基于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營(yíng)銷服務(wù)中的探索與應(yīng)用分析獲獎(jiǎng)科研報(bào)告

基于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營(yíng)銷服務(wù)中的探索與應(yīng)用分析獲獎(jiǎng)科研報(bào)告摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我國(guó)早已步入的大數(shù)據(jù)時(shí)代，在新時(shí)代的背景下，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新一代生態(tài)環(huán)境，正對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響。電力供應(yīng)企業(yè)作為關(guān)乎民生的重要行業(yè)，也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)利用好互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革，迎接大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的挑戰(zhàn)，做好新時(shí)代背景下的營(yíng)銷服務(wù)工作。本文主要圍繞泛在電力物聯(lián)網(wǎng)體系的建造簡(jiǎn)要闡述了電力營(yíng)銷服務(wù)的革新和探索。希望通過本文的閱讀，能夠給電力供應(yīng)和服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的研究工作者提供一定的幫助和啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：供電;營(yíng)銷;物聯(lián)網(wǎng)

前言：所謂的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就是在電力供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，應(yīng)用最新的移動(dòng)通信技術(shù)、人工智能技術(shù)、電子信息技術(shù)等等，實(shí)現(xiàn)更加智能化、高效化和精準(zhǔn)化的電力供應(yīng)服務(wù)工作。這是在2019年國(guó)家電網(wǎng)兩會(huì)上提出的針對(duì)“三型兩網(wǎng)，世界一流”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的必要手段和措施，是深化電力營(yíng)銷服務(wù)改革的必要舉措。

1以市場(chǎng)為中心，拓展綜合能源服務(wù)

1.1始終以客戶需求為中心

對(duì)于目前我國(guó)的電力供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境來(lái)講，尚存在人民日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的需求與電力供應(yīng)不平衡、不充分之間的矛盾，本質(zhì)上是科技高度發(fā)展，人們的生活水平極大提高的今天，電力供應(yīng)企業(yè)發(fā)展相對(duì)遲緩帶來(lái)的矛盾，想要解決這樣的矛盾，就要打破電力供應(yīng)的壟斷性質(zhì)，以客戶為中心，增強(qiáng)良性競(jìng)爭(zhēng)，突破固有發(fā)電形式的制約，綜合性的開展新的業(yè)務(wù)，形成客戶影響市場(chǎng)，市場(chǎng)決定企業(yè)，企業(yè)服務(wù)客戶的良性循環(huán)，不斷完善和提高企業(yè)的供電能力和水平，加強(qiáng)服務(wù)能力的建設(shè)。

1.2企業(yè)應(yīng)關(guān)注綜合能源市場(chǎng)的發(fā)展

當(dāng)下我國(guó)的電力市場(chǎng)，火力發(fā)電占據(jù)了重要的比重，也是大部分的電力供應(yīng)企業(yè)的主要電力來(lái)源，隨著我國(guó)對(duì)于環(huán)境保護(hù)的日益重視以及煤炭等燃料的成本不斷攀升，在這樣的情況下，供電企業(yè)應(yīng)該將目標(biāo)放長(zhǎng)遠(yuǎn)，開拓以綜合能源服務(wù)為主的第二市場(chǎng)，推動(dòng)能源市場(chǎng)的健康發(fā)展。

1.3大力推動(dòng)能源改革

隨著時(shí)代的發(fā)展和人們的環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，新能源技術(shù)勢(shì)在必行，在這樣的情況下，電力供應(yīng)企業(yè)應(yīng)該做好新能源技術(shù)研發(fā)的排頭兵工作，大力發(fā)展新能源技術(shù)，推動(dòng)能源改革，布局新能源汽車、新能源電站等領(lǐng)域。做好相應(yīng)的服務(wù)工作。

1.4堅(jiān)持以市場(chǎng)需求作為戰(zhàn)略向?qū)?/p>

區(qū)別于壟斷式的經(jīng)營(yíng)，新時(shí)代下的以泛在電力物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電力供應(yīng)企業(yè)，要堅(jiān)持走進(jìn)群眾當(dāng)中，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，始終傾聽市場(chǎng)需求，不斷完善自身的技術(shù)和服務(wù)以便與市場(chǎng)的需求完成對(duì)接，這樣才能更好的發(fā)展。

2以科技創(chuàng)新為準(zhǔn)繩，推進(jìn)大數(shù)據(jù)建設(shè)

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的生命力，體現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，所謂的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)際上就是在傳統(tǒng)電力供應(yīng)和營(yíng)銷服務(wù)的工作內(nèi)容基礎(chǔ)上，融合了各種新的科學(xué)技術(shù)，以此來(lái)順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和民眾的需求，提供更加高質(zhì)量的電力供應(yīng)和服務(wù)?？梢?，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并不是一層不變的，而是隨著時(shí)代的變遷不斷發(fā)展和完善的，正因此，對(duì)于電力供應(yīng)企業(yè)來(lái)講，不能墨守成規(guī)、故步自封，要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展和用戶日益增長(zhǎng)的需求，不斷的對(duì)自身的服務(wù)進(jìn)行完善。

一方面，要不斷的進(jìn)行科技創(chuàng)新，解決當(dāng)下仍舊存在電力供應(yīng)不穩(wěn)定、服務(wù)水平低下的問題，另一方面，要應(yīng)用好大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，包括市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的共享，能夠讓電力供應(yīng)企業(yè)更加了解市場(chǎng)的趨勢(shì)，合理定制相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，還包括民眾反饋的意見，這些意見能夠幫助電力企業(yè)更好的了解和剖析自己在工作中存在的錯(cuò)漏和不足，有針對(duì)性的加以整改，能夠在一定程度上幫助電力供應(yīng)企業(yè)更好的發(fā)展。還應(yīng)包括整個(gè)線網(wǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的共享，能夠幫助電力供應(yīng)企業(yè)做好監(jiān)控和調(diào)配工作，使得供電和服務(wù)更加的高效和準(zhǔn)確，避免了人力資源的浪費(fèi)，最后也包括了中樞與地方的聯(lián)系，在以往的工作中，我們發(fā)現(xiàn)，越是基層的電力供應(yīng)和服務(wù)部門，其工作任務(wù)越繁重，中樞則難以實(shí)現(xiàn)與客戶的直接溝通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和服務(wù)平臺(tái)化，能夠提升服務(wù)質(zhì)量同時(shí)為基層的工作人員減輕負(fù)擔(dān)。

3以營(yíng)銷服務(wù)為重點(diǎn)，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

想要實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，享受泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給供電企業(yè)和民眾帶來(lái)的便捷和實(shí)惠，首先就是需要對(duì)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是一項(xiàng)非常龐雜的多技術(shù)綜合體，不能依靠一兩家企業(yè)、幾個(gè)部門就實(shí)現(xiàn)。近年來(lái)，很多電力供應(yīng)企業(yè)開始在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行探索，開通了通知、網(wǎng)上繳費(fèi)、查詢、報(bào)修于一體的掌上APP、小程序和公眾號(hào)等服務(wù)平臺(tái)，極大程度的給百姓提供了便利，節(jié)約了巨大的時(shí)間。而在這個(gè)過程中，一般是電力供應(yīng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)科技公司進(jìn)行合作，共同實(shí)現(xiàn)各種平臺(tái)的推廣和穩(wěn)定服務(wù)，雙方在這個(gè)過程中各取所需，都能夠獲得想要的利益，實(shí)現(xiàn)了雙贏，也就是說，良好的營(yíng)商環(huán)境，能夠吸引更多的科技公司參與到泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)事業(yè)中來(lái)，只有這樣，才能推動(dòng)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展，進(jìn)而惠及百姓，推動(dòng)我國(guó)的電力供應(yīng)行業(yè)的整體發(fā)展。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)一定還會(huì)被賦予新的定義，還會(huì)融入新的科學(xué)技術(shù)，被注入更多的新鮮血液，在這樣的情況下，未來(lái)的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作中，一定還會(huì)有更多的高精尖技術(shù)行業(yè)參與其中，形成的產(chǎn)業(yè)、商機(jī)、利益也要遠(yuǎn)比現(xiàn)階段更加可觀，想要實(shí)現(xiàn)這樣的展望，就要在當(dāng)下對(duì)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，將營(yíng)銷服務(wù)作為電力供應(yīng)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)中將更多的利益分散出去，吸引更多的企業(yè)和個(gè)人參與到泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)中來(lái)，我國(guó)的供電行業(yè)才能整體得到發(fā)展，