大型會議接待方案（四篇）

第20頁共20頁大型會議接?待方案會?議接待流程?1會議資?料準(zhǔn)備1：?會議資料：?由主辦單位?提供，其中?文字資料，?由承辦單位?按會務(wù)組要?求根據(jù)參會?人數(shù)印刷。?2：會議?資料(主辦?單位提供)?3：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)?言稿(主辦?單位提供)?4：《報(bào)?到冊》、《?會議指南》?、《會議日?程》、參會?者到達(dá)消息?。5：項(xiàng)目?執(zhí)行情況資?料(主辦單?位提供)6?：展板所屬?圖片(主辦?單位提供)?7：廣告牌?設(shè)計(jì)稿8：?歡迎布標(biāo)、?會議室布標(biāo)?9：會議禮?品(按參會?人數(shù)準(zhǔn)備)?10：會議?代表證2?設(shè)備及設(shè)施?準(zhǔn)備1.?桌椅、名牌?(現(xiàn)代高檔?會議室用桌?面智能終端?取代傳統(tǒng)名?牌)、茶水?桌椅是最?基本的設(shè)備?，可以根據(jù)?會議的需要?擺成圓桌型?或報(bào)告型，?如果參加會?議的人數(shù)較?多，一般應(yīng)?采用報(bào)告型?，不需要準(zhǔn)?備座位牌，?如果參加會?議的人比較?少，一般采?用圓桌型，?并且要制作?座位牌，即?名牌，讓與?會人員方便?就座。但是?為了提高會?議的檔次及?滿足現(xiàn)代會?議的需要，?一般采用能?重復(fù)使用的?桌面智能終?端，推進(jìn)無?紙化的進(jìn)程?，真正體現(xiàn)?綠色會議，?智能會議的?需要。會?議上的茶水?飲料最好準(zhǔn)?備礦泉水，?因?yàn)槊總€(gè)人?的口味不一?樣，有的人?喜歡喝茶，?有的人喜歡?喝飲料，還?有的人喜歡?喝咖啡，所?以如果沒有?特別的要求?，礦泉水是?最能讓每個(gè)?人都接受的?選擇。2?.簽到簿、?名冊、會議?議程簽到?簿的作用是?幫助了解到?會人員的多?少，分別是?誰，一方面?使會議組織?者能夠查明?是否有人缺?席，另一方?面能夠使會?議組織者根?據(jù)簽到簿安?排下一步的?工作，比如?就餐、住宿?等。印刷名?冊可以方便?會議的主席?和與會人員?盡快地掌握?各位參加會?議的人員的?相關(guān)資料，?加深了解，?彼此熟悉。?3.黑板?、白板、筆?在有的場?合，與會人?員需要在黑?板或者白板?上寫字或畫?圖，從而說?明問題，而?且在黑板或?白板上表述?具有即興、?方便的特點(diǎn)?。此外，粉?筆、萬能筆?、板擦等配?套的工具也?必不可少。?4.各種?視聽器材?現(xiàn)代科技的?發(fā)展帶來了?投影儀、幻?燈機(jī)、錄像?機(jī)、鐳射指?示筆或指示?棒等視聽設(shè)?備，給人們?提供了極大?的方便。在?召開會議前?，必須先檢?查各種設(shè)備?是否能正常?使用，如果?要用幻燈機(jī)?，則需要提?前做好幻燈?片。錄音機(jī)?和攝像機(jī)能?夠把會議的?過程和內(nèi)容?完整記錄下?來，有時(shí)需?要立即把會?議的結(jié)論或?建議打印出?來，這時(shí)就?需要準(zhǔn)備一?臺小型的影?印機(jī)或打印?機(jī)。5.?資料、樣品?如果會議屬?于業(yè)務(wù)匯報(bào)?或者產(chǎn)品介?紹，那么有?關(guān)的資料和?樣品是必不?可少的。比?如在介紹一?種新產(chǎn)品時(shí)?，單憑口頭?泛泛而談是?不能給人留?下深刻印象?的，如果給?大家展示一?個(gè)具體的樣?品，結(jié)合樣?品一一介紹?它的特點(diǎn)和?優(yōu)點(diǎn)，那么?給大家留下?的印象就會?深刻得多。?6.會標(biāo)?、背景板、?展板會標(biāo)?一般指會議?名稱和會議?標(biāo)語橫幅。?為強(qiáng)化會?議效果，許?多會議將會?標(biāo)美化、渲?染為會議背?景板(采用?噴繪畫面)?，特別是一?些特殊的如?黨代會等，?采用噴繪背?景板，可將?黨徽、旗幟?等噴繪在畫?面上，從而?節(jié)約會議成?本和準(zhǔn)備時(shí)?間。但采用?噴繪寫真畫?面時(shí)，一定?要注意采用?環(huán)保材料，?否則噴繪寫?真畫面散發(fā)?的刺鼻氣味?不僅影響會?議分為，對?與會者，尤?其是主席臺?就坐人員身?體健康不利?。3會前?準(zhǔn)備工作?1。根據(jù)會?務(wù)組要求，?代表報(bào)到前?兩天，會議?室會場布置?(會標(biāo)、廣?告牌、燈光?、音響、多?媒體、投影?儀、電源、?桌椅、茶杯?及服務(wù)員安?排)按部落?實(shí)到位。?2。據(jù)酒店?提供的房況?表，報(bào)到前?兩天與先到?達(dá)的會務(wù)組?人員協(xié)商確?定會務(wù)組房?間，選定領(lǐng)?導(dǎo)、專家及?主要代表入?住的樓層、?房間類型、?房號、需要?放置的水果?種類及特殊?安全保衛(wèi)工?作。3。?提前兩天檢?查餐廳環(huán)境?衛(wèi)生，桌椅?擺設(shè)、餐具?的完好程度?，再次落實(shí)?菜單及服務(wù)?到位情況。?4。提前?兩天完成會?議所需的代?表證、發(fā)放?的資料、簽?到表、就餐?卡、廣告牌?商家展板及?宣傳設(shè)備的?擺設(shè)位置，?電源、燈光?亮度、通道?暢通等情況?，會間攝影?、攝像設(shè)備?，人員的準(zhǔn)?備。5。?與酒店保安?部組成會議?安全組，在?會議期間加?強(qiáng)門衛(wèi)、樓?層行查，杜?絕安全隱患?的發(fā)生。?6：醫(yī)療保?障，配備醫(yī)?療人員，解?決突發(fā)事件?。提前購買?常備藥品，?種類包括：?感冒、消炎?、暈車、嘔?吐、腹瀉、?創(chuàng)傷、止痛?、解暑、酒?精、碘酒、?氧氣袋等。?基本設(shè)備包?括：體溫表?、聽診器、?手電筒、棉?簽等。及時(shí)?聯(lián)系就醫(yī)。?7：在大?堂、樓層、?餐廳、會議?是、電梯等?處帖上會議?指示箭頭。?四：會議其?它費(fèi)用開支?預(yù)算1：?代表證2：?廣告牌3：?展板4：用?車5：宴會?標(biāo)準(zhǔn)6：水?果7：紀(jì)念?品8：資料?打印、復(fù)印?9：照相、?攝像10：?其它__?__人員安?排1：根?據(jù)會議人數(shù)?需求安排會?務(wù)接待小組?、如住房登?記員，財(cái)務(wù)?人員，票務(wù)?，考察咨詢?，引導(dǎo)人員?(至房間、?餐廳、電梯?、會議室)?2：會議?全程督導(dǎo)人?員，負(fù)責(zé)落?實(shí)會議室布?置、茶水供?應(yīng)及服務(wù)3?：攝影組：?根據(jù)會議需?求安排攝影?人員4：?車輛小組：?根據(jù)會議實(shí)?到人數(shù)，落?實(shí)車況好、?駕駛技術(shù)好?的配套車輛?。此小組負(fù)?責(zé)會議臨時(shí)?接待服務(wù)工?作。如：專?家、領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)出行，就?餐、會見等?活動(dòng)的車輛?。5：旅?游接待小組?：根據(jù)參加?考察人數(shù)安?排每車一位?優(yōu)秀導(dǎo)游，?負(fù)責(zé)代表的?服務(wù)6：生?活小組：此?小組負(fù)責(zé)會?議用餐的時(shí)?間、人數(shù)及?相關(guān)的一些?服務(wù)，確保?代表會議期?間的生活服?務(wù)5發(fā)票的?開據(jù)在會?議前通知上?注明由我方?承辦、會議?期間我方根?據(jù)代表需要?，開具正式?發(fā)票及酒店?的住宿發(fā)票?。6會議?接站會議?報(bào)到當(dāng)天，?安排全天候?接站，機(jī)場?設(shè)立兩塊醒?目接站牌，?一塊設(shè)在正?門出站口，?一塊設(shè)在提?取行李出口?處?；疖囌?或者飛機(jī)場?設(shè)一塊醒目?接站牌。?7會議報(bào)到?1：在酒?店大堂設(shè)“?報(bào)到處”、?“收費(fèi)處”?、“考察咨?詢處”、“?票務(wù)處”“?簽到處”?2。報(bào)到登?記時(shí)，填寫?姓名、單位?、職務(wù)、身?份證號碼、?通訊地址、?電話、收費(fèi)?金額、入住?金額、入住?天數(shù)、房間?號、考察線?路等。3?。提醒代表?貴重品免費(fèi)?寄存總臺、?保管好個(gè)人?財(cái)物，耐心?、細(xì)致地解?說會議報(bào)到?須知及有關(guān)?事宜，及時(shí)?妥善處理好?代表要求。?4：根據(jù)?會務(wù)組要求?傳達(dá)通知、?指示，準(zhǔn)確?發(fā)放會議資?料、紀(jì)念品?、餐券、考?察乘車券5?：代表報(bào)到?后，由行李?員引導(dǎo)入住?，同時(shí)辦理?行李寄存6?：當(dāng)天打印?會議通訊錄?并與會務(wù)老?師校對，及?時(shí)發(fā)給代表?7：會務(wù)組?____小?時(shí)有專職會?議，隨時(shí)接?待安排參會?代表8會?議期間1?：要求酒店?落實(shí)叫早服?務(wù)2：準(zhǔn)?確統(tǒng)計(jì)用餐?人數(shù)并安排?代表用餐，?及時(shí)解決會?議期間臨時(shí)?發(fā)生的問題?，確保會議?正常進(jìn)行?3：會議室?布置情況落?實(shí)4：安?排好旅游選?種、落實(shí)返?程機(jī)、車票?的登記5?：及時(shí)統(tǒng)計(jì)?票務(wù)預(yù)訂情?況、考察人?數(shù)、行程立?即同旅行社?計(jì)調(diào)反饋6?：與酒店公?司財(cái)務(wù)人員?協(xié)調(diào)好票據(jù)?的開取7?：準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)?返程的人數(shù)?、時(shí)間、日?期、確定代?表返程9?會議結(jié)束工?作1：會?議結(jié)算1?。大型會?議接待方案?（二）(?一)會議接?待方案的含?義會議接?待方案是指?安排與會者?的迎送和吃?、住、行、?游、樂等接?待活動(dòng)及具?體事務(wù)的文?案，屬于會?議專題策劃?方案，可以?包含在會議?總體方案中?，也可以單?獨(dú)擬寫，作?為會議總體?方案的附件?。(二)?會議接待方?案的基本內(nèi)?容1.接?待對象和接?待緣由。會?議的接待對?象的種類眾?多，包括上?級領(lǐng)導(dǎo)、政?府官員、協(xié)?辦支持單位?、特邀嘉賓?、會議成員?(正式和列?席)、參展?單位、客商?、普通觀眾?以及媒體記?者等等，有?以政府代表?團(tuán)名義來訪?的，也有聯(lián)?合組團(tuán)參加?的，還有的?是以個(gè)人身?份參會、參?展、參觀。?每一種接待?方案一定要?寫清楚具體?的對象。同?時(shí)還要簡要?說明為何接?待，即接待?的緣由、目?的和意義。?2.接待?方針。接待?方針即會議?接待工作的?總原則和指?導(dǎo)思想。接?待方針應(yīng)當(dāng)?根據(jù)會議目?標(biāo)和會議領(lǐng)?導(dǎo)機(jī)構(gòu)對接?待工作的要?求以及參加?對象的具體?情況確定。?3.接待?規(guī)格。包括?迎接、宴請?、看望、陪?同、送別參?加對象時(shí)，?主辦方出面?的人員的身?份，以及主?辦方安排的?食宿標(biāo)準(zhǔn)等?。4.接?待內(nèi)容。包?括接站、食?宿安排、歡?迎儀式、宴?請、看望、?翻譯服務(wù)、?文藝招待、?參觀游覽、?聯(lián)歡娛樂、?票務(wù)、返離?送別等方面?。5.接?待日程。寫?明各項(xiàng)接待?活動(dòng)的日程?安排。6?.接待責(zé)任?。寫明各項(xiàng)?接待工作的?責(zé)任部門及?人員的具體?職責(zé)。如大?型會議活動(dòng)?可設(shè)置報(bào)到?組、觀光組?、票務(wù)組等?工作小組，?分別負(fù)責(zé)與?會者的接站?、報(bào)到、簽?到、觀光旅?游、返離時(shí)?的票務(wù)聯(lián)系?等工作。?7.接待經(jīng)?費(fèi)。寫明與?會者的食宿?和交通的費(fèi)?用安排，有?時(shí)也包含安?排參觀、游?覽、觀看文?藝演出等的?支出，涉外?會議活動(dòng)還?包括一定數(shù)?量的禮品費(fèi)?。對外公布?的接待方案?一般不寫這?一部分的內(nèi)?容。第2篇?：大型會議?接待方案?一、會前準(zhǔn)?備工作1?、組織會務(wù)?班子、明確?工作職責(zé)。?大型會議還?要制定詳細(xì)?的會務(wù)工作?方案。2?、發(fā)出會議?通知。包括?會議名稱、?內(nèi)容、會期?、時(shí)間、地?點(diǎn)、與會人?員范圍。?3、印刷會?議日程，編?排好會議程?序，制定注?意事項(xiàng)。?4、大型會?議要編組并?提出小組召?集人、討論?地點(diǎn)。5?、大型會議?要印制會議?憑證。如出?席證、列席?證、工作證?、請柬等。?6、會場?布置、會場?布置要充分?體現(xiàn)會議氣?氛。(1?)懸掛會標(biāo)?、徽記、旗?幟登。(?2)設(shè)置主?席臺，落實(shí)?主席臺領(lǐng)導(dǎo)?，安排座次?，設(shè)置發(fā)言?席，拜訪席?簽、話筒，?并保證音響?效果。(?3)確定會?議桌擺放形?式，明確劃?分分會場區(qū)?域，并使與?會者明確。?(4)保?證照明、通?風(fēng)、錄音、?錄像、空調(diào)?設(shè)備齊全、?有效。(?5)擺放適?宜花卉。?7、后期服?務(wù)工作。大?型會議要對?與會人員的?食宿、用車?、醫(yī)療保健?、文化娛樂?、安全保衛(wèi)?等做出細(xì)致?安排。8?、做好會議?發(fā)言、投票?、發(fā)獎(jiǎng)、集?體照相等方?面的準(zhǔn)備工?作。9、?進(jìn)行會前檢?查或向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)準(zhǔn)備工?作情況。?二、會務(wù)組?織與服務(wù)工?作1、會?務(wù)人員提前?____小?時(shí)到達(dá)會場?，反復(fù)檢查?會場準(zhǔn)備情?況。2、?搞好會議簽?到、材料分?發(fā)。3、?落實(shí)主席臺?領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言?人是否到齊?。4、按?預(yù)訂方案組?織與會人員?由前向后以?此就座。?5、維持好?會場秩序。?會議開始前?5分鐘，關(guān)?閉會場大門?，與會人員?入座就緒，?無關(guān)人員離?開會場;開?會期間關(guān)閉?手機(jī)，一般?不允許找人?，無關(guān)人員?不準(zhǔn)進(jìn)入會?場。6、?做好會議紀(jì)?錄，寫好會?議簡報(bào)。?7、組織照?相。8、?為與會人員?預(yù)訂車、船?、機(jī)票等。?三、會議?善后工作?1、會議結(jié)?束后，要檢?查會場，帶?回剩余材料?、席簽等。?2、組織?送站。根據(jù)?與會人員離?會時(shí)間，提?前安排車輛?、送站人員?等。3、?做好會議文?件的清退、?收集、歸檔?工作。4?、做好會議?報(bào)道工作。?第3篇。大?型會議接待?方案一、會?前1.與?會議主辦方?洽談，了解?會議要求及?所需服務(wù)項(xiàng)?目。2.?提供會議所?需要的航班?、車票、住?宿酒店、會?議場所、交?通等信息，?并制定完備?的會議預(yù)案?書給會議方?。3.派?專人協(xié)助客?戶實(shí)地考察?會議舉辦地?的吃、住、?會議場地、?游、娛樂等?相關(guān)方面的?情況。4?.確定方案?，簽訂合同?，預(yù)付定金?。二、會?中1.會?議接待。專?人負(fù)責(zé)機(jī)場?，車站的禮?儀、接站、?公關(guān)等服務(wù)?。提前在酒?店、會議室?擺放好歡迎?調(diào)幅、歡迎?牌、簽到臺?、指示牌等?。2.會?前準(zhǔn)備。準(zhǔn)?備好會議所?需要的會議?資料，會議?用品，會議?演講稿等會?議相關(guān)物品?。3.會?議場所。專?人到會議室?檢查會議室?條幅、燈光?、音響、茶?飲等。4?.會議住宿?。房間樓層?及房間號確?認(rèn)，詢問是?否有特殊要?求。5.?會議餐飲。?用餐時(shí)間、?用餐標(biāo)準(zhǔn)及?特殊客人(?回民)的確?認(rèn)。6.?會議旅游。?旅游線路行?程、用車、?導(dǎo)游是否增?加景點(diǎn)等確?認(rèn)。7.?會議娛樂。?娛樂消費(fèi)形?式、消費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、娛樂地?點(diǎn)的確認(rèn)。?8.會議?服務(wù)。會議?代表合影留?念、為代表?提供文秘服?務(wù)及相關(guān)服?務(wù)。三、?會后1、?結(jié)帳。提供?會議過程中?的詳細(xì)費(fèi)用?發(fā)生明細(xì)及?說明，專人?與客戶進(jìn)行?核對并結(jié)帳?。2、資?料。會議后?的資料收集?，根據(jù)客戶?要求制作會?議通訊錄或?花名冊。?3、合影。?會議期間參?會人員集體?合影，會議?結(jié)束前沖印?出來分發(fā)給?每位與會人?員以做留念?。大型會?議接待方案?（三）根?據(jù)參加會議?的人數(shù)不同?、會議接待?的準(zhǔn)備工作?的內(nèi)容不同?以及會議接?待的方式不?同，對會議?的組織方法?，禮儀要求?也不同。首?先是會議的?籌備工作。?●根據(jù)會?議規(guī)模，確?定接待規(guī)格??！癜l(fā)放會?議通知和會?議日程。?會議通知必?須寫明召集?人的姓名或?組織、單位?名稱，會議?的時(shí)間、地?點(diǎn)、會議主?題以及會議?參加者、會?務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶?的材料、聯(lián)?系方式等內(nèi)?容。通知后?面要注意附?回執(zhí)，這樣?可以確定受?邀請的人是?否參加會議?，準(zhǔn)備參加?會議的是否?有其他要求?等。對于外?地的會議參?加者還要附?上到達(dá)會議?地點(diǎn)和住宿?賓館的路線?圖。這個(gè)路?線圖避免了?外地人問路?的許多麻煩?。會議日?程是會議活?動(dòng)在會期以?內(nèi)每一天的?具體安排，?它是人們了?解會議情況?的重要依據(jù)?。它的形式?既可以是文?字的也可以?是表格的。?它可以隨會?議通知一起?發(fā)放。●選?擇會場。?選擇會場，?要根據(jù)參加?會議的人數(shù)?和會議的內(nèi)?容來綜合考?慮。最好是?達(dá)到一下標(biāo)?準(zhǔn)：第一：?大小要適中?。會場太大?，人數(shù)太少?，空下的座?位太多，松?松散散，給?與會者一種?不景氣的感?覺;會場太?小，人數(shù)過?多，擠在一?起，像鄉(xiāng)下?人趕集，不?僅顯得小氣?，而且也根?本無法把會?開好。所以?，英國的首?相丘吉爾曾?說："絕對?不用太大的?房間，而只?要一個(gè)大小?正好的房間?。"第二：?地點(diǎn)要合理?。歷史召集?的會議，一?兩個(gè)小時(shí)就?散的，可以?把會場定在?與會人員較?集中的地方?。超過一天?的會議，應(yīng)?盡量把地點(diǎn)?定的離與會?者住所較近?一些，免得?與會者來回?奔波。第?三。附屬設(shè)?施要齊全。?會務(wù)人員一?定要對會場?的照明、通?風(fēng)、衛(wèi)生、?服務(wù)、電話?、擴(kuò)音、錄?音等進(jìn)行檢?查，不能夠?因?yàn)?上次?會議是從這?里開的，沒?出什么問題?，"就草率?地認(rèn)為"這?回也會同樣?順利"。否?則，可能會?造成損失。?第四。要?有停車場。?現(xiàn)代社會召?集會議，"?一雙草鞋一?把傘"趕來?開會的人已?經(jīng)不多了。?轎車、摩托?車都要有停?放處，會才?能開得成。?●會場的布?置。會場?的布置包括?會場四周的?裝飾和坐席?的配置。?一般大型的?會議，根據(jù)?會議內(nèi)容，?在場內(nèi)懸掛?橫幅。門口?張貼歡迎和?慶祝標(biāo)語。?可在會場內(nèi)?擺放適當(dāng)?shù)?輕松盆景、?盆花;為使?會場更加莊?嚴(yán)，主席臺?上可懸掛國?旗、黨旗或?懸掛國徽、?會徽。桌面?上如需擺放?茶杯、飲料?，應(yīng)擦洗干?凈，擺放美?觀、統(tǒng)一。?坐席的配置?要是和會議?的風(fēng)格和氣?氛，講究禮?賓次序，主?要有以下幾?種配置方法?：①圓桌型?。如果是使?用圓桌或橢?圓形桌子。?這種布置使?與會者同領(lǐng)?導(dǎo)一起圍桌?而坐，從而?消除不平等?的感覺。另?外，與會者?能清楚地看?到其他人的?面容，因而?有利于互相?交換意見。?這種形式適?于10—_?___人左?右的會議。?座次安排應(yīng)?注意來賓或?上級領(lǐng)導(dǎo)與?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及?陪同面對面?做，來賓的?最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?坐在朝南或?朝門的正中?位置，企業(yè)?最高領(lǐng)導(dǎo)與?上級領(lǐng)導(dǎo)相?對而坐。同?級別的對角?線相對而坐?。②口字?型。如果使?用長形方桌?。這種形式?比圓桌型更?適用于較多?人數(shù)的會議?。③教室?型。這是采?用得最多的?一種形式，?它適用于以?傳達(dá)情況、?指示為目的?的會議，這?時(shí)與會者人?數(shù)比較多、?而且與會者?之間不需要?討論、交流?意見。這種?形式主席臺?與聽眾席相?對而坐。主?席臺的座次?按人員的職?務(wù)、社會的?地位排列。?主席的座位?以第一排正?中間的席位?為上，其余?按左為下右?為上的原則?依次排列。?●準(zhǔn)備會議?資料。會?務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)?備有關(guān)會議?議題的必要?資料，這些?資料在整理?后放在文件?夾中發(fā)放給?與會者，方?便于與會者?的閱讀和做?好發(fā)言準(zhǔn)備?。會議前的?接待禮儀。?●會前檢查?。這是對?在準(zhǔn)備工作?階段考慮不?周或不落實(shí)?的地方進(jìn)行?的補(bǔ)救。比?如檢查音像?、文件、錦?旗等是否準(zhǔn)?備齊全?！?提前進(jìn)入接?待崗位。?接待人員應(yīng)?該在與會者?到來之前提?前進(jìn)入各自?的崗位、并?進(jìn)入工作狀?態(tài)。一般的?接待工作分?以下幾個(gè)崗?位。①簽?到。設(shè)一張?簽字臺，配?上____?名工作人員?，如果是要?求接待檔次?比較高，可?以派禮儀小?姐承擔(dān)。簽?字臺北有毛?筆、鋼筆和?簽到本。向?客人遞鋼筆?時(shí)，應(yīng)脫下?筆套，筆尖?對自己，將?筆雙手遞上?。如果是毛?筆，則應(yīng)蘸?好墨汁后再?遞上。簽到?本應(yīng)精致些?，以便保存?。如需要發(fā)?放資料，應(yīng)?禮貌地雙手?遞上。接待?人員應(yīng)經(jīng)常?向會議組織?者匯報(bào)到會?人數(shù)。②引?座。簽到后?。會議接待?人員應(yīng)有禮?貌地將與會?者引入會場?就座。對重?要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先?引入休息室?，由企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)親自作陪?，會議開始?前幾分鐘再?到主席臺就?座。③接?待。與會者?坐下后，接?待人員應(yīng)遞?茶，或遞上?毛巾、水果?，熱情向與?會者解答各?種問題，滿?足各種要求?，提供盡可?能周到的服?務(wù)。會議中?的服務(wù)禮儀?會議進(jìn)行?中的服務(wù)要?做到穩(wěn)重、?大方、敏捷?、及時(shí)?！?倒茶服務(wù)人?員注意觀察?每一位與會?者，以便及?時(shí)為期天茶?水。到誰是?動(dòng)作輕盈、?快捷、規(guī)范?。杯蓋的內(nèi)?口不能接觸?桌面，手指?不能因在北?口上，不能?發(fā)生杯蓋碰?撞的聲音。?一般是左手?拿開背蓋，?右手吃水戶?，將熱開水?準(zhǔn)確倒入杯?里，不能讓?茶水見到桌?面上或與會?者身上。杯?子放在與會?者桌上的右?上面。如果?操作不慎，?出了差錯(cuò)，?應(yīng)不動(dòng)聲色?地盡快處理?，不能驚動(dòng)?其他人，不?能慌慌張張?，來回奔跑?，將與會者?的注意力引?到自己身上?，否則，這?將是極大的?工作失誤。?●其他服?務(wù)會議按擬?定的程序進(jìn)?行，應(yīng)緊湊?，不要出現(xiàn)?冷場的局面?。這就要求?各個(gè)工作人?員"嚴(yán)陣以?待"，做好?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作。如，會?議進(jìn)行第一?項(xiàng)：全體起?立、奏國歌?。這是音響?應(yīng)立即播放?出國歌。又?如，大會宣?布辦法榮譽(yù)?證書，組織?人員應(yīng)迅速?將受獎(jiǎng)人員?排好隊(duì)，禮?儀小姐把領(lǐng)?導(dǎo)從主席坐?席上引出來?，另有禮儀?小姐將證書?一一遞上，?由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)?給受獎(jiǎng)?wù)摺?為使會場上?的活動(dòng)有條?不紊，必要?時(shí)應(yīng)將有關(guān)?人員組織起?來進(jìn)行模擬?訓(xùn)練，避免?會場上出現(xiàn)?混亂。如?果與會者有?電話或有人?要相告特別?重要的事，?服務(wù)人員應(yīng)?走到他身邊?，輕聲轉(zhuǎn)告?他。如果要?通知主席臺?上的領(lǐng)導(dǎo)，?最好用字條?傳遞通知，?避免無關(guān)人?員在臺上頻?繁走動(dòng)和耳?語，分散與?會者注意力??！褡龊?會后服務(wù)的?準(zhǔn)備。會議?進(jìn)行之中，?就應(yīng)為會后?服務(wù)做好準(zhǔn)?備。如，會?后要照相，?就應(yīng)提前將?場地、椅子?等布置好，?攝影師做好?攝影的準(zhǔn)備?。另外，會?后的用車也?應(yīng)在會議結(jié)?束前妥善安?排。會后服?務(wù)會議結(jié)?束后，全部?接待人員應(yīng)?分工明確地?做好善后處?理工作。?●組織活動(dòng)?會議結(jié)束后?，有時(shí)還會?安排一些活?動(dòng)。如聯(lián)歡?會、會餐、?參觀、照相?等，這些工?作很繁瑣，?應(yīng)有一位領(lǐng)?導(dǎo)統(tǒng)一指揮?和協(xié)調(diào)，而?且這位領(lǐng)導(dǎo)?要有很強(qiáng)的?組織能力才?能勝任，同?時(shí)其他接待?人員要積極?配合，各負(fù)?其責(zé)，做好?自己分擔(dān)的?工作，以保?證活動(dòng)計(jì)劃?的順利實(shí)施??！袼蛣e?根據(jù)情況安?排好與會者?的交通工具?，使其愉快?、及時(shí)地踏?上歸程。?●清理會議?文件①根據(jù)?保密原則，?回收有關(guān)文?件資料。②?整理會議紀(jì)?要。③新聞?報(bào)道。④主?卷歸檔。⑤?會議總結(jié)舉?例會議接待?方案為成?功圓滿接待?"____?"，按照貴?公司的要求?，河南康輝?國際旅行社?特?cái)M定以下?方案，請指?正、修改。?原則。河?南康輝國際?旅行社本著?"熱情、周?到、安全、?衛(wèi)生、快捷?"的宗旨確?保圓滿完成?任務(wù)。一?、接待前準(zhǔn)?備：1、?熟悉接待計(jì)?劃日程安排?，所接待客?人____?、抵達(dá)時(shí)間?及交通工具?(火車/飛?機(jī))，落實(shí)?接站車輛車?次，接站人?員。2、?掌握客人的?餐飲、住宿?特殊要求和?注意事項(xiàng)，?做好住宿和?餐飲安排工?作。3、?提前按要求?做好旅游及?行程計(jì)劃、?安排好旅游?車輛，駕駛?人員，導(dǎo)游?人員，旅游?景點(diǎn)，旅游?途中就餐點(diǎn)?。二、接?站：根據(jù)?客人具體抵?達(dá)時(shí)間，提?前半小時(shí)抵?達(dá)(火車站?/機(jī)場)。?舉牌接到客?人后安全、?迅速的將客?人及行李安?全送達(dá)指定?的酒店。為?客人辦理好?入住手續(xù)，?并讓客人及?時(shí)了解到酒?店的基本情?況和注意事?項(xiàng)。三、?旅游及行程?的安排：?1、導(dǎo)游要?求：知識?豐富，技能?技巧熟練，?語言生動(dòng)，?具有較高的?導(dǎo)游業(yè)務(wù)知?識和講解、?服務(wù)水平、?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐?富。2、?車輛要求：?安排專業(yè)?旅游車隊(duì)的?空調(diào)旅游車?，車況好、?干凈，設(shè)備?齊全。安排?多年駕駛經(jīng)?驗(yàn)專業(yè)的司?機(jī)，確?？?人安全。?四、旅游保?險(xiǎn)：確保?此次旅游活?動(dòng)的安全順?利，我社可?代辦每位旅?游投保__?__萬元旅?游人身意外?傷害險(xiǎn)。?大型會議接?待方案（四?）大型會?議禮儀接待?會議接待?的禮儀常識?根據(jù)參加?會議的人數(shù)?不同、會議?接待的準(zhǔn)備?工作的內(nèi)容?不同以及會?議接待的方?式不同，對?會議的組織?方法，禮儀?要求也不同?。首先是?會議的籌備?工作。根?據(jù)會議規(guī)模?，確定接待?規(guī)格。發(fā)?放會議通知?和會議日程?。會議_?___必須?寫明召集人?的姓名或組?織、單位名?稱，會議的?時(shí)間、會議?的地點(diǎn)、會?議的主題以?及會議的參?加者、會議?的會務(wù)費(fèi)、?應(yīng)帶的材料?、聯(lián)系方式?等內(nèi)容。通?知后面要注?意附回執(zhí)，?這樣可以確?定受邀請的?人是否參加?會議，準(zhǔn)備?參加會議的?是否有其他?要求等。對?于外地的會?議參加者還?要附上到達(dá)?會議地點(diǎn)和?住宿賓館的?路線圖。這?個(gè)路線圖避?免了外地人?問路的許多?麻煩。會?議日程是會?議活動(dòng)在會?期以內(nèi)每一?天的具體安?排，它是人?們了解會議?情況的重要?依據(jù)。它的?形式既可以?是文字的也?可以是表格?的。它可以?隨會議通知?一起發(fā)放。?選擇會場?。選擇會?場，要根據(jù)?參加會議的?人數(shù)和會議?的內(nèi)容來綜?合考慮。最?好是達(dá)到一?下標(biāo)準(zhǔn)：?第一：大?小要適中。?會場太大，?人數(shù)太少，?空下的座位?太多，松松?散散，給與?會者一種不?景氣的感覺?;會場太小?，人數(shù)過多?，擠在一起?，像鄉(xiāng)下人?趕集，不僅?顯得小氣，?而且也根本?無法把會開?好。所以，?英國的首相?丘吉爾曾說?：絕對不?用太大的房?間，而只要?一個(gè)大小正?好的房間。?第二：?地點(diǎn)要合理?。歷史召集?的會議，一?兩個(gè)小時(shí)就?散的，可以?把會場定在?與會人員較?集中的地方?。超過一天?的會議，應(yīng)?盡量把地點(diǎn)?定的離與會?者住所較近?一些，免得?與會者來回?奔波。第?三：附屬?設(shè)施要齊全?。會務(wù)人員?一定要對會?場的照明、?通風(fēng)、衛(wèi)生?、服務(wù)、電?話、擴(kuò)音、?錄音等進(jìn)行?檢查，不能?夠因?yàn)樯洗?會議是從這?里開的，沒?出什么問題?，就草率地?認(rèn)為這回也?會同樣順利?。否則，可?能會造成損?失。第四?：要有停?車場。現(xiàn)代?社會召集會?議，一雙草?鞋一把傘趕?來開會的人?已經(jīng)不多了?。轎車、摩?托車都要有?停放處，會?才能開得成?。會場的?布置。會?場的布置包?括會場四周?的裝飾和坐?席的配置。?一般大型?的會議，根?據(jù)會議內(nèi)容?，在場內(nèi)懸?掛橫幅。門?口張貼歡迎?和慶祝標(biāo)語??？稍跁?內(nèi)擺放適當(dāng)?的輕松盆景?、盆花;為?使會場更加?莊嚴(yán)，主席?臺上可懸掛?國旗、黨旗?或懸掛國徽?、會徽。桌?面上如需擺?放茶杯、飲?料，應(yīng)擦洗?干凈，擺放?美觀、統(tǒng)一?。坐席的?配置要是和?會議的風(fēng)格?和氣氛，講?究禮賓次序?，主要有以?下幾種配置?方法：①?圓桌型。如?果是使用圓?桌或橢圓形?桌子。這種?布置使與會?者同領(lǐng)導(dǎo)一?起圍桌而坐?，從而消除?不平等的感?覺。另外，?與會者能清?楚地看到其?他人的面容?，因而有利?于互相交換?意見。這種?形式適于_?___人左?右的會議。?座次安排應(yīng)?注意來賓或?上級領(lǐng)導(dǎo)與?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及?陪同面對面?做，來賓的?最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?坐在朝南或?朝門的正中?位置，企業(yè)?最高領(lǐng)導(dǎo)與?上級領(lǐng)導(dǎo)相?對而坐。同?級別的對角?線相對而坐?。②口字?型。如果使?用長形方桌?。這種形式?比圓桌型更?適用于較多?人數(shù)的會議?。③教室?型。這是采?用得最多的?一種形式，?它適用于以?傳達(dá)情況、?指示為目的?的會議，這?時(shí)與會者人?數(shù)比較多、?而且與會者?之間不需要?討論、交流?意見。這種?形式主席臺?與聽眾席相?對而坐。主?席臺的座次?按人員的職?務(wù)、社會的?地位排列。?主席的座位?以第一排正?中間的席位?為上，其余?按左為下右?為上的原則?依次排列。?準(zhǔn)備會議?資料。會?務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)?備有關(guān)會議?議題的必要?資料，這些?資料在整理?后放在文件?夾中發(fā)放給?與會者，方?便于與會者?的閱讀和做?好發(fā)言準(zhǔn)備?。會議前?的接待禮儀?。會前的?檢查。這?是對在準(zhǔn)備?工作階段考?慮不周或不?落實(shí)的地方?進(jìn)行的補(bǔ)救?。比如檢查?音像、文件?、錦旗等是?否準(zhǔn)備齊全?。提前進(jìn)?入接待崗位?。接待人?員應(yīng)該在與?會者到來之?前提前進(jìn)入?各自的崗位?、并進(jìn)入工?作狀態(tài)。一?般的接待工?作分以下幾?個(gè)崗位。?①簽到。?設(shè)一張簽字?臺，配上_?___名工?作人員，如?果是要求接?待檔次比較?高，可以派?禮儀小姐承?擔(dān)。簽字臺?北有毛筆、?鋼筆和簽到?本。向客人?遞鋼筆時(shí)，?應(yīng)脫下筆套?，筆尖對自?己，將筆雙?手遞上。如?果是毛筆，?則應(yīng)蘸好墨?汁后再遞上?。