提升心理資本促進(jìn)企業(yè)員工心理援助課件

10/20/20211提升心理資本促進(jìn)企業(yè)員工心理援助

10/20/20212參加完成的科研工程國家自然科學(xué)基金委管理學(xué)部面上基金工程:?高層管理者勝任特征模型的評價研究?〔工程資助號：70072031,2001,01-2002,12〕國家自然科學(xué)基金委管理學(xué)部重點工程：?企業(yè)人力資源開發(fā)的理論根底與管理對策?〔工程資助號：79930300,2000,01-2002,12〕國家自然科學(xué)基金委管理學(xué)部青年基金工程:?雇傭關(guān)系、職權(quán)構(gòu)造與鼓勵機(jī)制：基于雙向價值的選擇?國家自然科學(xué)基金委管理學(xué)部青年基金工程:?高技術(shù)企業(yè)員工離職行為的影響因素的模型研究?主持完成的科研工程國家自然科學(xué)基金委管理學(xué)部青年基金工程:?雇傭關(guān)系與心理契約的一致性及其對雇員的影響?〔工程批準(zhǔn)號:70302004,2004,01-2006,12〕正在主持的科研工程國家自然科學(xué)基金委管理學(xué)部面上基金工程:?領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換對領(lǐng)導(dǎo)和部屬工作結(jié)果的雙向影響機(jī)制研究?〔工程批準(zhǔn)號:70872105,2021,01-2021,12〕10/20/20213一、為什么要對員工進(jìn)展心理援助二、心理資本對員工心理援助的作用三、如何開發(fā)員工的心理資本報告主題10/20/20214一、為什么要對員工進(jìn)展心理援助

10/20/20215企業(yè)員工可能面臨的問題生活問題：安康、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)、情感、法律、焦慮、災(zāi)難、酗酒、藥物成癮等問題。工作問題：工作適應(yīng)、工作沖突、工作挫折、工作倦怠工作壓力、職業(yè)開展、人際關(guān)系、事故、溝通、家庭-工作平衡等問題。10/20/20216什么是員工援助方案〔EmployeeAssistanceProgram〕？根據(jù)國際員工援助方案協(xié)會的定義，員工援助方案是“為了幫助企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)及解決包括安康、情緒、壓力、婚姻、家庭、財政、酗酒、濫用藥物、法律等可能影響工作績效的個人問題產(chǎn)生的困擾，從而幫助企業(yè)解決由上述問題產(chǎn)生的生產(chǎn)力下降問題所提供的效勞〞。10/20/20217什么是員工心理援助？

是一項為工作場所中個人組織提供咨詢效勞的工作，它能夠幫助管理者了解員工的心理安康狀況和職業(yè)開展關(guān)心的問題，并提出一系列輔導(dǎo)措施來幫助員工解決這些問題〔時勘，王新麗，陳敏，2006〕。10/20/20218什么是員工心理援助？

是指借助科學(xué)、專門的心理技術(shù)，有目的、有針對性地影響被援助者的心理活動、心理狀態(tài)和行為的過程。主要目的是通過向被援助的人群提供及時、系統(tǒng)的幫助與支持，以使其盡快減輕和擺脫恐懼、悲傷、無助、焦慮等心理和情緒狀態(tài)，并能夠以積極主動的心態(tài)和行為應(yīng)對所經(jīng)歷的情境和災(zāi)難事件?！仓倮矸?，2021〕10/20/20219員工心理援助的種類問題/障礙咨詢：心理問題/障礙-問題人-促進(jìn)安康開展/成長咨詢：心理疑難/困惑-正常人-促進(jìn)成長10/20/202110

員工心理援助的目標(biāo)員工：開心地工作企業(yè)：安康地開展10/20/202111

心理援助追求的境界

來詢者耷拉著腦袋進(jìn)來，挺著腰桿出去。使人感覺良好，有如登天的感覺。10/20/202112心理援助的原那么陳雪峰，王日出，劉正奎〔2021〕曾提出了災(zāi)后心理援助工作應(yīng)當(dāng)遵循的四個原那么，其中一條是：依靠科學(xué)的理論和技術(shù)災(zāi)后心理援助是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，必須遵循災(zāi)后心理康復(fù)的發(fā)生開展的客觀規(guī)律，科學(xué)、有序地實施心理援助，特別要注意防止產(chǎn)生次生傷害。10/20/202113

二、心理資本對員工心理援助的作用

10/20/202114什么是心理資本？

受積極心理學(xué)運動和積極組織行為學(xué)研究導(dǎo)向的影響，2004年，Luthans，Luthans和Luthans首次將心理資本引入組織行為學(xué)研究領(lǐng)域，并進(jìn)展了相應(yīng)的理論和實證研究。他們主張，心理資本是指一個人所具有的、符合積極組織行為學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的積極心理狀態(tài)，主要包括：信心或自我效能感〔confidenceorself-efficacy〕、希望〔hope〕、樂觀〔optimism〕和堅韌性〔resilience〕四個方面。10/20/202115什么是信心〔或自我效能感〕？指個體對自己在特定情境中激發(fā)動機(jī)、調(diào)動認(rèn)知資源及采取必要行動來成功完成某一具體任務(wù)的能力的信念〔或信心〕。10/20/202116自我認(rèn)識指一個人對自己的身體、思想、感情、需要、欲望、動機(jī)、個性等的認(rèn)識。10/20/202117什么是希望？指基于追求成功的動因〔目標(biāo)導(dǎo)向的力量〕和路徑〔實現(xiàn)目標(biāo)的方案〕之間的交互作用而產(chǎn)生的一種積極動機(jī)狀態(tài)。10/20/20211810/20/20211910/20/20212010/20/202121什么是樂觀？

是一種解釋風(fēng)格，即把積極事件歸因于自身的、持久的和普遍的原因，把消極事件歸因于外部的、暫時的和具體的原因

。10/20/202122古時有一位國王，夢見山倒了，水枯了，花也謝了，便叫王后給他解夢。王后說：“大勢不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民眾離心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花謝了指好景不長了。〞國王驚出一身冷汗，從此患病，且愈來愈重。一位大臣來參見國王，國王在病榻上說出他的心事，哪知大臣一聽，大笑說：“太好了，山倒了指從此天下太平；水枯指真龍現(xiàn)身，國王，您是真龍?zhí)熳?；花謝了，花謝見果子呀！〞聽后，國王全身輕松，很快痊愈。10/20/202123什么是堅韌性？

是一種從逆境、沖突、失敗甚至積極事件、進(jìn)步和不斷增加的責(zé)任中快速反彈或恢復(fù)的能力

。10/20/20212410/20/20212510/20/202126TheRelationshipbetweenAcademicStressandPsychologicalDistress:TheModeratingEffectsofPsychologicalCapital

ZHONGLi-feng,RENHua-liUsingasampleof118undergraduatesfromauniversitylocatedinNorthernChina.Theresultsindicatedthatundergraduates’academicstresswaspositivelyrelatedtotheirperceivedpsychologicaldistress,suchasdepression;undergraduates’psychologicalcapitalwasnegativelyassociatedwiththeirperceivedpsychologicaldistress,suchasanxiety,andundergraduates’psychologicalcapitalmoderatedtherelationshipbetweentheiracademicstressanddepression.

10/20/202127Tab.1Means,standarddeviations,andintercorrelationsamongthestudyvariables Mean SD 1 2 3 4 5 6 1.Gender 0.34 0.47 1.00 2.Age 19.58 0.86 0.07 1.00 3.AS 3.45 .87 -0.11 -0.14 1.00 4.PC 4.07 .95 -0.02 -0.21* 0.15 1.00 5.Anxiety 2.67 1.00 0.07 0.11 0.28** -0.35** 1.00 6.Dep. 2.42 1.16 -.02 -.03 0.08 -0.19* .48** 1.00 Notes:*p＜0.05;**p＜0.01;N=118;AS=Academicstress;Dep.=Depression;PC=Psychologicalcapital.10/20/202128Tab.2Regressionanalysisresultsforonundergraduates’psychologicaldistressVariables Anxiety Depression

Step1(Controls) Gender 0.10 0.01 Age0.08 -.05 R2 0.02 0.00 F 0.95 0.05 Step2(Maineffects) Academicstress 0.29** -0.07 Psychologicalcapital-0.32** -0.08 R2 0.25 0.05 ?R20.23 0.05 ?F 17.01** 3.07* Step3(Moderatingeffects) AS×PC0.13 0.31* R2 0.26 0.11 ?R20.01 0.05 ?F 1.29 6.35* Notes:*p<.05;**p<.01;N=118;AS×PC=Academicstress×Psychologicalcapital10/20/202129心理資本對員工的工作績效、

組織承諾及組織公民行為的影響仲理峰通過對198對直接領(lǐng)導(dǎo)和員工的實證研究,探討了心理資本及希望、樂觀和堅韌性三種積極心理狀態(tài)與員工的工作績效、組織承諾和組織公民行為之間的關(guān)系。結(jié)果說明:在控制了性別和年齡兩個人口統(tǒng)計學(xué)變量的效應(yīng)后,員工的希望、樂觀和堅韌性三種積極心理狀態(tài),都對他們的工作績效、組織承諾和組織公民行為有積極影響;員工的希望、樂觀和堅韌性三者合并而成的心理資本,對他們的工作績效、組織承諾和組織公民行為有積極影響。10/20/202130PsychologicalCapitalasaMediatoroftheRelationshipbetweenTransformationalLeadershipandEmployees’Work-RelatedOutcomes

LifengZhong,MeiLiUsingasampleof167supervisor-subordinatedyadsfromChina,atwo-stepprocessofanalysiswithLISREL8.50wasemployedtotestthehypotheses.Theresultsindicatedthatbothtransformationalleadershipandpsychologicalcapitalwerepositivelyrelatedtoemployees’taskperformanceandorganizationalcitizenshipbehavior,andemployees’psychologicalcapitalmediatedtherelationshipbetweentransformationalleadershipbehaviorandemployee’sjobperformanceandorganizationalcitizenshipbehavior.10/20/202131心理資本對員工心理援助的作用

一、增強(qiáng)員工的信心/自我效能感。二、提升員工的希望水平。三、形成員工樂觀的解釋風(fēng)格。四、開發(fā)員工的堅韌性。〔仲理峰，2021〕10/20/202132

三、如何開發(fā)員工的心理資本

10/20/202133自信/自我效能感的開發(fā)Bandura〔1997〕指出，影響和開發(fā)個人的自我效能感主要途徑：成功體驗典范示范社會說服生理喚醒10/20/202134希望的開發(fā)在管理實踐中，希望的管理與開發(fā)主要包括：目標(biāo)設(shè)置有效鼓勵及時反響具體輔導(dǎo)熱情支持10/20/202135樂觀的開發(fā)Schneider(2001)指出，在管理實踐中，可以采取三種方法來幫助員工開發(fā)更積極的解釋風(fēng)格，即：寬容過去欣賞現(xiàn)在為將來尋找時機(jī)。10/20/202136堅韌性的開發(fā)根據(jù)Luthans，Vogelgesang和Lester〔2006〕，有兩種可用于開發(fā)堅韌性的方法，即：預(yù)見性方法〔proactiveapproach〕反響性方法〔reactiveapproach〕10/20/202137預(yù)見性方法主要包括三種策略：關(guān)注危機(jī)、關(guān)注資產(chǎn)和關(guān)注過程。關(guān)注危機(jī)的目標(biāo)是改善組織支持環(huán)境，加強(qiáng)對危機(jī)或消極事