房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司規(guī)章制度

房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度1、制定背景為貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高企業(yè)整體形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本規(guī)章制度。2、適用范圍本規(guī)章制度適用于我公司房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)銷售組進(jìn)行的銷售活動(dòng)。3、銷售流程我公司所有涉及到房地產(chǎn)銷售的項(xiàng)目經(jīng)銷售組必須按照以下銷售流程進(jìn)行銷售活動(dòng)：3.1、準(zhǔn)備工作銷售組在項(xiàng)目推出前，應(yīng)對(duì)所銷售的房產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃與準(zhǔn)備，確定備案方式，制定銷售計(jì)劃與公示方案，對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行定價(jià)。同時(shí)，銷售組須編制完善的項(xiàng)目銷售方案、銷售策略和銷售渠道方案等。3.2、公示銷售銷售過(guò)程中，銷售組應(yīng)按照預(yù)售方案，采用公開(kāi)搖號(hào)或者公開(kāi)競(jìng)價(jià)等方式，公正、公平、透明，形成可追溯、可復(fù)核的銷售記錄。3.3、簽約流程銷售組按照銷售相關(guān)規(guī)定和裁定程序，進(jìn)行簽約備案等手續(xù)，確保合法、規(guī)范，同時(shí)提醒購(gòu)房人注意簽約過(guò)程中的細(xì)節(jié)和相關(guān)條款。3.4、售后服務(wù)在售后服務(wù)方面，銷售組應(yīng)依據(jù)合同約定，做好房產(chǎn)交付、售后服務(wù)等各項(xiàng)事宜，確保消費(fèi)者享有良好的購(gòu)房體驗(yàn)。4、銷售人員行為規(guī)范4.1、銷售人員管理在本公司的銷售經(jīng)銷售組內(nèi)，必須有嚴(yán)格的管理制度，確保銷售人員遵循公司制定的銷售規(guī)程，服從領(lǐng)導(dǎo)、履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作。4.2、銷售人員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律銷售人員應(yīng)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)，不得有違法違規(guī)的行為。4.3、銷售人員應(yīng)遵守的服務(wù)要求銷售人員應(yīng)以服務(wù)為中心，全心全意為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不得利用職務(wù)便利，以及任何形式的賄賂行為誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)。4.4、銷售人員行為規(guī)范銷售人員要自覺(jué)遵守以下行為規(guī)范：對(duì)于客戶的查詢和反映，應(yīng)及時(shí)認(rèn)真、誠(chéng)懇地對(duì)待，耐心詳細(xì)地解答、解決；在簽約備案時(shí)，要嚴(yán)格按照法律規(guī)定程序操作，保障合同的合法性和公正性；在銷售過(guò)程中，要堅(jiān)持正確、透明的銷售理念，絕不能夠擾亂房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序；要善于發(fā)現(xiàn)、糾正銷售中的不足，完善銷售制度，促進(jìn)銷售服務(wù)質(zhì)量的提高。5、銷售監(jiān)管與獎(jiǎng)懲制度為規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)銷售組的銷售行為，本公司制定以下銷售監(jiān)管與獎(jiǎng)懲制度：5.1、銷售監(jiān)管對(duì)項(xiàng)目銷售計(jì)劃和方案進(jìn)行審核，確保其合法性和有效性；對(duì)銷售過(guò)程中所涉及到的人員進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)格認(rèn)真查處可能存在的違法違規(guī)行為；定期開(kāi)展銷售監(jiān)督和考核，對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更為優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。5.2、銷售獎(jiǎng)懲制度對(duì)于取得業(yè)績(jī)的銷售人員，一定按照獎(jiǎng)金制度給予獎(jiǎng)勵(lì)；如出現(xiàn)違規(guī)違法銷售行為，應(yīng)該依據(jù)公司相關(guān)制度予以處理。6、結(jié)語(yǔ)為了進(jìn)一步規(guī)范我公司房地產(chǎn)銷售行為，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們將堅(jiān)持本規(guī)章制度制定的各項(xiàng)要求，切實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行銷售活動(dòng)相關(guān)制度和流程，