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文檔簡介

架空乘人裝置乘車管理制度1.0引言架空乘人裝置是一種新型的交通工具，具有高速、高效、節(jié)能等優(yōu)點。為保證架空乘人裝置的運(yùn)行及乘車安全與舒適，特制定本乘車管理制度。2.0適用范圍本制度適用于所有架空乘人裝置及其相關(guān)經(jīng)營單位。3.0乘車管理規(guī)定3.1乘車安全請勿帶易燃、易爆、有毒、有害等物品進(jìn)入乘車區(qū)；請勿隨地亂扔垃圾，保持車內(nèi)清潔；請勿在車內(nèi)吸煙、吐痰等不文明行為；針對老人、孩子及身體不適的乘客，應(yīng)主動讓座；請依照車內(nèi)指示標(biāo)識正確使用安全設(shè)施；3.2乘車秩序請勿擁擠進(jìn)出車門；請依次等候上下車，不得插隊；請使用刷卡或者珠算支付乘車費(fèi)用；請尊重車站工作人員及其他乘客；3.3突發(fā)情況處理如遇到停電等突發(fā)情況，乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，聽從工作人員指示配合疏散；如遇車輛故障或其他特殊情況，出發(fā)地及目的地車站工作人員將第一時間通知乘客，進(jìn)行合理疏散配合；4.0乘客權(quán)利確權(quán)乘客享有以下權(quán)利：按照規(guī)定乘坐車輛并按規(guī)定支付乘車費(fèi)用；享有安全、順暢、舒適的乘車環(huán)境；在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)目的地；因服務(wù)質(zhì)量造成的損失，可向運(yùn)營單位索賠；5.0運(yùn)營單位責(zé)任運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)履行以下責(zé)任：確保車輛、設(shè)備、線路及站點的安全可靠運(yùn)行；保證乘客信息和個人隱私安全；提供準(zhǔn)確的運(yùn)營動態(tài)信息，及時解決客戶投訴；安排合適的車輛及車次，滿足乘客出行需求；保障乘客合法權(quán)益，提供完善和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；6.0法律責(zé)任對于違反本乘車管理制度的規(guī)定行為，將被視為非法行為，運(yùn)營單位有權(quán)采取相關(guān)執(zhí)法措施并依法追究相關(guān)責(zé)任人員法律責(zé)任。7.0附則本制度最終解釋權(quán)歸運(yùn)營單位所有；本制定于20XX年XX月XX日生效，如有調(diào)整，將另行通

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