大學(xué)銷售專業(yè)實習(xí)工作總結(jié)精簡版3篇

大學(xué)銷售專業(yè)實習(xí)工作總結(jié)精簡版3篇大學(xué)銷售專業(yè)實習(xí)工作總結(jié)精簡版1

經(jīng)過大學(xué)三年專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對市場的相關(guān)理論與學(xué)問有了肯定的認(rèn)知。但是這種認(rèn)知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學(xué)到的這些理論與實際相結(jié)合，系里支配了這次為期八月的認(rèn)識實習(xí)。實習(xí)的第一道坎就是找單位，懷著忐忑擔(dān)心的心情，我開始查找實習(xí)單位。我把目標(biāo)鎖定在國貿(mào)路，這集中了大量的公司、企業(yè)，在這找實習(xí)單位也肯定比較簡單。

在這一周的找實習(xí)單位中我既品嘗了收獲的喜悅，也咀嚼了挫折的味道，學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，真可謂上了特別寶貴的一課，受益匪淺。通過這次，我也對今后自己的學(xué)習(xí)、進(jìn)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識：學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)課本學(xué)問，還要也是更重要的是學(xué)習(xí)如何將學(xué)到的學(xué)問應(yīng)用于實踐。

實習(xí)的第一個星期——“真誠〞。

今日特別的快樂，因為經(jīng)系支配到__汽車租賃企業(yè)下通知：今日是九月十日。我工作實習(xí)的第一天，我懷著惴惴擔(dān)心的心情，之前聽過許多關(guān)于實習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透亮人，要么就凈干些雜活，于是有點擔(dān)憂自己會和他們一樣。

踏進(jìn)辦公室，只見幾個生疏的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨〞或“早上好〞，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)憂變成“透亮人〞的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也情愿把工作安排給我。

所以待人肯定要“真誠〞，做事也要“真誠〞。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必需遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收獲。

實習(xí)的第二個星期——“主動出擊〞。

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想許多人和我一樣，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活〞?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。

做“雜活〞是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定轉(zhuǎn)變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要仔細(xì)完成，但英勇的“主動請纓〞卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。如：當(dāng)有企業(yè)人員來核銷、或者來辦理新合同的。我一有空就跑過去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r機有問題的就問同事。這樣漸漸自己的閱歷多了，也就知道該怎樣處理了。

實習(xí)的第三個星期——“條理〞。

假如你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理〞，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話。辦理合同，假如不講究條理，肯定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來了，預(yù)備很多資料，如：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明、申請表等等。

我們必需一項的檢查過、計算過、是否合理。一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚異于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件許多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。〞總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

實習(xí)的第四個星期——“敬業(yè)〞。

在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊干。這種刻苦的精神下，給我們一種特殊想融入他們其中的感覺。這將對我們以后的人生路上一種很大的推動。只有堅持學(xué)習(xí)新的學(xué)問，有一個喜愛工作的心才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛，每個辦事人員都喜愛自己的崗位和工作。這是在學(xué)校里好難學(xué)到的，假如一個人不敬業(yè)的話，他的工作是不會長期的，可能做幾個月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培育的。所以工作需要一顆“敬業(yè)〞的心。

今日很納悶，有客人投訴我。真的不是我的錯，是客人無理取鬧。但是客人是上帝。是我們的財神爺呀。只能回到宿舍打開收音機調(diào)整心情，照舊是那樣的聲音。同樣是那樣的旋律，所以的一切是好像都沒有改變。今日是昨天的復(fù)制品，明天又會是今日的重復(fù)。生命就這樣煙著時間漸漸走向終點。猛然回首，往日的腳印在身后筑起回憶的墳?zāi)?。我從不擅長言談，從來都不是，我始終堅信“靜默是金〞。

然而，如今我才知道，靜默的年月早已過去了。我與我所在的社會顯得格格不入。有時，望著霓紅的燈光幻想：一覺醒來，若我能擅長言談，那樣該有多棒。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。

歲月無情，當(dāng)我從睡夢中醒來，炎炎夏日早已過去，初秋拌著愜意的微風(fēng)到來了。記得巴金先生曾說過：青春是秀麗的東西。但在我的印象中，它是沒有任何值的讓我留念的。沒有所謂的生活的多姿多彩，沒有歡言笑語。取之而帶的是漫天的習(xí)題。我就在這平淡無奇的日子中查找青春的秀麗之處。然而，我始終還是找不到任何零星的‘秀麗的東西’。或許，只是我太過于悲觀了吧!

幾個星期已經(jīng)過了好幾天，我的實習(xí)周記還沒有寫，剛剛坐在網(wǎng)吧上網(wǎng)想著想了一陣才在郵箱打起字來。實習(xí)已經(jīng)有兩個多月了，說學(xué)習(xí)東西的確在企業(yè)有許多東西學(xué)，但是理論與實際脫節(jié)，讓學(xué)習(xí)也來的更加困難。

學(xué)習(xí)書本上的不有用，學(xué)習(xí)公司的又不夠全面。假如我會始終在這條路上走下去，我要做的是走在前沿的人。通過自己對企業(yè)的理解真正為企業(yè)著想，為客戶服務(wù)。實習(xí)應(yīng)當(dāng)學(xué)什么?

這是我始終在考慮的問題。實習(xí)不應(yīng)當(dāng)是簡潔的操作，更重要的是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作的看法，對學(xué)習(xí)科室的整體合作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)措施，培育自己的工作情操。銷售是一門特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，有著仔細(xì)的工作看法，與同事的協(xié)同合作，加上自己的工作能力與綜合素養(yǎng)，這些才是實習(xí)要去努力做好的，也是想成為一名優(yōu)秀營銷人員所要去做到的。

我于__年9月10日通過聘請進(jìn)入__實業(yè)有限公司，進(jìn)入公司后經(jīng)過一星期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在__公司的自駕車租賃前臺開始為期5個月的試用。在這5個月的工作中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于汽車租賃方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，也接觸到了許多客戶及業(yè)務(wù)，在與客戶的溝通中體會到了這份工作的艱辛及收獲。學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校的時候無法學(xué)到的學(xué)問，也增加了自己的見識及社交面，對這5個月有著深深的體會。

現(xiàn)將這些日子來的思想感受陳述如下。在剛?cè)牍镜臅r候，客服經(jīng)理對我們進(jìn)行了短期的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括汽車租賃業(yè)務(wù)、汽車檢修業(yè)務(wù)等。在培訓(xùn)過程中我就認(rèn)識到我們即將從事的工作是面對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推銷，在這個過程中能否將我們的產(chǎn)品推銷給客人是最重要的環(huán)節(jié)，而這不僅僅意味著你對業(yè)務(wù)的熟識程度，也意味著自己怎樣與人溝通。

這一點是我性格中最弱的環(huán)節(jié)——不擅長與人溝通，通常都是無法主動接觸客人或者是在溝通過程中往往沉不住氣。而學(xué)習(xí)就是要學(xué)會如何克服這些弱點，真正面對客人。

租賃業(yè)務(wù)的時候，面臨了許多的困難。要不就是遺忘業(yè)務(wù)流程中的某一個環(huán)節(jié)，要不就是應(yīng)付不了各種各樣的客人，在最初的業(yè)務(wù)受理過程中錯誤百出，在手忙腳亂的時候都沒有信念再做下去。最終在帶我們學(xué)業(yè)務(wù)的前輩的指導(dǎo)下，對業(yè)務(wù)操作才漸漸熟識起來，慢慢的才對這份工作充滿了信念，有了繼續(xù)努力做下去的念頭。在前輩的幫助指導(dǎo)下，自己漸漸把握到了業(yè)務(wù)流程，也能夠獨立操作了。

在汽車租賃前臺工作的這幾個月以來，學(xué)到了許多的學(xué)問常識，在與客人接觸的過程中漸漸的磨合了自己的性格。當(dāng)然，自己本身還存在許多缺點和缺乏：思想上個人主義較強，隨便性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心謹(jǐn)慎和服從敬重;有時候言行舉止沒有注重約束自己;工作主動性發(fā)揮的不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠等等。這一些是我在工作中表現(xiàn)的明顯缺乏之處，但我會嚴(yán)格要求自己，力求改正這些缺點，在工作中做到。

汽車租賃業(yè)務(wù)是我從前從未接觸過的，和我的專業(yè)學(xué)問也相差教大，但是公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和幫助，使我在較短時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識了公司的整個操作流程，在此我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。

這三個月來我學(xué)習(xí)到了許多，感悟了許多，我的收獲莫過于不管在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，以虛心的看法和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態(tài)與公司一同展望美妙的將來!

大學(xué)銷售專業(yè)實習(xí)工作總結(jié)精簡版2

實習(xí)目的：通過銷售實習(xí)了解企業(yè)營銷狀況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問與實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作能力與分析能力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。

實習(xí)時間：__

實習(xí)地點：明華電腦城

總結(jié)報告：

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益非淺。如今我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：明華電腦城。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也快速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。

明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也快速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。保定明華電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融專科學(xué)校、保定師范、郵電學(xué)校等多個大專院校遙相呼應(yīng)，與保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重點學(xué)校毗鄰，更加使明華電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氣氛，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點更加使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自9月20號開始，公司支配我進(jìn)行了四個階段的實習(xí)。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比方mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的原因銷量不斷下降，比方清華紫光。同時也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的改變，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運工后公司支配了我第二階段的實習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習(xí)是對mp3有關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)。

主要熟識其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜愛數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟識的很快但其特種功能卻費了一番盡，比方ipod的品質(zhì)特別好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱藏性)在這個過程當(dāng)中有些時候感覺有些不舒適，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實際狀況告知消費者。所以這一過程學(xué)的比較慢。

經(jīng)受了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人支配我到門口促銷mp3，“蘋果〞新品牌，因為“ipod〞不具“蘋果〞這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)覺“蘋果〞mp3及其特別“優(yōu)惠〞的價格和打出的促銷的字樣時。會特別驚喜駐足觀賞。并且不停的問我為什么這樣廉價時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情改變的快速，我知道這單“生意〞又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺——“小丫〞。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“紐曼〞和“清華紫光〞兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩〞，但“紫光〞的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身〞和“心〞的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較簡單的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的〞。最終沒方法賣了四天的mp3回去返場了。

其實在這期間我也去了明華的售后，的確不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話的確不敢恭維(當(dāng)然我沒有資格說，但的確看不出有太多職業(yè)精神)。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺了該公司存在一些問題：

(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn);

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;

(3)市場信息反饋較慢，對進(jìn)展新客戶的工作作得不夠細(xì);

(4)售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年進(jìn)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

ifyoucandreamit，youcanmakeit!

最終誠心感謝明華電腦城給我提供實習(xí)機會!

大學(xué)銷售專業(yè)實習(xí)工作總結(jié)精簡版3

邁進(jìn)大學(xué)生活的最終一個年頭，站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因為我們最終可以在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最終一個重要環(huán)節(jié)，特地支配了我們畢業(yè)實習(xí)。

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以20__年_月我到了__有限公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的宣揚，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?；仡^總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧系竭_(dá)了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習(xí)狀況。

一、實習(xí)公司簡介

__有限公司是2___年_月經(jīng)國家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。公司勝利策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。

我實作內(nèi)容是主動查找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，假如客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣揚工作，工一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時協(xié)作辦公室人員處理日常工作。

1.戶外商鋪宣揚和銷售的業(yè)務(wù)流程：

查找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)

2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

查找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)

二、實習(xí)目的

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程

2.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)學(xué)問，把握銷售樓盤的基本職能和技巧

三、實習(xí)內(nèi)容

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場宣揚，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不嫻熟的人會直接支配先從約客、帶客開始。每天早上8：30上班到下午8：30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必需約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是特別重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，依據(jù)實際狀況對出具體的解答并登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。〞電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，成天打騷擾電話!〞我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。

我還很不服氣。漸漸的時間長了，我也學(xué)會了怎么和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對你很生氣很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

四、實習(xí)體會

通過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越深厚，從之前的不了解、感興趣到如今的越來越喜愛，在這段過程中我學(xué)到了許多關(guān)于房地產(chǎn)方面的學(xué)問和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟識自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的學(xué)問。我主要總結(jié)出了以下幾點：

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了細(xì)致的了解。當(dāng)然，對你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析可以很