班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理技能及素質(zhì)提升94412課件

金牌班組長主講：賴生掌握企業(yè)成敗的關(guān)鍵東莞通華液晶有限公司1精選課件人第一章:成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部(角色認知及素養(yǎng))

一.班組:激發(fā)創(chuàng)意，解決問題的團隊；

二.班組長基本職能；

三．班組長主要職責(zé)；

四．班組長在企業(yè)扮演的九角色.

五．和員工新型的工作關(guān)系

六．班組長應(yīng)具備的知識和技能

七．班組長管理水平.班組長管理技巧討論

八．班組長需要執(zhí)行力

九．維持紀律七步驟：☆熱爐法則

十．解決問題之技巧及討論：常見問題怎么辦

十一.總結(jié)：合格班組長素質(zhì)20條.祝您成功；

第二章

現(xiàn)場管理目錄2精選課件人如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部

(角色認知及素養(yǎng))第一章3精選課件團隊是指在特定的可操作范圍內(nèi)，為達成特定目標(biāo)（數(shù)量.品質(zhì).服務(wù).顧客滿意.效率.交貨期.成本等）而共同合作的最恰當(dāng)?shù)娜藛T構(gòu)成的共同體。(一)班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊班組是工廠一切工作落腳點，班組是提高員工素質(zhì)的基本場所。4精選課件同事之間能彼此傾訴，大伙感情不錯，歡樂融洽，是團隊精神必要條件之一。一個團隊如果沒有表現(xiàn)出一項成果，即使彼此歡樂融洽，他們還是沒有團隊合作精神的團隊精神是指主管人員發(fā)揮了卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，所屬成員發(fā)揮本身最大限度的潛能，每位成員都具有向前邁進的意識和共同分享成果的喜悅，團結(jié)一致以完成目標(biāo)，成員之間產(chǎn)生堅強的相互信賴關(guān)系，公司方面則獲得卓越的績效，有一套可以讓成員真實體會到成果的制度。管理者力圖為下屬建立團隊精神5精選課件認識企業(yè)認識基本管理概念角色與自我的認知人員管理設(shè)備管理材料管理方法管理環(huán)境管理管理功能日常管理二現(xiàn)場管理者基本職能6精選課件發(fā)掘問題分析問題改善問題質(zhì)量管理成本管理交期管理安全管理職能管理問題排除日常管理（立足內(nèi)部）職能管理（對外支持）現(xiàn)場管理者基本職能7精選課件團隊溝通能力訓(xùn)練問題員工處理人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)提案改善與小組活動自我成長與前途規(guī)劃現(xiàn)場管理者基本職能8精選課件第一：安排工作，按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)追求效率化，最大限度地發(fā)揮人物設(shè)備作用；采用標(biāo)準化方法，將質(zhì)量意識完全貫徹到工作中。自以為是是大忌。一旦問題發(fā)生立即取得有關(guān)部門支持并迅速做出處置。第二：改善收益提高質(zhì)量、削減各項費用有機地結(jié)合。持續(xù)推進改善，掌握用最少資源來生產(chǎn)的方法

采用電子設(shè)備后各項技術(shù)發(fā)展日新月異，任何時候采用與別人相同方法就意味著倒退，企業(yè)也無法生存下去。(三)班組長主要職責(zé)之一：管事兩大任務(wù)9精選課件向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做。展示集體目標(biāo)，持續(xù)改善。訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。分配任務(wù)并拓展個人特長，取長補短。要求全員遵守崗位規(guī)定及規(guī)則。與全體部下對話以謀求思想上的交流。形成集體

達到目標(biāo)個人無論多優(yōu)秀，如不形成集體，個人才能就得不到發(fā)揮。管理者應(yīng)該：10精選課件營造一種有活力的自我啟發(fā)的職場環(huán)境：參與管理，實現(xiàn)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一培養(yǎng)人、努力學(xué)習(xí)，自己想成長，讓人的能力最大限度發(fā)揮，強化人與人之間的互相信賴關(guān)系，人人都覺得安心、有奔頭的工作環(huán)境。不浪費地操作的工作環(huán)境；造就人材(財)職責(zé)之二：管人11精選課件要做一個好上司，先當(dāng)一個好下屬。不能服從的人，就不能指揮，不可能成為好管理者。必須準確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示(指示背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)。有時你費很大力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的。及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議。是上級的部屬和參謀助手。在上司和下屬之間擔(dān)任緩沖角色。輔助上級12精選課件班組長崗位職責(zé)1．組織本部門人員按質(zhì)按時按量地完成生產(chǎn)任務(wù)。2．經(jīng)常巡視嚴格要求工人按作業(yè)指導(dǎo)書進行操作，及時對工人進行指導(dǎo)、培訓(xùn)。3．認真、仔細填寫記錄和報表。4．跟進問題處理進度。5．保持場地整齊，干凈，符合”5S”要求。6．做好現(xiàn)場標(biāo)識,及時填寫拉上懸掛的運行控制白板。7．努力降低損耗率，提高效率。8．對設(shè)備、儀器儀表應(yīng)經(jīng)常保養(yǎng)維護。9．控制生產(chǎn)過程，直至問題或不滿足要求的情況得到糾正。13精選課件日式班組長崗位職責(zé)準備作業(yè)標(biāo)準。標(biāo)準應(yīng)列出異常現(xiàn)象，及說明處置步驟，現(xiàn)僅規(guī)范如何做好，而沒有規(guī)定何謂異常狀況及其正確的排除程序訓(xùn)練員工，遵照工作要求。傳授技術(shù)及管理的技能，開發(fā)未來能接任其工作的屬下改善標(biāo)準以改進現(xiàn)狀。注意異?，F(xiàn)象：沒有遵守要求；運行參數(shù)有偏差；設(shè)備儀表儀器失效；出現(xiàn)一個不合格指標(biāo)或有征兆。流程有控制之外或控制圖出現(xiàn)不尋常的分布現(xiàn)象。立即處置。創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。14精選課件工人崗位職責(zé)1．掌握本崗位操作技術(shù)，嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書的要求小心操作.2、嚴格執(zhí)行“三不”保證質(zhì)量要求不收上道工序流下來的不合格產(chǎn)品，自己不做不合格產(chǎn)品，不將自己做的不合格產(chǎn)品不流到下道工序，3．掌握本崗位的檢查、測量技術(shù)(自檢).4．對設(shè)備、儀器儀表、工具、精心維護保養(yǎng)．5．保證安全生產(chǎn)，每個崗位要求不出事故．6．按規(guī)定要求對現(xiàn)場進行標(biāo)識．推行目視管理．15精選課件四.班組長在企業(yè)扮演的九角色

☆領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)☆監(jiān)督者——對部屬工作、行為進行適當(dāng)監(jiān)督考核☆傳播者——傳遞必要的工作信息☆協(xié)調(diào)者——協(xié)調(diào)同事、部屬之間的工作、任務(wù)☆培訓(xùn)者——給于部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)☆執(zhí)行者——應(yīng)具有強烈的行動力，將本職工作完成好☆調(diào)配者——對企業(yè)資源進行合理調(diào)配☆支持者——給予部屬精神上、實質(zhì)上強有力支持☆好部屬——善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任角色16精選課件兵頭將尾；是部門中的生產(chǎn)、行政負責(zé)人，一般由上級主管指派或由群眾選舉經(jīng)上級主管批準產(chǎn)生。管事、管人、管現(xiàn)場、是員工最直接的主管、老師、兄長、正確處理內(nèi)部沖突角色扮演很重要。每個人都像生活在大舞臺上，都在充當(dāng)著一定的角色，在這個舞臺上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。工作中如出現(xiàn)反串，就屬角色錯位。一個學(xué)生或部屬，都沒有資格瞧不起老師和上司，畢竟他們的經(jīng)驗都比我們豐富，也都坐上了那個位子；他們即使沒有真才實學(xué)，但多少都有值得我們學(xué)習(xí)之處?。?7精選課件優(yōu)秀的管理角色大氣正氣義氣霸氣制度有情無情絕情領(lǐng)導(dǎo)管理管理者四氣、三情18精選課件五.和員工新型的工作關(guān)系企業(yè)員工基層干部合作伙伴學(xué)習(xí)發(fā)展19精選課件建立他人對自己的信任對事要懷疑，有否更好的方法﹔對人要信任，你才有機會成為出色的管理者。領(lǐng)導(dǎo)力是從值得追隨者信任開始。所謂信任別人，是把別人視為另一個自己。沒人敢用自己不信任的人，更沒有人對不信任自己的人盡忠。相互信任，總從一方首先信任另一方開始。只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會成為動力。20精選課件問候：每天親切地問候員工，但勿常用相同的語言發(fā)掘：盡可能發(fā)掘和利用員工的專長、優(yōu)點和興趣關(guān)懷：經(jīng)常對員工表示真誠的關(guān)心鼓勵：員工有了問題，幫助解決并安慰鼓勵，員工有了困難應(yīng)主動的給予協(xié)助獲得員工信任有效四個步驟21精選課件調(diào)動每一個人的積極性要想辦法誘發(fā)部下參與的積極性。積極性一旦調(diào)動起來，再棘手難題都能得到圓滿的解決。健全的獎懲制度，高明的指示命令是調(diào)動積極性的關(guān)鍵；獎勵是使人們走向共同目的地的動力，是激勵積極性潛能充分發(fā)揮；要我做→變(制度)→我要做處罰是防止某些人偏離目標(biāo)的保證，是保證每一個人的行動都符合最低要求。經(jīng)驗不足管理者比較注重部屬缺點，習(xí)慣用感覺來衡量部屬表現(xiàn)，而優(yōu)秀管理者是以貢獻來評價部屬的表現(xiàn)。步驟：賦予動機→經(jīng)歷促成長→評價反饋；22精選課件雷鮑夫八字法則在你著手建立合作和信任時要牢記，在我們語言中

①最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤。

②最重要的七個字是：你干了一件好事。

③最重要的六個字是：你的看法如何。

④最重要的五個字是：咱們一起干。

⑤最重要的四個字是：不妨試試。

⑥最重要的三個字是：謝謝您。

⑦最重要的兩個字是：咱們。

⑧最重要的一個字是：您。我承認我犯過錯誤你干了一件好事你的看法如何咱們一起干不妨試試謝謝您咱們您23精選課件知識工作責(zé)任教導(dǎo)技巧工作關(guān)系JR工作方法JM工作教導(dǎo)JI領(lǐng)導(dǎo)技巧改善技巧六.班組長應(yīng)具備的知識與技能越是基層管理人員，越需要過硬技術(shù)能力，否則你很難服眾的！24精選課件優(yōu)秀管理者做人與做事最高級的成就：包括思想的平靜、享樂與幸福，只有從事自己最喜歡工作的人，才能得到這些。25精選課件大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平。七.班組長管理水平現(xiàn)狀26精選課件27精選課件沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力八.班組長需要執(zhí)行力28精選課件執(zhí)行力執(zhí)行力：通過準確理解組織意圖、精心設(shè)計實施方案和對資源（人財物信息時間）進行有效控制而實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力研究對象：最充分體現(xiàn)上級思想、態(tài)度、行為的方法目的是將組織目標(biāo)化成為公司的一切行為核心是協(xié)調(diào)一致最高境界是“想上級之所想、急上級之所急”基本準則是“照章辦事”作用方式為自上而下29精選課件需執(zhí)行事項:指部門例行本職工作、會議記錄、工作計劃表、上司委派工作、公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)、配合其它部門運作事項等.主要由部門文員統(tǒng)計和協(xié)助上司跟進并填寫《__月執(zhí)行力管理表》執(zhí)行達標(biāo)率=已執(zhí)行事項數(shù)÷需執(zhí)行事項數(shù)×100%名言：所謂的大事就是把一件事從頭到尾做完；大事成于微30精選課件執(zhí)行力管理表注:1.工作性質(zhì)：A.本職工作B.上司指派

C.工作需要D.配合其它部門E.其它

2.此管理表須張貼在部門/車間辦公室公告欄31精選課件管理缺乏執(zhí)行力：

官僚作風(fēng)病。遇事推委，不負責(zé)任；反映遲鈍，回復(fù)緩慢；流程之間缺乏執(zhí)行力：警察鐵路各管一段、中間地段誰也不愿管，“多一事不如少一事”。職責(zé)不對接、上面流程為下個流程制造麻煩、協(xié)調(diào)難度大，投訴、扯皮家常便飯事事依靠上級公斷。命令缺乏執(zhí)行力：極端表現(xiàn)：上級指示一步行動一步；不拔不動。你說你的，我干我的，對我有利的我執(zhí)行、對我不利的或沒有好處的，我不執(zhí)行、上有政策，下有對策；人心分離、出工不出力、出力不出利；見到事情繞著走、遇到問題躲著走；個人恩怨與工作相聯(lián)系，上下無法認同與信任對方。執(zhí)行力現(xiàn)狀32精選課件個人缺乏責(zé)任感不是缺少做事的人，而是缺少用心做事的人缺少把一件事從頭做到尾的人缺少做事追求完美主義的人一些人主動，一些人得過且過，一些人制造事情來做組織缺乏活力與創(chuàng)新、很多不良的習(xí)性開始破壞公司的執(zhí)行文化“木桶理論”個別人影響整體效益；前流程影響后流程；沒有人負責(zé)調(diào)理與改善；有時候主動一點就可解決問題。33精選課件令行禁止尊重規(guī)則文化單一尊重事實自主學(xué)習(xí)自主管理信息共享平等交流團隊合作良性競爭組織精簡制度簡單創(chuàng)造問題（危機感）持續(xù)變革執(zhí)行型企業(yè)的表現(xiàn)34精選課件關(guān)鍵是有強烈的責(zé)任心會做后續(xù)追蹤，主動反饋團隊精神，懂得透過與他人協(xié)作完成任務(wù)面對棘手問題，能迅速找到解決辦法；自身有活力并能帶動激發(fā)同事活力與士氣；最有執(zhí)行力的員工的五大特征（活力與士氣帶動）（問題識別與解決）（團隊精神）（跟蹤與反饋）（責(zé)任意識）五大特征35精選課件有影響力才有執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)才能就是影響力：不利用其正式領(lǐng)導(dǎo)的地位與權(quán)威來影響部屬，而透過自己的為人與指導(dǎo)方法來影響部屬。特點：是一種追隨、是一種自覺、是一種認同、非制度化。知識、技能、個人特質(zhì)以及運用的能力；；每日的言行舉止，所顯示對工作、對人，以及對自己的態(tài)度自如地調(diào)動對方的情緒，是影響力的本質(zhì)。在發(fā)送信息時感染對方，是人格魅力。身先士卒是最有效的命令，以身作則乃最嚴格的規(guī)章。用以身作則來作為自己言論后盾的領(lǐng)導(dǎo)，立于不敗之地。36精選課件九．維持紀律七步驟一.紀律出現(xiàn)問題的原因1.員工不知道規(guī)則:2.管理及組織因素:3.個別員工因素:4.管理人員有心無力:5.規(guī)則不協(xié)調(diào):6.規(guī)則時過及不切實際:二.預(yù)防性執(zhí)行紀律1.訂立標(biāo)準:2.鼓勵回饋:例如:陳小姐的部門最近有很多員工無故遲到早退。陳小姐不希望用懲罰手段處理,決定用內(nèi)部文件訂立標(biāo)準,作出預(yù)防。試討論這內(nèi)部文件的內(nèi)容及應(yīng)該如何讓員工知悉。37精選課件

三.執(zhí)行紀律的原則當(dāng)員工違反規(guī)則，主管按照其違規(guī)的嚴重程度采取行動，目的是希望通過懲罰，令員工改過,不再違規(guī)，以矯正其行為管理人員可以采用‘熱爐’守則的四個原則執(zhí)行紀律:38精選課件每個單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處?！盁釥t”法則形象的闡述了懲處原則：1、熱爐火紅，不摸也知道爐子是會灼傷人的——預(yù)先警告、警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處?！盁釥t”法則—賞罰分明39精選課件2、每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被火灼傷——號令嚴明、一致性原則?！罢f”和“做”是一致的，說到就會做到，也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。3、碰到熱爐時，立即就會被灼傷——實時處理、即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到使犯錯人及時改正錯誤行為的目的；4、不管誰碰到熱爐，都會被灼傷——公正不偏、公平性原則。不論是管理者還是下屬，只要觸犯單位的規(guī)章制度，都要受到懲處，在單位規(guī)章制度面前人人平等。40精選課件四.執(zhí)行紀律的步驟說明所犯紀律→探討原因→征詢補救建議→協(xié)商解決方法→作出處分:口頭警告:書面警告:停職:辭退:五.漸進式紀律程序口頭警告、第一封警告信、第二封警告信、停職、辭退六.決定處分行動的因素犯規(guī)事件的嚴重性；員工的過往工作記錄；事先警告的程度；企業(yè)的常規(guī)；對其它員工的影響；七.上訴權(quán)利為了確保紀律處分公正無私,企業(yè)該有途徑給被罰的員工上訴。聆聽上訴的負責(zé)人應(yīng)該是較高層的管理人,不是人事部門或管理人員的直屬上司。41精選課件人十．解決問題之技巧討論

這些常見問題怎么辦？42精選課件造成問題造成問題原因：你選錯了人！缺乏訓(xùn)練和教導(dǎo)！雖有能力但不積極！沒有達到目標(biāo)；不知道什么是期望行為；沒標(biāo)準，員工不清楚標(biāo)準，標(biāo)準不為員工接受無反饋或無效反饋后果不足以鼓勵員工采取期望的行動；員工沒掌握技巧，不知道怎樣做各種阻礙身體，精神及感情的局限無法確定在什么情形下按期望行為做事；被要求在同一時間完成相矛盾的工作；缺乏足夠的資源來做事；43精選課件現(xiàn)場管理中人力資源的要點提升發(fā)現(xiàn)問題能力改善總結(jié)能力解決問題能力不是能不能/會不會而是“要不要”44精選課件如何有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬如何對待不合作的老油條和刺兒頭如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬

怎樣讓有背景的下屬聽你的如何管理“老上級”如何管理阿諛奉承的員工如何管理斤斤計較的員工如何讓下屬認定跟著你有前途如何把激將法用在火線上如何對待非正式的小群體如何化解班組間的矛盾常見問題怎么辦？討論45精選課件總結(jié)

合格管理者素質(zhì)46精選課件47精選課件48精選課件49精選課件人現(xiàn)場管理現(xiàn)場改善第二章50精選課件現(xiàn)場管理改善創(chuàng)造價值

眼睛盯著市場，工夫下在現(xiàn)場產(chǎn)生價值產(chǎn)生價值指揮支援地位變了！生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場51精選課件一流現(xiàn)場管理十大工作現(xiàn)場意識、士氣強化、員工培訓(xùn)、自律、消除馬虎浪費標(biāo)準化、5S、QCC、改善活動、提案建議、目視管理、成本效益交期效率團隊合作工藝設(shè)備安全環(huán)保人員士氣精益生產(chǎn)生產(chǎn)管理方針目標(biāo)品質(zhì)管理QCDSF流程管理工業(yè)工程價值工程信息統(tǒng)計物流資金制造系統(tǒng)競爭優(yōu)勢差異化·低成本·快速反應(yīng)制造系統(tǒng)提升需要“軟”“硬”結(jié)合52精選課件

一流現(xiàn)場管理生產(chǎn)管理重點是控制現(xiàn)場，生產(chǎn)力的關(guān)鍵，一切工作立足點；班組像細胞，所有細胞都健康，身體才可能健康1．被充分激活的員工和團隊，自主管理。2．按質(zhì)、按量、如期、安全、均衡地完成任務(wù)。3．明確日常管理之管理項目；作業(yè)標(biāo)準化，解決品質(zhì)問題、員工自主維護設(shè)備；4．5S是現(xiàn)場管理之基礎(chǔ)，員工養(yǎng)成良好習(xí)慣；管理有序。53精選課件經(jīng)營新原則⑤微笑smile④誠實sincerity③戰(zhàn)略strategy②簡化simplicity①速度speed新5S54精選課件維持：保持現(xiàn)有成果水平，確保員工遵守標(biāo)準，不會失控。沒有做好維持、現(xiàn)場的每一件事就會退化。改善：持續(xù)不斷地設(shè)定新的、更高目標(biāo)。做不好須改好，叫改惡；做得好、做得更好，為改善。樹立改善意識，現(xiàn)有的做法絕對不是最好的。每件工作均有它的改善空間。做任何事，人、時間、地點不同，皆會有差異，而差異點就是問題點、改善點。針對差異訂標(biāo)準。一些人喜歡嘗試一些復(fù)雜工具和科技方法，去處理一些可以利用常識性工具.檢查表及技巧，低成本的方法解決問題。創(chuàng)新∶以新技術(shù)工藝.設(shè)備的大量投資來取得巨大進步?，F(xiàn)場管理人員兩項主要功能55精選課件持續(xù)改善關(guān)鍵：改變員工心態(tài)從質(zhì)疑現(xiàn)行的做法開始，絕不滿足現(xiàn)狀。思考為什么不夠好不夠快不夠便宜？能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的方法也易及時找到。把你現(xiàn)在所用的工作方法，認定是最差勁的方法！追根究底止於至善，一項永無止境的工作，員工會根深蒂固地依賴老習(xí)慣工作，必須克服心理阻力。頭腦頑固的人必須離開關(guān)鍵崗位。所有員工努力介入.自愿改變和溝通.使員工樹立起自律性并不斷推向前進是困難之所在。56精選課件四種改善策略持續(xù)改善是國際管理中最重要理念，也是生活方式哲學(xué),應(yīng)當(dāng)經(jīng)常改進我們生活的每個方面。57精選課件人機料法環(huán)現(xiàn)場改善

五要素58精選課件4M改善檢核表59精選課件管理細化管理者只把眼睛盯住計劃完成率、產(chǎn)品品質(zhì)等幾個“顯而易見”的管理指標(biāo)是遠遠不夠的。對PQCDSM的細化管理十分重要。作業(yè)標(biāo)準化沒有標(biāo)準化，就沒有高效率、穩(wěn)定的工作質(zhì)量管理動態(tài)化改善是一種經(jīng)營理念。只有管理的動態(tài)化，才能造就追求卓越的精神。企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化核心是價值觀。中層以上管理干部雖是少數(shù)，卻在企業(yè)發(fā)展中負80%責(zé)任?，F(xiàn)場改善急需進行的“四化”不同的價值觀必然導(dǎo)致不同的結(jié)果。60精選課件〖何為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化〗61精選課件現(xiàn)場管理精細化：細節(jié)決定成??！每個步驟都要精心每個環(huán)節(jié)都要精細做的每項工作都是精品精心是態(tài)度精細是過程精品是成績把看似簡單、很容易的事用心、精心做好。認真做能把事情做對，用心做才能把事情做好。第一次就把工作做到位，日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。62精選課件〖何為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化〗63精選課件現(xiàn)場改善"黃金"法則64精選課件

1.當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場?！艾F(xiàn)在就做！馬上動手做！”管理人員若能當(dāng)場審查問題，則大約90％的現(xiàn)場問題，都能立即被解決掉。高層管理帶頭：全力參與投入，不是授權(quán)他人或委員會去推行，走出辦公室到現(xiàn)場去，與改善小組一起去搬動機器。否則不會有真正的改善發(fā)生。打電話到日本的工廠總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理或質(zhì)量經(jīng)理，很可能會從其助理人員處得到如下的回答：他到現(xiàn)場去了。管理人員與作業(yè)人員之間，有較密切的溝通,彼此間的信息也因而能更有效的雙向溝通。員工因而更清楚地了解管理階層的期望，以及他們自己在整個改善過程中的職責(zé)。具有建設(shè)性.挑戰(zhàn)性.緊張感的工作現(xiàn)場，提高員工成就感65精選課件2.檢查現(xiàn)物不合格品，在你手中，去接觸、感覺、仔細地調(diào)查、然后再去看看生產(chǎn)和方式，便可能暴露出問題的原因，而用不著使用那些高深復(fù)雜的科技。當(dāng)某部機器出現(xiàn)故障時，有些主管其現(xiàn)場不是在那部故障機器的地方，而是在會議室里。在那兒，這些管理人員聚集在一起，討論問題，而從不去看實物（在此例是指機器），然后每個人都在推卸自己應(yīng)負的責(zé)任。3.當(dāng)場采取暫行處置措施。暫時的處置措施，僅是排除了問題的現(xiàn)象，并沒有找到機器停止的真正原因。66精選課件4.發(fā)掘真正原因并將之消除。發(fā)掘現(xiàn)場原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問5次為什么？直到找到問題原因為止。頭痛醫(yī)頭老問題不斷發(fā)生，無法改進體質(zhì)，標(biāo)本兼治，找出異常真因：真正原因只有一個,原因弄錯,對策無效.比如說機器不能發(fā)動：為何機器停了呢？因為超負荷，所以保險絲斷了為何產(chǎn)生超負荷呢？因為軸承部分潤滑不夠為何潤滑不夠呢？因為油泵不能充分汲上為何不能充分汲上？因為油泵軸產(chǎn)生磨損，產(chǎn)生搖晃現(xiàn)象為何會磨損呢？因為過濾器沒裝上，粉末掉進去67精選課件重復(fù)以上五個“為何”，就可發(fā)現(xiàn)“裝上過濾器”的對策。而若追求“為何”的方法不徹底時，僅僅做到換保險絲或是換油泵的階段，那么幾個月后，同樣的困擾又會再度發(fā)生。68精選課件

5．標(biāo)準化以防止再發(fā)生：依賴人的管理，難免因人與廢，唯有制度化標(biāo)準化，方能始終如一，與時并進。“管理標(biāo)準”：行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則政策、工作說明書、會計費用規(guī)則等?！白鳂I(yè)標(biāo)準”：在現(xiàn)場，標(biāo)準化是將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準。有問題或不正常現(xiàn)象發(fā)生時，須先調(diào)查，確定原因和修正現(xiàn)行標(biāo)準，或?qū)嵭行聵?biāo)準，防止問題再度發(fā)生。69精選課件現(xiàn)場改善十大利器加一加，嚴格把關(guān)更牢靠；通一通，部門職能不落空。減一減，換來效率大提高，定一定，有規(guī)有矩不爭吵！70精選課件現(xiàn)場管理標(biāo)準化標(biāo)準化是將失敗經(jīng)驗和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到管理體系、使之能固化維持的管理方法。標(biāo)準化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者。作業(yè)標(biāo)準：在現(xiàn)場，標(biāo)準化指的是，將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準。

標(biāo)準化：制定標(biāo)準，而后依標(biāo)準付諸行動。71精選課件“管理標(biāo)準”行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則政策、工作說明書、會計費用規(guī)則等。

“作業(yè)標(biāo)準”將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準。認為編制或改定了標(biāo)準即認為已完成標(biāo)準化的觀點是錯誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實施了標(biāo)準化。將“定型”工作盡可能標(biāo)準化，減少重復(fù)思考或因忙而盲，且便于不斷改進。人治→法治許多標(biāo)準存在可操作性差、不明確等問題：例如“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中？不可操作“要求小心地插入”，什么是小心？不可理解。

72精選課件從現(xiàn)場過程管理看差距無運行管理標(biāo)準，或有標(biāo)準未按照標(biāo)準做有運行管理的標(biāo)準。基本上可以按標(biāo)準做不僅可以按標(biāo)準做到，而且還能夠不斷變革、改善、提升我們在這個位置嗎73精選課件是否因為標(biāo)準不適當(dāng)而發(fā)生的？是否因為沒有標(biāo)準而發(fā)生的？是否因為沒有遵守標(biāo)準而發(fā)生的？每當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生異常時

正常與異常的界定，是與標(biāo)準比較?！爱惓Ｌ唷笨赡苤疇顩r1、偷懶，藉口：明明有標(biāo)準卻不查看、不遵行。2、可標(biāo)準化，卻遲遲未做：經(jīng)常發(fā)生不算異常，系統(tǒng)問題3、標(biāo)準太嚴，超出作業(yè)能力:異常不能沒有，也不能太多，適度調(diào)修標(biāo)準，既可維持改進活力，亦免影響日常管理。反問下列問題74精選課件區(qū)別出“控制”與“管理”的意義：“控制”是指控制“流程”，而不是控制“人們”。管理員工,是要員工能夠控制流程?！白袷貥?biāo)準”就如駕駛一部汽車，駕駛?cè)吮仨氉袷啬承┮?guī)則,然而他們?nèi)阅茏杂勺栽诘氐较肴サ牡胤健?5精選課件現(xiàn)場管理工作“五按五干五檢”五按按程序按線路按標(biāo)準按時間按操作指令五干干什么怎么干什么時間干按什么線路干干到什么程度76精選課件五檢由誰來檢查什么時間檢查檢查什么項目檢查的標(biāo)準是什么檢查的結(jié)果由誰來落實現(xiàn)場管理工作五按五干五檢用這樣的要求來規(guī)范、評價及檢查每項工作，使現(xiàn)場管理工作的標(biāo)準化水平大幅度提升。77精選課件嚴格是生產(chǎn)的根本嚴格遵守·把握細節(jié)嚴是愛，松是害——提高質(zhì)量從嚴格遵守作業(yè)規(guī)定開始78精選課件變化點管理任何事物每一天都在以某種方式變化著。變化點管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動性的改善行動。79精選課件作業(yè)標(biāo)準化（標(biāo)準設(shè)定）標(biāo)準化作業(yè)（標(biāo)準實踐）作業(yè)管理執(zhí)行規(guī)定的作業(yè)方法方法時間在標(biāo)準時間內(nèi)完成作業(yè)記錄考核作業(yè)效率即作業(yè)一致性標(biāo)準化作業(yè)管理80精選課件精益生產(chǎn)管理體系圖徹底消除浪費減少工時自動化無庫存適時供給目視管理自動化標(biāo)準作業(yè)一個流同步平準化看板方式精益生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)方式之差異理想目標(biāo)觀念二大支柱改善方向M（賺錢的）81精選課件什么是浪費??現(xiàn)代的定義：①任何人.事.活動.機器及材料資源沒有增加產(chǎn)品或服務(wù)附加價值(顧客角度)。②盡管是增加價值的活動，所用資源(設(shè)備.物料.零件.空間以及工人時間)超過“絕對最少的界限”。③雖然有能力,但一直從事能力以下的工作。傳統(tǒng)的看法：材料報廢退貨廢棄物82精選課件生產(chǎn)過程改善著眼點83精選課件84精選課件工廠精益程度

速評法85精選課件“工廠快速評分表”：采用11個分類評估工廠的精益程度，“工廠速評問卷”。包括20個相關(guān)是非題，來確定工廠在這11個分類中是否采用了最佳方法。86精選課件1、客戶滿意工人知道誰是他們的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）；工人把客戶滿意作為自己的首要目標(biāo)，質(zhì)量和客戶滿意度的評分結(jié)果醒目地公布出來。2、安全、環(huán)境、整潔與秩序(5S)整潔有序，零部件易于找到，庫存易于清點估算，產(chǎn)品移動安全和高效。工廠空氣質(zhì)量好，噪音低。庫存、工具和流程都有直觀的標(biāo)志系統(tǒng)清楚標(biāo)明。87精選課件3、直觀管理系統(tǒng)(目視管理)明確指示方向的視覺工具隨處可見。標(biāo)志為員工清楚指明了位置和任務(wù)，分色標(biāo)志的生產(chǎn)線或工段、懸掛橫幅展示工廠的遠景規(guī)劃、使命宣言、經(jīng)營目標(biāo)以及迄今為止的達標(biāo)情況。工廠和小組的長、短期目標(biāo)，內(nèi)、外部客戶的要求。有各種工作安排工具，如生產(chǎn)計劃“看板”、醒目張貼的工作要求、工作指令、進料出貨質(zhì)量及廢料與返工圖表以及維修記錄。生產(chǎn)效率、生產(chǎn)改進措施、出勤、員工休假計劃、安全和員工培訓(xùn)等在每個工段張貼展示。通覽當(dāng)前總體運作情況的整體進度板等。88精選課件4.生產(chǎn)計劃系統(tǒng)(看板管理)依靠統(tǒng)一的“定速程序”來管理各種生產(chǎn)線及其供應(yīng)商。該程序位于生產(chǎn)線尾端，控制著所有上游活動的速度和產(chǎn)量。每道工序的生產(chǎn)要求都由下道工序的生產(chǎn)要求決定。使用中央生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的工廠中，會在流程的某個點上出現(xiàn)過多或過少生產(chǎn)某些部件的情況。同一生產(chǎn)線操作人員之間的距離應(yīng)該近到可以隨時視覺交流與語言交流，并能看到對方的庫存。89精選課件5、空間使用、物料移動與生產(chǎn)線流動(一個流)空間使用率很高。把騰出新空間定為提高生產(chǎn)效率的目標(biāo)物料僅移動一次，移動距離盡可能短，移動時物料置于高效率的運輸箱中。生產(chǎn)物料應(yīng)沿生產(chǎn)線存放，而不是在幾個庫存區(qū)分隔儲藏。工具和工藝裝置拜訪應(yīng)盡量靠近機器。工廠布局應(yīng)保證產(chǎn)品流動持續(xù)順暢，而不是圍繞特定種類的機器分成不同的“車間”，一個個塊狀分隔。90精選課件6、庫存與在制品水平(零庫存)內(nèi)部運作常常所需庫存很少，可見零部件數(shù)量是衡量工廠精益生產(chǎn)水平的很好標(biāo)準。每個零部件應(yīng)該直接送到下道工序，迅速投入使用。庫存不應(yīng)超過幾分鐘的產(chǎn)量。7、團隊合作和激勵員工時刻牢記生產(chǎn)效率和質(zhì)量目標(biāo)，諳熟本職工作，士氣高昂，樂意與客戶、來訪者分享自己的知識。將安全與環(huán)保措施以及質(zhì)量與生產(chǎn)效率改進捷報貼在醒