2023年銀行營業(yè)部年度工作總結(jié)參考模板（二篇）

第15頁共15頁2023?年銀行營?業(yè)部年度?工作總結(jié)?參考模板?___?_市分行?營業(yè)部在?市分行黨?委的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在市分行?各職能部?門的鼎力?支持下，?全面深入?____?市行會議?精神，確?立了以“?伴你成長?，春天行?動”綜合?營銷活動?為契機，?以股份制?改革為動?力，以存?貸款等傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)為?依托，以?中間業(yè)務(wù)?為補充的?業(yè)務(wù)發(fā)展?總體思路?。牢固樹?立以拓展?維護(hù)優(yōu)質(zhì)?客戶為中?心，以增?加市場份?額，提高?有效收入?為基本點?，有效整?合全行營?銷資源，?全面提升?綜合營銷?能力，提?高全行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)水?平，全力?爭奪存款?市場份額?的總體戰(zhàn)?略構(gòu)想。?在班子的?帶領(lǐng)下，?全行員工?充分發(fā)揮?了團(tuán)隊精?神，搶抓?機遇，開?拓創(chuàng)新，?經(jīng)過全行?員工的不?懈努力，?取得了顯?著成效。?一、各?項指標(biāo)完?成情況?（一）儲?蓄存款時?點達(dá)到_?___萬?元（剔除?木魚石_?___萬?元），較?上年同期?增加__?__萬元?，比上年?末增加_?___萬?元，超額?完成全年?必保計劃?____?萬元，完?成全年計?劃的10?1、__?__%。?儲蓄存?款日均_?___萬?元，比上?年同期增?加___?_萬元，?比上年增?加___?_萬元，?超額完成?全年計劃?____?萬元，完?成全年計?劃的11?2、__?__%。?（二）?對公存款?時點完成?____?萬元，比?上年同期?減少__?__萬元?，比上年?末減少_?___萬?元。對?公存款日?均___?_萬元，?比上年同?期增加_?___萬?元，比上?年增加_?___萬?元。（?三）同業(yè)?存款時點?完成__?__萬元?，比上年?同期減少?____?萬元，比?上年減少?____?萬元。?同業(yè)存款?日均完成?____?萬元，比?上年同期?減少__?__萬元?，比上年?減少__?__萬元?。（四?）銀行卡?業(yè)務(wù)收入?完成__?__萬元?，比同期?多完成_?___萬?元，比計?劃少完成?____?萬元，完?成計劃的?95、_?___%?。（五?）借記卡?發(fā)行__?__張，?比上年同?期多發(fā)行?____?張，完成?全年計劃?的66、?____?%；貸記?卡發(fā)行_?___張?，完成計?劃的88?、___?_%。?（六）辦?理直貼_?___萬?元，利息?收入__?__萬元?；辦理轉(zhuǎn)?貼___?_萬元，?凈收入_?___萬?元。（?七）代理?保險手續(xù)?費收入完?成___?_萬元，?完成計劃?的104?、___?_%。?（八）發(fā)?展網(wǎng)上銀?行個人注?冊客戶_?___戶?，完成計?劃的__?__%；?網(wǎng)上銀行?企業(yè)注冊?客戶__?__戶，?完成計劃?的38、?____?%；實現(xiàn)?網(wǎng)上銀行?交易額_?___億?元，完成?計劃的7?8、__?__%。?（九）?不良貸款?貨幣清收?____?萬元，完?成計劃的?34、_?___%?，其中表?外息清收?____?萬元，完?成計劃的?16、_?___%?。（十?）經(jīng)營利?潤實現(xiàn)_?___萬?元（剔除?木魚石因?素為__?__萬元?，完成全?年計劃的?39、_?___%?），完成?全年必保?計劃的1?81、_?___%?。完成全?年力爭計?劃的17?6、__?__%。?（十一?）基金銷?售收入_?___萬?元，完成?全年必保?計劃的_?___%?。二、?主要工作?措施及成?效（一?）儲蓄存?款實現(xiàn)了?跨躍式發(fā)?展新年?伊始，便?召開行務(wù)?會議，研?究部署_?___年?度工作，?精心組織?，周密安?排，全面?完成伴你?成長，春?天行動競?賽任務(wù)，?取得了市?分行第一?名的好成?績。具體?措施可歸?納為“五?抓一落實?”。1?、抓組織?建設(shè)。營?業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)?對存款工?作高度重?視，以“?伴你成長?，春天行?動”活動?為切入點?，召開動?員大會，?成立綜合?領(lǐng)導(dǎo)小組?，由韓秉?棋主任親?自掛帥任?組長，三?位副主任?為副組長?，各部室?經(jīng)理、副?經(jīng)理任組?員，要求?各部門密?切配合，?明確責(zé)任?，協(xié)調(diào)合?作。建立?了前、后?臺相互配?合，客戶?經(jīng)理圍繞?客戶轉(zhuǎn)，?全行圍繞?經(jīng)營轉(zhuǎn)的?新型市場?營銷體系?。同時要?求各部門?要依托自?身客戶資?源優(yōu)勢積?極營銷個?人中、高?端客戶群?體。2?、抓激勵?機制，調(diào)?動全員的?營銷積極?性，在廣?泛征求職?工意見的?基礎(chǔ)上，?結(jié)合營業(yè)?部自身工?作實際按?計劃內(nèi)、?外、個人?、集體制?定了詳細(xì)?的計價考?評辦法，?對各項任?務(wù)指標(biāo)完?成好的給?予獎勵，?同時對工?作不積極?努力，指?標(biāo)完成不?好的給予?相應(yīng)的處?罰。充分?調(diào)動了廣?大干部職?工的積極?性，領(lǐng)導(dǎo)?身先士卒?，職工各?個爭先，?營業(yè)部形?成了拉存?款、抓中?間業(yè)務(wù)的?強烈氛圍?。3、?抓龍頭、?樹形象。?在對本單?位情況充?分研究的?基礎(chǔ)上，?確立了抓?營業(yè)大廳?這個龍頭?，并以此?來帶動站?前、鐵西?兩個所業(yè)?務(wù)的健康?發(fā)展。抓?住“春節(jié)?、元宵節(jié)?”走親訪?友的契機?，靚化營?業(yè)網(wǎng)點，?在網(wǎng)點懸?掛橫幅、?彩旗、燈?籠等，烘?托節(jié)日的?喜慶氣氛?，在營業(yè)?室內(nèi)樹立?“用心服?務(wù)、伴你?成長”等?標(biāo)語牌，?拉近與客?戶間的距?離，同時?加強日常?管理，提?高服務(wù)質(zhì)?量，提升?農(nóng)行形象?，收到了?較好的效?果。4?、抓營銷?、塑品牌?。領(lǐng)導(dǎo)親?自帶頭搞?營銷，深?入企業(yè)、?走訪客戶?，宣傳我?行的“匯?利豐”、?“雙利豐?”、“網(wǎng)?上銀行”?、“貼現(xiàn)?”以及代?理業(yè)務(wù)等?金融衍生?新產(chǎn)品，?提高其對?我行產(chǎn)品?的認(rèn)知度?、滿意度?，增強其?購買產(chǎn)品?的___?_，同時?在___?_月份舉?辦了文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?推動月活?動，在營?業(yè)大廳外?搭建宣傳?臺，懸掛?彩球，向?公眾講解?投資理財?觀念和產(chǎn)?品，并且?進(jìn)行了有?獎答題互?動，有效?地塑造了?農(nóng)行產(chǎn)品?的品牌形?象，為農(nóng)?行日后推?出代客理?財產(chǎn)品邁?出了穩(wěn)健?的一步。?5、抓?管理，提?高服務(wù)質(zhì)?量，夯實?業(yè)務(wù)發(fā)展?的基礎(chǔ)。?1、加?強日常營?業(yè)管理，?按照優(yōu)質(zhì)?服務(wù)規(guī)范?要求著裝?掛牌上崗?。2、?作好vi?p客戶的?維護(hù)工作?，設(shè)立v?ip客戶?臺帳，針?對客戶（?！）需求?，量體裁?衣，推出?一攬子組?合產(chǎn)品營?銷計劃，?同時做好?延伸服務(wù)?，增強客?戶的忠誠?度。在費?用緊張的?情況下，?制定了相?應(yīng)的維護(hù)?措施，做?到了資源?向優(yōu)質(zhì)客?戶傾斜，?限度地發(fā)?揮效益。?3、加?強監(jiān)督，?對服務(wù)質(zhì)?量差，造?成客戶投?訴，損害?我行名譽?的行為，?根據(jù)相關(guān)?規(guī)定予以?相應(yīng)的處?罰。做到?懲前毖后?，促進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量的?提高。?6、指標(biāo)?落實。把?任務(wù)指標(biāo)?分解指導(dǎo)?性落實到?各部門，?考慮各網(wǎng)?點地理資?源和人力?資源的差?異，營業(yè)?大廳的優(yōu)?勢比較明?顯，增量?的萬元含?量工資就?比沒有優(yōu)?勢的另外?兩所的含?量工資低?一個檔位?，權(quán)衡了?員工的利?益所得，?充分調(diào)動?了網(wǎng)點員?工的積極?性，向增?量要效益?。使得站?前、鐵西?兩所的存?款有了大?幅度的提?高。（?二）中間?業(yè)務(wù)尤其?代理保險?業(yè)務(wù)取得?較快發(fā)展?___?_年度，?中間業(yè)務(wù)?收入確立?為新的效?益增長點?，一方面?，隨著利?率市場化?程度的加?深，貸款?市場的同?業(yè)競爭將?進(jìn)一步加?劇；另一?方面，隨?著我行電?子化程度?的提高和?金融產(chǎn)品?的日趨多?元化，也?為拓展中?間業(yè)務(wù)提?供了空間?和可能。?1、遵?循以人為?本理念，?健全激勵?機制。為?調(diào)動員工?的營銷積?極性，制?定了“伴?你成長，?春天行動?”方案，?規(guī)定了具?體的獎勵?標(biāo)準(zhǔn)，做?到有章可?循，充分?調(diào)動了員?工的營銷?熱情。同?時根據(jù)營?業(yè)部實際?情況，一?方面，把?一部分中?間業(yè)務(wù)指?標(biāo)進(jìn)行分?解落實，?另一方面?，制定了?相應(yīng)的獎?懲辦法，?做到責(zé)任?到位、人?員到位、?獎懲到位?，要求全?體員工按?何行長報?告精神盡?“匹夫之?責(zé)”。?2、領(lǐng)導(dǎo)?身先士卒?，帶頭營?銷。領(lǐng)導(dǎo)?親自帶頭?攻堅，依?托自身的?社會關(guān)系?，從一些?人際關(guān)系?較好，經(jīng)?濟(jì)實力較?強的優(yōu)良?客戶入手?，充分發(fā)?揮這些客?戶的輿論?中心作用?，效果較?為明顯，?營銷了一?批優(yōu)質(zhì)客?戶。同時?，也起到?了一定的?帶頭作用?。廣大中?層干部和?職工紛紛?發(fā)揮自身?資源優(yōu)勢?，積極開?展銀行卡?、基金、?保險等中?間業(yè)務(wù)的?營銷活動?，使得營?業(yè)部的中?間業(yè)務(wù)取?得了較好?的發(fā)展態(tài)?勢。3?、加大培?訓(xùn)力度，?提高營銷?能力。每?有新產(chǎn)品?推出，便?邀請保險?公司營銷?人員為我?行業(yè)務(wù)人?員講解產(chǎn)?品的特點?、功能、?營銷技巧?。提高了?我行員工?的保險營?銷水平。?4、注?重潛在客?戶營銷和?產(chǎn)品售后?服務(wù)。對?于一些存?款大戶和?具有潛在?產(chǎn)品需求?的客戶，?主動出擊?，針對客?戶特點，?推出適合?的保險產(chǎn)?品，增強?其購買_?___，?實踐證明?，效果較?好。同時?我行還十?分重視產(chǎn)?品的售后?服務(wù)工作?，經(jīng)?；?訪客戶，?了解客戶?的滿意度?，也為進(jìn)?一步的產(chǎn)?品銷售奠?定了基礎(chǔ)?。在營?業(yè)部干部?職工的共?同努力下?，中間業(yè)?務(wù)取得了?豐碩成果?，銀行卡?業(yè)務(wù)收入?完成__?__萬元?，比計劃?少完成_?___萬?元，完成?計劃的9?5、__?__%。?代理保險?手續(xù)費收?入完成_?___萬?元，完成?計劃的1?04、_?___%?另外，抓?住基金銷?售的有利?時機，加?大基金宣?傳工作力?度，取得?代銷基金?收入__?__萬多?元的好成?績。一季?末針對代?辦保險的?難點工作?，我們拿?出___?_元費用?搞了二周?的柜臺壽?險宣傳，?二周時間?銷售__?__萬元?，順利的?完成了我?行的壽險?計劃。?（三）在?上年基礎(chǔ)?上，貼現(xiàn)?業(yè)務(wù)又有?新突破?貼現(xiàn)業(yè)務(wù)?是營業(yè)部?二年來完?成利潤計?劃的強大?支柱，今?年也不例?外，在市?行領(lǐng)導(dǎo)和?有關(guān)部門?的大力支?持下，今?年上半年?貼現(xiàn)業(yè)務(wù)?又有了新?突破。上?半年實現(xiàn)?貼現(xiàn)利息?收入__?__萬元?，其中直?貼實現(xiàn)_?___萬?元，轉(zhuǎn)貼?實現(xiàn)利息?凈收入_?___萬?元。營業(yè)?部領(lǐng)導(dǎo)班?子一直把?貼現(xiàn)業(yè)務(wù)?放在重要?的戰(zhàn)略位?置來抓。?給予政策?傾斜，制?定了具體?的獎勵政?策，按照?收入的一?定比例提?層，從而?充分調(diào)動?了貼現(xiàn)中?心幾名員?工的工作?積極性，?不辭辛苦?，無論大?票、小票?都積極對?待，聚沙?成塔，上?半年累計?辦理直貼?____?萬元，轉(zhuǎn)?貼___?_萬元。?使得貼現(xiàn)?業(yè)務(wù)有了?快速發(fā)展?。成為了?營業(yè)部全?體員工的?聚寶盆。?（四）?制度建設(shè)?不斷完善?，整體競?爭力不斷?提高營?業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)?班子從健?全規(guī)章制?度和激勵?機制入手?，制定了?業(yè)務(wù)質(zhì)量?考核辦法?，完善獎?罰制度，?將日常業(yè)?務(wù)、核算?質(zhì)量和優(yōu)?質(zhì)文明服?務(wù)充分結(jié)?合，加大?內(nèi)勤員工?在制度落?實上的考?核力度，?以此來有?效提高員?工按規(guī)程?進(jìn)行業(yè)務(wù)?操作的意?識，確保?營業(yè)部各?項業(yè)務(wù)的?穩(wěn)健運行?。二是認(rèn)?真開展規(guī)?章制度學(xué)?習(xí)活動，?提高員工?遵守規(guī)章?制度的自?覺性。三?是認(rèn)真做?好會計基?礎(chǔ)工作規(guī)?范化管理?，明確分?工，明確?責(zé)任，要?求業(yè)務(wù)操?作規(guī)范有?序，嚴(yán)格?按會計制?度要求執(zhí)?行。營業(yè)?部班子始?終把是否?有利于提?高廣大職?工的收入?水平，是?否體現(xiàn)大?多數(shù)員工?的意愿，?是否充分?體現(xiàn)了以?人為本的?經(jīng)營理念?作為一切?問題的出?發(fā)點和歸?宿。認(rèn)真?履行領(lǐng)導(dǎo)?職責(zé)，從?為業(yè)務(wù)經(jīng)?營、為員?工謀利益?出發(fā)，解?決業(yè)務(wù)經(jīng)?營中遇到?的實際問?題，并且?在重要政?策出臺時?，吸收職?工代表參?加會議，?充分聽取?職工的意?見，提高?了職工的?參與意識?，同時也?調(diào)動了職?工的工作?積極性。?提高了營?業(yè)部整體?的競爭力?。（五?）加強服?務(wù)營銷理?念，力挽?優(yōu)質(zhì)客戶?流失遼?寧益康生?物制品有?限公司是?我行一個?優(yōu)質(zhì)大客?戶，由于?企業(yè)發(fā)展?需要，現(xiàn)?已在搞二?期工程建?設(shè)，建設(shè)?資金存在?缺口，我?行積極溝?通協(xié)調(diào)，?爭取二期?工程項目?貸款，以?何行長為?首的市分?行班子、?公司業(yè)務(wù)?科、信貸?管理科、?法制科對?我行的項?目貸款大?力支持，?積極與上?級行溝通?協(xié)調(diào)，付?出了大量?的努力和?心血，雖?然貸款沒?營銷成功?，但卻感?動了企業(yè)?，基本帳?戶保留，?原一期工?程貸款辦?理延期，?銀企關(guān)系?正常。從?企業(yè)轉(zhuǎn)制?開始，轉(zhuǎn)?制落債，?申請貸款?，辦理延?期的所有?各環(huán)節(jié)，?一步一個?坎，問題?多多，政?府、工商?、土地、?房產(chǎn)、公?證、控股?公司、原?企業(yè)都碰?到了不可?預(yù)見的一?個個難題?，如沒有?堅定的服?務(wù)營銷理?念，沒有?上、下級?行的思想?高度統(tǒng)一?，在其它?行二周內(nèi)?貸款到位?的許諾下?，客戶流?失是必然?的，在優(yōu)?質(zhì)客戶營?銷困難，?收入嚴(yán)重?不足的情?況下，_?___萬?貸款、利?率9、_?___‰?，有效收?入年可達(dá)?到___?_萬元。?對營業(yè)部?來講是一?件大事。?（六）?壓縮無息?資產(chǎn)占用?，有效降?低營運成?本由于?我行承諾?對外兌換?損傷券，?加之受地?理因素影?響，到我?行兌換損?傷券的客?戶較多，?另一方面?，前臺柜?員和出納?人員業(yè)務(wù)?繁忙，無?暇清點、?整理。因?此，庫內(nèi)?損傷券積?壓較多，?影響資金?的正常周?轉(zhuǎn)，為提?高資金的?利用效率?，營業(yè)部?領(lǐng)導(dǎo)班子?身先士卒?，帶頭清?點損券，?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶動下，?廣大職工?自發(fā)投入?到清點損?券的工作?中，經(jīng)過?一個月的?加班加點?，庫內(nèi)積?壓的一千?余捆損券?被清點完?畢，順利?上繳到人?民銀行，?從而促進(jìn)?了資金周?轉(zhuǎn)，壓縮?了無息資?產(chǎn)占用，?提高了資?金的利用?效率。與?此同時，?也提高了?廣大員工?的參與意?識和團(tuán)隊?意識。?（七）股?改準(zhǔn)備工?作有序進(jìn)?行，不良?資產(chǎn)剝離?工作取得?階段性成?果由于?受歷史因?素影響，?營業(yè)部不?良資產(chǎn)包?袱較重，?此次剝離?工作，工?作繭自縛?量較大，?領(lǐng)導(dǎo)班子?認(rèn)識到了?這一點，?給予了高?度重視，?1、成立?了法律盡?職調(diào)查工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組、不良?資產(chǎn)剝離?工作領(lǐng)導(dǎo)?小組、責(zé)?任認(rèn)定工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組等一系?列組織。?從而從組?織上確保?此次剝離?工作順利?進(jìn)行。?2、全力?做好后勤?保障工作?，全力支?持不良資?產(chǎn)剝離工?作。做到?人員到位?、車輛到?位、費用?到位、物?質(zhì)保障到?位，一切?給剝離讓?路，一切?以剝離為?中心。?3、領(lǐng)導(dǎo)?以身作則?、率先垂?范。祁主?任始終工?作在剝離?工作的最?前沿，每?天都是深?夜才回家?，從五一?開始一直?沒休息過?，職工深?受感動，?工作也更?加努力，?到目前為?止，已取?得階段性?成果，不?良資產(chǎn)責(zé)?任認(rèn)定工?作已基本?上通過了?省行驗收?。（八?）安全保?衛(wèi)工作繼?續(xù)深入，?防范設(shè)施?不斷完善?。我行?領(lǐng)導(dǎo)班子?始終把安?全保衛(wèi)工?作作為重?要工作來?抓，銀行?是經(jīng)濟(jì)案?件的高發(fā)?區(qū)，為有?效抑制案?件發(fā)生，?我行積極?探索防控?案件的新?路子，從?去年下半?年開始，?我行實施?了安全保?衛(wèi)工作社?會化，今?年我行在?繼續(xù)深化?安全保衛(wèi)?工作社會?化程度，?不斷總結(jié)?經(jīng)驗，健?全制度。?同時，加?強了技防?設(shè)施建設(shè)?，有效防?控風(fēng)險，?堵塞漏洞?，做到防?患于未然?。近期內(nèi)?幾年，我?行一直沒?有安全事?故發(fā)生，?受到了市?分行的好?評。（?九）思想?政治工作?繼續(xù)加強?，員工主?人翁意識?有所提高?。營業(yè)?部始終把?思想政治?工作作為?調(diào)動員工?積極性的?工作，作?為解決問?題的法寶?，做到常?抓不懈。?營業(yè)部除?召開思想?政治工作?專題會議?以外，還?把晨會作?為宣傳思?想政治工?作的陣地?，收到了?較好的效?果，在接?收木魚石?信用社和?不良資產(chǎn)?剝離工作?中得到了?充分體現(xiàn)?。三、?存在的問?題與不足?（一）?清收效果?不明顯。?上半年全?行清收只?實現(xiàn)了_?___萬?元，其中?表外息清?收___?_萬元，?分別完成?計劃的3?4、__?__%、?16、_?___%?。（二?）對公存?款工作相?對滯后。?有影響的?大客戶沒?有營銷成?功，同時?機構(gòu)類客?戶的營銷?是我們的?盲點。對?公存款余?額___?_萬元，?仍維持在?____?年的水平?。（三?）同業(yè)存?款由于今?年資金吃?緊，原有?的兩戶同?業(yè)存款戶?現(xiàn)余額幾?乎為零。?（四）?剝離前準(zhǔn)?備工作，?盡職調(diào)查?階段有欠?帳，檔案?資料的補?充，分類?結(jié)果的重?新認(rèn)定工?作做的不?細(xì)，仍存?在一定的?問題。?（五）貸?款營銷困?難。無論?是微型企?業(yè)、小企?業(yè)、大客?戶的營銷?業(yè)務(wù)不熟?，導(dǎo)致辦?法不多，?與上級行?的政策銜?接存在諸?多問題，?結(jié)構(gòu)調(diào)整?困難。?（六）前?臺柜員不?足，機關(guān)?員工頂崗?，大堂經(jīng)?理輪值，?前臺員工?休息不足?，服務(wù)質(zhì)?量有所下?降。（?七）優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?尚存差距?，受費用?因素影響?，硬件設(shè)?施不健全?，客戶站?立排隊問?題沒有得?到解決。?（八）?員工學(xué)識?水平不高?，加之缺?乏相應(yīng)的?培訓(xùn)，致?使員工對?新業(yè)務(wù)不?熟悉，業(yè)?務(wù)能力不?高，也是?制約新業(yè)?務(wù)發(fā)展的?瓶頸。?（九）費?用不足，?票據(jù)轉(zhuǎn)貼?現(xiàn)業(yè)務(wù)開?展艱難。?（十）?職工的思?想認(rèn)識問?題沒能得?到徹底解?決，大局?意識（！?）不強，?奉獻(xiàn)精神?不足。?四、下半?年工作措?施及打算?（一）?傾全行之?力，做好?股改前的?資產(chǎn)剝離?工作，作?為各項工?作的重中?之重，決?不拖市分?行的后腿?。同時加?大不良資?產(chǎn)清收工?作力度，?做到股改?與經(jīng)營并?重，解除?決好“一?手埂，一?手軟”的?問題。?（二）對?接收的木?魚石業(yè)務(wù)?及善后工?作，馬上?進(jìn)入角色?，爭取不?留尾巴，?對已認(rèn)損?核銷的資?產(chǎn)能收盡?收，增加?營業(yè)外收?入。（?三）努力?打造三個?中心，即?：“現(xiàn)金?調(diào)繳中心?”、“貼?現(xiàn)中心”?、“理財?中心”。?目標(biāo)是：?現(xiàn)金調(diào)繳?進(jìn)一步規(guī)?范，貼現(xiàn)?中心再創(chuàng)?效益，理?財中心步?入正軌，?初見成效?。（四?）樹立“?大”觀念?，以營業(yè)?部調(diào)整為?內(nèi)設(shè)部門?為契機，?為二級分?行直接經(jīng)?營搭建優(yōu)?質(zhì)高效的?服務(wù)平臺?，解決營?業(yè)部當(dāng)前?的對公存?款滯后，?貸款營銷?困難的問?題，盡快?溶入市分?行的大銀?行、大營?銷環(huán)境中?。（五?）在木魚?石并帳結(jié)?束，儲蓄?所搬遷完?畢的情況?下，從現(xiàn)?在開始爭?取用一年?的時間，?將三個億?的存款鞏?固住。?（六）隨?著木魚石?營業(yè)部人?員問題的?解決，補?充前臺柜?員，增加?窗口，分?設(shè)高、低?柜區(qū)，緩?解柜臺壓?力，解決?顧客排隊?的問題。?同時狠抓?優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)，力?保營業(yè)大?廳全省同?業(yè)系統(tǒng)金?牌單位名?符其實。?（七）?市分行工?資辦法正?式下發(fā)，?抓緊研究?實施細(xì)則?，解決當(dāng)?前我行存?款難以考?核的問題?，調(diào)動全?員大力開?展存款，?中間業(yè)務(wù)?收入發(fā)卡?等傳統(tǒng)業(yè)?務(wù)，形成?氛圍。積?極探索新?業(yè)務(wù)穩(wěn)妥?運行，尋?找新的效?益增長點?，為剝離?后富余人?員找活干?，掙效益?。（八?）加強各?項規(guī)章制?度的__?__，盡?快實施前?臺輪崗，?嚴(yán)控風(fēng)險?，加強思?想政治工?作，落實?行為排查?，發(fā)現(xiàn)隱?患，防患?于未然。?總之，?半年來的?工作問題?很多，下?半年的經(jīng)?營也面臨?著許多困?難，但是?，扎扎實?實，一步?一個腳印?的工作是?我們的宗?旨，相信?在上級行?黨委的大?力支持下?，緊緊圍?繞何行長?“營銷、?服務(wù)、管?理、內(nèi)控?”八字方?針開展工?作，營業(yè)?部的各項?工作一定?能再上新?臺階。?2023?年銀行營?業(yè)部年度?工作總結(jié)?參考模板?（二）?經(jīng)過對支?行黨委各?項工作部?署的共同?學(xué)習(xí)后，?我部的負(fù)?責(zé)同志統(tǒng)?一了思想?認(rèn)識，明?確了營業(yè)?部___?_年的工?作重點和?工作計劃?。全部人?員對于人?員分工，?崗位設(shè)置?，工作目?標(biāo)，工作?計劃有了?全面的了?解，全體?人員達(dá)成?共識：營?業(yè)部是支?行重要的?經(jīng)營部門?，作為營?業(yè)部的一?員，要把?完成部門?經(jīng)營目標(biāo)?，提高服?務(wù)層次作?為今年的?主要任務(wù)?。一、?年初，結(jié)?合雙貫標(biāo)?工作，完?善制度，?狠抓管理?。修訂完?善了多項?制度、辦?法，制定?了營業(yè)部?內(nèi)部的管?理制度體?系，包括?考勤、衛(wèi)?生管理、?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，營業(yè)部?經(jīng)營任務(wù)?分解考核?細(xì)則、營?業(yè)部績效?工資分配?辦法等，?進(jìn)一步完?善了服務(wù)?體系和業(yè)?務(wù)考核體?系，發(fā)揮?考核機制?的作用，?充分調(diào)動?員工的工?作積極性?。在管?理中，注?重制度的?落實，不?使之流于?形式，首?先從自身?做起，自?覺帶頭遵?守規(guī)章制?度，對于?違反制度?的員工，?嚴(yán)格按照?制度進(jìn)行?處罰，做?到紀(jì)律面?前，人人?平等。?二、集中?精力進(jìn)行?業(yè)務(wù)發(fā)展?和市場營?銷，對營?業(yè)部重點?客戶進(jìn)行?了認(rèn)真梳?理，根據(jù)?具體情況?劃分了不?同檔次，?要求客戶?經(jīng)理認(rèn)真?分析客戶?清況，根?據(jù)重點客?戶的不同?需求制定?了不同的?的營銷方?案和工作?目標(biāo)。?1、近一?年的工作?，存款一?直作為營?業(yè)部工作?的重點和?難點，為?此我會同?有關(guān)副經(jīng)?理、客戶?經(jīng)理進(jìn)行?過認(rèn)真地?研究、總?結(jié)，也出?臺了很多?激勵、規(guī)?范的措施?，但一直?效果不明?顯，究其?原因，一?是對客戶?經(jīng)理的管?理不到位?，責(zé)權(quán)利?沒有充分?體現(xiàn)，造?成客戶經(jīng)?理沒有充?分發(fā)揮作?用，二是?沒有于重?要客戶建?立一種互?相信賴的?銀企關(guān)系?，在走訪?客戶是不?能認(rèn)真分?析總結(jié)客?戶需求和?經(jīng)營情況?。三是工?作中存在?畏難情緒?。為此，?結(jié)合支行?制定的客?戶經(jīng)理考?核辦法，?在營業(yè)部?實行全員?客戶經(jīng)理?制，積極?探索多層?次業(yè)務(wù)管?理模式：?客戶經(jīng)理?負(fù)責(zé)經(jīng)常?性上門服?務(wù)，收集?客戶重要?信息;業(yè)?務(wù)主管負(fù)?責(zé)定期走?訪;定期?業(yè)務(wù)會議?決定營銷?策略，及?時向行領(lǐng)?導(dǎo)、公司?部反映營?銷情況。?通過以上?工作，四?季度效果?非常顯著?：開發(fā)了?、等優(yōu)質(zhì)?客戶，穩(wěn)?定了、等?，盤活了?、存量客?戶。2?、注重創(chuàng)?新，善于?捕捉分析?信息，充?分利用我?行的金融?產(chǎn)品，為?企業(yè)出謀?劃策，今?年___?_月份，?積極與聯(lián)?系，根據(jù)?其資金緊?張的實際?情況，為?其制定了?融資方案?，成功為?其辦理了?總額為_?___億?三千五百?萬元的委?托貸款，?使其資金?在我行沉?淀一個多?月，存款?日均新增?____?萬元并為?我行帶來?每年__?__萬元?的中間業(yè)?務(wù)收入。?3、善?于利用政?策，尋求?新的績效?增長點。