進(jìn)入客房，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入他人的客房。3.2公共區(qū)域使用禁止在賓館內(nèi)吸煙、酗酒、賭博等違法行為。禁止在公共區(qū)域隨意放置或燒烤易燃物品。公共區(qū)域不得私自改變?cè)O(shè)施的使用用途及拆除設(shè)施。任何人不得在賓館內(nèi)進(jìn)行意圖或?qū)嶋H攜帶管制刀具、槍支或炸藥等危險(xiǎn)物品進(jìn)入賓館。3.3員工行為管理賓館員工應(yīng)受培訓(xùn)，掌握安全管理的相關(guān)知識(shí)。賓館員工應(yīng)對(duì)公共區(qū)域、客房、賓館設(shè)施負(fù)責(zé)。賓館員工應(yīng)自覺遵守規(guī)章制度，保守賓館秘密，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便或與客人達(dá)成私下協(xié)議，損害賓館利益。4.賓館安全事故處理4.1賓館內(nèi)的事故處理對(duì)于客人的安全事故，應(yīng)積極報(bào)警、急救和安撫。對(duì)于員工的安全事故，應(yīng)及時(shí)處理，進(jìn)行事故調(diào)查，避免安全事故再次發(fā)生。對(duì)于賓館的設(shè)施損壞及財(cái)產(chǎn)損失，要在第一時(shí)間做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，然后及時(shí)向安全管理部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合工作人員進(jìn)行調(diào)查。4.2賓館外的事故處理凡是發(fā)生在賓館外的涉及賓館的安全事故，如出現(xiàn)行人跌倒、交通事故等，賓館應(yīng)積極承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。賓館應(yīng)在發(fā)生相關(guān)安全事故后，及時(shí)給予受害人及其家屬適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，維護(hù)賓館的形象和聲譽(yù)。5.賓館安全管理制度的宣傳和檢查5.1宣傳賓館要定期對(duì)員工和客人宣傳本安全管理制度，讓員工和客人理解、知曉和遵守該制度。5.2檢查目的：為了保證本安全規(guī)定的有效執(zhí)行，每季度對(duì)賓館的安全管理制度進(jìn)行檢查。辦法：安全管理部門要對(duì)客房、公共區(qū)域、員工行為進(jìn)行檢查，夜間應(yīng)加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)向賓館經(jīng)理匯報(bào)，并制定整改方案。6.附則本安全管理制度解釋權(quán)歸賓館經(jīng)理所有，賓館經(jīng)理對(duì)本安全管理