生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度管理制度（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度管理制度1.目的：提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，確保市場(chǎng)需要得到有效的反應(yīng)，銷售訂單得到有效的執(zhí)行，生產(chǎn)過(guò)程得到有效的控制，用戶需求得到有效的滿足。2.職責(zé)：2.1銷售部2.2生產(chǎn)部及生產(chǎn)原因造成未完成計(jì)劃的原因分析、責(zé)任認(rèn)定及糾正預(yù)防措施的制定。2.3采購(gòu)部2.4技術(shù)部2.5質(zhì)量部2.7各生產(chǎn)車間____具體內(nèi)容：3.1生產(chǎn)計(jì)劃的編制、審批及發(fā)放于每周六下班前編制完成，經(jīng)生產(chǎn)部長(zhǎng)審批后下發(fā)，下周一開始執(zhí)行。車間主任審核，報(bào)生產(chǎn)部計(jì)劃員審批后下發(fā)，于下一工作日?qǐng)?zhí)行。于接到定單后____個(gè)工作日內(nèi)編制完成，經(jīng)生產(chǎn)部長(zhǎng)審批后下發(fā)執(zhí)行。車間負(fù)責(zé)人審核，報(bào)生產(chǎn)部長(zhǎng)審批后下發(fā)執(zhí)行。生產(chǎn)部長(zhǎng)審核，報(bào)總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批后下發(fā)執(zhí)行。3.2生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整3.3生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整流程及要求如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度延誤時(shí)，應(yīng)督促相關(guān)部門改善并及時(shí)通報(bào)，以確保生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成。對(duì)于阻礙計(jì)劃執(zhí)行的問(wèn)題，必須在既定的時(shí)間內(nèi)由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行整改與跟進(jìn)；對(duì)于整改協(xié)調(diào)過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，要及時(shí)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和解決。確保生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性和可執(zhí)行性，以推動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃的按時(shí)完成。3.5生產(chǎn)計(jì)劃總結(jié)將突出的重點(diǎn)問(wèn)題發(fā)布至各相關(guān)部門，督促各部門對(duì)存在問(wèn)題予以改善并檢查改善效果，以不斷提高生產(chǎn)計(jì)劃完成率。00上報(bào)各工序生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)表到生產(chǎn)部計(jì)劃員。3.6考核細(xì)則出現(xiàn)延誤按每次____元考核相關(guān)責(zé)任人，所屬車間車間主任按照____元/次考核。影響重大的加倍考核。影響重大的加倍考核。--____小時(shí)≦延誤時(shí)間＜____小時(shí)責(zé)任人處罰____元--____小時(shí)≦延誤時(shí)間＜____小時(shí)責(zé)任人處罰____元--____小時(shí)≦延誤時(shí)間＜____小時(shí)責(zé)任人處罰____元--超過(guò)____小時(shí)以上，責(zé)任人處罰____元。如自修，費(fèi)用應(yīng)從模具款中扣除，并由采購(gòu)部知會(huì)模具供應(yīng)商。模具使用率達(dá)到____%的處罰模具總價(jià)的____%，使用率達(dá)到____%以上的處罰模具總價(jià)的____%。流程卡中的重量和數(shù)量由操作人員和統(tǒng)計(jì)員填寫，個(gè)工序檢驗(yàn)員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，同時(shí)檢查流程卡的填寫是否規(guī)范，檢查合格的流程卡上蓋檢驗(yàn)章，方可流轉(zhuǎn)到下道工序。發(fā)現(xiàn)混批次生產(chǎn)的，考核相關(guān)責(zé)任人____元/次。生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度管理制度（二）第一章總則第一條為充分發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)度指揮的作用，合理統(tǒng)籌生產(chǎn)運(yùn)行各部門工作任務(wù)，提高工作效率，保障安全生產(chǎn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本管理制度。第二條本制度適用于公司生產(chǎn)、基建各部門的工作統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)銜接、電話受理和應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)。第二章生產(chǎn)調(diào)度指揮管理第三條調(diào)度指揮中心對(duì)公司生產(chǎn)建設(shè)部門進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)籌安排生產(chǎn)任務(wù)。第四條對(duì)公司生產(chǎn)建設(shè)部門的業(yè)務(wù)指令，嚴(yán)格按照公司《限時(shí)結(jié)辦制度》規(guī)定的時(shí)限和流程執(zhí)行。第五條調(diào)度長(zhǎng)每周____召開一次生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)，實(shí)時(shí)掌握各部門的生產(chǎn)運(yùn)行情況，協(xié)調(diào)、安排工作任務(wù)。第六條調(diào)度員與值班人員交接前，要對(duì)當(dāng)天指派維修任務(wù)的反饋情況進(jìn)行登記、交接。第七條中午值班期間任務(wù)指派由調(diào)度指揮中心調(diào)度員負(fù)責(zé)，夜間由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，值班司機(jī)和維修人員必須服從安排。第八條計(jì)劃管理員須熟練掌握上游天然氣公司計(jì)劃申報(bào)平臺(tái)的使用方法，每日上午9：00前對(duì)次日用氣計(jì)劃進(jìn)行申報(bào)。第九條計(jì)劃管理員須實(shí)時(shí)掌握上下游的供用氣情況，對(duì)供用氣量的統(tǒng)計(jì)、申報(bào)、預(yù)測(cè)和變更工作應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確。第十條調(diào)度指揮中心必須____小時(shí)對(duì)scada系統(tǒng)的報(bào)警信息進(jìn)行接收和反饋。第三章應(yīng)急管理第十一條調(diào)度指揮中心是公司應(yīng)急管理工作的指揮中樞，接收各類報(bào)警信息，指派各部門的應(yīng)急任務(wù)。第十二條調(diào)度指揮中心所有人員和值班人員要熟悉公司應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)要嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。第十三條調(diào)度指揮中心所有人員和值班人員接收到報(bào)警信息時(shí)，按照《報(bào)警信息界定標(biāo)準(zhǔn)及通知程序》，將報(bào)警信息進(jìn)行分類并通知相關(guān)人員，內(nèi)容如下：1、一般：報(bào)警信息包括漏氣（指用戶描述可能有微漏的情況）、有燃?xì)馕?、?bào)警器響、管線受損無(wú)明顯泄____等情況：（1）以上情況發(fā)生在室內(nèi)，通知運(yùn)行服務(wù)部經(jīng)理派人或值班維修人員____分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，到達(dá)人員在____分鐘內(nèi)將現(xiàn)場(chǎng)情況向調(diào)度指揮中心反饋，調(diào)度指揮中心根據(jù)反饋信息判斷是否需通知相關(guān)人員作出進(jìn)一步處理。（2）以上情況發(fā)生在室外，____分鐘內(nèi)通知安全檢查監(jiān)督部經(jīng)理派人或值班維修人員____分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，到達(dá)人員在____分鐘內(nèi)將現(xiàn)場(chǎng)情況向調(diào)度指揮中心反饋，調(diào)度指揮中心根據(jù)反饋信息判斷是否需通知相關(guān)人員作出進(jìn)一步處理。2、嚴(yán)重。報(bào)警信息包括有明顯泄____或確定為天然氣泄漏事故、管線破裂、著火、爆炸等情況，電話受理員立即通知運(yùn)行服務(wù)部經(jīng)理、安全檢查監(jiān)督部經(jīng)理、值班維修人員____分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期應(yīng)急處置，隨后通知調(diào)度長(zhǎng)、分管副總，分管副總根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反饋情況判斷是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第四章售后服務(wù)管理第十四條調(diào)度指揮中心調(diào)度員和值班人員受理電話時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行《調(diào)度指揮中心電話受理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容如下：1、電話鈴響三聲以內(nèi)接聽。2、受理電話時(shí)要用普通話，用詞要禮貌，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)句要真摯。電話接通后第一句“您好，這里是原平天然氣公司?！?。3、做好電話記錄，記錄內(nèi)容包括。來(lái)電者姓名、單位、地址、來(lái)電時(shí)間、聯(lián)系事項(xiàng)等。4、接到打錯(cuò)的電話要特別客氣，可以說(shuō).“對(duì)不起，您打錯(cuò)了，這里是原平天然氣公司。”。5、受理完電話，最后別忘說(shuō)?！爸x謝，再見。”。第十五條調(diào)度指揮中心調(diào)度員要及時(shí)對(duì)售后服務(wù)任務(wù)進(jìn)行指派、反饋存檔、回訪。第十六條調(diào)度指揮中心實(shí)行____小時(shí)值班制度，所有工作任務(wù)，當(dāng)班時(shí)間由調(diào)度指揮中心人員負(fù)責(zé)，其余時(shí)間由相應(yīng)值班人員負(fù)責(zé)。第十七條所有值班人員必須遵守《調(diào)度指揮中心值班管理制度》，內(nèi)容如下：1、值班人員配置：中午____名：調(diào)度指揮中心電話受理____名維修人員____名值班司機(jī)（配合維修）____名夜間____名：值班領(lǐng)導(dǎo)____名維修人員____名值班司機(jī)（配合維修）____名2、值班時(shí)間：中午：冬季11：30—14：30夏季11：30—15：00夜間：冬季17：00—次日8：30夏季17：30—次日8：303、值班內(nèi)容：（1）夜間值班實(shí)行值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，值班司機(jī)和維修人員必須服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮。（2）影響用戶正常用氣的表、灶、管道等設(shè)施的故障，值班人員必須及時(shí)處理（以不影響做飯為限，或按照《限時(shí)辦結(jié)制度》要求）；如客觀原因當(dāng)班無(wú)法處理，要和用戶解釋清楚，并做好詳細(xì)記錄，交班時(shí)移交調(diào)度員。（3）接到有關(guān)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施漏氣的報(bào)警電話，必須半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并檢查處理，其它報(bào)警電話按照《調(diào)度指揮中心報(bào)警信息界定標(biāo)準(zhǔn)及通知程序》執(zhí)行。4、值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫交接班記錄。（2）負(fù)責(zé)值班期間的電話受理。（3）負(fù)責(zé)用戶報(bào)修任務(wù)的指派和險(xiǎn)情的及時(shí)報(bào)告。（4）負(fù)責(zé)維修工具和材料的保管。（5）負(fù)責(zé)對(duì)維修人員和值班司