混序管理理論及實踐-課件

混序管理理論及實踐“管理和領導力”1ppt課件一、混序思想是怎么來的？二、失控后怎么辦？三、混序的三大基因四、如何落地混序管理？五、互聯(lián)網時代的組織模式六、混序管理的10大要素2ppt課件一、混序思想是怎么來的？

關于混序思想，我做了一個簡單的圖示，我把它給結構化了，當然它應該是動態(tài)的，混序是一個動態(tài)的思想。我們首先從靜態(tài)上來看，它是Chaos和Order的組合，所以它的英文名字叫Chaord，叫混序，把混沌和秩序在組織層面結合起來。

在這里，混沌像大自然，像蜂群，像KK說的自組織，它代表著一種對秩序的顛覆，對規(guī)則的突破，在組織里面代表著一種自我管理，是一種平等的角色分享，是一種以團隊的形式去中心化的組織結構，代表著一種Chaos的內涵。因此這里的混沌，并不是指混沌理論，也不是指在自然科學中的混沌現(xiàn)象。大家都知道蝴蝶效應，在這邊扇一下那邊就要出事，它不是這個意思，它指的是在組織層面的混沌。

那么“序”呢？大家就很容易理解了：秩序、規(guī)則、要求、命令、控制、強制、強迫，這些都是序，是非常冷酷無情的東西。所以“混”比較講人性，“序”比較講黨性，“序”在KK的《失控》中被完全顛覆，但我今天準備把它完全顛覆回來?！爸刃颉贝蠹沂遣皇呛苁煜?？從秦始皇建立大一統(tǒng)的國家以來，我們幾千年來就是生活在這樣的一個系統(tǒng)里面，以權力為中心的一套管理體系。3ppt課件一、混序思想是怎么來的？4ppt課件一、混序思想是怎么來的？

所以混序思想的進步和突破性在哪呢？原來混沌和秩序這兩個東西是不搭架的，但是它把相互對立、相互矛盾的兩個東西放到了一個組織里面，就構成了一個非常奇特的畫面，非常帶有沖擊力的一個想象：一個組織里面怎么可能同時存在混沌和秩序呢？這是可能的嗎？等會我們會回答這個問題。這就是混序思想的內涵，它帶來的融合：

首先是組織和市場界限的消失，也就是說現(xiàn)在的互聯(lián)網企業(yè)要做營銷、要做產品，和你發(fā)生強關系的合伙人，它只能在混沌里面才能產生，因為秩序的第一條就是界限，就是你不可以越界，你不可以越紅線，越底線。線是什么？線就是界限和邊界，只有混沌才能讓邊界消失，組織和市場的邊界消失。

第二個，重新定義組織和人，就是在組織中，因為混沌的出現(xiàn)，我們組織中的人，他的定位全部改變。就像我們樓下的一個理發(fā)店，里面一個很好的理發(fā)師傅說，你不要給我股份，讓我當合伙人，我馬上在你對面開一家，這是什么意思？就是重新定義組織中的人，也就是說雇傭關系正在被瓦解。從混序思想建立的基礎，從組織的層面來看，它帶來了兩大沖擊，而它中間的結合點，我給它取了個名字叫“樞”，大家說這不是中庸嗎？不是中庸，這個“樞”指的是一種動態(tài)平衡，能量和信息的交匯點。5ppt課件二、失控后怎么辦？

從混序的思想到混序的理論，有三個貢獻比較大的人，2005年迪伊·霍克在他的書里面提到了混序這個概念，他的思想形成于1995年，他形成思想的基礎是國際VISA卡的聯(lián)盟。迪伊·霍克在60年代末70年代初就接手了美國銀行，一個最重要的任務就是建立全球性的信用卡組織，用了十年完成，然后心力交瘁，辭去銀行高級職務，最后總結出混序理論。

凱文·凱利把混序思想引入到創(chuàng)業(yè)，這是迪伊·霍克沒有提出的。到了2013年，凱文·凱利說失控并不能做到有始有終，人們無法依靠失控模式獲得所要的工作結果，添加領導力和控制元素，稱之為混合控制。很可惜，凱文·凱利說到這里沒有繼續(xù)往下說，混序如何應用到企業(yè)？失控后怎么辦，他沒有回答。那我來回答這個問題。

倒退15年，我就在回答這問題，我在天力士把幾百個人做到幾千人，幾千萬做到100多億，用的就是“項目混序理論”。我當時稱之為《項目化管理》，我指導幾萬家企業(yè)應用項目化管理，當時還沒有升級到混序概念。2013年我把企業(yè)交給二代接班，我做了13年的CEO，讓企業(yè)在2002年上市，現(xiàn)在市值400億。通過我自己企業(yè)做了13年CEO的實驗，讓一個名不見經傳的小作坊企業(yè)成為中國現(xiàn)代中藥的標桿企業(yè)。6ppt課件二、失控后怎么辦？7ppt課件二、失控后怎么辦？

“混序”是東西方結合得非常好，并很好體現(xiàn)中國傳統(tǒng)哲學文化的理論?！盎臁贝淼兰业乃枷?，“序”代表儒家和法家的思想。我們現(xiàn)在談的混序已經超越了迪伊·霍克當時的混序定義了。混序是在管理實踐中混序和秩序的對立結合體，羅輯思維的60秒語音里面說：混亂還是未來創(chuàng)新的源泉，青霉素就是混亂搞出來的。

制度流程確保組織的統(tǒng)一性，混沌確保連接和共享，它需要一個載體。這個世界、生命、宇宙等美好的東西都是混出來的，沒有馬化騰的灰度管理（試錯、包容機制），微信不可能在騰訊誕生。最早掌握數(shù)字照相技術的是柯達，但是它沒有混序的空間和生態(tài)，所以它發(fā)現(xiàn)數(shù)字照相技術面世就是自己打自己，膠卷就沒辦法賣了。騰訊就不會干這樣的傻事，它已經進化成高級的組織，超越了等級命令的帝國，它是聯(lián)邦、民主的機制。這個時候，用項目作為載體把分散、自由的天才和創(chuàng)意經營重新組合起來。

碳是最廉價的，但是重新組合、能量交換和碰撞之后，它就變成了鉆石。同樣是碳，只要打破它的組合方式，就會變成鉆石，這就是混序中的力量。混是序的前傳，沒有經歷前面的混沌，如何出現(xiàn)組織？混是序的終結，企業(yè)的滅亡絕對是被群起的小企業(yè)干死。前傳代表著創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)，前面總是Goodidea，終結代表著創(chuàng)新或再生，要么自己終結自己，這是再生，要么被別人終結，當我們年老體弱走向死亡的時候，只要我們完成下一代的哺育，我們就完成了再生。所有的生物活著就是為了傳宗接代，人類想超越生物性，其實人沒有那么高級，我們連病毒都不如。我是做藥的，我對病毒既愛又恨又崇拜，它就一點強：迭代速度強，它就可以滅掉整個人類。大家說沒有Saas就沒有阿里巴巴，是病毒創(chuàng)造了阿里巴巴這個企業(yè)，因為大家不敢出門，所以要從網上買東西。

終結代表著創(chuàng)新和再生?，F(xiàn)在很多企業(yè)說轉型不了，或者害怕迎接變化，我覺得很多企業(yè)就應該倒閉。一個時代有一個時代的企業(yè)，但是有5％的企業(yè)有改變的勇氣，再造重塑，把自己弄碎了，然后再重生起來，在不同的時代都能夠活著。比如IBM，很多人歌頌互聯(lián)網企業(yè)，我覺得應該讓時間來驗證，而IBM在不同的時代有不同的節(jié)奏，偉大的事物都是不聲不響的，比如山水。

8ppt課件三、混序的三大基因首先，混序的自然科學基因；

從牛頓力學到開始注重混沌，有幾個自然科學家做了重要貢獻，熵增理論的發(fā)明者提出：一切結構都將失去秩序，生命體終將分化，萬物走向衰退。由于熵增的能量不守恒、不可扭，你的序、官僚越大，你的內耗會越大，秩序是暫時的，混沌才是永恒的。

然后是普利高津，它提出耗散理論，他說近年來有序和無序的觀念發(fā)生了根本改變，穩(wěn)定、有序的系統(tǒng)思想正在改變，原來我們認為隨機的、不斷變化的、不可捉摸的、不可確定的，是無序，其實我們不能理解里面的東西是有序的。

非平衡可以成為有序之源，自組織不再是科學之外，而在人類組織里面，從無序和混沌中自發(fā)產生。耗散結構理論對社會學理論的推動也有重大貢獻。

克拉默認為混沌成就自然、造化萬物，這不就有道家意味了：無中生有、無為而治。生命乃是從混沌中創(chuàng)造的有序，并永遠走向無序的衰敗。秩序誕生于混沌，然后歸于死亡?，F(xiàn)在很多關于未

9ppt課件三、混序的三大基因10ppt課件三、混序的三大基因其次，混序的社會科學基因；

任何務實，都要務虛，最高的理想主義者，就是最大的現(xiàn)實主義者。

馬克斯·韋伯是組織理論之父，它確立了層級組織理論，“在這樣的組織中，人們聽命于機器，層級會讓人喪失個性，如何對抗之，以避免靈魂被極度控制和支配？”他提出了這個哀嚎，但是他沒有辦法，他的時代只能看到這里。

湯姆·彼得斯是組織創(chuàng)新理論創(chuàng)始人，說我們當下最優(yōu)先考慮的是適應這個發(fā)生劇烈變化的時代，混序組織無疑是最富創(chuàng)見、恰當?shù)姆绞剑拍苓m應這個混沌、瘋狂、劇變的時代。

沃倫·本尼斯是組織發(fā)展理論創(chuàng)始人，提出臨時性靈活結構，如uber的三個人小組，或者羅胖的項目小組，或者韓都衣舍的三人電商小組，是未來的組織結構。這對混序組織和理論的貢獻是直接的，他認為群體乃至組織只有在人人都愿意并且相互信任、開放的氣氛中，才能夠有效運作；等級森嚴的組織壓抑信任，只會于控制中被淘汰，將來組織將不得不更加開放，引來更多的自由，導致官僚機構的解體，它會隨著變化而改變，這個思考把傳統(tǒng)的等級制度完全推翻，命令和控制將不再存在，都變成臨行型組織。但這個思考過了頭。

11ppt課件三、混序的三大基因12ppt課件三、混序的三大基因第三，混序的中國哲學基因；

你不能說科層制結構不行，就把它全部去掉?；欤菑?到1，也就是道家的從無到有?；艨嗣鞔_提出混序思想來源于道家思想，這是認祖歸宗。道家思想來源于《易經》，從《易經》中分化出道和儒，儒家不是從孔子來，孔子當時是個儒生，是去上儒家學校的。儒家學校是誰創(chuàng)辦的？周文王。孔子不是創(chuàng)立者，是中途合伙的。這個部分有不同的學術論證，有一派人是這樣認為的。正因為周文王創(chuàng)立了儒家學校，孔子才有機會學習的。

《易經》就是混序，混序分出了道和儒?；煦绱韯?chuàng)造，序代表落地、復制、擴大。創(chuàng)業(yè)就是從原來什么都沒有，到可行之后不斷復制放大，也就是從0到1到N。為什么我認為創(chuàng)業(yè)者偉大？創(chuàng)業(yè)的過程就把這個過程都經歷了，哪怕你失敗了。我對創(chuàng)業(yè)者特別尊重和充滿敬意，這是了不起的人生。

儒家思想體現(xiàn)了序，什么叫禮？這是很強制性的規(guī)矩、規(guī)則，還有尊卑、界限、三綱五常、男尊女卑?；煨虻乃枷塍w現(xiàn)了道和儒的混合，即有秩序的自由、無邊界的創(chuàng)新、有底線的行為、無止境的學習、有克制的碰撞、無障礙的連接等等，這些是混序部落的宗旨。

13ppt課件三、混序的三大基因14ppt課件四、如何落地混序管理？1、創(chuàng)業(yè)就是從混到序接下來從云層思考到落地行為。那么創(chuàng)業(yè)是不是從0到1到N？是不是從個人到一幫人形成團隊，然后向前發(fā)展成一個組織，接下來有紀律？是不是從創(chuàng)意到一個作品，最后大面積使用？是不是從個人自律，到團隊共識，到最后通過制度形成關系？是不是都是從自由走向不自由？從個性化到混搭，再到標準化？是不是從自選動作，到交叉動作，最后規(guī)定動作，標準化？是不是從不確定性到確定性？15ppt課件四、如何落地混序管理？16ppt課件四、如何落地混序管理？2、創(chuàng)新就是從序到混突破式創(chuàng)新，突破的是什么？就是序。不能改，怎么創(chuàng)新？創(chuàng)新就是破，就是顛覆，就是把序打掉。把控制變成有序失控，把層級變成平臺＋團隊，把中心化變成分布式中心和自組織，正如細胞變成器官，器官變成人體，你不能違背這個規(guī)律，中心化可以去，但不能全部去掉。這就是創(chuàng)新，“創(chuàng)新就是從序到混”，后面跟上這句話就是給自我感覺良好或者感覺非常不良好的企業(yè)主去看，這是主動求變，實現(xiàn)內生式的破壞。混序的核心特征就是：“混沌自由＋秩序統(tǒng)一”的混序思想（是否可以應用于家庭管理？比如爸爸是混的，媽媽就是序的，兩個都是混或者序是不行的）、“開拓創(chuàng)新＋守成復制”的混序理論（現(xiàn)在的一些傳統(tǒng)企業(yè)家很保守，不敢開放新產品，但其實是可以統(tǒng)一干這兩件事情）、“內部創(chuàng)業(yè)＋標準生產”的混序管理（三星、蘋果、華為在這方面都很厲害）、“團隊（自組織）＋平臺（部門）”的混序組織。我們現(xiàn)在這個世界就是混序世界了，我們的理論已經遠遠落后于實踐的發(fā)展。17ppt課件四、如何落地混序管理？18ppt課件四、如何落地混序管理？2、創(chuàng)新就是從序到混

谷歌的混序組織結構是怎樣的呢？在二戰(zhàn)后期，納粹已經把第一輛世界噴氣式飛機發(fā)明出來，美國當時要求軍火供應商200多天造出同樣的飛機，這是不可完成的，除非用一種特別的方式。后來就有了洛克希德公司的臭鼬工廠，他們弄了大帳篷，研發(fā)第一家噴氣式戰(zhàn)斗機，最后只用了154天研發(fā)出來。

由于臭鼬工廠混序的管理方式和結構，所以讓后來的蘋果、谷歌、facebook等他們都在創(chuàng)新的時候，都要創(chuàng)建自己的臭鼬工廠，臭鼬工廠成了美國一種創(chuàng)新的靈魂。

《Howgoogleworks》第六章就提出：“創(chuàng)新：締造原始的混沌”。只有在原始的混沌中才能有驚喜。谷歌的組織結構是各種項目或項目集群，以項目為基礎運作的項目集群，由谷歌這個強大的算法、研究、IT、信息整合平臺來支撐和服務他們，它有專門的創(chuàng)新負責人。他說：創(chuàng)新不可把握，也不能事先安排，有創(chuàng)意的人不需要事先安排工作，而是需要有人提供空間，在谷歌的員工，20％的時間可以辦自己的事情，沒有任何人可以干擾。如果你想完成一個目標，就必須把自己的目標實現(xiàn)10倍。谷歌的創(chuàng)新人才就是超級愛這個10倍目標法，所以有了大量奇奇怪怪的創(chuàng)意和項目。

19ppt課件四、如何落地混序管理？

創(chuàng)意的開發(fā)是一個有機的過程，然后經過漫長的時間最終實現(xiàn)蛻變。這就是谷歌創(chuàng)新的奧秘。Uber的混序組織結構核心是“3人小組模式”：市場經理、運營經理等，最牛逼的不是這些Team，而是后臺的算法，所以這些Team才敢去打這種硬仗。這就是“小團隊＋大平臺”的模式，它們的團隊后臺很硬，因此更加靈活、有戰(zhàn)斗力的團隊應運而生。

20ppt課件四、如何落地混序管理？21ppt課件四、如何落地混序管理？

韓都衣舍就是使用Zappos（美國一家賣鞋的B2C網站，現(xiàn)已成長為網上賣鞋的最大網站——筆記俠注）的混序結構，Zappos里面有300人做平臺，1200人做Team，80％的人處于沒有領導的工作模型當中。

我們看看本土最新快速成長的羅輯思維，它的底層是決策支持和服務平臺，然后上面的業(yè)務層是各個項目組，然后面對不同的用戶群。這是基于“項目＋平臺”的混序組織結構，羅輯思維團隊的工作模式沒有上下級之分，每個同事都是某個項目的領導者或者搭檔，只有角色，沒有崗位，只有排名，沒有KPI。22ppt課件四、如何落地混序管理？23ppt課件2008年春天，濟南，趙迎光帶著7000塊錢開始了韓都衣舍的創(chuàng)業(yè)之路。此前，這位電商老兵已經在網購領域摸爬滾打了7年，賣過汽車用品、母嬰用品等，但結果卻差強人意，團隊只從1人做到7人。趙迎光后來感慨這段經歷時談到，“太多的事情想不到，想到的事情想不透，想透的事情是錯的”。而2007年中旬，在與韓國Tricycle快時尚女裝公司接觸的過程中，趙迎光意識到，做女裝才是更合適的方向，開始了二次創(chuàng)業(yè)。事情遠比想象的順利。2008年底，韓都衣舍銷售額做到了300萬，2009年1200萬，2010年8700萬……像滾雪球似的，2014年底，該數(shù)字已達到15億元，員工數(shù)也從第一年時的40人增至2600人。2014年雙11，韓都集團的銷售額一分鐘破1000萬，六分鐘破2000萬，十分鐘破3000萬……早上5點22分破億，早上八點突破去年的銷售額1.13億。最終收于1.98億元，領先服裝品類第二名優(yōu)衣庫9000萬。截至2015年1月，韓都衣舍在線上正式運營的子品牌已有16個，加上已正式立項的共有22個。四、如何落地混序管理？24ppt課件韓都衣舍在經營過程中找到了一套適合自身發(fā)展的管理模式，這便是在電商圈里被傳得赫赫有名的“以小組制為核心的單品全程運營體系”，簡稱“小組制”。這一模式將傳統(tǒng)的直線職能制打散、重組，即從設計師部、商品頁面團隊及對接生產、管理訂單的部門這三部中，各抽出1個人，3人組成1個小組，每個小組要對一款衣服的設計、營銷、銷售承擔責任，相應的，小組提成也會根據(jù)毛利率、資金周轉率計算。毫無疑問，這種劃小核算單元，責權利統(tǒng)一的方式，更有利于激活每個小團隊的戰(zhàn)斗力，也很吻合韓都衣舍“快時尚”的定位，其收效是顯著的：2014年，韓都衣舍內部已有267個小組，在他們的努力下，主打品牌HSTYLE女裝推出2萬款新品，全公司推出3萬款新品，這等于說平均下來，韓都衣舍在每個工作日會收獲100多款新品，每個小組每年要貢獻100多款新品，相較而言，ZARA每年推出約1.8萬款新品——如果僅以速度和款式數(shù)量論，韓都衣舍的成績單甚至比快時尚領域的領導品牌ZARA還要出色。鏈接四、如何落地混序管理？25ppt課件四、如何落地混序管理？

我們再看看小米，它有7人領導團隊，每個模塊下面全部是項目團隊，藏在團隊背后的就是支持和管理服務平臺。騰訊是“項目＋平臺”，所以微信才能從冗余、包容、試錯的氛圍當中誕生。

大家不要認為混序理論只能應用于互聯(lián)網企業(yè)，13年前，我就在我服務的企業(yè)天士力搭建這樣的結構：平臺部門＋項目集群。300個團隊，每個團隊10個人，3000人干項目，每年創(chuàng)造的專利數(shù)量現(xiàn)在還保有中國制藥行業(yè)的第一名記錄，創(chuàng)造了里程碑式的成績。26ppt課件四、如何落地混序管理？27ppt課件五、互聯(lián)網時代的組織模式

最后，說下一個結論：混序的組織就是互聯(lián)網時代的組織模式。你去看游戲企業(yè)，更是如此，你要是不允許內部裂變模式，這個小組團隊就能拿到投資出去外面開一家。從游牧時代的部落、農耕時代的階層、工業(yè)時代的管理層級，到信息時代的扁平化組織，人人都是中心、世界是平的、邊界消失了。項目化組織拆掉了層級、推掉了圍墻，而混序組織根本就不用做這兩個動作，都不存在了。

從傳統(tǒng)到現(xiàn)代，從工業(yè)企業(yè)管理轉變到互聯(lián)網時代的組織模式，怎么改變、轉型、重塑、再造？觀念要升維、組織要變革、戰(zhàn)略要轉型，沒有組織變革，任何戰(zhàn)略轉型都是做白日夢。我取了個名字叫做：觸變，把你內心的感受觸發(fā)變成行動。

把你的組織從中心化垂直控制變成扁平化混序，你的底層就是支持服務部門，比如供應鏈、行政、IT等等，然后上面是創(chuàng)新、研發(fā)、裂變、資本、并購等項目?；煨虻牡谝粋€效果是讓創(chuàng)新和活力重新煥發(fā)。傳統(tǒng)企業(yè)如銀行，為什么賺那么多錢，估值那么低？但是一旦把它內部資源重新激活，變成一個創(chuàng)造未來的資源組合，它的價值就會升值。28ppt課件五、互聯(lián)網時代的組織模式29ppt課件五、互聯(lián)網時代的組織模式

從傳統(tǒng)到現(xiàn)代，從控制到混沌，首先要把創(chuàng)意轉化成項目，然后用小團隊與大平臺合作，通過項目的自主管理，重新建立制度，項目團隊和項目經理可以拿到公司相當高比例的分紅，形成自我驅動，最后通過多項目積累，實現(xiàn)突破式創(chuàng)新。創(chuàng)新本來就是一點一點積累的，最后才能讓你驚艷。

對項目來說如此，對個人也是如此。只有當壓力來臨，把你逼上懸崖，沒有退路的時候，才有創(chuàng)新。

要實現(xiàn)觸變，同時要改變和員工的關系，以后大家都是合伙人。在新書第一章就指出混序的力量是培養(yǎng)內部企業(yè)家，很多企業(yè)第二代、第三代人才是沒有狼性的企業(yè)家精神，因為你沒有這樣的機制，你沒有創(chuàng)造混沌的空間和廝殺的生態(tài)。前兩天羅胖說，蒙古帝國為什么能夠橫掃歐亞大陸？就是從混沌中廝殺出來的就是領袖，它不搞世襲制。通過內部裂變項目后找到優(yōu)秀人才。

再者，觸變的另外一個方式是從外部并購到內部創(chuàng)業(yè)，國外幾十年并購的數(shù)據(jù)是80％失敗，不要太依靠外部并購，而是打造內生力量的機制，讓團隊的付出和實際回報掛鉤，你的貢獻股份、薪酬，都要去評測。內部創(chuàng)業(yè)一定要匹配內部創(chuàng)業(yè)的機制，不能亂搞一起，否則變成曇花一現(xiàn)。

從固定崗位到多重角色的轉變，就是從過去的一個蘿卜一個坑變成一個兔子一個坑，或者直接把坑給填平，變成平臺；植物變成動物意味著員工成為了可以到處流動的有思想的人力資本。通過項目煅煉，他們跑著跑著就從兔子變成了獅子，就可以帶著一幫兄弟攻城略地了，內部的團隊領袖和創(chuàng)業(yè)家就是這樣培養(yǎng)出來的。三星的創(chuàng)新奧秘就是因為內部培養(yǎng)出了大量的兔子和獅子，自己拉了一支隊伍創(chuàng)業(yè)，三星投資這些獅子，讓它們圍繞著三星的產業(yè)和戰(zhàn)略方向提供各方面的創(chuàng)新服務。30ppt課件六、混序管理的10大要素首先是你的理論，混出創(chuàng)意，序出結果；佛家有慈眉善目，也有怒目金剛，做企業(yè)就要具備這樣的素質，多