消費心理學(xué)課程標(biāo)準

制定時間：2010年所屬系部：管理系分：3批準人：學(xué)時：54制定時間：2010年所屬系部：管理系分：3批準人：學(xué)時：54

《消費心理學(xué)》課程標(biāo)準

一、基本信息

適用對象：商務(wù)設(shè)計與管理方向

課程代碼：

學(xué)

制定人：郭金周

二、課程的目標(biāo)

1、專業(yè)能力目標(biāo)

消費心理學(xué)是一門應(yīng)用性很強的課程，通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生掌握消費者的消費心理和行為的基本規(guī)律，掌握不同消費群體的消費心理，掌握影響消費者消費心理的因素，掌握如何利用營銷工具影響消費者消費心理和行為等。從而提高學(xué)生在未來營銷或銷售崗位上職業(yè)化定位，達到商務(wù)設(shè)計與管理專業(yè)對學(xué)生的技能與職業(yè)的要求。

2、方法能力目標(biāo)

通過本課程的學(xué)生，提高學(xué)生在營銷和銷售實踐中觀察能力、判斷能力、營銷能力，學(xué)會如何辨識影響消費者消費的心理因素的方法，并學(xué)會通過對消費者心理分析以提高營銷技巧與技能的方法。

3、社會能力目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，可以加深學(xué)生對自我的了解，引導(dǎo)學(xué)生形成和培養(yǎng)一個良好的心理狀態(tài)；同時，在教學(xué)過程中，還可以強化學(xué)生的團隊合作能力，人際溝通能力，以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠定基礎(chǔ)。

三、整體教學(xué)設(shè)計思路

1、課程定位

子學(xué)習(xí)情境1子學(xué)習(xí)情境子學(xué)習(xí)情境1子學(xué)習(xí)情境2子學(xué)習(xí)情境3學(xué)時分配理、商務(wù)策劃師資格證、市場營銷師資格證等證書考試的內(nèi)容之一。對于每個從事營銷或銷售的人而言，擁有足夠的消費心理學(xué)知識和經(jīng)驗是這個職業(yè)的要求。本課程是一門綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨立學(xué)科，學(xué)科以消費者行為、行為原因及規(guī)律為主線貫穿始終。學(xué)生通過本課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生掌握營銷活動中顧客的心理活動現(xiàn)象及規(guī)律，使學(xué)生能夠具備從事營銷或銷售工作的職業(yè)技能。本課程著重強調(diào)理論研究與實踐操作的融合，從研究方法上融合大量成功的案例，對理論進行闡述和解釋。我們根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，精心挑選案例，通過分析案例或課件演示，從動態(tài)中把握消費者心理學(xué)的綜合運用，注意培養(yǎng)學(xué)生從事市場營銷的實際能力。同時具有較強的工作崗位適應(yīng)能力、分析和解決實際問題的能力以及創(chuàng)新意識和職業(yè)道德意識。本課程的前導(dǎo)課程是：《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》、《市場營銷》等；后續(xù)課程為《客戶管理》、《銷售管理》、《市場營銷調(diào)查事務(wù)》、《商務(wù)談判》等。

2、課程開發(fā)思路

本課程在課程開發(fā)思路上，打破原來以知識傳授為主要特征的教學(xué)模式，以營銷或銷售工作中對消費心理知識和技能的要求為基礎(chǔ)，突出本課程為提高學(xué)生的營銷或銷售工作技巧與技能服務(wù)，在各個教學(xué)模塊中有效地講消費心理學(xué)中知識與營銷活動聯(lián)系起來，科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實踐一體化。靈活運用多種先進的教學(xué)方法，有效調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進學(xué)生積極思考，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用，采用了“討論式”、“研究式”、“問題式”等多種能夠啟發(fā)學(xué)生思維的教學(xué)方法。變“灌輸”為“引導(dǎo)”，啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”、“協(xié)作學(xué)習(xí)”和“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”的能力。變“講解”為“應(yīng)用”，采用案例教學(xué)、實驗教學(xué)等多種教學(xué)形式，理論聯(lián)系實際。課堂上“精講少講”，課下要求“巧練多練”。變“教學(xué)”為“研究”，使學(xué)生了解學(xué)科前沿，培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，使其養(yǎng)成勤動手、善思考、敢創(chuàng)新的良好習(xí)慣。教學(xué)效果評價采用過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合，課堂參與和課前準備相結(jié)合，課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外時間相結(jié)合，重點評價學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果和職業(yè)能力。

四、教學(xué)內(nèi)容

1、學(xué)時分配

學(xué)習(xí)情境（單元）名稱

消費心理概述的研究對象2消費者的感知覺覺2消費者的記憶與學(xué)習(xí)教學(xué)時數(shù)消費者的情感與態(tài)度教學(xué)時數(shù)消費者的需要與購買教學(xué)時數(shù)消費者的個性與自我教學(xué)時數(shù)社會群體與消費心理教學(xué)時數(shù)文化、時尚與消費教學(xué)時數(shù)購買情境與消費教學(xué)時數(shù)營銷活動與消費心理心理2消費心理學(xué)心理學(xué)的1消費者的感知覺2消費者的記2消費者的情2消費者的消1消費者的個2群體對個體2文化與消費2影響消費者行為的物質(zhì)價格與消費裝與消費2研究消費的原則與方法1消費者的和營銷實踐2消費者的2消費者的2消費者的1消費者的2社會階層2時尚與消2營業(yè)員的2品牌、包2研究消費心理學(xué)4消費者的感知覺6消費者的記憶與2消費者的情感與2消費者的購買決2消費者的個性與2家庭與消費行為2文化、時尚與營銷2服務(wù)策略消費心理概述的研究對象2消費者的感知覺覺2消費者的記憶與學(xué)習(xí)教學(xué)時數(shù)消費者的情感與態(tài)度教學(xué)時數(shù)消費者的需要與購買教學(xué)時數(shù)消費者的個性與自我教學(xué)時數(shù)社會群體與消費心理教學(xué)時數(shù)文化、時尚與消費教學(xué)時數(shù)購買情境與消費教學(xué)時數(shù)營銷活動與消費心理心理2消費心理學(xué)心理學(xué)的1消費者的感知覺2消費者的記2消費者的情2消費者的消1消費者的個2群體對個體2文化與消費2影響消費者行為的物質(zhì)價格與消費裝與消費2研究消費的原則與方法1消費者的和營銷實踐2消費者的2消費者的2消費者的1消費者的2社會階層2時尚與消2營業(yè)員的2品牌、包2研究消費心理學(xué)4消費者的感知覺6消費者的記憶與2消費者的情感與2消費者的購買決2消費者的個性與2家庭與消費行為2文化、時尚與營銷2服務(wù)策略廣告與消費心理2

境（單教學(xué)時數(shù)元）1學(xué)習(xí)情

境（單教學(xué)時數(shù)元）2學(xué)習(xí)情6境（單

學(xué)習(xí)情6境（單

學(xué)習(xí)情4境（單

學(xué)習(xí)情6境（單

學(xué)習(xí)情6境（單

學(xué)習(xí)情6境（單

學(xué)習(xí)情4境（單

學(xué)習(xí)情6境（單教學(xué)時數(shù)

教學(xué)說明（內(nèi)容、學(xué)習(xí)情境境及設(shè)（單元）驟、結(jié)果）消費心理學(xué)的研究對象研究消費心企業(yè)和個人理學(xué)的意義在營銷或銷研究消費心課堂、多理學(xué)的原則媒體與方法消費者的感課堂、多覺以及其基覺規(guī)律掌握消費者知覺的特性擬實現(xiàn)的能方法、手段、步力目標(biāo)課堂、多媒體課堂、多理學(xué)的意義結(jié)合多媒體和教媒體本規(guī)律消費者的知覺特性以及相關(guān)支撐知識結(jié)合多媒體和教媒體師課件講授主要課堂、多媒體師課件講授主要內(nèi)容；案例分析

2、教學(xué)設(shè)計教學(xué)說明（內(nèi)容、學(xué)習(xí)情境境及設(shè)（單元）驟、結(jié)果）消費心理學(xué)的研究對象研究消費心企業(yè)和個人理學(xué)的意義在營銷或銷研究消費心課堂、多理學(xué)的原則媒體與方法消費者的感課堂、多覺以及其基覺規(guī)律掌握消費者知覺的特性擬實現(xiàn)的能方法、手段、步力目標(biāo)課堂、多媒體課堂、多理學(xué)的意義結(jié)合多媒體和教媒體本規(guī)律消費者的知覺特性以及相關(guān)支撐知識結(jié)合多媒體和教媒體師課件講授主要課堂、多媒體師課件講授主要內(nèi)容；案例分析

教學(xué)環(huán)編子情境號備

熟悉消費心消費心理學(xué)理學(xué)各研究的研究對象對象

了解學(xué)習(xí)消

費心理學(xué)對研究消費心消費心理1概述內(nèi)容；案例分析售中的意義

了解研究消研究消費心費者消費心理學(xué)的原則理的原則與與方法方法

掌握消費者消費者的感感覺的基本消費者的2感知覺消費者的知

覺

錯覺的涵義及傾向則企業(yè)廣告，分的感知覺特課堂、多點，學(xué)會如何媒體提高營銷工律；教師點評結(jié)的記憶、遺忘規(guī)律及影響消費者的學(xué)記憶與學(xué)習(xí)特點分小組，討論一的記憶與學(xué)課堂、多習(xí)特點，學(xué)會媒體如何提高營者的記憶與學(xué)習(xí)析在這廣告中都利用了那些消費者的感知覺規(guī)消費者的記憶規(guī)律學(xué)習(xí)的特點習(xí)則企業(yè)廣告，分析在這廣告中都利用了那些消費多媒體、課堂、消費者的學(xué)及消費者學(xué)課堂、多習(xí)規(guī)律媒體

以及消費者錯覺的涵義及傾向則企業(yè)廣告，分的感知覺特課堂、多點，學(xué)會如何媒體提高營銷工律；教師點評結(jié)的記憶、遺忘規(guī)律及影響消費者的學(xué)記憶與學(xué)習(xí)特點分小組，討論一的記憶與學(xué)課堂、多習(xí)特點，學(xué)會媒體如何提高營者的記憶與學(xué)習(xí)析在這廣告中都利用了那些消費者的感知覺規(guī)消費者的記憶規(guī)律學(xué)習(xí)的特點習(xí)則企業(yè)廣告，分析在這廣告中都利用了那些消費多媒體、課堂、消費者的學(xué)及消費者學(xué)課堂、多習(xí)規(guī)律媒體

的錯覺傾向

分小組，討論一

利用消費者

消費者的感消費者的感知覺和營銷知覺實踐

作效率

果

掌握消費者

消費者的記

憶結(jié)合多媒體和教因素師課件講授主要掌握消費者內(nèi)容；案例分析消費者的

3

習(xí)

利用消費者

消費者的記消費者的記憶與學(xué)習(xí)和憶與學(xué)習(xí)營銷實踐

銷工作效率

消費者的情課堂、多感類型及表媒體達方式消費者的態(tài)度極其構(gòu)構(gòu)成，以及影響消費者態(tài)態(tài)度改變的情感與態(tài)因素則企業(yè)廣告，分的情感與態(tài)課堂、多度特點，學(xué)會媒體如何提高營的規(guī)律；教師點消費者的消需要與購內(nèi)容；案例分析掌握消費者結(jié)合多媒體和教師課件講授主要成；影響消費者析在這廣告中都利用了那些消費者的情感與態(tài)度消費者的消費需要消費者購買課堂、多媒體課堂、多費需要層次課堂、多內(nèi)容；案例分析結(jié)合多媒體和教媒體師課件講授主要

規(guī)律；教師點評消費者的情課堂、多感類型及表媒體達方式消費者的態(tài)度極其構(gòu)構(gòu)成，以及影響消費者態(tài)態(tài)度改變的情感與態(tài)因素則企業(yè)廣告，分的情感與態(tài)課堂、多度特點，學(xué)會媒體如何提高營的規(guī)律；教師點消費者的消需要與購內(nèi)容；案例分析掌握消費者結(jié)合多媒體和教師課件講授主要成；影響消費者析在這廣告中都利用了那些消費者的情感與態(tài)度消費者的消費需要消費者購買課堂、多媒體課堂、多費需要層次課堂、多內(nèi)容；案例分析結(jié)合多媒體和教媒體師課件講授主要

結(jié)果

掌握消費者消費者的情情感的類型感和表達方式

掌握消費者

的態(tài)度極其

消費者的態(tài)

度消費者的度改變的因4素度分小組，討論一

利用消費者

消費者的情消費者的情感與態(tài)度和感與態(tài)度營銷實踐

銷工作效率

評結(jié)果

掌握消費者消費者的的消費需要5層次買決策消費者的購

購買動機的型；對消費行為的影響消費者的需程，并分析在這要與購買決次購物決策形成策消費者個性個性心理特征與消費行外異個性與自消費者自我內(nèi)容；案例分析自我意識差異對消費行響動機的類課堂、多媒體、校外心理特征與消費行為差結(jié)合多媒體和教師課件講授主要意識差異對消費行為影媒體課堂、多媒體

買動機購買動機的型；對消費行為的影響消費者的需程，并分析在這要與購買決次購物決策形成策消費者個性個性心理特征與消費行外異個性與自消費者自我內(nèi)容；案例分析自我意識差異對消費行響動機的類課堂、多媒體、校外心理特征與消費行為差結(jié)合多媒體和教師課件講授主要意識差異對消費行為影媒體課堂、多媒體

類型以及對

消費行為的

影響

分小組，每個小

組選舉出小組成掌握消費者員中最有意思的購買決策過一次購物決策過程以及購買消費者的購決策類型，以買決策及影響消費過程中，那些因者購買決策素影響了決策的的因素形成；教師點評

結(jié)果

掌握消費者課堂、多消費者的個媒體、校性消費者的為差異6掌握消費者我意識消費者的自

我意識

為影響

慮到消費者的個的個性與自我意識的特點，學(xué)會如何提高營銷工與自我意識的了群體對個體消費行為影課堂、多響以及群體媒體影響力大小結(jié)合多媒體和教的因素與消費心社會階層劃內(nèi)容；案例分析分方法以及課堂、多不同階層的媒體消費行為特征性與自我意識，課堂、多媒體用對消費者個性師課件講授主要并指出如何在企業(yè)營銷過程中運

分小組，就某一慮到消費者的個的個性與自我意識的特點，學(xué)會如何提高營銷工與自我意識的了群體對個體消費行為影課堂、多響以及群體媒體影響力大小結(jié)