年終總結(jié)的要點(diǎn)與模板

年終總結(jié)的要點(diǎn)與模板年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，下面是我?guī)痛蠹艺淼哪杲K總結(jié)的要點(diǎn)與模板，盼望大家喜愛。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的重量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。假如沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫了20頁(yè)，在氣概上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不行太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不行少

如開頭必是“時(shí)間荏苒，～年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“肯定努力翻開一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡送”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等確定性話語(yǔ)……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴削減率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)省了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)當(dāng)把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高屹立的圓柱、一嘯沖天的曲線，信任自己也感到特別得意;其次，比照劇烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要留意的是，肯定要層層排序，嚴(yán)格根據(jù)隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清楚的印象。

【范文模板一】

20xx年立刻就要過(guò)去了，在經(jīng)受了一年的工作之后，我們是肯定要為這一年的工作做出總結(jié)，在做工作總結(jié)的同時(shí)也不要忘了對(duì)下一年工作的規(guī)劃，下面就來(lái)看一篇20xx年工作總結(jié)及20xx年工作規(guī)劃的范文，盼望對(duì)大家有幫忙。

我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段，對(duì)公司將來(lái)進(jìn)展起著至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才聘請(qǐng)、完善調(diào)整治理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績(jī)效薪酬治理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標(biāo)、5S開展等多方面取得了肯定的效果，同時(shí)也存在了諸多缺乏之處，接下來(lái)就這幾方面工作總結(jié)分析如下：

一、自我反省，工作總結(jié)

1、人事治理方面

(1)人員流失率

20xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來(lái)看相比去年人員穩(wěn)定性有所增加。但離抱負(fù)掌握線6%，仍不是很抱負(fù)。詳細(xì)每月的人員狀況及流失統(tǒng)計(jì)分析見圖表。員工離職緣由分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管治理因素等等，但是作為治理者應(yīng)當(dāng)想方法盡量降低員工流失率，尤其是掌握技術(shù)力量強(qiáng)的老員工。

(2)治理員工勞動(dòng)合同、辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

本年度全部入職員工(個(gè)別治理干部說(shuō)與公司簽訂協(xié)議的除外)過(guò)了試用期均簽訂了勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的準(zhǔn)時(shí)簽訂對(duì)員工的穩(wěn)定有肯定的促進(jìn)作用，從根本上約束員工的一切勞動(dòng)行為。此外不同員工簽訂勞動(dòng)合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動(dòng)合同準(zhǔn)時(shí)簽訂有很重要意義。

(3)對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)展收集及治理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供應(yīng)更精確的信息。

(4)治理員工考勤和請(qǐng)休假，按月精確出具考勤表。

我認(rèn)為本公司員工考勤也是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班按指紋方法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個(gè)別員工的指紋很難刷上，時(shí)常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機(jī)器也不是很好，有時(shí)也不是很穩(wěn)定，時(shí)有故障發(fā)生。我們的請(qǐng)休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個(gè)別填寫不標(biāo)準(zhǔn)，有沒(méi)日期的，有沒(méi)姓名的，有沒(méi)經(jīng)過(guò)部門主管審核的甚至有不寫請(qǐng)假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負(fù)責(zé)任，審核把控不嚴(yán)所致。

2、聘請(qǐng)與配置工作

本年度人員聘請(qǐng)配置方面根本滿意公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之需要。相比去年公司規(guī)模在擴(kuò)大，詳細(xì)崗位人員聘請(qǐng)狀況及全公司每月人員狀況見人員統(tǒng)計(jì)流失分析表中圖標(biāo)。

3、培訓(xùn)與開發(fā)

20xx年度公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作得到了初步開展，尤其是ISO質(zhì)量治理體系與ERP工作的開展與推動(dòng)，但綜合來(lái)看培訓(xùn)工作開展并不是很抱負(fù)，雖然依據(jù)各部門提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)規(guī)劃，大局部的培訓(xùn)規(guī)劃得以了開展落實(shí)，但是培訓(xùn)抵觸心情較大，大多流于形式過(guò)過(guò)場(chǎng)而已，培訓(xùn)質(zhì)量效果較差，培訓(xùn)的有效性不抱負(fù)。

個(gè)人認(rèn)為主要緣由如下：

1、各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度缺乏，公司培訓(xùn)治理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)考核指標(biāo)隨便安排培訓(xùn)課程或者未按月度培訓(xùn)規(guī)劃嚴(yán)格執(zhí)行的狀況;

2、未能系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，培訓(xùn)存在盲目性，多為應(yīng)急式的培訓(xùn)，臨時(shí)說(shuō)說(shuō)談?wù)劦呐嘤?xùn);

3、培訓(xùn)跟蹤考核機(jī)制不健全，相關(guān)培訓(xùn)都是三分鐘熱度，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進(jìn)而影響到培訓(xùn)效果的達(dá)成;

4、明確崗位說(shuō)明書、績(jī)效考核及工資福利方面

20xx年進(jìn)一步明確了公司各個(gè)治理崗位的崗位職責(zé)，讓員工清楚地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說(shuō)明書雖已成文下發(fā)，但我認(rèn)為各部門只流于形式，并沒(méi)有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)當(dāng)去做那些事，需要對(duì)那些事負(fù)起責(zé)任。

本年度公司績(jī)效考核工作有所開展，不管對(duì)一線作業(yè)人員還是治理人員都有了肯定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高。我認(rèn)為我做的還不夠，我們對(duì)績(jī)效考核的理解不夠全面，績(jī)效考核的目的是為了幫忙我們發(fā)覺缺乏，通過(guò)總結(jié)績(jī)效面談尋求改良改善的方法，從而推開工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)重點(diǎn)應(yīng)放在改良提高將來(lái)，而不是考核過(guò)去木已成舟的事實(shí)。

績(jī)效考核工作的實(shí)施推動(dòng)了我們公司薪酬體系的改革，更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境。本年度末我們對(duì)公司的薪酬體系重新進(jìn)展了設(shè)計(jì)，薪酬體系偏重于工作力量，工作目標(biāo)的達(dá)成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公正公正，縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距。

5、企業(yè)各項(xiàng)宣傳工作、企業(yè)文化建立、5S現(xiàn)場(chǎng)治理工作

企業(yè)文化建立方面在本年度沒(méi)有什么特色的業(yè)績(jī)，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增加一些標(biāo)語(yǔ)，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增加了一些小標(biāo)語(yǔ)，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但治理者的影響力、感染力這些能促進(jìn)企業(yè)文化形成的并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的增加。

企業(yè)制度的各項(xiàng)宣傳工作不夠抱負(fù)，消失脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實(shí)到位，這是20xx年必需加強(qiáng)的工作。

建議公司整理整頓全部治理看板，常規(guī)的治理通知與文化建立制度完善的政策文件圖標(biāo)加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設(shè)計(jì)宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。

公司5S現(xiàn)場(chǎng)治理工作在本年度得到了肯定的開展，工作場(chǎng)全部所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴(yán)，沒(méi)能制定出有效的5S現(xiàn)場(chǎng)治理制度，缺乏通過(guò)評(píng)比實(shí)行獎(jiǎng)懲的方案，雖然始終在醞釀中，但終究沒(méi)能落實(shí)到位。

6、其他

作為總經(jīng)理助理一職，深感慚愧，沒(méi)有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒(méi)能為公司供應(yīng)到可行性的進(jìn)展建議。緣由是多方面的，但是自身的缺乏是不行回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強(qiáng)個(gè)人綜合力量。

公司的ISO質(zhì)量治理體系和PDCA循環(huán)治理模式?jīng)]有得到充分的實(shí)施，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在公司整體人員針對(duì)此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長(zhǎng)或總經(jīng)理助理我有不行推卸的責(zé)任。

二、新年新氣象，20xx工作規(guī)劃

1、建立健全合法標(biāo)準(zhǔn)的人力資源治理制度

20xx年度需進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源治理工作，完善各項(xiàng)制度。主要工作是建立健全人力資源治理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及治理制度：《人事治理制度》、《勞動(dòng)合同治理規(guī)定》、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)治理制度》、《新員工考核治理方法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都根據(jù)文件的程序進(jìn)展操作，實(shí)行論事不管人的原則，盼望能到達(dá)各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)厲性，讓員工感受到公司人性化治理的同時(shí)感受到制度的嚴(yán)厲氣氛。

2、人事治理方面

(1)人員流失率

受各方面因素影響人員流失治理方面統(tǒng)計(jì)分析還不夠細(xì)致，將在20xx年更加細(xì)致，更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，以“已辦入職手續(xù)”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);以“上了一周班離職”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);以試用期未滿離職為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);以部門劃分為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);更加全面的科學(xué)的分析人員流淌狀況。

(2)、治理員工考勤和請(qǐng)休假。

針對(duì)目前本公司的考勤治理現(xiàn)狀，鑒于20xx年全公司推動(dòng)全勤獎(jiǎng)福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗(yàn)證。電子考勤主要準(zhǔn)確用于掌握遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實(shí)時(shí)了解及掌握在職在崗人員狀況。

4、聘請(qǐng)與配置

目前全國(guó)多省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，20xx年聘請(qǐng)工作有肯定的難度，3月初各部門務(wù)必準(zhǔn)時(shí)精確的填報(bào)部門人員需求表，估計(jì)4月初人員能全部配置到位。以后每月依據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況及現(xiàn)有員工技能素養(yǎng)適時(shí)聘請(qǐng)，適當(dāng)調(diào)整。

5、培訓(xùn)與開發(fā)

有關(guān)培訓(xùn)方面的工作，進(jìn)一步完善改良公司的培訓(xùn)體系。各部門依據(jù)20xx年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓(xùn)需求，務(wù)必在20xx年3月中旬提交部門的年度培訓(xùn)需求，人力資源部將依據(jù)各部門需求制定全公司的20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃上報(bào)總經(jīng)理。平常工作中的臨時(shí)或額外的培訓(xùn)需求將作為20xx年度培訓(xùn)補(bǔ)充規(guī)劃。

6、績(jī)效考核與薪資福利

從20xx年的績(jī)效成果來(lái)看，我認(rèn)為我們績(jī)效考核不是技術(shù)性問(wèn)題，而是組織治理問(wèn)題?？?jī)效考核表達(dá)了公司對(duì)中層治理人員和一般員工的績(jī)效要求，核心問(wèn)題是一種治理習(xí)慣的形成。養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。我們必需做好以下任務(wù)：

1、不斷優(yōu)化完善績(jī)效指標(biāo);

2、努力抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控;

3、嚴(yán)格施行考核結(jié)果反應(yīng)和應(yīng)用(績(jī)效面談及成績(jī)薪酬掛鉤);

本部門20xx年需要做好以下工