管理心理學-領導課件

領導心理概念與功能心理品質管理風格領導的選拔，培養(yǎng)與考核集體領導

1編輯版ppt領導不做下屬能做的事領導不是“做事者”，而是“成事者”“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智”

—《八經》領導leader2編輯版ppt領導行為

對組織內團體或個人施行影響的活動過程或行動，這些行動促使整個團體建立共同的目標，并取得團體的成就3編輯版ppt4編輯版ppt領導lead與管理manage領導提供變革和運動愿景建設戰(zhàn)略規(guī)劃聯盟人們/溝通管理提供次序和一貫性計劃/預算 組織/安置 控制/問題解決

Dotherightthings做正確的事Dothethingsright正確地做事5編輯版ppt

INFLUENCE影響力——不利用權力或者權威就讓別人做事的能力

“領導別人不是靠打人家的頭來實現的—那是攻擊，不是領導”（艾森豪威爾）權力authority≠影響力influence6編輯版ppt影響力influence權力性影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素非權力性影響力品格因素才能因素知識因素感情因素7編輯版ppt數不清的管理理論?。?！領導特質理論行為理論俄亥俄模式密歇根模式權變領導管理方格權變理論專制-民主模式費德勒權變理論情境領導理論(SituationalLeadership)領導—成員交換理論(Leader-MemberExchangeTheory)路徑—目標理論(Path-GoalTheory)領導者參與模型(Leader-ParticipationModel)要從中挑一個適合你的理論，比挑一個領導本身還難！8編輯版pptBlake&Mouton的管理方格圖Managerial(Leadership)

Grid(20世紀60年代早期)關心生產

(Concernforproduction)關心人

(Concernforpeople)

9編輯版ppt管理方格圖

123456789987654321

1,1(貧乏型領導)

5,5(中庸式領導)

9,1(權威—順從領導)

9,9(團隊型領導)

1,9

(鄉(xiāng)村俱樂部式領導)對生產的關心對人的關心10編輯版ppt情境領導的歷史由來卡曼(A.K.Marman,1966)提出了領導生命周期理論(Lifecycletheoryofleadership)W.J.Reddin,1967C.Argyris(阿吉里斯)-maturityP.Hersey&K.Blanchard(1976)發(fā)展了情境領導理論(Situationalleadershiptheory)指導性行為支持性行為11編輯版ppt指導性行為——是一種單向溝通，將內容、時間、地點和方法告訴下屬，然后以嚴格的方法監(jiān)督其發(fā)展指導性行為的關鍵詞：結構、組織、教、監(jiān)督指導性行為與一個人的能力有關支持性行為—對下屬的努力表示支持，您傾聽下屬的建議，幫助下屬之間增進關系和交流意見支持性行為的關鍵詞：鼓勵、傾聽、問、解釋支持性行為與一個人的意愿有關12編輯版ppt13編輯版ppt案例小王專科畢業(yè)后進入了一家大公司做起了銷售員的工作。他對新工作非常感興趣，喜歡與別人交談。這是他的第一份工作，但他對公司如何運作還不了解。小王現在的發(fā)展階段是----他在一個銷售小組工作，經常與資深銷售人員一起拜訪客戶，從中也學到了很多，如：怎樣同客戶談判商品價格等等。過多的出差和陪客戶吃飯占用了太多的時間，同時他覺得談判很難對付。他也因為沒有時間與老朋友相聚而感到不愉快小王現在的發(fā)展階段是----14編輯版ppt一年過去了，由于參加了一些時間管理和談判技巧的培訓，小王對自己的時間管理充滿自信，在與經驗豐富的同事一起拜訪客戶時也信心十足。但有時當他獨自與客戶進行談判時，他心里有些沒把握，總是擔心自己是否能與客戶達成一致。同時，對自己的職業(yè)發(fā)展有點顧慮。小王現在的發(fā)展階段是----時光飛失，小王已經工作兩年多了。他非常了解他的客戶，與客戶談生意感到輕松了，客戶對他也很滿意。他已經給公司帶來了兩三個大合同。小王的朋友決定給他開生日會。小王也感到有一個光明的未來在他前面。小王現在的發(fā)展階段是----三年之后，由于小王的突出業(yè)績，公司任命他為銷售部經理。小王也特別高興，決定大干一場。但由于沒有實際的管理經驗，有時不知如何下手-----小王現在的發(fā)展階段是------15編輯版ppt對管理者的選拔

對管理者的培訓

對管理者的考核

16編輯版ppt測評中心(AC)幫助選拔成功簡歷及推薦求職申請表行為面談群體面談聲東擊西面試筆試（知識測驗）心理測試

性向測試人格問卷動機工具工作模擬（公文筐練習）交互式練習（角色扮演，分析呈現練習，無領導小組討論）

請先確定您的戰(zhàn)略：內選為主？外招為主？17編輯版pptREALISTIC現實型INVESTIGATE研究型CONVENTIONAL傳統(tǒng)型ARTISTIC藝術型ENTERPRING進取型SOCIAL社交型Holland霍蘭德職業(yè)傾向測驗

--不是所有人都可以當管理者的！對管理者的選拔18編輯版ppt人才梯隊計劃10部曲

組成一個項目小組，組員有：HR負責人員，總經理，總監(jiān)及外聘的心理測評顧問。各部門根據當年的績效考評結果及平時的觀察，確定出各部門的人才梯隊的候選人。進行360度反饋組織心理測評，包括情景模擬，文件筐測評，無領導討論，及性格測試，主要目的是看這些候選人的工作方式，價值取向，興趣（是否愿意做管理工作），管理方式預測等外聘顧問或HR面談：解釋測評及反饋結果，指出長短處選定候選人，列名單。項目小組對這些名單討論審核調配。針對這些候選人的短處為他們量身定做培訓課程，推薦書籍，指派教練等，幫助他們彌補不足。至少半年左右的時間再面談及測評一次。替換（如無機會替換可考慮掛副職鍛煉）19編輯版ppt人才替換表20編輯版ppt作為一個卓有成效的管理者，需要具備以下五個習慣1，善于處理和利用自己的時間，把“弄清自己的時間應該花費在什么地方”作為管理的起點2，注重貢獻，確定自己的努力方向3，善于發(fā)現和使用他人之長4，分清工作的主次，把精力集中在少數主要問題上5，能作出有效的決策彼得德魯克(PeterDrucker)1909年11月19日--2005年11月11日21編輯版ppt培訓的“漢堡”體系核心能力課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列客戶服務系列行政管理系列技術開發(fā)系列生產作業(yè)管理物流管理系列中、高級經理者培訓初級經理人培訓決策者與領導者課程管理技能基本技能崗位技能對管理者的培訓22編輯版ppt第一級在GE工作6個月-3年《領導基礎》管理與領導的技能等第二級30歲左右具較高潛力《新經理成長》經營決策的方法、財務知識、評價下屬、成功案例分析等第三級在GE工作8-10年的管理人員《經理人發(fā)展》經營戰(zhàn)略制訂方法、如何管理國際性集團、解決目前GE面臨問題的思路等第四級GE下屬企業(yè)負責人《全球經營管理》全球化的經營管理、GE全球經營的戰(zhàn)略、不同國度的文化、全球各地案例研討第五級GE下屬企業(yè)經營者《在實踐中學習》企業(yè)領導與組織變革、企業(yè)倫理、戰(zhàn)略合作方式、GE所處的競爭環(huán)境、“成果匯報與答辯”第六級GE最高經營層《經營者發(fā)展》CEO的設想研討并提出實施方案、世界政治、經濟、社會發(fā)展趨勢分析與經營方式GE人才六級培育系統(tǒng)“一刀切”要不得---管理者的培訓階梯23編輯版ppt初級管理層人際關系管理新經理管理技巧任務及工作管理項目管理團隊管理與領導力員工指導技巧高效率的會議普通心理學非人力資源經理的人力資源管理課程課程舉例：

管理人員培訓階梯摘抄自某知名培訓公司高級管理層知識管理情商管理選材技巧領導藝術與風范績效評估與考核目標管理供應鏈管理提升領導力授權管理員工激勵技巧非財務經理的財務管理非人力資源經理的人力資源管理普通心理學戰(zhàn)略管理層全方位戰(zhàn)略管理組織策略與組織發(fā)展企業(yè)資源規(guī)劃變革管理解決問題與成功對策管理層團隊建設人力資源管理長期投資管理企業(yè)內部控制24編輯版ppt目標考量財務面“我們在股東眼里的表現？”目標考量客戶面“我們在客戶眼里的表現？”目標考量內部運營面“什么是關鍵成功

因素，什么業(yè)務

流程是最優(yōu)？”目標考量學習與成長面“我們能保持

創(chuàng)新，變化和

不斷提高？”使命和策略對管理者的考核25編輯版ppt平衡計分卡（BSC）…………財務方面客戶方面內部流程方面學習與成長方面平衡計分卡的四個方面怎樣對管理者進行考核？26編輯版ppt自己同事上級下屬顧客360度績效反饋27編輯版ppt管理者自身在員工招聘選拔中的角色

管理者自身在員工培訓中的角色

管理者自身在員工考核中的角色

管理者自身在員工激勵中的角色

28編輯版ppt規(guī)劃招聘過程實施招聘過程評價招聘過程設計申請表格參與面試選擇并實施心理測驗背景調查參與聘用決定給業(yè)務部門經理以適當培訓及咨詢HR職責辨認招聘需要向HR傳達招聘需要招聘會上參與向候選人傳達信息確定所需的能力評估候選人做聘用決定業(yè)務部門經理職責

管理者在招聘選拔中的角色

職責分清達到共贏完美對接29編輯版ppt管理者在員工培訓中的角色接受教練給機會強化鼓勵認識到培訓重要，允許員工去培訓作為教練全程輔導員工學到新技能后有實踐機會培訓完與其探討如何支持其新技能調整工作安排鼓勵員工參加培訓30編輯版ppt管理者在績效管理中的角色合作伙伴教練記錄員公證員診斷專家SMART31編輯版ppt讓我們看看“鷹的培訓課程”老鷹是怎樣做兩個小鷹的教練的？找出至少20點當教練的關鍵點，上不封頂！32編輯版ppt合格的教練育出

高績效的英才設定訓目標設定愿景制定計劃挑選合適時機挑選合適地點傾聽心理解壓愿景激勵講解要領及原則示范循序漸進鞏固，復習放手讓學員鍛煉鼓勵冒險寓教于樂接受失敗即時反饋即時獎勵不斷重復要領跟蹤輔導功成