電子商務(wù)與企業(yè)博客教學(xué)課件

目錄互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)信用瓶頸與數(shù)字證書博客化的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐與創(chuàng)新：電子商務(wù)2.0序幕2023/7/200第一篇互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)1.1、中國(guó)互聯(lián)業(yè)發(fā)展回顧1.1.1、初創(chuàng)期（2019－2019）

2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)化，開始出現(xiàn)DOTCOM公司：（1）中國(guó)黃頁(yè)（馬云、何一兵，2019）（2）贏海威（張樹新，2019）（3）訊業(yè)金網(wǎng)（DavidHale，2019）1.1.2、第一春（2019－2000）（1）門戶（網(wǎng)易，2019；搜狐，2019；新浪，2019）（2）電子商務(wù)網(wǎng)站群：（2019年）8848；美商網(wǎng)；阿里巴巴；易創(chuàng)電子商貿(mào)網(wǎng)；實(shí)華開；當(dāng)當(dāng)；卓越；等等（2000年后）中企網(wǎng)；慧聰；中國(guó)制造；當(dāng)當(dāng)；易創(chuàng)網(wǎng)

2023/7/2011.1.3、冬天（2019－2019）

（1）遭遇股市網(wǎng)絡(luò)“泡沫”，投資凍結(jié)，網(wǎng)絡(luò)公司資金鏈斷裂，紛紛倒閉、并購(gòu)，如：美商網(wǎng)、8848、eTang，等（2）靠自我盈利的網(wǎng)絡(luò)公司（垂直網(wǎng)站）得以生存：網(wǎng)絡(luò)游戲——盛大網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)垂直網(wǎng)站——中國(guó)化工網(wǎng)；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（3）已有充足融資：阿里巴巴；易趣網(wǎng)，等1.1.4、第二春（2019－2019）（1）旅游網(wǎng)、人才網(wǎng)上市——攜程網(wǎng)、易龍網(wǎng)、前程無(wú)憂網(wǎng)（2）搜索火爆——3721；百度；谷歌（Google）；雅巴，等等（3）以“博客”為核心的WEB2.0網(wǎng)站的興起標(biāo)志著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)高潮的到來(lái)——博客中國(guó)；中國(guó)博客；企業(yè)博客網(wǎng)2023/7/2021.2、浙江的電子商務(wù)業(yè)1.2.1、早期（2000年前）這個(gè)階段的主要模式是B2B綜合電子商務(wù)網(wǎng)站，如：（1）中國(guó)黃頁(yè)；（2）阿里巴巴；（3）實(shí)華開；（4）易創(chuàng)網(wǎng)，等1.2.2、中期（至今）垂直行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站異軍突起，成為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的閃光點(diǎn)：（1）中國(guó)化工網(wǎng)(chinachemnet)（2）中國(guó)服裝網(wǎng)（efu)（4）中國(guó)包裝網(wǎng)(pack)（5）中國(guó)化纖網(wǎng)(ccf)（6）全球紡織網(wǎng)(globaltexnet)（7）都市便利網(wǎng)（佑康電子商務(wù)網(wǎng):96188），等等2023/7/2031.3、中國(guó)電子商務(wù)之模式1.3.1、一般分法（1）B2B——Businesstobusiness

代表：阿里巴巴、慧聰、易創(chuàng)網(wǎng)、中化網(wǎng)，等等（2）B2C——Businesstocustomer

代表：當(dāng)當(dāng)、卓越、800BUY、都市便利網(wǎng)，等等

（3）C2C——Customertocustomer

易趣（電子港彎）、淘寶、一拍網(wǎng)1.3.2、創(chuàng)新分法我們認(rèn)為目前的電子商務(wù)歸根到底可以概括為兩種模式，即：（1）超市模式——當(dāng)當(dāng)、卓越、亞馬遜，等等（2）市場(chǎng)模式——阿里巴巴、淘寶、電子港彎，等等2023/7/2041.4、中國(guó)電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題1.4.1、電子支付信息安全、網(wǎng)上支付，等等，使用網(wǎng)上支付的在20%左右1.4.2、誠(chéng)信交易身份確認(rèn)、信用缺失，網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證系統(tǒng)沒(méi)有建立，等等1.4.3、物流配送

建立區(qū)域物流中心，發(fā)展第三方物流，提供物流信息化和管理水平，降低物流配送成本（價(jià)格），提高物流配送效率，等等

1.4.4、模式突破

長(zhǎng)期以來(lái)，模式缺乏創(chuàng)新，顯然不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，除了市場(chǎng)模式和超市模式外，是否有第三種、第四種模式的存在？2023/7/205第二篇網(wǎng)絡(luò)信用與數(shù)字證書

2.1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展瓶頸身份認(rèn)證身份真實(shí)性的確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)安全：身份盜竊、網(wǎng)上釣魚、敏感信息泄漏、越權(quán)訪問(wèn)、數(shù)據(jù)篡改……法律保障發(fā)生糾紛，能否提供司法鑒與仲裁

2023/7/2062.2、解決方案——數(shù)字證書2.2.1、建立第三方認(rèn)證由具有權(quán)威性、公信力的認(rèn)證機(jī)構(gòu)CA（CertificateAuthority）簽發(fā)為信任保障2.2.2、依托成熟尖端技術(shù)采用全球先進(jìn)成熟的PKI技術(shù)為安全保障2.2.3、開展網(wǎng)絡(luò)相關(guān)立法2019年4月1日，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》和《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》正式實(shí)施，建立司法保障2023/7/2072.3、數(shù)字證書?

2.4、企業(yè)數(shù)字證書?由浙江省數(shù)字認(rèn)證中心（CA）簽發(fā)，浙江省工商行政管理部門在其內(nèi)嵌入企業(yè)基本注冊(cè)信息的用于證明企業(yè)身份的數(shù)字證書

——企業(yè)電子身份證我是加菲

標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)用戶身份信息的一系列數(shù)據(jù)，用于在網(wǎng)絡(luò)通訊中識(shí)別通訊各方的身份－－解決“我是誰(shuí)？”的問(wèn)題2023/7/208

2.5、載體形式（介質(zhì)）－－USB-Key使用簡(jiǎn)單攜帶方便安全可靠技術(shù)先進(jìn)2023/7/2092.6、企業(yè)數(shù)字證書的基本功能

身份認(rèn)證

數(shù)字簽章文檔加密？2023/7/20103.7、電子商務(wù)應(yīng)用－電子執(zhí)照網(wǎng)上亮照經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)距查詢權(quán)威可信實(shí)時(shí)驗(yàn)證實(shí)時(shí)驗(yàn)證2023/7/20113.8、電子商務(wù)應(yīng)用－電子公章無(wú)紙化辦公2023/7/20123.9、電子政務(wù)應(yīng)用省政府網(wǎng)工商網(wǎng)省地稅網(wǎng)社會(huì)與勞動(dòng)保障招投標(biāo)網(wǎng)???

全省統(tǒng)一網(wǎng)上身份認(rèn)證、資源共享、一證通用2023/7/2013第三篇、WEB2.0--博客化的互聯(lián)網(wǎng)3.1、Web2.0時(shí)代,我們面對(duì)什么樣的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)？3.1.1、網(wǎng)民規(guī)模

2019年6月中國(guó)網(wǎng)民數(shù)突破1.23億2023/7/20143.1.2、博客規(guī)模（1）全球博客規(guī)模發(fā)展情況博客（Blog）2019年到2019年全球規(guī)模從216萬(wàn)個(gè)增長(zhǎng)到1030萬(wàn)個(gè)，博客的增長(zhǎng)率一直高于100％。2019年全球博客規(guī)模達(dá)2355萬(wàn)個(gè)，2019年全球博客規(guī)模將達(dá)5225萬(wàn)個(gè)，艾瑞市場(chǎng)咨詢預(yù)測(cè)，2019年全球博客規(guī)模將達(dá)11589萬(wàn)個(gè)2023/7/2015（2）中國(guó)的博客發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)中國(guó)的博客用戶由2019年的20萬(wàn)增長(zhǎng)到2019年博客的100萬(wàn)，增長(zhǎng)比率400％，2019年中國(guó)博客用戶達(dá)600萬(wàn)，2019.6月已達(dá)博客用戶已達(dá)1750萬(wàn)，活躍博客770萬(wàn)，博客讀者7500萬(wàn)，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)2860萬(wàn)，預(yù)計(jì)2019-2019年年復(fù)合增長(zhǎng)率均在200%以上。隨著博客的誕生，在各個(gè)行業(yè)的知名人士也開始熱衷于博客這一新興事務(wù)。名人對(duì)博客的關(guān)注，更加快了博客的發(fā)展進(jìn)程！他們是比爾蓋茨，克里，布什，布蘭妮，麥當(dāng)娜，閭秋露微，許戈輝，徐靜蕾等。

2019年，被稱為中國(guó)博客發(fā)展的元年，從此博客在中國(guó)走入了尋常百姓家，許多普通人，即“草根”，都紛紛開始博客。其中，不少人更是一夜成名，由”草根“變成明星！如芙蓉姐姐、胡戈等2023/7/2016木子美一夜成名（2019年11月11日）2023/7/2017

2019年的胡戈2023/7/20183.2、為什么博客具有這么大的影響力？3.2.1、什么是博客？

“博客”，其對(duì)應(yīng)的英文是“Blog或we”，是一個(gè)新型的個(gè)人的內(nèi)容發(fā)布和管理工具，是網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的一種新的應(yīng)用方式，它為每一個(gè)人提供了一個(gè)信息發(fā)布、知識(shí)分享、思想交流的互動(dòng)傳播平臺(tái)。博客使用者可以很方便地用文字、圖片、影音和鏈接等建立起以其個(gè)人為中心的、具有鮮明個(gè)性化特點(diǎn)的網(wǎng)上門戶。當(dāng)然，中文的“博客”還可以指使用博客的人，即相當(dāng)于英文的“ger”。博客（Blog），2019年《新周刊》評(píng)選為“年度最熱門詞語(yǔ)”；05年成為流行的時(shí)尚。在臺(tái)灣，被譯為“網(wǎng)志”，即網(wǎng)絡(luò)日志；博客傳入中國(guó)不過(guò)兩年多的時(shí)間，但世界最大的博客門戶網(wǎng)站卻誕生在中國(guó)。

博客的三層意思：個(gè)人傳播；深度溝通；全息商務(wù)2023/7/20193.2.2、博客之起源

（1）網(wǎng)絡(luò)日志乎？——工作協(xié)同（ger)（2）中國(guó)博客起源——方興東（“中國(guó)博客教父”）

（3）國(guó)際博客之“原罪’說(shuō)——克林頓；9·11（4）中國(guó)博客之“原罪”說(shuō)——“木木”的日記3.2.3、博客之發(fā)展（1）中國(guó)博客元年——2019年（2）中國(guó)博客數(shù)量——1750萬(wàn)（770萬(wàn)）（3）領(lǐng)先博客網(wǎng)站——博客網(wǎng)、新浪、企業(yè)博客網(wǎng)等

2023/7/20203.2.4、

博客之特點(diǎn)（1）自由、開放：一個(gè)自由、開放、隨意、多人參與的系統(tǒng)，（2）以個(gè)人（博客）為中心的內(nèi)容組織形式和人際交流方式（3）自組織性：博客的內(nèi)容建設(shè)，信息的交流互動(dòng)和博客之間的活動(dòng)與聚合，都是通過(guò)自組織方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的（4）傳播性：博客的傳播幾乎是“零門檻”、“零壁壘”的。這種“一對(duì)多”、人傳人的口口相傳的病毒式傳播，構(gòu)成博客的一個(gè)鮮明特點(diǎn)（5）交互、共享性：博客顛覆了傳統(tǒng)媒體的單向性、點(diǎn)對(duì)面的傳播方式，而是一種人對(duì)人，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，口對(duì)口的全新雙向式交流、互動(dòng)方式（6）公民性：猶如現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的“公民”一樣，博客是網(wǎng)絡(luò)“公民”網(wǎng)絡(luò)改變社會(huì),博客改變網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公民(游民和公民)虛擬社會(huì)(自組織性)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入“我”時(shí)代（社媒時(shí)代）2023/7/20213.3、互聯(lián)網(wǎng)的Web2.0時(shí)代單從字面上理解就是，第二代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，WEB2.0是以人為核心線索的網(wǎng)，主要涉及以下幾個(gè)應(yīng)用：

(1)“Blog”——“ger”——“ging”(博客），代表網(wǎng)站：gers.

(2)“Wiki”(維基):指一種超文本系統(tǒng)。這種超文本系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)作式寫作，同時(shí)也包括一組支持這種寫作的輔助工具。

wikipedia.(3)“SNS”:就是依據(jù)六度理論建立的網(wǎng)站，幫你運(yùn)營(yíng)朋友圈的朋友。美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家米爾格倫(StanleyMilgram)于20世紀(jì)60年代最先提出“六度關(guān)系理論”：在人際脈絡(luò)中，要結(jié)識(shí)任何一位陌生的朋友，這中間最多只要通過(guò)六個(gè)朋友就能達(dá)到目的。2023/7/2022互聯(lián)網(wǎng)Web1.0與Web2.0的直觀比較2023/7/2023首先思考幾個(gè)問(wèn)題＊博客對(duì)商界人士、職業(yè)人士有何用處？＊個(gè)人可以一夜成名，那么企業(yè)呢？面對(duì)1.2億的網(wǎng)民市場(chǎng)，

1750萬(wàn)的博客和7500萬(wàn)博客讀者，企業(yè)該怎么辦？＊博客對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵作用在哪里？＊WEB2.0將給電子商務(wù)帶來(lái)什么？第四篇

實(shí)踐與創(chuàng)新——電子商務(wù)2.0序幕2023/7/20244.1、職業(yè)博客4.1.1、“三個(gè)博客”理論——博客理念的突破職業(yè)裝；休閑裝；馬甲或面具4.1.2、“虛擬社會(huì)”的構(gòu)建理論——人與關(guān)系馬克思對(duì)人的定義4.1.3、職業(yè)博客——個(gè)人網(wǎng)上門戶（工作博客）

（1）職業(yè)博客之概念是基于廣大用戶的需求，結(jié)合現(xiàn)有流行的普通博客特點(diǎn)，以職場(chǎng)人的職業(yè)特性和個(gè)人特長(zhǎng)為核心，突顯職業(yè)人的需求，著力打造這樣一個(gè)適合廣大職業(yè)人進(jìn)行互動(dòng)、協(xié)同的交流平臺(tái)；以期每位從業(yè)者在充分進(jìn)行個(gè)人自我展示的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)形象和價(jià)值提升與增值！2023/7/2025

（2）職業(yè)博客之特點(diǎn)是以職業(yè),行業(yè)等個(gè)人商業(yè)屬性為核心的個(gè)人博客；是個(gè)人的信息、關(guān)系和業(yè)務(wù)的中心是個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商業(yè)應(yīng)用的集成平臺(tái)；是個(gè)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)的門戶，網(wǎng)上虛擬辦公室；

是博客職業(yè)化（商業(yè)化）的最好的模式；

（3）職業(yè)博客之用途發(fā)表職業(yè)知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)；發(fā)布行業(yè)知識(shí)和資訊；人生感悟等全面立體地展示自己，尤其是職業(yè)工作這一面，贏得廣泛機(jī)會(huì)匯集信息、結(jié)識(shí)同道、交流思想、分享知識(shí)和觀點(diǎn)、擴(kuò)大人脈關(guān)系個(gè)人辦公事務(wù)處理、工作或商務(wù)協(xié)同，等等。

2023/7/20264.2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.2.1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的演進(jìn)模式從以電子商務(wù)平臺(tái)為核心到以企業(yè)為核心從簡(jiǎn)單供求及企業(yè)信息發(fā)布到全面網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷從企業(yè)電子商務(wù)到電子商務(wù)企業(yè)(佑康,博庫(kù))4.2.2、現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要形式企業(yè)網(wǎng)站各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣(綜合、行業(yè))搜索引擎推廣E-mail群發(fā)………，等等2023/7/2027（1）企業(yè)網(wǎng)站——一株看似美艷的塑料花全國(guó)共有100萬(wàn)個(gè)企業(yè)網(wǎng)站.效果怎么樣?多少時(shí)間更新一次?訪問(wèn)量多大?你能記住你公司的網(wǎng)址嗎?（2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣效果怎么樣?對(duì)樹立企業(yè)形象有什么幫助?功能是否滿足你的需求?2023/7/2028（3）搜索引擎

費(fèi)用成本怎么樣?

效果如何?

對(duì)提升你的企業(yè)品牌有什么幫助?

能否進(jìn)行溝通互動(dòng)?企業(yè)網(wǎng)站各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索引擎其它方案展示企業(yè)形象強(qiáng)弱弱？開發(fā)新客戶弱強(qiáng)強(qiáng)？品牌傳播弱弱強(qiáng)？客戶溝通和服務(wù)弱強(qiáng)弱？供應(yīng)鏈管理弱弱弱？了解各類資訊弱強(qiáng)弱？人才招聘弱強(qiáng)弱？企業(yè)文化建設(shè)弱弱弱？企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)弱弱弱？同行之間信息交流弱強(qiáng)弱？企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案效果評(píng)估解決方案網(wǎng)絡(luò)需求2023/7/20294.2.3、1.0時(shí)代實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷的局限現(xiàn)代營(yíng)銷的理論雖然已趨于嚴(yán)密而完整，但在實(shí)際實(shí)施操作過(guò)程中，它需要主體、客體、手段、對(duì)象等各方面條件，條件的完善程度決定了其實(shí)施的成效大小。在博客產(chǎn)生前的1.0時(shí)代，這些條件雖然部分具備，但卻存在很大的局限，具體包括如下：2023/7/20304.3、構(gòu)建以企業(yè)博客為中心的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系4.3.1、企業(yè)博客:全新的博客服務(wù)應(yīng)用

截然不同于原來(lái)1.0網(wǎng)站的簡(jiǎn)單的信息發(fā)布，是一個(gè)真正以企業(yè)為中心的企業(yè)網(wǎng)上互動(dòng)商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)博客匯集企業(yè)經(jīng)理、員工、客戶、合作伙伴，通過(guò)他們與公眾充分互動(dòng)，在互動(dòng)中對(duì)企業(yè)進(jìn)行“病毒式”推廣傳播，幫助中國(guó)廣大中小企業(yè)開展名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷！

（1）“企業(yè)博客”——是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式將企業(yè)各類商務(wù)、辦公和交互活動(dòng)進(jìn)行有效整合，建立一個(gè)以企業(yè)為中心，以“行銷”、“傳播”、“互動(dòng)”和“協(xié)作”為主要功能的企業(yè)信息交互和商務(wù)協(xié)同門戶。“企業(yè)博客”又可分為“公共企業(yè)博客”（Publiccorporateging）和“內(nèi)部企業(yè)博客”（Internalcorporateging）。

2023/7/2031（2）“公共企業(yè)博客”——是企業(yè)深化品牌形象、拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，加強(qiáng)客戶關(guān)系、傳播企業(yè)文化、培育公共關(guān)系的一個(gè)平等、開放、多元的信息交互和市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)。

（3）“內(nèi)部企業(yè)博客”——是博客企業(yè)內(nèi)部商業(yè)應(yīng)用的具體表現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)部開展溝通交流、深化組織管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、進(jìn)行知識(shí)管理、打造企業(yè)文化等的一個(gè)相對(duì)封閉的信息交互和工作協(xié)同平臺(tái)。

4.3.2、企業(yè)博客之作用公共企業(yè)博客至少可以在以下幾個(gè)方面發(fā)揮作用：消費(fèi)者溝通、品牌打造、市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品測(cè)試、廣告測(cè)試、售后服務(wù)、媒介關(guān)系處理、公關(guān)輔助等。所以，對(duì)企業(yè)而言，它是一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道；對(duì)社會(huì)公眾而言，它是一個(gè)自由、平等、開放的了解企業(yè)、發(fā)表見解和與企業(yè)交流對(duì)話的渠道。

內(nèi)部企業(yè)博客：辦公協(xié)同、信息共享、信息交互、溝通交流、知識(shí)管理、檔案管理、企業(yè)文化，等等。2023/7/20324.4.1、博客營(yíng)銷三大特點(diǎn)全民營(yíng)銷——匯聚企業(yè)所有相關(guān)人員，包括總裁、員工、客戶、合作伙伴,甚至用戶，全部參于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。綜合營(yíng)銷——開展各種產(chǎn)品營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷。病毒式傳播——讓企業(yè)的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)在網(wǎng)站、企業(yè)博客、關(guān)聯(lián)職業(yè)博客、關(guān)聯(lián)博客圈中形成“病毒式”、“口碑式”發(fā)散傳播。

4.4、博客營(yíng)銷(BlogMarketing)從王婆賣瓜到王婆賣“王婆”從“守株待兔”到“病毒式傳播”“酒香不怕巷子深”2023/7/20334.4.2、博客與2.0時(shí)代的現(xiàn)代營(yíng)銷伴隨著博客的誕生，互聯(lián)網(wǎng)由此進(jìn)入2.0時(shí)代，因?yàn)椴┛捅旧砉?、全民、互?dòng)、病毒式傳播等特性，突破了原來(lái)1.0時(shí)代主體、客體、手段、對(duì)象各方面的局限，為現(xiàn)代營(yíng)銷構(gòu)建了一個(gè)理想的虛擬“營(yíng)銷環(huán)境”：

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