前臺(tái)文員年終工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)前臺(tái)文員?年終工作?總結(jié)范文?時(shí)光飛?逝，不知?不覺又迎?來(lái)新的一?年。在即?將過去的?____?年里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫?助下，順?利完成了?相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對(duì)?____?年的工作?做一個(gè)總?結(jié)。一?、前臺(tái)接?待方面?____?年___?_月至_?___月?，我從事?前臺(tái)接待?工作，接?待人員是?展現(xiàn)公司?形象的第?一人，在?工作中，?我嚴(yán)格按?照公司要?求，工裝?上崗，熱?情對(duì)待每?一位來(lái)訪?客戶，并?指引到相?關(guān)辦公室?，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?一年來(lái)，?共計(jì)接待?用戶達(dá)_?___人?次左右。?二、會(huì)?議接待方?面1.?外部會(huì)議?接待參?與接待了?____?會(huì)議、_?___工?作會(huì)議、?____?培訓(xùn)會(huì)議?、召開的?經(jīng)營(yíng)分析?會(huì)等大型?會(huì)議，在?這種外部?會(huì)議中，?嚴(yán)格按照?會(huì)議需求?高標(biāo)準(zhǔn)布?置會(huì)場(chǎng)，?積極協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)?事宜，并?做好會(huì)議?過程中的?服務(wù)，在?這個(gè)過程?中，我學(xué)?到了更多?的待人接?物，服務(wù)?禮物等相?關(guān)知識(shí)，?積累了很?多的經(jīng)驗(yàn)?。2.?內(nèi)部會(huì)議?管理按?照各部門?的需求合?理安排會(huì)?議室，以?免造成會(huì)?議沖突，?并注意做?好相關(guān)登?記，以及?會(huì)議室的?衛(wèi)生保持?，公眾物?品的善后?檢查等工?作，以便?為本部人?員提供更?好的服務(wù)?。一年來(lái)?，共安排?內(nèi)部會(huì)議?____?次以上。?3.視?訊會(huì)議管?理在召?開總部或?省分視訊?會(huì)議的時(shí)?候，按照?通知要求?，提前半?小時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開視訊?系統(tǒng)，確?保會(huì)議按?時(shí)接入，?本年度無(wú)?一例會(huì)議?延時(shí)情況?出現(xiàn)；在?召開對(duì)縣?區(qū)會(huì)議時(shí)?，提前進(jìn)?行會(huì)議預(yù)?約，呼叫?各終端，?確保每個(gè)?縣區(qū)都能?正常參會(huì)?。三、?費(fèi)用報(bào)銷?、合同錄?入工作?在這方面?，嚴(yán)格按?照公司要?求，周一?匯總收集?報(bào)銷單據(jù)?，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字?后錄入e?rp系統(tǒng)?，并做好?登記工作?。一年來(lái)?，錄入報(bào)?銷單據(jù)_?___余?份。合同?錄入__?__余份?。四、?綜合事務(wù)?工作_?___年?____?月，因部?門人員變?動(dòng)，我被?調(diào)至辦公?室，從事?公安查詢?、外部文?件簽收、?工會(huì)、辦?公耗材、?食堂管理?等工作。?后期，又?接手信息?采編、會(huì)?議記錄、?聯(lián)通之窗?、行政庫(kù)?管理等工?作。至?____?月底，共?接待公安?查詢__?__次左?右，并做?到態(tài)度熱?情，嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定辦理?。收發(fā)外?來(lái)文件_?___份?左右，做?到及時(shí)上?傳下達(dá)，?不延時(shí)，?不誤事。?報(bào)送信息?____?篇，采編?____?之窗__?__期。?對(duì)筆記?本、臺(tái)式?機(jī)等小型?固定資產(chǎn)?做好登記?與出入庫(kù)?工作，及?時(shí)聯(lián)系維?修網(wǎng)點(diǎn)，?進(jìn)行電腦?維護(hù)與維?修，與其?加強(qiáng)溝通?，并要求?為我們提?供備用機(jī)?，以免耽?誤正常工?作。五?、其他工?作在完?成本職工?作的同時(shí)?，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨機(jī)?工作，并?積極參加?公司組織?的各項(xiàng)活?動(dòng)，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同事?籌備了首?屆職工運(yùn)?動(dòng)會(huì)；在?____?演講活動(dòng)?中獲得第?一名；_?___演?講比賽獲?三等獎(jiǎng)，?目前正在?積極籌備?____?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?在工作?中主動(dòng)性?不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇?事考慮不?夠周全、?不夠細(xì)致?。文字功?底欠缺，?在信息報(bào)?送環(huán)節(jié)沒?有做到及?時(shí)抓住公?司信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)致?信息數(shù)量?和質(zhì)量不?高，影響?公司在全?省的信息?排名。?七、__?__工作?計(jì)劃1?.加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜合?部實(shí)際，?多從細(xì)節(jié)?考慮，緊?跟領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外部?關(guān)系，多?為領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難。?2.積?極學(xué)習(xí)其?他單位、?酒店等會(huì)?議接待經(jīng)?驗(yàn)，提高?接待水平?，提升公?司形象。?3.做?好工會(huì)工?作，推出?有意義的?活動(dòng)，加?強(qiáng)溝通交?流，并將?工會(huì)送溫?暖活動(dòng)繼?續(xù)開展下?去。4?、加強(qiáng)食?堂管理工?作，進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)查?，加大費(fèi)?用管控力?度，營(yíng)造?溫馨舒適?、價(jià)格低?廉的就餐?環(huán)境。?____?年即將過?去，充滿?挑戰(zhàn)和機(jī)?遇的__?__即將?來(lái)臨，在?新的一年?里，我將?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服不?足，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，為?公司的發(fā)?展壯大貢?獻(xiàn)自己的?綿薄之力?。前臺(tái)?文員年終?工作總結(jié)?范文（二?）時(shí)間?過的真快?，轉(zhuǎn)眼間?我已在公?司工作了?一年了。?在這段時(shí)?間里，我?收獲和感?觸頗多。?任職以來(lái)?，我積極?適應(yīng)公司?這個(gè)新的?工作環(huán)境?和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的?工作崗位?。在認(rèn)真?履行自己?崗位職責(zé)?的同時(shí)，?并經(jīng)過上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?的幫助，?能按時(shí)、?較好的完?成上司領(lǐng)?導(dǎo)所下達(dá)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在這個(gè)?新舊交替?的時(shí)間，?現(xiàn)將我在?這年的工?作總結(jié)如?下：一?、認(rèn)識(shí)前?臺(tái)文員這?個(gè)崗位的?重要性?要做好前?臺(tái)文員這?個(gè)崗位的?工作，就?必須要深?刻的認(rèn)識(shí)?到這個(gè)崗?位的重要?性。前臺(tái)?這個(gè)崗位?不僅體現(xiàn)?了公司的?形象，還?是外來(lái)客?戶對(duì)公司?的第一印?象，前臺(tái)?也是公司?對(duì)外形象?的窗口，?一言一行?都代表著?公司，前?臺(tái)的形象?就是公司?的形象。?過去一個(gè)?星期內(nèi)的?工作量相?對(duì)來(lái)說(shuō)還?是比較輕?松的，主?要都是整?理一下辦?公室的環(huán)?境，考勤?，接待，?打印、復(fù)?印，下班?后關(guān)窗斷?電以及領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)性?吩咐的工?作，或許?是因?yàn)樯?會(huì)經(jīng)驗(yàn)不?足，工作?任務(wù)完成?的不是很?出色，希?望接下來(lái)?能取得進(jìn)?步。由這?幾天的實(shí)?踐，可以?總結(jié)出，?能把一些?簡(jiǎn)單的事?情做好就?已經(jīng)是一?件不簡(jiǎn)單?的事情，?所以簡(jiǎn)單?的事情要?細(xì)心做，?重復(fù)做，?快樂做！?二、不?斷地學(xué)習(xí)?，擴(kuò)大自?己的知識(shí)?面，提高?自己應(yīng)對(duì)?的能力?工作過程?中要善于?總結(jié)，勤?于思考，?在不斷的?學(xué)習(xí)過程?中逐步提?高自己，?將繁雜的?事情逐步?的程序化?，一體化?。對(duì)自己?處理不當(dāng)?的事情要?及時(shí)的改?正，努力?不再犯同?樣的錯(cuò)誤?。三、?對(duì)自己提?出的要求?1、作?為前臺(tái)文?員，除了?腳踏實(shí)地?、認(rèn)真做?事外，還?應(yīng)注意與?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答來(lái)訪?者的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來(lái)電?者的電話?。2、?按規(guī)定做?事的前提?下還應(yīng)該?注意方式?方法，態(tài)?度堅(jiān)定、?講話委婉?，努力提?高自己的?服務(wù)質(zhì)量?。3、?做事要考?慮周