公司銷售管理制度

公司銷售管理制度1.概述本公司銷售管理制度是為了規(guī)范公司在銷售過程中的管理和操作行為，提高銷售績效，保護(hù)公司的合法權(quán)益。本制度適用于公司銷售管理工作的全過程。2.銷售組織架構(gòu)公司銷售管理部門設(shè)立銷售總監(jiān)一職，下設(shè)銷售部和客戶服務(wù)部兩個職能部門。銷售部下設(shè)銷售組，由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。3.銷售流程本公司銷售流程主要包括以下步驟：3.1銷售計劃制定銷售部按照公司年度計劃，編制和執(zhí)行年度銷售計劃。銷售計劃需經(jīng)銷售總監(jiān)審核批準(zhǔn)。3.2銷售目標(biāo)確定銷售部按照公司銷售計劃，確定銷售目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該具有可完成性、實際性、合理性等特點。3.3客戶開發(fā)和維護(hù)銷售部門拓展客戶，維護(hù)客戶，提高客戶忠誠度和滿意度，加強(qiáng)與客戶關(guān)系的溝通交流。3.4銷售洽談銷售部門根據(jù)客戶需求及公司實際情況，制定銷售方案。洽談應(yīng)該突出公司和客戶的互惠互利關(guān)系，保護(hù)公司的合法權(quán)益。3.5合同簽訂銷售部門應(yīng)嚴(yán)格按照行業(yè)法律法規(guī)，制訂符合公司的銷售合同文本，并簽訂合同。銷售合同簽訂需經(jīng)銷售經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。3.6發(fā)貨和收款銷售部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排發(fā)貨，并負(fù)責(zé)收款工作，確保公司的賬戶款項的收回到位。3.7售后服務(wù)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)售后服務(wù)，解決客戶關(guān)于售后服務(wù)的問題和需求，提高客戶的滿意度。4.銷售監(jiān)督銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)對公司銷售管理工作的監(jiān)督和檢查，要求銷售部門加強(qiáng)工作的紀(jì)律性，保證銷售計劃的完成率。同時，銷售總監(jiān)應(yīng)及時反饋銷售信息，為公司決策提供參考的依據(jù)。5.管理制度公司銷售管理制度的執(zhí)行應(yīng)遵循以下原則：5.1公開透明原則公司銷售管理規(guī)定及績效考核結(jié)果，應(yīng)對公司內(nèi)部公開透明，讓員工對公司的管理流程有更多的了解。5.2獎懲激勵原則公司應(yīng)當(dāng)重視對業(yè)績出色的員工進(jìn)行獎勵，并采取激勵機(jī)制，督促員工提高自身能力和工作績效。5.3保密原則銷售管理各項數(shù)據(jù)信息需經(jīng)過審批后，由有關(guān)部門進(jìn)行保密。5.4安全原則公司銷售管理人員要加強(qiáng)安全意識，做好信息保密工作，確保公司的利益不受損失。6.銷售績效考核公司銷售績效考核應(yīng)當(dāng)定期評估，考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)針對公司的實際情況，綜合考慮銷售數(shù)量、銷售額、客戶資料、客戶滿意度等多方面因素。銷售管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行薪酬、晉升、獎懲等方面的決策和安排。7.結(jié)束語公司銷售管理制度的建立和執(zhí)行，對規(guī)范公司銷售管理工作、提高銷售員工的工作效率和改善公司整體營銷效果，具有積極的推動作用。因此，公司各層面管理人員