保潔規(guī)章制度

倉儲有限責(zé)任公司保潔、綠化規(guī)章制度倉儲有限責(zé)任公司保潔、綠化規(guī)章制度物業(yè)部Realestatedepartment2016年12月版一、保潔崗位職責(zé)保潔班長1、認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；2、負(fù)責(zé)安排保潔班日常工作，確保公共環(huán)境清潔衛(wèi)生；3、帶領(lǐng)保潔員學(xué)習(xí)、遵守公司的各項規(guī)章制度及工作規(guī)程，組織完成工作計劃；4、按工作程序?qū)@區(qū)的公共環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即組織人員進(jìn)行清掃；5、保潔班長負(fù)責(zé)對清潔工作進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)、日常巡查。6、檢查督促本班人員工作完成情況，對工作質(zhì)量未達(dá)要求的應(yīng)責(zé)令其返工，直至達(dá)到要求；7、做好本班人員的考核、考勤工作；8、主動、熱情、有禮貌，組織安排員工為客戶提供力所能及的服務(wù)；9、每月匯總班組存在綜合問題，并上報物業(yè)部經(jīng)理；10、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。保潔員1、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。3、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。4、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。5、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。6、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。7、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。二、保潔工作行為規(guī)范1、地面、車場清潔（1）每日用掃把清掃車場地面一遍，將垃圾收起放入垃圾桶或垃圾袋內(nèi)，對于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃，確保地面無明顯沙土。（2）每天對地面保潔，及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等。（3）要求達(dá)到地面無雜物、垃圾、積水，道路干凈、無雜草，垃圾桶周圍目視干凈。2、園區(qū)公共部位的清潔（1）每日將樓層垃圾清運后，對園區(qū)進(jìn)行推塵。（2）每日對園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施用干凈毛巾進(jìn)行擦抹。（3）每周將墻面上設(shè)施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍。（4）及時對園區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、、清除垃圾，保持潔凈。（5）要求達(dá)到通道干凈，無污跡，有光澤；臺階面干凈，無雜物、污漬。（6）對占道堆放的垃圾雜物及時清理，必要時報告保潔班長。3、洗手間的清潔（1）每日洗手間至少清潔二遍。（2）清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到眼看地面、墻壁干凈，便器潔凈，室內(nèi)無異味。（3）使用化學(xué)清潔劑時應(yīng)特別留意，避免損壞地面、設(shè)備及人員。4、不銹鋼設(shè)施的清潔（1）用干毛巾抹凈不銹鋼表面。（2）置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行均勻、全面的拭抹。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到不銹鋼表面無污跡、灰塵。（4）要求達(dá)到目視表面無污漬，無銹跡，光澤明亮。5、消殺工作（1）按規(guī)定定期對園區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行對蚊蠅、老鼠、蟑螂等害蟲的消殺工作，并將活動記錄下。蚊蠅消殺：樓宇外圍的垃圾周轉(zhuǎn)處及大堂玻璃每周至少一次；樓層的公共區(qū)域（一般為墻角、墻邊及其他易滋生蚊蠅的地方），每年三月、十月全面進(jìn)行一次。日常需要時可增加次數(shù)，業(yè)主單元內(nèi)的依業(yè)主要求執(zhí)行。消殺藥劑用量：以稀釋前計，一般為1ml-1.5ml/m2或參照藥劑使用說明書，藥劑的稀釋倍數(shù)則依藥劑使用說明書，結(jié)果記錄于《消殺工作記錄》。鼠害消殺：每年三月、十月各進(jìn)行一次，日常需要時可增加次數(shù)，投藥地點主要是垃圾周轉(zhuǎn)處及管道井，倉庫內(nèi)的則依客戶要求，每處投藥地點的投藥量為2.5-5.0g（即約半包至1包）或依藥品使用說明書進(jìn)行。結(jié)果記錄于《消殺工作記錄》。蟑螂消殺：日常需要時消殺，消殺地點主要為管道井或其它發(fā)現(xiàn)蟑螂出沒的地方，業(yè)主單元內(nèi)的，依業(yè)主要求進(jìn)行，用量為0.5-2.0g分散于約一平方米的范圍內(nèi)或依藥品說明書投放。結(jié)果記錄于《消殺工作記錄》。（2）消殺藥劑的放置地區(qū)為公共區(qū)域時，應(yīng)提前發(fā)出告示通知，提醒業(yè)主，避免直接接觸，同時在允許的情況下應(yīng)在放置地點做好警示標(biāo)志。6、綠化保潔室外綠化清除草地內(nèi)石塊、紙屑、垃圾等雜物，維護(hù)草地的整潔衛(wèi)生，每周兩次。室內(nèi)盆栽清洗植物葉面及套桶、底碟，保持植物整潔衛(wèi)生，每月二次。7、綠化澆水（1）保潔員按下述操作要求，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的植物的澆水工作；（2）綠化區(qū)域：每周澆水二次，12月-4月近午為宜，5月-11月近早晚為宜，根據(jù)植物品種及氣候狀況可做適當(dāng)調(diào)整；澆水須均勻。（3）觀葉植物：每周澆水二次，根據(jù)植物品種及氣候狀況可做適當(dāng)調(diào)整。8、清潔工作日檢（1）保潔員根據(jù)“每日清潔操作細(xì)則要求”（見附錄）完成日常保潔工作，由管理員進(jìn)行巡視檢查，確定保潔員按質(zhì)按量完成保潔工作，并記錄于《巡檢日報表》中；（2）管理員發(fā)現(xiàn)工作不合格，應(yīng)發(fā)出《衛(wèi)生保潔返工單》，要求保潔員重新清潔打掃，檢查合格后在《衛(wèi)生保潔返工單》上簽名確認(rèn)。9、清潔工作周檢（1）物業(yè)部經(jīng)理每周應(yīng)對管理區(qū)域衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果及整改意見記錄于《巡檢日報表》。（2）檢查完畢，由保潔班長負(fù)責(zé)將檢查情況告知相關(guān)責(zé)任人。需要整改的，應(yīng)發(fā)出《衛(wèi)生保潔返工單》并對整改情況進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。序號時間段保潔范圍項目備注日工作上午8:30——12：00對園區(qū)兩個大門衛(wèi)生進(jìn)行全面的清理；對整個園區(qū)地面垃圾進(jìn)行清掃；對綠化帶中垃圾進(jìn)行清掃；對停車棚的衛(wèi)生進(jìn)行清掃；1、保持地面、綠化整潔、無眼見垃圾日工作下午13:30-——18:00對園區(qū)四周臺階進(jìn)行清掃；對其四周臺階路面雜草進(jìn)行拔除；對其垃圾桶四周清理，有污跡用水進(jìn)行沖洗；2、保持地面、綠化整潔、無眼見垃圾見垃圾3、結(jié)合以下工作分配下午日工作內(nèi)容可以進(jìn)行合理調(diào)配；周工作每周星期四下午利用40分鐘1、對其園區(qū)大門道閘、伸縮門進(jìn)行擦拭完善；保持大門設(shè)備無灰塵干凈月工作根據(jù)具綠化雜草生長階段1、對其園區(qū)綠化進(jìn)行一次拔草清理工作綠化無雜草、生長茂盛周工作每周星期一、星期三、星期五1、對其園區(qū)的所有綠化進(jìn)行一次全面澆水養(yǎng)護(hù)完善；保證園區(qū)綠化成活率達(dá)到90%以上季度工作根據(jù)實際情況對其園區(qū)進(jìn)行一次全面消殺工作減少控制園區(qū)四害現(xiàn)象附件一：物業(yè)部園區(qū)保潔操作流程附件二：園區(qū)每日清潔操作細(xì)則要求清潔范圍清潔內(nèi)容清潔頻次門崗清掃、拖擦門崗地面清潔門崗前后門(金屬和玻璃表面)抹擦告示牌、指示牌清潔、擦洗所有扶手、欄桿清潔、抹擦不銹鋼圓柱底部每天1次每天2次每天1次每天1次每天1次男女洗手間洗凈所有洗手間設(shè)施抹凈所有鏡面、地臺表面沖洗洗手間地面清理洗手間內(nèi)的垃圾、雜物每天2次每天2次每天2次每天2次消防通道洗掃通道樓梯（大堂）抹凈扶手及欄桿每天1次每天1次園區(qū)1、清掃、拖擦園區(qū)公共區(qū)域2、綠化帶中垃圾進(jìn)行清掃每天1次每天1次每天1次煙灰筒1、清潔庫內(nèi)內(nèi)所有煙灰筒每天1次垃圾筒1、清理所有垃圾筒內(nèi)的垃圾2、清潔垃圾筒表面每天2次每天1次停車場1、清掃車場及進(jìn)出車道每天1次每天1次園區(qū)周邊1、清理園區(qū)外圍地面的垃圾。每天2次其它每周1次每周1次每周1次每周1次責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)三、保潔員管理制度為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,服從督辦人員指揮,禮貌待人,工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲；不穿拖鞋上崗。3、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

4、工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。5、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。如人為損壞按價賠償。6、按工作職責(zé)和分工，每日全面完成任務(wù)。7、保潔員每天工作時間為：上午8：00―11：30下午14：3018：008、罰則：保潔人員違反細(xì)則任何一條一次扣罰20~50元，情節(jié)嚴(yán)重者作待崗或除名處理。四、綠化員崗位職責(zé)1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好本責(zé)任區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作。2、按片區(qū)責(zé)任劃分，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)與量化完成工作。3、每天負(fù)責(zé)做好各種雜草的清除、枝葉修剪、枯枝敗葉的清理、落葉的處理、施肥、澆水、松土、殺蟲等具體工作。4、負(fù)責(zé)做好各種植物的補種、移植和其它工程種植。5、維護(hù)公司利益，節(jié)約使用公司資源，避免各種綠化用料浪費現(xiàn)象。6、愛惜公司財產(chǎn)，負(fù)責(zé)保管和使用好各種綠化工具。7、注意安全操作規(guī)程，操作機械和噴灑農(nóng)藥時，注意戴上頭盔、眼鏡、口罩等各種安全防護(hù)措施，高空作業(yè)必須聽從主管人員的合理指揮。8、綠化垃圾必須運到指定地點，確保園區(qū)整潔衛(wèi)生。9、遵守崗位紀(jì)律，禁止串崗、離崗、逗留等行為，維護(hù)工作嚴(yán)肅性。10、每天保持良好的儀表儀容，維護(hù)公司良好形象。11、完成公司下達(dá)的各種臨時工作任務(wù)。五、綠化管理制度綠化管理工作是一項技術(shù)性很強的工作，隨著綠化工作業(yè)務(wù)的開展和生產(chǎn)任務(wù)的要求，需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)和管理，才能適應(yīng)實際工作的要求。綠化管理工作具體需要做好以下幾項工作：1、綠化工作人員必須服從管理，聽從指揮。2、綠化工作人員必須遵守崗位職責(zé)和工作范圍，盡心盡力搞好綠化工作。必須熟悉掌握園藝技術(shù)，提高環(huán)境容貌質(zhì)量，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、綠化工作人員負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠化范圍內(nèi)樹木花草的培植、養(yǎng)護(hù)，包括施肥、噴水、修剪、除蟲、清潔等工作；包括園區(qū)內(nèi)重要部位和重大節(jié)假日選花、配花、擺花的養(yǎng)護(hù)工作。4、綠化工作人員在責(zé)任要求住戶愛護(hù)公共綠地，發(fā)現(xiàn)有意破壞的現(xiàn)象，要及時勸阻和制止，嚴(yán)重的要報車間來處理。5、綠化工作人員在工作過程中要佩帶工號牌并著工作服，注意儀表整潔，講話要和氣，待人態(tài)度要誠懇，熱情大方；要遵紀(jì)守法，不得損公肥私，要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，要以公司的利益為重，尊重客戶利益，不得損害客戶利益，影響公司形象。如有違背有關(guān)規(guī)定者將給予嚴(yán)肅處理。6、綠化工作人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，努力提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，要厲行節(jié)約，反對浪費。六、綠化養(yǎng)護(hù)制度

為搞好室內(nèi)，室外綠化管理，確?；ú輼淠痉泵L勢良好，特制訂本制度。〈一〉室內(nèi)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)

1、澆水：根據(jù)苗木各類，按規(guī)定進(jìn)行澆水，保證苗木不缺水；2、花木除雜：及時消除雜草，雜物及枯枝爛葉，時刻保持盆內(nèi)無明顯雜草，雜物；3、修剪整形：根據(jù)生長情況不定期修剪，整形，使苗木保持青綠，美觀大方；

4、施肥：根據(jù)苗木各類及生長情況進(jìn)行施肥，每次松土后需施肥一次；5、病蟲防治：春，夏，秋季蟲病多發(fā)期前必須進(jìn)行綜合防治，不能有大規(guī)模的病蟲害發(fā)生，冬季要做好越冬蟲害的清理滅除及防病工作；6、長勢不良、觀賞效果不佳的花木，管理處應(yīng)及時通知更換。

〈二〉室外養(yǎng)護(hù)

1、基礎(chǔ)性更新改造：

土壤改良：對綠化地帶未經(jīng)改良的土壤每年進(jìn)行一次性全面深耕改良，徹底改變花木因土壤貧瘠板結(jié)而造成的生長慢、枯黃、老化、部分枯死的狀況，確?；ú莸恼ＩL狀態(tài)，深翻土壤后，施基肥和使用化學(xué)除草劑，消除雜草。

2、常規(guī)性養(yǎng)護(hù)工作：

（1）修剪：修剪能使植物經(jīng)常保持平整美觀并能促進(jìn)生長茂盛。苗木修剪，每月修剪兩次，生長旺盛期應(yīng)根據(jù)生長情況不定期及時修剪；草皮修剪春、夏季每兩個月進(jìn)行一次，秋、冬季根據(jù)實際情況進(jìn)行修剪，基本保證春、夏季草皮不長于15厘米，秋、冬季不長于10厘米。（2）澆水：旱季喬、灌木每星期澆水一次，草皮每星期澆水兩次；室外拿刀盆栽隨天氣不同，每天澆水1-2次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水1-2次；室內(nèi)盆栽每周澆水1-2次；草皮澆水時要一次澆透，不能只澆土層表面，至少要濕潤土層5厘米以下，澆水以早晚為主。（3）花木除雜：及時消除雜草、雜物，經(jīng)常拾除草地、花叢內(nèi)磚頭、紙屑等雜物，時刻保持綠地、花壇整潔、清除雜草采用人工拔除或選用化學(xué)除草劑，每次清完雜草后，應(yīng)噴施三次葉面肥及控草肥。（4）松土、擴穴、施肥：原則上每年冬季必須深耕擴穴重施肥一次，平時每遇兩次大雨必須松土一次，每次松土后同時根據(jù)苗木的具體需要施肥一次。（5）病蟲防治：建立病蟲害防治動態(tài)跟蹤系統(tǒng)，春、夏、秋季蟲病多發(fā)期前必須進(jìn)行綜合防治，不得有大規(guī)模的蟲害發(fā)生；冬季要做好越冬蟲害的清理滅除和樹干涂液防蟲，防病等保護(hù)工作。（6）花木補植：如果發(fā)現(xiàn)有損壞或死亡的苗木，必須在兩天內(nèi)完成補植。（7）植保：提倡生物防治、人工防治，使用農(nóng)藥必須以不傷害市民的健康為前提，盡量使用高效低毒無公害農(nóng)藥，使用農(nóng)藥時必須在晴朗無風(fēng)的天氣一次性完成，噴藥后4小時內(nèi)下雨的，要待天晴后重噴；使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，以免藥液擴散。（8）自然災(zāi)害的防御：雨季前要檢查綠化區(qū)，提前做好排水工作，臺風(fēng)、霜凍等多發(fā)季節(jié)應(yīng)及時做好預(yù)防措施