電子商務(wù)概論教案完整版

教案首頁課題：電子商務(wù)的根本概念課次：一教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授電子商務(wù)的根本概念教學(xué)重點：電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵電子商務(wù)分類教學(xué)難點：電子商務(wù)分類課后記：第一節(jié)電子商務(wù)的根本概念電子商務(wù)的作用和特點電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參及人利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)展的各類商務(wù)獲得弄個包括貨物貿(mào)易、效勞貿(mào)易和學(xué)問產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。含義：電子商務(wù)是一種采納最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式電子商務(wù)本質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面考慮電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化第二節(jié)電子商務(wù)的分類依據(jù)交易對象分類依據(jù)交易對象分類，電子商務(wù)可以分為3種類型：企業(yè)及消費者之間的電子商務(wù)企業(yè)及企業(yè)之間的電子商務(wù)企業(yè)及政府方面的電子商務(wù)依據(jù)商務(wù)活動內(nèi)容分類依據(jù)商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動。間接電子商務(wù)干脆電子商務(wù)依據(jù)運用網(wǎng)絡(luò)類型分類依據(jù)運用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有3種形式:第一種形式是EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)，第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（internet）商務(wù)，第三種形式是intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)第三節(jié)電子商務(wù)的根本組成電子商務(wù)的根本組成要素有網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家等。電子商務(wù)的任何一筆交易都包含3種根本的‘流’，即物流、資金流和信息流。課題：電子商務(wù)的根本應(yīng)用形式課次：二教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授電子商務(wù)的根本應(yīng)用形式教學(xué)重點：企業(yè)及消費者之間的電子商務(wù)企業(yè)間的電子商務(wù)教學(xué)難點：企業(yè)間的電子商務(wù)課后記：企業(yè)及消費者之間的電子商務(wù)網(wǎng)上商場物流配送支付結(jié)算目前在B2C電子商務(wù)方式中主要的支付方式有送貨上門付款、匯款方式和電子支付方式。平安認(rèn)證采納B2C形式電子商務(wù)的企業(yè)大致可分為經(jīng)營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。企業(yè)間的電子商務(wù)企業(yè)間的電子商務(wù)（簡稱B2B形式）即企業(yè)及企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展產(chǎn)品交易或效勞的經(jīng)營活動。目前企業(yè)采納的B2B可以分為面對中間交易市場的程度B2B電子商務(wù)和面對制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2B電子商務(wù)兩種形式。第五節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的根本框架課題：EDI及電子商務(wù)課次：三教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:復(fù)習(xí)EDI及電子商務(wù)教學(xué)重點：EDI的概念EDI標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)難點：EDI標(biāo)準(zhǔn)課后記：一、EDI的概念EDI的定義至今沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但有3個方面的內(nèi)容是一樣的。資料用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)利用電信號傳遞信息計算機(jī)系統(tǒng)之間的連接。二、手工方式及EDI方式的比擬EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循以下兩條根本原則：供給一種發(fā)送數(shù)據(jù)及接收數(shù)據(jù)的各方都可以運用的語言，這種語言所運用的語句是無二義性的。這種標(biāo)準(zhǔn)不受計算機(jī)機(jī)型的影響，既適用于計算機(jī)間的數(shù)據(jù)溝通，又獨立于計算機(jī)之外。目前國際上存在兩大標(biāo)準(zhǔn)體系，一個是流行于歐洲、亞洲的，由結(jié)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)；另一個是流行于北美的，由美國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會ANSI制定的ANSIX.12標(biāo)準(zhǔn)，此外，現(xiàn)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有CIDX（化工）、VICX（百貨）、TDCC（運輸業(yè)）等，它們是特地應(yīng)用于某一部門的。四、EDI在商檢中的應(yīng)用課題：計算機(jī)根底學(xué)問一課次：四教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授計算機(jī)根底學(xué)問教學(xué)重點：計算機(jī)系統(tǒng)的組成2、計算機(jī)硬件的根本組成教學(xué)難點：計算機(jī)硬件的根本組成課后記：第一節(jié)計算機(jī)系統(tǒng)的組成計算機(jī)系統(tǒng)是一個整體的概念,不管大型計算機(jī)\小型計算機(jī)還是微型計算機(jī)，都是由計算機(jī)硬件系統(tǒng)(簡稱硬件),和計算機(jī)軟件系統(tǒng)(簡稱軟件)兩大局部組成的.計算機(jī)硬件是指組成計算機(jī)的任何機(jī)械的、磁性的、電子的裝置或部件，微型計算機(jī)的主要組成局部有CPU、存儲器、根本輸入輸出設(shè)備和其他外圍設(shè)備等。其中，存儲器又可分為內(nèi)存儲器和外存儲器。CPU和內(nèi)存儲器合起來被稱為計算機(jī)的主機(jī)，外存儲器和輸入輸出設(shè)備統(tǒng)稱為外部設(shè)備。第二節(jié)計算機(jī)硬件的根本組成計算機(jī)硬件的組成包括中央處理器、存儲器、根本輸入輸出設(shè)備和其他外圍設(shè)備4大局部。課題：計算機(jī)根底學(xué)問二課次：五教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授計算機(jī)根底學(xué)問教學(xué)重點：計算機(jī)軟件的根本組成教學(xué)難點：系統(tǒng)軟件課后記：粗略地講，可以將軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)、語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和常用效勞程序等。其中操作系統(tǒng)是系統(tǒng)硬件平臺上設(shè)置的第一層軟件，是系統(tǒng)軟件的核心。常見的操作系統(tǒng)有Widows2000系列，UNIX,Linux、NetWare等。應(yīng)用軟件文字處理軟件又稱為電子秘書。文字處理軟件按功能分，大致有3類簡潔的文本編輯程序（記事本）具有較完備功能的文字處理軟件（word和WPS等）專業(yè)印刷排版系統(tǒng)（pagemaker和方正桌面排版系統(tǒng)等）表格處理軟件Microsoft公司推出了MicrosoftExcel等課題：互聯(lián)網(wǎng)學(xué)問課次：六教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授互聯(lián)網(wǎng)學(xué)問教學(xué)重點：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類IP地址域名教學(xué)難點：IP地址課后記：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生及開展計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的開展經(jīng)驗了3個主要階段：以單機(jī)為中心的通信系統(tǒng)、多個計算機(jī)互聯(lián)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及國際標(biāo)準(zhǔn)化的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類及拓?fù)錁?gòu)造計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按分布間隔可分為局域網(wǎng)（LAN）、城域網(wǎng)（MAN）和廣域網(wǎng)（WAN）(二)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)錁?gòu)造按拓?fù)錁?gòu)造分，有星型、總線型、環(huán)型總線型網(wǎng)絡(luò)的特點是：構(gòu)造簡潔、特別便于擴(kuò)大、價格相對較低、安裝運用便利。一旦總線的某一點出現(xiàn)接觸不良或斷開，整個網(wǎng)絡(luò)將陷于癱瘓。星型網(wǎng)絡(luò)特點是：系統(tǒng)穩(wěn)定性好，故障率低。由于任何兩個結(jié)點間通信都要經(jīng)過中央結(jié)點，故中心點出故障時，整個網(wǎng)絡(luò)會癱瘓。環(huán)型網(wǎng)絡(luò)的特點：信息在網(wǎng)絡(luò)中沿固定方向流淌，兩個結(jié)點間有唯一的通路，牢靠性高，由于整個網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成閉合環(huán)，故網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大起來不太便利。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的根本組成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要由資源、效勞器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等組成。四、局域網(wǎng)局域網(wǎng)是指將小范圍內(nèi)的有限的通信設(shè)備互聯(lián)在一起的通信網(wǎng)。局域網(wǎng)的根本特點有3個：連網(wǎng)范圍較小。一般間隔在幾百米到幾十公里。傳輸速度高。傳輸速率范圍為0.1Mb/s-155Mb/s誤碼率低。因特網(wǎng)接入因特網(wǎng)的方法目前國內(nèi)常見的有以下幾種接入方式可選擇PSTN公共網(wǎng)、ISDN、ADSL、DDN專線、衛(wèi)星接入、光纖接入、無線接入、CableModem接入、電力線網(wǎng)絡(luò)（Power-lineNetwork）IP地址A類IP地址的范圍是1-126B類IP地址的范圍是127-191C類IP地址的范圍是192-223域名完成“名字-地址”映射的過程叫地址解析，完成“地址-名字”映射的過程叫反向解析Edu表示教化機(jī)構(gòu)，cn表示中國第五節(jié)通信技術(shù)通信系統(tǒng)的組成通信系統(tǒng)的根本組成為：信源、信號變換器、通信線路、反變換器、信宿。帶寬、傳輸速率帶寬在信道中可傳輸信號的最高頻率及最低頻率之差稱為帶寬。帶寬是通信系統(tǒng)中用來衡量信息傳輸容量的指標(biāo)。信道的容量、傳輸速率都及帶寬有關(guān)，一般來說帶寬越大，信道的容量越大，傳輸速率也越高。傳輸速率單位比特/秒(bit/s)或b/s三、通信方式單工、半雙工、全雙工依據(jù)數(shù)據(jù)信息在傳輸線上的傳送方向，數(shù)據(jù)通信方式分為單工通信、半雙工通信和全雙工通信3種。串行傳輸及并行傳輸依據(jù)組成字符的各比特在信道上是否同時傳輸這一特點，可將數(shù)據(jù)傳輸分為串行傳輸和并行傳輸兩種方式?；鶐鬏敿邦l帶傳輸數(shù)據(jù)傳輸依據(jù)數(shù)據(jù)在傳輸線上原樣不變地傳輸還是調(diào)制變樣后再傳輸，可分為基帶傳輸和頻帶傳輸兩種方式。傳輸介質(zhì)傳輸介質(zhì)的特性包括：物理特性、地理范圍、抗干擾性、價格。通信網(wǎng)絡(luò)中的傳輸介質(zhì)分為有線介質(zhì)和無線介質(zhì)。課題：電子商務(wù)平安課次：七教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授電子商務(wù)平安學(xué)問教學(xué)重點：電子商務(wù)平安的重要性電子商務(wù)平安的內(nèi)容教學(xué)難點：電子商務(wù)平安的重要性課后記：第一節(jié)電子商務(wù)平安概述電子商務(wù)平安的重要性由于電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)上進(jìn)展貿(mào)易，支付信息、訂貨信息、機(jī)密的商務(wù)往來文件等大量商務(wù)信息在計算機(jī)系統(tǒng)中存放、傳輸和處理，所以，其平安問題引起了廣泛的重視。計算機(jī)欺瞞、計算機(jī)病毒等造成的商務(wù)信息被竊、篡改和破壞，以及機(jī)器失效、程序錯誤、誤操作、傳輸錯誤等造成的信息失誤或失效，都嚴(yán)峻地危害著電子商務(wù)系統(tǒng)的平安。因此，保證商務(wù)信息的平安是進(jìn)展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)平安的內(nèi)容電子商務(wù)系統(tǒng)硬件平安電子商務(wù)系統(tǒng)軟件平安電子商務(wù)系統(tǒng)運行平安電子商務(wù)立法平安綜上所述，電子商務(wù)平安是一個困難的系統(tǒng)問題。電子商務(wù)平安立法及電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境、人員素養(yǎng)、社會關(guān)系，根本上不屬于技術(shù)上的系統(tǒng)軟件問題，而硬件平安是目前硬件技術(shù)程度可以解決的問題。鑒于現(xiàn)代計算機(jī)系統(tǒng)軟件的浩大和困難性，軟件平安成為電子商務(wù)系統(tǒng)平安的關(guān)鍵問題。課題：計算機(jī)平安機(jī)制課次：八教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授電子商務(wù)平安學(xué)問教學(xué)重點：計算機(jī)平安限制制度防范計算機(jī)犯罪的法律手段教學(xué)難點：防范計算機(jī)犯罪的法律手段課后記：第二節(jié)計算機(jī)平安機(jī)制計算機(jī)平安限制制度計算機(jī)平安通常表如今兩個方面：一個是計算機(jī)系統(tǒng)的平安愛護(hù)，另一個是對計算機(jī)犯罪的防范打擊。對計算機(jī)系統(tǒng)的平安愛護(hù)又包括對計算機(jī)系統(tǒng)中薄弱環(huán)節(jié)的檢查。1994年2月18日，我國公布了《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)平安愛護(hù)條例》，詳細(xì)提出了計算機(jī)信息系統(tǒng)平安愛護(hù)的8項詳細(xì)制度，使我國計算機(jī)信息系統(tǒng)平安愛護(hù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、詳細(xì)化。計算機(jī)信息系統(tǒng)平安等級愛護(hù)制度計算機(jī)機(jī)房平安管理制度計算機(jī)信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)備案制度計算機(jī)信息媒體進(jìn)出境申報制度計算機(jī)信息系統(tǒng)運用單位平安負(fù)責(zé)制度計算機(jī)案件強行報告制度計算機(jī)病毒及其有害數(shù)據(jù)的專管制度計算機(jī)信息系統(tǒng)安專用產(chǎn)品銷售答應(yīng)證制度防范計算機(jī)犯罪的法律手段我國的新《刑法》確定了計算機(jī)犯罪的5種主要形式違背國家規(guī)定，侵入國家事務(wù)、國際建立、尖端科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的計算機(jī)信息系統(tǒng)對計算機(jī)信息系統(tǒng)功能進(jìn)展刪除、修改、增加、干擾，造成計算機(jī)信息系統(tǒng)不能正常運行。對計算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)展刪除、修改、增加的操作有意制作、傳播計算機(jī)病毒等破壞性程序，影響計算機(jī)系統(tǒng)的正常運行。利用計算機(jī)施行金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家隱私或其他犯罪行為等。第三節(jié)計算機(jī)平安術(shù)語常用的計算機(jī)平安術(shù)語主要包括破綻、威逼、威逼代理、攻擊、對策等。破綻威逼身份欺瞞：非法獲得訪問權(quán)限并運用其別人的身份驗證信息，如用戶名和密碼篡改數(shù)據(jù)：惡意修改數(shù)據(jù)信息暴露：將信息暴露給沒有訪問權(quán)限的人回絕效勞：阻擋合法用戶運用效勞和系統(tǒng)威逼代理病毒：一種入侵程序，可以通過插入自我復(fù)制的代碼的副本感染計算機(jī)，并刪除重要文件、修改系統(tǒng)或執(zhí)行某些其他操作，從而造成對計算機(jī)上的數(shù)據(jù)或計算機(jī)本身的損害。蠕蟲：是一種自我復(fù)制的程序，通常及病毒一樣惡毒，無需先感染文件就可以再計算機(jī)之間傳播特洛伊木馬：可以是軟件或電子郵件，外表是有用或者友好的，但事實上執(zhí)行一些以破壞為目的程序或為攻擊者供給訪問途徑郵件爆炸：發(fā)送給沒有防范的收件人的惡意郵件，當(dāng)收件人翻開電子郵件或運行該程序，郵件爆炸將在計算機(jī)上執(zhí)行一些惡意操作攻擊者：施行攻擊的個人或組織。攻擊企圖利用破綻到達(dá)惡意目的的威逼代理對策削減計算機(jī)環(huán)境中風(fēng)險的軟件配置、硬件或程序。課題：物流根底學(xué)問課次：九教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授物流根底學(xué)問教學(xué)重點：物流的定義物流、商流和流通的關(guān)系教學(xué)難點：物流、商流和流通的關(guān)系課后記：第一節(jié)物流的定義一、物流的定義物流是指為了滿意客戶的需要，以最低的本錢，通過運輸、保管、配送等方式實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進(jìn)展的支配、施行和管理的全過程。二、物流活動要素物流活動的要素指的是物流系統(tǒng)所具有的根本要素，一般包括運輸、存儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、信息等。1.運輸一般分為輸送和配送，輸送是指利用交通工具一次向單一目的地長間隔地運送大量貨物的挪動；配送是指利用交通工具一次向多個目的地短間隔地運送少量貨物的挪動。2.儲存庫存是儲存的靜態(tài)形式。分為根本庫存和平安庫存根本庫存是補給過程中產(chǎn)生的庫存，平安庫存是為防止不確定因素對物流的影響而儲藏的。3.包裝是按單位分開產(chǎn)品，便于運輸，并愛護(hù)在途貨物。4.裝卸搬運5.流通加工6.信息三、物流、商流和流通的關(guān)系（1)社會間隔：商品的消費者和商品的消費者有所不同，需要通過商品的交易完成溝通。（2）場所間隔：商品的消費者和消費場所不在同一地方，需要商品的運輸進(jìn)展連接。（3）時間間隔：商品的消費日期及商品的消費日期不盡一樣，通過商品的保管加以連接?！吧塘鳌毕肆松唐返纳鐣g隔，通過“物流”消退了商品的場所和時間間隔，二者共同施行的結(jié)果完成了商品的全部權(quán)和商品實體的轉(zhuǎn)移，即商品的流通。課題：物流的開展課次：十教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授物流開展學(xué)問教學(xué)重點：傳統(tǒng)物流、綜合物流現(xiàn)代物流、第三方物流教學(xué)難點：第三方物流課后記：（一）傳統(tǒng)物流1.傳統(tǒng)物流的作用領(lǐng)域以商品的銷售作為主要對象，詳細(xì)地完成將消費的商品送交消費者的過程中所發(fā)生的各種活動，包括公司內(nèi)部原材料的接收、保管，產(chǎn)品的接收和保管，工廠或物流中心的運輸?shù)取?.傳統(tǒng)物流的目的內(nèi)容（1）精確地按預(yù)定期將商品送交顧客（2）盡可能削減對顧客商品供給的斷檔（3）適當(dāng)支配物流據(jù)點，進(jìn)步配送效率，保持適當(dāng)庫存（4）在運輸、保管、搬運、包裝、流通加工方面，實現(xiàn)省力化、合理化（5）盡可能使從承受商品的訂貨到發(fā)貨、配送等過程的信息通暢（6）盡可能使物流的本錢最小3.傳統(tǒng)物流的功能克制商品從消費到消費的地域和時空阻隔的一種物理性的經(jīng)濟(jì)活動，詳細(xì)就是指“在把消費的商品送交消費者的過程中的各項活動”，或者是“把所需的商品在指定場所、指定時間、以指定的價格送交顧客”。（二）綜合物流1.綜合物流的作用領(lǐng)域包括企業(yè)運營中的原材料選購 、商品消費、商品銷售、傳統(tǒng)物流和多余材料的回收及消費廢棄物的處理等各個過程。2.綜合物流的功能是在搞好企業(yè)內(nèi)部的物流整體最佳狀態(tài)的同時，搞好企業(yè)外部從供給商到最終顧客哥哥渠道的整個“物的流淌”，追求包含選購 、消費、銷售、傳統(tǒng)物流在內(nèi)的物流的整體最佳狀態(tài)，到達(dá)使商品的需求和供給相契合的供需綜合平衡。3.目的：滿意顧客的期望，不僅要統(tǒng)一管理公司內(nèi)部的“物”的流淌，而且要和公司外部的供給商、批發(fā)商和零售商互相協(xié)調(diào)，追求“物”的流淌的綜合效果和一體化，到達(dá)進(jìn)步效益，增加銷售和盈利的最終目的。（三）現(xiàn)代物流標(biāo)記是物流活動領(lǐng)域中各環(huán)節(jié)的技術(shù)程度得到了不斷的進(jìn)步。五、第三方物流（一）第三方物流的概念第三方物流，是指消費經(jīng)營企業(yè)以集中精力搞好業(yè)主，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式托付給專業(yè)物流效勞企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)及物流效勞企業(yè)保持親密聯(lián)絡(luò)，以到達(dá)對物流全程的管理和限制的一種物流運作及管理方式，因此第三方物流又稱為合同制物流。（二）第三方物流及傳統(tǒng)的對外托付的異同傳統(tǒng)的對外托付形態(tài)只是將企業(yè)物流活動的一局部，主要是物流作業(yè)活動交給外部的物流企去做。物流企業(yè)是站在自己物流業(yè)務(wù)經(jīng)營的角度，承受貨主企業(yè)的業(yè)務(wù)托付。第三方物流企業(yè)則是站在貨主的立場上，以貨主企業(yè)的物流合理化為設(shè)計物流系統(tǒng)運營的目的。（三）第三方物流的經(jīng)濟(jì)價值1.第三方物流的本錢價值2.第三方物流的效勞價值3.第三方物流的社會價值課題：物流管理課次：十一教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授物流開展學(xué)問教學(xué)重點：物流管理的目的供給鏈及供給鏈管理教學(xué)難點：供給鏈及供給鏈管理課后記：（一）物流管理的目的1.快速響應(yīng)快速響應(yīng)關(guān)系到企業(yè)是否能滿意顧客效勞需求的實力2.削減故障3.最低庫存保持最低庫存的目的是要把存貨配置削減到及顧客效勞目的保持相一樣的最低程度，以實現(xiàn)最低的物流總本錢4.整合配送運輸運輸是最重要的物流本錢之一。5.改善物流質(zhì)量。（二）供給鏈及供給鏈管理為增加企業(yè)競爭力，企業(yè)及供給商建立最佳合作伙伴關(guān)系，形成一種長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，在運行形式上，構(gòu)成一條從供給商到最終用戶的物流和信息流的供給鏈條。供給鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供給鏈中從供給商到最終顧客的物流的支配和限制等職能。主要包括四個主要領(lǐng)域：供給、消費支配、物流、需求。目的在于進(jìn)步效勞程度和降低總的交易本錢。傳統(tǒng)供給鏈管理以消費為中心，力圖進(jìn)步消費效率，降低單件成原來獲得利潤。課題：電子商務(wù)及物流課次：十二教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授電子商務(wù)及物流學(xué)問教學(xué)重點：電子商務(wù)及物流電子商務(wù)的流程表達(dá)了物流的重要性教學(xué)難點：電子商務(wù)及物流課后記：第二節(jié)電子商務(wù)及物流一、物流的電子商務(wù)的重要組成局部物流作為種整個交易的最終一個過程，其執(zhí)行結(jié)果的好壞對電子交易的成敗起著特別重要的作用。二、電子商務(wù)概念模型中物流的地位電子商務(wù)的任何一筆網(wǎng)上交易，都必需涉及到信息流、商流、資金流和物流等這幾種根本的“流”。1.信息流指商品信息的供給、促銷行銷、技術(shù)支持、售后效勞等內(nèi)容，也包括貿(mào)易單證，以及交易方的支付實力和支付信譽。2.商流指商品在購、銷之間進(jìn)展的交易和商品全部權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，詳細(xì)是指商品交易的一系列活動。3.資金流主要是指交易的資金轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等。4.物流指交易的商品或效勞等物質(zhì)實體的流淌過程，詳細(xì)包括商品的運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。在電子商務(wù)的概念模型中，強調(diào)信息流、商流、資金流和物流的整合，而信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)交易的整個過程中，起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用。三、電子商務(wù)的流程表達(dá)了物流的重要性電子商務(wù)交易的流程包括：（1）在網(wǎng)上找尋商品或效勞信息，發(fā)覺需要的信息（2）對找到的各種信息進(jìn)展各方面的比擬（3）交易雙方就商品價格、交貨方式和時間等進(jìn)展洽談（4）買方下訂單、付款并得到賣方確實認(rèn)信息（5）買賣雙方完成商品的發(fā)貨、倉儲、運輸、加工、配送、收貨等活動（6）賣方對客戶的售后效勞和技術(shù)支持在上述步驟中，“商品的發(fā)貨、倉儲、運輸、加工、配送、收貨”事實上是電子商務(wù)中的物流過程，這一過程是實現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和根本保證。（一）物流師消費過程的保障消費是商品流通的開場，商品消費的順當(dāng)進(jìn)展需要各類物流活動的支持，整個消費過程事實上就是一系列的物流活動。（1）供給物流保證消費的進(jìn)展（2）消費物流實現(xiàn)消費的流淌性（3）回收物流進(jìn)展對消費過程中的局部余料和可重復(fù)利用的物資進(jìn)展回收（4）廢棄物物流完成對消費過程中廢棄物的處理（二）商流的結(jié)果由物流完成商流活動的最終結(jié)果是將商品全部權(quán)由供方轉(zhuǎn)移到需方，但在實際的交易合同簽訂后，商品實體并沒有馬上挪動。物流在電子商務(wù)交易的商流中起到了后續(xù)者和效勞者的作用。四、電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的開展趨勢（一）物流的信息化在電子商務(wù)時代，要供給最佳的物流效勞，物流系統(tǒng)必需要有良好的信息處理和信息傳輸?shù)南到y(tǒng)。（二）物流的全球化趨勢電子商務(wù)的開展加速了全球經(jīng)濟(jì)一體化的過程，其結(jié)果將使物流企業(yè)向跨國經(jīng)營和全球化開展。（三）物流業(yè)的多功能化開展在電子商務(wù)環(huán)境下，物流向集約化階段開展，這是一體化配送中心的概念。（四）物流企業(yè)的效勞目的對物流企業(yè)而言，不斷進(jìn)步對客戶的效勞質(zhì)量和效勞程度是它們追求的目的，這也正是物流企業(yè)進(jìn)步和獲得經(jīng)濟(jì)效益的根底。課題：網(wǎng)絡(luò)營銷根底學(xué)問課次：十三教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)問教學(xué)重點：網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其特點網(wǎng)絡(luò)營銷及傳統(tǒng)營銷的區(qū)分教學(xué)難點：網(wǎng)絡(luò)營銷特點課后記：第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其特點網(wǎng)絡(luò)營銷的定義網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體、以新的方式、方法和理念施行營銷活動，更有效促成個人及組織交易活動的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷在國外有很多翻譯，如CyberMarketing、InternetMarketing、NetworkMarketing、e-Marketing等。CyberMarketing。主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機(jī)空間進(jìn)展運作。InternetMarketing。是指在internet上開展的營銷活動NetworkMarketing。是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，同時這里的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是指internet。還可以是一些其他類型網(wǎng)絡(luò)。e-Marketing。目前比擬習(xí)慣采納的翻譯方法。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點：跨時空多媒體交互式擬人化成長性整合性超前性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷及傳統(tǒng)營銷的區(qū)分營銷理念的轉(zhuǎn)變溝通方式的轉(zhuǎn)變信息傳送的變更信息內(nèi)容的局限性營銷策略的變更便利性網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊對營銷渠道的沖擊對定價策略的沖擊對廣告策略的沖擊對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊對顧客關(guān)系的沖擊課題：網(wǎng)絡(luò)促銷策略課次：十四教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的:講授網(wǎng)絡(luò)促銷策略學(xué)問教學(xué)重點：產(chǎn)品策略定價策略教學(xué)難點：定價策略教學(xué)過程時間安排：1、組織教學(xué)5分鐘4、穩(wěn)固新課10分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測驗0分鐘課后記：第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷策略影響網(wǎng)絡(luò)營銷的根本因素有4個，即產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略和促銷策略。產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目的市場供給各種合適消費需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目的，其中包括產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種效勞措施等可控因素的組合和運用。產(chǎn)品選擇策略企業(yè)在進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營銷時，可首先選擇下列產(chǎn)品：具有高技術(shù)性能或及電腦相關(guān)的產(chǎn)品市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品不太簡潔設(shè)店的特別產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費用的產(chǎn)品消費者可以從網(wǎng)上獲得信息，即作出購置決策的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)群體目的市場容量較大的產(chǎn)品便于配送的產(chǎn)品名牌產(chǎn)品。選擇產(chǎn)品時應(yīng)留意的問題.第一要充分考慮自身產(chǎn)品的性能產(chǎn)品從大的方面可劃分為兩類：一類產(chǎn)品時消費者在購置時就能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品，陳偉可鑒別性產(chǎn)品，如書籍、電腦等；一類是消費者只有在運用后才能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為閱歷性產(chǎn)品，或是將產(chǎn)品劃分為標(biāo)準(zhǔn)性產(chǎn)品或特性化產(chǎn)品。第二要充分考慮實物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。銷售效勞策略作為企業(yè)在網(wǎng)上供給的效勞，按其營銷過程來劃分，及傳統(tǒng)的營銷一樣也是分為售前、售中和售后效勞3種。售前效勞網(wǎng)絡(luò)營銷的售前效勞是指企業(yè)在進(jìn)展產(chǎn)品銷售前，通過網(wǎng)絡(luò)向消費者供給諸如產(chǎn)品性能、外觀等的介紹，使消費者能快速得到產(chǎn)品的相關(guān)信息，并剛好得到營銷者對消費者詢問的答復(fù)。售中效勞網(wǎng)絡(luò)營銷的售中效勞是指向顧客剛好供給在購置過程中所需要的各種詢問，幫組消費者購置到最滿意如意的商品，并扶植消費者學(xué)會運用所購置的商品3.售后效勞網(wǎng)絡(luò)營銷的售后效勞主要是指剛好答復(fù)并解決用戶在購置產(chǎn)品后，在運用過程中所遇到的問題。信息效勞策略為用戶供給完善的信息效勞，是進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品策略的一個重要組成局部，通常采納建立虛擬展廳、虛擬組裝室及自動的信息系統(tǒng)可以確保網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品策略獲得勝利。定價策略定價策略是企業(yè)以依據(jù)市場規(guī)律制定價格和變動價格等方式來實現(xiàn)其營銷目的。影響定價的主要因素本錢因素產(chǎn)品本錢是由產(chǎn)品在消費過程和流通過程中消耗的物質(zhì)資料和支付的勞動酬勞所形成。一般由固定本錢和變動本錢兩局部組成。供求關(guān)系一般而言，當(dāng)商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些，而至，則可能低一些，在供求根本一樣時，企業(yè)市場營銷中商品的售價，多數(shù)都為買賣雙方可以承受的“平衡價格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。競爭因素以競爭對手為主的定價方法主要有3種，一是低于競爭對手的價格；二是及競爭對手同價；三是高于競爭對手的價格。除了上賣弄3個主要因素外，市場營銷的其他組合因素，如產(chǎn)品、分銷渠道、促銷手段、消費者心理因素、企業(yè)本身的規(guī)模、財務(wù)狀況和國家政策等。都會對企業(yè)的營銷價格產(chǎn)生不同程度的影響。網(wǎng)絡(luò)定價的主要策略特性化定價策略聲譽定價策略自動調(diào)價、議價策略網(wǎng)絡(luò)促銷定價策略運用免費的定價策略運用“折扣方法”價格折扣實惠卡分銷策略分銷策略是指企業(yè)以合理地選擇分銷渠道和組織商品施行流通的方式來實現(xiàn)其營銷目的。網(wǎng)絡(luò)干脆銷售網(wǎng)絡(luò)干脆銷售也簡稱網(wǎng)絡(luò)直銷，網(wǎng)絡(luò)直銷是指消費廠家通過網(wǎng)絡(luò)分銷渠道干脆銷售產(chǎn)品，中間沒有任何形式的網(wǎng)絡(luò)中介商介入其中。網(wǎng)絡(luò)直銷的特點網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需干脆見面網(wǎng)絡(luò)直銷對買賣雙方都有干脆的經(jīng)濟(jì)利益營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時依據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，快速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)剛好理解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議供給技術(shù)效勞。解決疑難問題。進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。網(wǎng)絡(luò)直銷的形式網(wǎng)絡(luò)直銷有自建網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡(luò)中介效勞商兩種形式直銷商品自建網(wǎng)站直銷商品自建網(wǎng)站的好處：首先，可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和進(jìn)步企業(yè)的形象，其次，由于網(wǎng)站是企業(yè)自己的，