外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié)

外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié)篇一：外貿(mào)工作年終總結(jié)

外貿(mào)部工作總結(jié)

工作總結(jié)

光陰荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，過(guò)去的一年，在公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的積極支持和大力幫助下，我才可以較好得完成工作任務(wù)，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對(duì)我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

回首過(guò)去，是為了更好地面向?qū)?lái)?？偨Y(jié)經(jīng)歷，是為了抑制缺乏，發(fā)揚(yáng)成績(jī)。針對(duì)2022年的工作情況，現(xiàn)從以下五個(gè)方面做如下總結(jié)：

一、工作完成情況

2022年總體上來(lái)講，工作完成情況還是可以的，當(dāng)然業(yè)績(jī)的獲得離不開(kāi)公司指導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。

公司角度來(lái)分析，感謝公司指導(dǎo)對(duì)我們工作的大力支持。

1〕2022年12月30日，公司出資購(gòu)置阿里巴巴增值效勞外貿(mào)直通車(chē)〔P4P〕，來(lái)增加產(chǎn)品的曝光量。

2〕2022年9月，購(gòu)置櫥窗，增加產(chǎn)品的曝光量。

3〕2022年10月份，谷歌推廣。

4〕客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深化的是今年4月份時(shí)，一個(gè)印度客戶(hù)過(guò)來(lái)，張總親自去北京接的客戶(hù)，雖然最后并沒(méi)有談成大的訂單，但是這種對(duì)客戶(hù)真誠(chéng)的態(tài)度是值得我們好好學(xué)習(xí)的，好多來(lái)訪客戶(hù)在回去時(shí)都會(huì)跟反映張總是個(gè)GreatMan，并對(duì)咱們公司給予很高的評(píng)價(jià)。公司的大力支持是我們做好工作的堅(jiān)實(shí)后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會(huì)做得更好。

個(gè)人角度來(lái)分析，我主要做了一下幾點(diǎn)工作：

1〕通過(guò)不同方式搜索好的關(guān)鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來(lái)增加網(wǎng)站的曝光量；并及時(shí)的更新產(chǎn)品信息。

2〕對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，所以國(guó)外的買(mǎi)家會(huì)非常的慎重，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，多想方法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的過(guò)程中，你能很好的理解你的客戶(hù)，也會(huì)增加客戶(hù)對(duì)你的信任度。

3〕工作到位，效勞也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時(shí)候客戶(hù)看不到，但是他會(huì)感覺(jué)的到。

當(dāng)然，在工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏之處：

1〕客戶(hù)管理環(huán)節(jié)不夠好，有時(shí)候寄過(guò)樣品的客戶(hù)都沒(méi)訂貨，有些老客戶(hù)也不知道什么時(shí)候流失了，這其中很大一局部原因是我沒(méi)有及時(shí)的跟蹤。

2〕工作缺乏方案性，自己也很清楚的知道，沒(méi)有方案的工作，效率是很低的，這點(diǎn)正在漸漸的改良當(dāng)中。

二、阿里巴巴網(wǎng)站分析

從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯(cuò)，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作方案，縱使忙，也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。

通過(guò)后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)分析，點(diǎn)擊率波動(dòng)較大，很不平穩(wěn)，而且點(diǎn)擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時(shí)候，要多注意細(xì)節(jié)方面的東西，因?yàn)椴⒉皇瞧毓饬坑辛?，就?huì)有點(diǎn)擊。

圖下：影響點(diǎn)擊量的因素

TradeManager在

線〔保證買(mǎi)家可

以隨時(shí)進(jìn)展在線

溝通〕

產(chǎn)品圖片〔明晰〕

描繪

通過(guò)阿里巴巴巴巴網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，反響率是很低的，也就是說(shuō)10個(gè)點(diǎn)擊我們的客戶(hù)中只有一個(gè)客戶(hù)給我們發(fā)詢(xún)盤(pán)，而反響量應(yīng)該從以下幾個(gè)方面改良：

篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)

外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)〞;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：本文來(lái)自

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

A.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，假設(shè)公司以小規(guī)模開(kāi)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完好體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的效勞，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均程度和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)程度面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

B.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為根底，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(PRICELIST)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)開(kāi)展策略的一局部。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)展了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的開(kāi)展方向，產(chǎn)品/效勞策略，開(kāi)展速度和將來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)那么要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的老實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;假設(shè)一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的老實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意效勞和經(jīng)常學(xué)習(xí)，防止出錯(cuò)。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司效勞怎樣解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的效勞。(良好的與客溝通技巧)

客戶(hù)最想理解的是什么：本文來(lái)自

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品理解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，搜集，比擬工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。否那么客戶(hù)會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶(hù)才會(huì)對(duì)你放心和信任。獲得客戶(hù)的信任--很重要啊!

客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。本文來(lái)自

3.你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或模糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數(shù)客戶(hù)都有自己較穩(wěn)定的供給商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。

一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶(hù)：本文來(lái)自

1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。

2、樹(shù)立“客戶(hù)至上〞效勞意識(shí)。

3、強(qiáng)化與客戶(hù)的溝通。

4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改良產(chǎn)品、效勞、人員和形象，進(jìn)步產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善效勞和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶(hù)購(gòu)置產(chǎn)品的時(shí)間、體力

和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣本錢(qián)。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深化合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

找客戶(hù)的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作方案

周二的會(huì)議，確實(shí)不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作方案也并不清楚。借此時(shí)機(jī)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目的。

從12月底來(lái)公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1.剛到公司，前兩個(gè)月比擬茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到營(yíng)銷(xiāo)，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)，獲得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月，沒(méi)有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠〞，只有抑制自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶(hù)培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶(hù)積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶(hù)檔案，分析客戶(hù)，并保持和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2.從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶(hù)資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢(xún)盤(pán)，跟蹤客戶(hù)，并達(dá)成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶(hù)開(kāi)始積累，并獲得南非客戶(hù)的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒(méi)有什么竅門(mén)可言，最重要的是跟緊客戶(hù)。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶(hù)身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶(hù)聊天聊到很晚，一般是客戶(hù)提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱耍蛻?hù)才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾蛻?hù)的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，時(shí)機(jī)自然就多了。

3.4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于探究狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶(hù)，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺(jué)得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程，我可以更好的判斷客戶(hù)的心理狀態(tài)，判斷客戶(hù)下單的可能性有幾成，哪些客戶(hù)是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。6月份下單的美國(guó)affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看

準(zhǔn)了這個(gè)客戶(hù)，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比方有些客戶(hù)是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶(hù)可以不用花太多的精力，這樣的客戶(hù)不僅難纏，而且很費(fèi)事，問(wèn)題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問(wèn)題，到最后，他也不會(huì)下單，然后消失。像這樣的客戶(hù)要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國(guó)客戶(hù)，他問(wèn)題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答；因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打詢(xún)問(wèn)情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我，聽(tīng)到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶(hù)下單，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4.6月份，詢(xún)盤(pán)很少，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也就比擬少，有兩三個(gè)客戶(hù)可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶(hù)保持著嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，尤其是出過(guò)樣品單的客戶(hù)。可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶(hù)差不多積累起來(lái)了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶(hù)盡快翻單。同時(shí)，客戶(hù)訂單下了之后，配合其他部門(mén)，將客戶(hù)要求反響給采購(gòu)部，消費(fèi)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)過(guò)失，贏得客戶(hù)！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷(xiāo)售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻?hù)資源有限，很多客戶(hù)還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶(hù)也都是樣品單，樣品單金額一般都比擬低，這就導(dǎo)致銷(xiāo)售額比擬低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。

會(huì)上我也給自己定了目的，這個(gè)目的是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目的是12萬(wàn)美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，假設(shè)樣品單客戶(hù)維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

就目前客戶(hù)的跟蹤情況，7月份的工作目的和方案如下：

1.順利處理美國(guó)客戶(hù)訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶(hù)。墨西哥客戶(hù)太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶(hù)也比擬滿(mǎn)意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)情況，以及私人關(guān)系，目的7月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客戶(hù)，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目的是5萬(wàn)美金。

2.其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻?hù)的進(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提早一個(gè)月定下來(lái)。

3.還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。

我知道，對(duì)于工作的方案也許還不讓人滿(mǎn)意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的方案，都一條條寫(xiě)下來(lái)了，每天的方案我相信是為我大的目的效勞的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。

在公司這半年時(shí)間，我有缺乏的地方，希望同事指導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心承受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下建議：

1.對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶(hù)積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！

2.對(duì)待樣品。因?yàn)榍鞍肽辏页龅拇蠖际菢悠?，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比擬深化，假設(shè)樣品單客戶(hù)能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶(hù)，那目的是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶(hù)做出奉獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反，我出的樣品，客戶(hù)都比擬滿(mǎn)意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻?hù)對(duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們獲得訂單的關(guān)鍵。

3.對(duì)待來(lái)訪客戶(hù)。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶(hù)的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶(hù)的下單率幾乎是100%。探其終究，工廠對(duì)待客戶(hù)細(xì)節(jié)等都非常注意。客戶(hù)到訪，無(wú)論客戶(hù)是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議，只是我個(gè)人的看法，假設(shè)能改良的，希望公司盡力改良，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目的而努力！！

篇三：2022年度外貿(mào)工作總結(jié)范文

2022年度外貿(mào)工作總結(jié)范文

在xx公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念.首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

一.業(yè)務(wù)才能

1,對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的理解.通過(guò)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對(duì)各種產(chǎn)品的消費(fèi)流程也有一定的理解.可以掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目的市場(chǎng).

2,對(duì)市場(chǎng)有了初步的理解.產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷(xiāo)售前景非常樂(lè)觀,開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大.

3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶(hù)開(kāi)發(fā),漸漸掌握跟客戶(hù)會(huì)談的技,學(xué)會(huì)的是“參謀式銷(xiāo)售技巧〞，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的答復(fù)中理解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，假設(shè)客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，假設(shè)客戶(hù)只想買(mǎi)廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否那么就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“理解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求〞。

二.個(gè)人素質(zhì)才能

１．老實(shí)

老實(shí)可信,贏得客戶(hù)的信任

２．熱情

只