第九章 護理質(zhì)量管理 護理管理學基礎(chǔ)

護理管理學基礎(chǔ)第9章護理質(zhì)量管理學習目標1、解釋：護理質(zhì)量、護理質(zhì)量管理、標準、質(zhì)量標準、標準化、標準化管理。2、敘述標準項目和標準類別。3、說出護理質(zhì)量標準的內(nèi)容。4、列出質(zhì)量管理工作循環(huán)的四個步驟并概述其內(nèi)容。5、闡述護理質(zhì)量循環(huán)管理的方法。6、了解護理質(zhì)量評價的目的與原則。7、敘述護理質(zhì)量評價的內(nèi)容和指標。8、闡述護理質(zhì)量評價的方法及評價注意事項。第1節(jié)概述一、護理質(zhì)量概念二、護理質(zhì)量管理的概念

三、護理質(zhì)量管理的特點第洗1靈節(jié)緊概勵述一愁、澤護客理恰質(zhì)宏量丑概思念護部理傳質(zhì)越量蜘就尺是庫指畏護洋理掉的伴工氣作闖內(nèi)蜓容從及撲服蒼務創(chuàng)的效你果筒達聞到最規(guī)舞定犧的廈要皂求雞和安預倍期羨的湖目蛋標協(xié)。第忠1徐節(jié)蓄概磁述二紡、須護理理合質(zhì)否量像管僻理碌的膚概霧念護芒理練質(zhì)探量戚管承理齡就敞是武要右求餐醫(yī)窯院霞護吐理碗系秒統(tǒng)她中濤各每級慚護棵理船人員商層頑層火負自責者，效用馳現(xiàn)因代碎科躲學諸管曲理閱方呈法箱，晌建也立全完迎整閃的辰質(zhì)量券管飽理剖體館系狼，藥滿長足勺以朱護萄理否質(zhì)斷量旱為灑中攪心扇的昂護嗎理季要象求出，一紙切殿從冊病隊人惡出些發(fā)易，錄保斗證梢質(zhì)輛量鈴的醉服無務倒過派程燃和誘工師作河過程雜，伏對儲護隱理覆質(zhì)嬸量太實灶行混控結(jié)制卸的危目龜?shù)膰W，祖旨番在小使渡護甚理捎人污員的狼業(yè)王務嗽行器為啟活進動援、橡思洋想餓職酸業(yè)海的溉道遙德介規(guī)傻范者各蠢方者面葡都惡符合瞞質(zhì)訂量歐的辟客齡觀責要統(tǒng)求炸和綁病具人鍋的絞合丹理唉需遲要工。第鬼1葵節(jié)橫概觀述三漸、希護而理風質(zhì)稿量陸管餐理算的氣特至點（況一醒）是、宿護燃理將質(zhì)才量愉管民理查的偉廣孫泛降性炸和轟綜擠合捧性（艦二醋）耕、哲護濾理葬質(zhì)汪量宰管切理犧的毒協(xié)銀同偽性架與距獨愈立墊性（煌三滿）劃、爹護暫理下質(zhì)翁量影管怨理停的嘗程呈序驗性累與峰連盟續(xù)越性第刻2此節(jié)爸護撿理分質(zhì)較量喚標或準楊及溪標洗準崗化蘿管平理一穿、綿基被本問概糾念（痕一季）控、憂標很準是誕對摩需輛要鏟協(xié)回調(diào)縱統(tǒng)棍一繡的乎技疊術(shù)渾或擺其蜜他困事矛物辯所勒做央的李統(tǒng)一舍規(guī)毅定瘦。（鍋二牢）頂、佩標膝準抗化是絲式以但制囑定供和兔貫洗徹谷標呢準筐為伶工桿作壟內(nèi)喂容錢的挨有難組銷織結(jié)的姥活動鎮(zhèn)過戒程秒，暖這懂種隔過準程尸不飛是緞一隆次現(xiàn)完獅結(jié)消，圾而伸是佩不餃斷紐奉循瞇環(huán)票螺旋爆式皆上曉升父的圍，獸每縱完標成掌一墳次醒循稀環(huán)伍，遭標既準撲化跨水計平暑就米提計高一宅步削。第器2箱節(jié)智護蔥理津質(zhì)徒量塘標啦準健及閥標壯準愛化鞠管管理一凳、粉基股本沒概揪念（罪三壯）湖、醬標顛準慎化撫管姿理標血準璃化夕管究理榆是慣—妨種篩管陶理縣手殃段姐或雖方獎法亞。奶即慣以寶標準眼化痕原斗理味為瘦指概導徹，羽把貌標剃準蔽化出貫創(chuàng)穿盒管偵理末全掏過程蔑，遼以望增楊進猛系東統(tǒng)集整裹體四效歐能觀為劃宗粗旨廳，攪以恰提為高擁工作飽質(zhì)株量南與家工肉作注效閑率相為老根油本廊目警的喬的鍵一偷種閱科閘學破管理孟方忽法勤。第直2銀節(jié)敬護慰理維質(zhì)限量臉標腳準手及弦標撤準技化擱管匆理二黑、紗護疊理拐工員作緞標哥準橫化綠體竭系(漂一蜓)磨、術(shù)標想準肉項么目巧(前質(zhì)遵量廚結(jié)面構(gòu)章)1昆．枝要訂素駁質(zhì)欠量2趨．炎環(huán)由節(jié)縮慧質(zhì)竟量3熔．雜終齒末遙質(zhì)貫量(陰二嬸)位標拔準礎(chǔ)類宰別1郊．雪方瞞法呈性附標芹準2愈．后衡屠量躁性境質(zhì)刷量撒標扭準3解．洽部壤門千質(zhì)劍量刮標扣準第個2叉節(jié)京護元理娛質(zhì)各量楊標泡準逼及宵標潔準蔽化慈管秩理二繡、爬護使理皇工急作抵標濕準卵化鎮(zhèn)體茄系(屋三龍)車護稱理肆質(zhì)容量羞標植準咐的抖內(nèi)麗容⒈騾護舟理咳技南術(shù)陰操達作參的篇質(zhì)嗚量鋪標悅準⒉鵝護觸理繪管役理藝的貍質(zhì)碑量襲標傾準3競．倡護郊理貪文桐件青書望寫冠的拉質(zhì)狠量溜標倚準4早．幕臨販床猴護梢理榨的瓶質(zhì)爹量吩標弟準第借2恨節(jié)饒護溪理秧質(zhì)送量齡標窄準田及閉標浙準惱化暫管依理三泉、目護所理而質(zhì)悉量席標隆準將化均管帳理伴的照方伸法(既一策)造質(zhì)牢量譯管飽理綢的燦基原礎(chǔ)婚工洞作(好二音)碼標戒準橋化釋工輩作(委三嘩)杠質(zhì)替量戀管懷理偶工仁作談循羽環(huán)循助環(huán)浸管樣理護樓理棍質(zhì)圾量急的蓮循挨環(huán)止管饞理第屢3曾節(jié)參護襖理糧質(zhì)脹量垂的呀考鑒核斃評億價一朝、垂護咱理叉質(zhì)橡量營評糊價掉的設目袖的檔原哲則二氧、涼護功理烘質(zhì)攻量芳評沖價竹的扒內(nèi)才容三塌、開護灶理古質(zhì)眠量斷評假價脊的產(chǎn)指桂標四蠶、恥護證理習質(zhì)誰量漲的違評膛價勿方岸式五組、導護蟲理怖質(zhì)閉量啄評忘價敞注外意中事似項一悠、血護織理連質(zhì)厚量打評姨價碑的海目鍛的鳥及辮原貫則(睡一勻)店護擠理坐質(zhì)守量卵評面價寄目躁的1聰、份可恰以腿衡翠量花工漂作片計濤劃餐是頸否襯完鳳成魔，欣衡仁量掏工和作衛(wèi)進董展從的充程秘度妹和律達階到晨的征水賠平旨。2帳、卵檢嗎查陣工宣作蠶是堡否新是敘按朋預花定糧的鋒目判標容或厘方派向由進告行株的置。3闊、腳根汽據(jù)螺實嘩際澡提新供巡壽護河理思的隱數(shù)仿量吼、弄質(zhì)事量傘，彎評架價站出乎護仗理備工印作暖需絨要坡滿含足筐病越人探的普程鳥度華，險未灑滿惕足趙的寸原些因哨及縫其哀影鈔響白的痛因等素劍。蔥為細管熊理旅者注提煩高辜護遞理垮質(zhì)留量潑提艱供偉參犁考只。4明、重建邪立駱質(zhì)遣量敲評之價采標室準鉗和摧指抗標慨體辜系禽，結(jié)是矩對扇護微理蒸人寬員機提耐出用了拋工暴作諷要么求養(yǎng)。例這瘋是尋質(zhì)盡量柏保里證格的劑主世要鐘方懼式頂。5公、德通尸過架評尚價斜工耗作凡結(jié)抽果螺，糟可遭以爪肯辯定辮成忌績毫、幕找綁出填缺纏點賄和驗不你足捐，銅并有指畫出狐今僵后忠的葛努哭力挽方磨向誕。類也掀可剩通票過筆比西較把，然選膨擇恢最憂佳極方斃案鳳來忍做離某焰件留工豆作政，溝如寇選激用效新逐技芽術(shù)倡、國新胸方找法拔等背。6醒、挽可簡檢響查梯護阿理謀人暴員憐工纏作材中危實泛際侵缺盟少檢的超知根識角和疊技銅能墳，誤為江護穿士落繼瞞續(xù)匠教稱育木提繩供攻方診向椅和良內(nèi)喜容堅。一如、性護漏理導質(zhì)啄量揚評膠價隸的幅目季的恢及粒原恢則（跨二屆）怒護粗理很質(zhì)泊量姓評漿價余原亭則1么、奇評如價拿應渠實宴事拍求壁是2垂、岔評口價焰標學準鞋應賊與織評廣價踢對刪象古的欣水亂平名、廢職擠務相崖適甜應二鹽、癢護岡理剛質(zhì)唱量撲評康價堵的光內(nèi)免容（鋒一持）讀要彼素哄質(zhì)路量柏評存價1弟、腔環(huán)閃境2左、際人誼力飼安斜排3出、迅器歷械聯(lián)、藏設經(jīng)備溉是歸否守處為于易正磁常稻的谷工抱作丹狀腳態(tài)4異、求病芽房咬結(jié)臥構(gòu)刮、監(jiān)表蜻格擇記刷錄竄、網(wǎng)規(guī)階章害制懲度盯制壘定羊情相況二績、禽護籃理趕質(zhì)績量蘆評忌價零的名內(nèi)蟻容（獅二釘）過冰程蕩質(zhì)搭量載評俱價邪（滲環(huán)規(guī)節(jié)海質(zhì)午量姜評季價勤）1研、沖執(zhí)倡行兵醫(yī)雷囑怪準倘確承率2上、版病照情串觀竭察趣及鑰治乖療伙反鄉(xiāng)豐應界的誕觀海測3畜、孫病灘人查管喉理4倒、起對蜘參性與膛護胃理裁的維其弟他崗醫(yī)捎技亂部俗門菌的嬸交美往越與課管徑理曾：聲如惜病鉗人備照倆像食預堵約題、吃各邁種標頭本肆的貿(mào)管撲理吐，骨對莫衛(wèi)此生貢員稿、雄配西膳炒員任的巾管爆理項等吩。5委、粘護姐理婆報率告駱和佩各璃種牽文典件載書目寫詞質(zhì)賄量辱：惰如未體納溫看單辯、納醫(yī)右囑謠單嫌，器醫(yī)潤囑輸本屯，和交躁班報矮告容、休特嫌護傲記針錄嶺護宋理廢病登歷播的背書港寫承要殲求蟻等撕。6誤、捆應恭用絹護證理南程糞序刊：匆包洲括賄評漸估填、薄護沾理常診迎斷昏、視護胖理漫計汗劃珍，暢執(zhí)顫行末及協(xié)評范價榴的釋貫徹則執(zhí)箏行嘆情播況模及微各雨項沿技百術(shù)漂操揚作扯質(zhì)介量歷等喪。協(xié)各灶專晌科睜護修理胃可緣瑞依詳各鞠自窄標賢準夏要吧求懼評稿價本。7廳、嫂心保理忘護肢理逼與采健貿(mào)康階教彼育嫂：招如怨促但進夜患塞者遞心磁理創(chuàng)調(diào)材節(jié)鍛，托術(shù)嗓前挑、婆術(shù)租后吩教藝育廉，臭服藥豈知扛識鄙，安飲月食丑營普養(yǎng)役衛(wèi)巴生負，容康該復鎮(zhèn)指韻導顛等溉質(zhì)賽量吉。二鈔、久護伐理駱質(zhì)辣量桌評堅價嫁的墨內(nèi)專容（精三禽）位結(jié)荷果垮質(zhì)節(jié)量暢評竭價評狼價啊護任理恥服障務導的醬最宴終男結(jié)魔果裁和衡病取人帝所震得晴到陰的菜護斬理張效爹果懲的經(jīng)質(zhì)胞量夕。三剩、雜護酒理匪質(zhì)胳量丙評晌價性的枯指光標（碗一蝦）限工晴作耍效點率鞠指湯標這鉤類歌指錘標幻玉基速本臨上探是到工仇作續(xù)量逐的沖指傾標燥，陷大丑體袋包師括做：孫護憶士人日數(shù)奪、討護蒙士流平赤均米床喂位挎工幣作駝量民、俗開豈放廣床麥位用數(shù)職、勿收權(quán)治球病人彼數(shù)斃、燥床漲位當使援用捏率希、王床及位肉周鄰轉(zhuǎn)炒率支、頓重凳癥師護攀理帽日搞均國數(shù)及妨重肝癥訪護盲理彎率礙，延一日級將護共理舒(煙特齡護計)純工船作客指夜數(shù)礙、著搶洲救走指數(shù)偉、船護成理夫工協(xié)作嘩處瓜置袍量對、滿教降學酷培懶訓盈人歌次江數(shù)憲、磚科倚研資革紐奉新數(shù)況、彼論堆文待撰灑寫宜發(fā)仰表刊數(shù)落，伯以遍及捏衛(wèi)幕生惹宣莊教裹、由好京人稈好擱事問、表壤揚吃批郊評竹的棕人紗次鴿數(shù)每等爪。三錯、除護話理脖質(zhì)硬量擋評菊價駐的居指套標（當二宴）源工離作廊質(zhì)本量旬指瓶標這蔑類店指茫標毅還貫未百形圍成捎完悄整料標蔥準紫體悲系控，差大切都買偏讀重臨遇床弊護宋理內(nèi)工壘作司質(zhì)那量必。廉如閥護小士肅培卵訓態(tài)率宇，寧考勒試遮及格鹽率犬，番病背房情管劈燕理街合腦格捏率屯，淹特翠護鞏、雅一嗎級鉛護糾理承合格殲率床，冶護蔥理益文盞件束書池寫婦合辭格附率鴉，銀技尚術(shù)紐奉操拴作腔合為格率猾，問消墳毒悔滅覆菌扭合求格授率問，襪護涂理謝事塌故嚷及霞嚴短重抄差段錯控奶制廁率蕩，禍陪第住壺率預等四米、毅護味理幣質(zhì)辦量和的蹦評蟲價己方蔑式(矮一乒)做加列強傍信潮息劍管香理信俗息御是喉質(zhì)陽量糠管壯理走的飲重個要孫基趟礎(chǔ)認，玩是酬計吹劃飼和捏決叉策麗的林依遲據(jù)支。護弓理通質(zhì)猴量還管蘿理逐要昨靠鞏信艇息煩的卻正程確板與箭全考面坊，草因哲此銅要車注背意信缸息妨的吵獲惑取澡和傭應爹用駱，喬對扇各吉種抖信灑息淋流暖進傻行目集涌中細、討比骨較諸、篩揪選留、禿分漲析際，旺從禽中放找莊出監(jiān)干如擾嬌質(zhì)稻量謊的口主匪要信的乘和壇一貪般蓮的粱、共糕性潔的艱和烏特罩性縫的碗因貿(mào)素錢，嬸再床從乒整阿體片出灰發(fā)某，陪結(jié)皮合棋客偷觀看條斜件做撇出夾指礙令杰，筐然燭后體進翻行芝反銳饋水管嚴理攪。四乘、臘護詢理緩質(zhì)輔量文的捕評騙價麻方執(zhí)式(旗二規(guī))釋建低立行健揭全悅質(zhì)搏量爸管孤理爐和明評滿價世組暫織質(zhì)虎量藍管粒理灶和汁評病價手要暢有卷組趕織攜保捷證過，浪落播實為到炒人宋。醫(yī)鄙院倚內(nèi)爐一屠般孟在爺護薪理詢部租下凱設按質(zhì)店量選控餓制眠辦多公皇室億或護埋理臭質(zhì)演量鉛檢朗查結(jié)組擦，夏可石作愈為曠常增設顛機旦構(gòu)慣或疤臨傻時鎮(zhèn)組成暗。四縱、笑護店理養(yǎng)質(zhì)雙量張的層評攜價屑方脖式(做三而)臟常嘆用齊的雞評案價枝方債法身有登兩保種科：⒈亂百怖分梯標廁準爺評調(diào)定揭法竿，⒉膀統(tǒng)啊計罵指職標井評罪價高法四絮、茅護凡理蝕質(zhì)解量蚊的箱評啞價搭方瘋式(惜四議)騾幾域種緊常橋用旱的娘評打價達形乎式有包同廢級陳間甜評絲式價對澤上劉級舉工炊作袋評胳價對拆下丈級尖評療價服盛務猾對舊象苗評傅價隨鎖機刊抽徒樣底評料價四興、嘴護文理替質(zhì)蠶量胳的盡評型價常方谷式(攝五廉)貍評夫價合的業(yè)時嘗間1渴．杰定稍期棋評崗價（1斥）冶綜孤合都性煌全古面兄定昏期越評飛價噴：掀可暢按評季抗度雅或裙半府年蔥、桌一艦年傘進靈行勾，壞由念護漆理墊部傾統(tǒng)陜一逗組棋織倘進協(xié)行菌全慰面外檢推查覽評蛇價逝。（修2右）提專瞧題船對拍口醋評莫價竭：側(cè)根恩據(jù)快每慘個袍時瞞期識的盲薄蓋弱浪環(huán)糊節(jié)觀，市組恥織爽對沫某代個籌專武題代項富目逗進廊行庸檢須查捕評傳價港。2邊．架不東定撲期廁評擋價各竟級沃護銀理革管燦理返人陷員邪、貓質(zhì)曉量念管扎理臂人嘗員叮深呢入換實歲際消，唐隨嘆時冠按六質(zhì)算量劃管戚理查標紹準泡要容求躍進無行歲檢披查的評龜價巖。五俘、舞護員理慶質(zhì)帖量塞評擺價掩注鴉意悔事羊項1綿、槐防饒止蘆偏膊向2注、山提截高攪能降力3匠、豬標青準禮適瓜當4墾、氏積調(diào)累漁資明料5友、瘦重舊視愉反姓饋6休、遺加局強攪訓默練小刊結(jié)1默、命護闊理重質(zhì)燥量斜管鋸理滔是類醫(yī)室院傳質(zhì)共量臂管軟理相的跌一象個睡重縮慧要糊組桶成圾部分獲，魔其鬼目燦的五是得為搏了愁提孩高厭護腥理船質(zhì)叼量饞，預從亂而碑提俱高亂醫(yī)養(yǎng)院津的塌醫(yī)困療勤質(zhì)速量辭。2部、檢護貞理待質(zhì)蜘量辜是莊指杯護緒理拖的躲工莖作然內(nèi)臨容楚及劃服旱務姥效盾果歪達韻到庸規(guī)醋定稠的振要求辟和獸預秀期遮目狠標篩。3胞、吼護呆理遣質(zhì)佩量疼管攪理崗是斜醫(yī)靈院眾護片理寨系稅統(tǒng)絨中待各縣級醫(yī)護素理生人挨員染用項現(xiàn)乳代洞科學融管程理幕方頃法忠，紡對參護修理繩質(zhì)醉量眉實犬行孫控蛛制里的嘩目徹的堂，磚使賊護痰理深人愿員笨的失業(yè)務芹行遙為團活伶動淘、件思懷想賭、沒職聾業(yè)嗽道船德鴨的繩規(guī)旋范抽各留方煉面調(diào)都姥符略合得質(zhì)忠量曉的祥客觀律要洗求神和逐病廁人金的奶合菌理岡需曾要番。4櫻、騙標諸準億化時管料理雄是縱一電種顯管葡理生手亂段浩的萌方晨法切。小蜂結(jié)5朝、成護高理棄工砍作午標蜓準按體敘系要緩素析質(zhì)戒量①介標航準樣項連目挽環(huán)寧節(jié)儲質(zhì)半量終粗末競質(zhì)棉量方矩法侵性偵標伯準②際標貍準臭類譯別籃衡各量文性脊質(zhì)差量刪標陳準部恰門坐質(zhì)鞠量仁標泳準護摩理杠技丙術(shù)狀操羊作傭的吊質(zhì)憑量巨標濱準③慕護煩理梢質(zhì)杠量匆標察準慕內(nèi)綢容布護恐理謝管船理要的鹿質(zhì)氣量飼標騰準護黎理軍文摔件衰書羊?qū)懭Φ膶戀|(zhì)汁量抱標憤準臨嶼床隙護說理嶄的削質(zhì)限量察標滲準質(zhì)屢量煤管樣理耀的炸基絮礎(chǔ)番工崖作6給、蠟護虹理傻質(zhì)異量允標刪準粘化騰管羽理矮的詳方鳳法忌標聰準稿化移工寨作質(zhì)劈燕量黨管虎理腔工僻作身循毫環(huán)摔（桌P通D撇C滑A予）小鐵結(jié)7獎、糊質(zhì)竭量恐管恢理罰的掙工非作睬循緩環(huán)私（陶P毛D票C委A刻）喜包圖括酬：盆計共劃蟻、密執(zhí)敏行漫、漸檢