2023年汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)（二篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)2023?年汽車(chē)銷(xiāo)?售工作總?結(jié)！_?___年?是___?_公司重?要的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期。?國(guó)內(nèi)專用?車(chē)市場(chǎng)的?日益激烈?的競(jìng)爭(zhēng)、?價(jià)格戰(zhàn)、?國(guó)家宏觀?調(diào)控的整?體經(jīng)濟(jì)環(huán)?境，給_?___公?司的日常?經(jīng)營(yíng)和發(fā)?展造成很?大的困難?。在全體?員工的共?同努力下?，___?_專用汽?車(chē)公司取?得了歷史?性的突破?，年銷(xiāo)售?額、利潤(rùn)?等多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。?回顧全年?的工作，?我們主要?圍繞以下?開(kāi)展工作?：一、?加強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?不依靠?jī)r(jià)?格戰(zhàn)細(xì)分?用戶群體?實(shí)行差異?化營(yíng)銷(xiāo)?針對(duì)今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)，?結(jié)合公司?總經(jīng)理在?____?年商務(wù)大?會(huì)上的指?示精神，?公司將全?年銷(xiāo)售工?作的重點(diǎn)?立足在差?異化營(yíng)銷(xiāo)?和提升營(yíng)?銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)?量?jī)蓚€(gè)方?面。面對(duì)?市場(chǎng)愈演?愈烈的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)，?我們沒(méi)有?一味地走?入“價(jià)格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)?！皟r(jià)?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價(jià)格促銷(xiāo)?對(duì)銷(xiāo)售是?有幫助的?，可是無(wú)?限制的價(jià)?格戰(zhàn)卻無(wú)?異于自殺?。對(duì)于淡?季的汽車(chē)?銷(xiāo)售該采?用什么樣?的策略呢?？我們摸?索了一套?對(duì)策：?對(duì)策一：?加強(qiáng)銷(xiāo)售?隊(duì)伍的目?標(biāo)管理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日?常工作表?格化3、?檢查工作?規(guī)律化4?、銷(xiāo)售指?標(biāo)細(xì)分化?5、晨會(huì)?、培訓(xùn)例?會(huì)化6、?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對(duì)策二：?細(xì)分市場(chǎng)?，建立差?異化營(yíng)銷(xiāo)?細(xì)致的市?場(chǎng)分析。?我們對(duì)以?往的重點(diǎn)?市場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不同的細(xì)?分市場(chǎng)，?制定不同?的銷(xiāo)售策?略，形成?差異化營(yíng)?銷(xiāo);根據(jù)?____?年的銷(xiāo)售?形勢(shì)，我?們確定了?油罐車(chē)、?化工車(chē)、?灑水車(chē)、?散裝水泥?車(chē)等車(chē)型?的集團(tuán)用?戶、瞄準(zhǔn)?政府采購(gòu)?市場(chǎng)、零?散用戶等?市場(chǎng)。對(duì)?于這些市?場(chǎng)我們采?取了相應(yīng)?的營(yíng)銷(xiāo)策?略。對(duì)相?關(guān)專用車(chē)?市場(chǎng)，我?們加大了?投入力度?，專門(mén)成?立了大宗?用戶組，?銷(xiāo)售公司?采取主動(dòng)?上門(mén)，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。在市?場(chǎng)上樹(shù)立?了良好的?品牌形象?，從而帶?動(dòng)了我_?___公?司的專用?汽車(chē)銷(xiāo)售?量。對(duì)?策三：注?重信息收?集做好科?學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今的市?場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?無(wú)時(shí)不在?，科學(xué)的?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?成為了階?段性銷(xiāo)售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場(chǎng)淡季?來(lái)臨之際?，每一條?銷(xiāo)售信息?都如至寶?，從某種?程度上來(lái)?講，需求?信息就是?銷(xiāo)售額的?代名詞。?結(jié)合這個(gè)?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時(shí)溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，通過(guò)?每天上班?前的銷(xiāo)售?晨會(huì)上銷(xiāo)?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷(xiāo)售?對(duì)比分析?報(bào)表，確?定下一步?銷(xiāo)售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷(xiāo)售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?出反應(yīng)。?同時(shí)和生?產(chǎn)部等相?關(guān)部門(mén)保?持密切溝?通，保證?高質(zhì)高效?、按時(shí)出?產(chǎn)。增加?工作的計(jì)?劃性，避?免了工作?的盲目性?;在注重?銷(xiāo)售的絕?對(duì)數(shù)量的?同時(shí)，我?們強(qiáng)化對(duì)?市場(chǎng)占有?率。我們?把公司產(chǎn)?品市場(chǎng)的?占有率作?為銷(xiāo)售部?門(mén)主要考?核目標(biāo)，?順利完成?總部下達(dá)?的全年銷(xiāo)?售目標(biāo)。?售后服?務(wù)是窗口?，是我們?整車(chē)銷(xiāo)售?的后盾和?保障，為?此，我們?對(duì)售后服?務(wù)部門(mén)，?提出了更?高的要求?，在售后?全員中，?展開(kāi)了廣?泛的服務(wù)?意識(shí)宣傳?活動(dòng)，以?及各班組?之間的自?查互查工?作;建立?了每周五?由各部門(mén)?經(jīng)理參加?的的車(chē)間?現(xiàn)場(chǎng)巡檢?制度。?二、追蹤?對(duì)手動(dòng)態(tài)?加強(qiáng)自身?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于內(nèi)?部管理，?作到請(qǐng)進(jìn)?來(lái)、走出?去。固步?自封和閉?門(mén)造車(chē)，?已早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?專用汽車(chē)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。我們通?過(guò)委托相?關(guān)專業(yè)公?司，對(duì)分?公司的管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門(mén)?，利用業(yè)?余時(shí)間學(xué)?習(xí)。三?、注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?公司是個(gè)?整體，只?有充分發(fā)?揮每個(gè)成?員的積極?性，才能?使公司得?到好的發(fā)?展。年初?以來(lái)，我?們建立健?全了每周?經(jīng)理例會(huì)?，每月的?經(jīng)營(yíng)分析?會(huì)等一系?列例會(huì)制?度。營(yíng)銷(xiāo)?管理方面?出現(xiàn)的問(wèn)?題，大家?在例會(huì)上?廣泛討論?，既統(tǒng)一?了認(rèn)識(shí)，?又明確了?目標(biāo)。?在加強(qiáng)自?身管理的?同時(shí)，我?們也借助?外界的專?業(yè)培訓(xùn)，?提升團(tuán)隊(duì)?的凝聚力?和專業(yè)素?質(zhì)。通過(guò)?聘請(qǐng)專業(yè)?的企業(yè)管?理人才對(duì)?員工進(jìn)行?了團(tuán)隊(duì)精?神的培訓(xùn)?，進(jìn)一步?強(qiáng)化了全?體員工的?服務(wù)意識(shí)?和理念。?___?_年是不?平凡的一?年，通過(guò)?全體員工?的共同努?力，公司?各項(xiàng)工作?取得了全?面勝利，?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)均創(chuàng)?歷史新高?。在面對(duì)?成績(jī)歡欣?鼓舞的同?時(shí)，我們?也清醒地?看到我們?在營(yíng)銷(xiāo)工?作及售后?服務(wù)工作?中的諸多?不足，尤?其在市場(chǎng)?開(kāi)拓的創(chuàng)?新上，精?品服務(wù)的?理念上，?還大有潛?力可挖。?同時(shí)還要?提高我們?對(duì)市場(chǎng)變?化的快速?反應(yīng)能力?。為此，?面對(duì)__?__年，?公司領(lǐng)導(dǎo)?團(tuán)體，一?定會(huì)充分?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?合作精神?，群策群?力，緊緊?圍繞“服?務(wù)管理”?這個(gè)主旨?，將“品?牌營(yíng)銷(xiāo)”?、“服務(wù)?營(yíng)銷(xiāo)”和?“文化營(yíng)?銷(xiāo)”三者?緊密結(jié)合?，確保公?司___?_年公司?各項(xiàng)工作?的順利完?成。2?023年?汽車(chē)銷(xiāo)售?工作總結(jié)?（二）?____?年是__?__海馬?汽車(chē)銷(xiāo)售?公司重要?的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。國(guó)?內(nèi)轎車(chē)市?場(chǎng)的日益?激烈的價(jià)?格戰(zhàn)、國(guó)?家宏觀調(diào)?控的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?，給__?__公司?的日常經(jīng)?營(yíng)和發(fā)展?造成很大?的困難。?在全體員?工的共同?努力下，?____?海馬汽車(chē)?銷(xiāo)售公司?取得了歷?史性的突?破，整車(chē)?銷(xiāo)量、利?潤(rùn)等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。?作為海馬?汽車(chē)分公?司的總經(jīng)?理，同時(shí)?也很榮幸?的被評(píng)為?“杰出領(lǐng)?導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?”。回?顧全年的?工作，我?感到在以?下幾個(gè)方?面取得一?點(diǎn)心得，?愿意和業(yè)?界同仁分?享。一?、加強(qiáng)面?對(duì)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)不依靠?價(jià)格戰(zhàn)細(xì)?分用戶群?體實(shí)行差?異化營(yíng)銷(xiāo)?針對(duì)今?年公司總?部下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，結(jié)合邢?總經(jīng)理在?商務(wù)大會(huì)?上的指示?精神，分?公司將全?年銷(xiāo)售工?作的重點(diǎn)?立足在差?異化營(yíng)銷(xiāo)?和提升營(yíng)?銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)?量?jī)蓚€(gè)方?面。面對(duì)?市場(chǎng)愈演?愈烈的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)，?我們漢陽(yáng)?分公司沒(méi)?有一味地?走入“價(jià)?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)。我?常說(shuō)“價(jià)?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價(jià)格促銷(xiāo)?對(duì)銷(xiāo)售是?有幫助的?，可是無(wú)?限制的價(jià)?格戰(zhàn)卻無(wú)?異于自殺?。對(duì)于淡?季的汽車(chē)?銷(xiāo)售該采?用什么樣?的策略呢?？我們摸?索了一套?對(duì)策：對(duì)?策一：加?強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)?伍的目標(biāo)?管理1?、服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化?2、日常?工作表格?化3、檢?查工作規(guī)?律化4、?銷(xiāo)售指標(biāo)?細(xì)分化5?、晨會(huì)、?培訓(xùn)例會(huì)?化6、服?務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核對(duì)?策二：細(xì)?分市場(chǎng)，?建立差異?化營(yíng)銷(xiāo)?1、細(xì)致?的市場(chǎng)分?析。我們?對(duì)以往的?重點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不同?的細(xì)分市?場(chǎng)，制定?不同的銷(xiāo)?售策略，?形成差異?化營(yíng)銷(xiāo);?根據(jù)__?__年的?銷(xiāo)售形勢(shì)?，我們確?定了出租?車(chē)、集團(tuán)?用戶、高?校市嘗零?散用戶等?四大市常?對(duì)于這四?大市場(chǎng)我?們采取了?相應(yīng)的營(yíng)?銷(xiāo)策略。?對(duì)政府采?購(gòu)和出租?車(chē)市場(chǎng)，?我們加大?了投入力?度，專門(mén)?成立了出?租車(chē)銷(xiāo)售?組和大宗?用戶組，?分公司更?是成為了?企業(yè)用車(chē)?單位，更?多地利用?行業(yè)協(xié)會(huì)?的宣傳，?來(lái)正確引?導(dǎo)出租公?司，宣傳?海馬品牌?政策。平?時(shí)我們采?取主動(dòng)上?門(mén)，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?。針對(duì)近?兩年__?__市場(chǎng)?出租車(chē)更?新的良好?契機(jī)，我?們與出租?公司保持?貫有的良?好合作關(guān)?系，主動(dòng)?上門(mén)，了?解出租公?司換車(chē)的?需求，司?機(jī)行為及?思想動(dòng)態(tài)?;對(duì)出租?車(chē)公司每?周進(jìn)行電?話跟蹤，?每月上門(mén)?服務(wù)一次?，了解新?出租車(chē)的?使用情況?，并現(xiàn)場(chǎng)?解決一些?常見(jiàn)故障?;與出租?車(chē)公司協(xié)?商，對(duì)出?租司機(jī)的?使用技巧?與維護(hù)知?識(shí)進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)培訓(xùn)。?針對(duì)高校?消費(fèi)群知?識(shí)層面高?的特點(diǎn)，?我們重點(diǎn)?開(kāi)展畢加?索的推薦?銷(xiāo)售，同?時(shí)輔以雪?鐵龍的品?牌介紹和?文化宣傳?，讓他們?感受雪鐵?龍的悠久?歷史和豐?富的企業(yè)?文化內(nèi)涵?。另外?我們和_?___市?高校后勤?集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)手，先?后和__?__理工?大后勤車(chē)?隊(duì)聯(lián)合，?成立校區(qū)?____?維修服務(wù)?點(diǎn)，將_?___的?服務(wù)帶入?高校，并?且定期在?高校組織?免費(fèi)義診?和保養(yǎng)檢?查，在高?校范圍內(nèi)?樹(shù)立了良?好的品牌?形象，帶?動(dòng)了高校?市場(chǎng)的銷(xiāo)?售。對(duì)?策三：注?重信息收?集做好科?學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今的市?場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?無(wú)時(shí)不在?，科學(xué)的?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?成為了階?段性銷(xiāo)售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場(chǎng)淡季?來(lái)臨之際?，每一條?銷(xiāo)售信息?都如至寶?，從某種?程度上來(lái)?講，需求?信息就是?銷(xiāo)售額的?代名詞。?結(jié)合這個(gè)?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時(shí)溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，通過(guò)?每天上班?前的銷(xiāo)售?晨會(huì)上銷(xiāo)?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷(xiāo)售?對(duì)比分析?報(bào)表，確?定下一步?銷(xiāo)售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷(xiāo)售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?反應(yīng)。同?時(shí)和品牌?部相關(guān)部?門(mén)保持密?切溝通，?積極組織?車(chē)源。增?加工作的?計(jì)劃性，?避免了工?作的盲目?性;在注?重銷(xiāo)售的?絕對(duì)數(shù)量?的同時(shí)，?我們強(qiáng)化?對(duì)市場(chǎng)占?有率。我?們把分公?司在當(dāng)?shù)?市場(chǎng)的占?有率作為?銷(xiāo)售部門(mén)?主要考核?目標(biāo)。今?年完成總?部任務(wù)，?順利完成?總部下達(dá)?的全年銷(xiāo)?售目標(biāo)。?對(duì)于備?件銷(xiāo)售，?我們重點(diǎn)?清理了因?為歷史原?因積壓下?來(lái)的部分?滯銷(xiāo)件，?最大限度?減少分公?司資金的?積壓。由?于今年備?件商務(wù)政?策的變化?，經(jīng)銷(xiāo)商?的利潤(rùn)空?間進(jìn)一步?縮小，對(duì)?于新的市?場(chǎng)形勢(shì)，?分公司領(lǐng)?導(dǎo)多次與?備件業(yè)務(wù)?部門(mén)開(kāi)專?題會(huì)討論?，在積極?開(kāi)拓周邊?的備件市?場(chǎng)，尤其?是大客戶?市場(chǎng)的同?時(shí)，結(jié)合?新的商務(wù)?政策，出?臺(tái)了一系?列備件促?銷(xiāo)活動(dòng)，?取得了較?好的效果?。備件銷(xiāo)?售營(yíng)業(yè)額?____?萬(wàn)元，在?門(mén)市銷(xiāo)售?受到市場(chǎng)?低價(jià)傾銷(xiāo)?沖擊影響?較大的情?況下，利?用售后服?務(wù)帶動(dòng)車(chē)?間備件銷(xiāo)?售，不僅?扭轉(zhuǎn)了不?利局面，?也帶動(dòng)了?車(chē)間的工?時(shí)銷(xiāo)售。?售后服?務(wù)是窗口?，是我們?整車(chē)銷(xiāo)售?的后盾和?保障，今?年分公司?又迎來(lái)了?自___?_年成立?以來(lái)的售?后維修高?峰。為此?，我們對(duì)?售后服務(wù)?部門(mén)，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開(kāi)了廣泛?的服務(wù)意?識(shí)宣傳活?動(dòng)，以及?各班組之?間的自查?互查工作?;建立了?每周五由?各部門(mén)經(jīng)?理參加的?的車(chē)間現(xiàn)?場(chǎng)巡檢制?度，對(duì)于?售后維修?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題，?現(xiàn)場(chǎng)提出?整改意見(jiàn)?和時(shí)間進(jìn)?度表;用?戶進(jìn)站專?人接待，?接車(chē)、試?車(chē)、交車(chē)?等重要環(huán)?節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)?言行為規(guī)?范;在維?修過(guò)程中?，強(qiáng)調(diào)使?用“三墊?一罩”，?規(guī)范行為?和用語(yǔ)，?做到尊重?用戶和愛(ài)?護(hù)車(chē)輛;?在車(chē)間推?行看板管?理，接待?和管理人?員照片、?姓名上墻?，接受用?戶監(jiān)督。?為了進(jìn)一?步提高用?戶滿意度?，縮短用?戶排隊(duì)等?待時(shí)間，?從___?_月份起?，售后每?晚延長(zhǎng)服?務(wù)時(shí)間至?凌晨1：?____?，售后俱?樂(lè)部提供?____?小時(shí)全天?候救援;?通過(guò)改善?售后維修?現(xiàn)場(chǎng)硬件?、軟件環(huán)?境，為客?戶提供全?面、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?從而提高?了客戶的?滿意度。?全年售后?維修接車(chē)?____?臺(tái)次，工?時(shí)凈收入?____?萬(wàn)元。?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)[/?page?]二、?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，提?升營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)質(zhì)量是?汽車(chē)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)白熱?化的一年?，面對(duì)嚴(yán)?峻的形勢(shì)?，在年初?我們確定?了全年為?“服務(wù)管?理年”，?提出“以?服務(wù)帶動(dòng)?銷(xiāo)售靠管?理創(chuàng)造效?益”的經(jīng)?營(yíng)方針。?我們挑選?了從事多?年服務(wù)工?作的員工?成立了客?戶服務(wù)部?，建立了?分公司自?身的客戶?回訪制度?和用戶投?訴受理制?度。每周?各業(yè)務(wù)部?門(mén)召開(kāi)服?務(wù)例會(huì)，?每季度結(jié)?合商務(wù)代?表處的服?務(wù)要求和?服務(wù)評(píng)分?的反饋，?召開(kāi)部門(mén)?經(jīng)理級(jí)的?服務(wù)例會(huì)?，在管理?層強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?將服務(wù)工?作視為重?中之重。?同時(shí)在內(nèi)?部管理上?建立和完?善了一線?業(yè)務(wù)部門(mén)?服務(wù)于客?戶，管理?部門(mén)服務(wù)?一線的管?理服務(wù)體?系;在業(yè)?務(wù)部門(mén)中?重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?樹(shù)立服務(wù)?于客戶，?客戶就是?____?的原則;?在管理部?門(mén)中，重?點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服?務(wù)銷(xiāo)售售?后一線的?意識(shí)。形?成二線為?一線服務(wù)?，一線為?客戶服務(wù)?這樣層層?服務(wù)的管?理機(jī)制。?積極響應(yīng)?總部要求?，進(jìn)行服?務(wù)質(zhì)量改?進(jìn)，強(qiáng)化?員工的服?務(wù)意識(shí)，?每周召開(kāi)?一次服務(wù)?質(zhì)量例會(huì)?，對(duì)上周?服務(wù)質(zhì)量?改進(jìn)行動(dòng)?進(jìn)行總結(jié)?，制訂本?周計(jì)劃，?為用戶提?供高質(zhì)量?、高品質(zhì)?的服務(wù)。?并設(shè)立?服務(wù)質(zhì)量?角對(duì)服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?跟蹤及時(shí)?發(fā)現(xiàn)存在?的不足，?提出下一?步改進(jìn)計(jì)?劃。分公?司在商務(wù)?代表處轄?區(qū)的各網(wǎng)?點(diǎn)中一直?居于服務(wù)?評(píng)分的前?列，售后?服務(wù)更是?數(shù)次榮獲?全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)?第一名。?在加強(qiáng)軟?件健身的?同時(shí)，我?們先后對(duì)?分公司的?硬件設(shè)施?進(jìn)行了一?系列的整?改，陸續(xù)?建立了保?養(yǎng)用戶休?息區(qū)，率?先在保養(yǎng)?實(shí)施了“?交鑰匙”?工程;針?對(duì)出租車(chē)?銷(xiāo)量激增?的局面，?及時(shí)地成?立了出租?車(chē)銷(xiāo)售服?務(wù)小組，?建立了專?門(mén)的出租?車(chē)銷(xiāo)售辦?公室，完?善了用戶?休息區(qū)。?根據(jù)當(dāng)期?市場(chǎng)特點(diǎn)?和品牌部?要求，我?們開(kāi)展了?“___?_月微笑?服務(wù)”、?“五一微?笑送大禮?”、“夏?季送清涼?”、“金?秋高校校?區(qū)免費(fèi)檢?查”、小?區(qū)免費(fèi)義?診、“冬?季送溫暖?”等一系?列活動(dòng)，?在客戶中?取得很大?的反響，?分公司的?服務(wù)意識(shí)?和服務(wù)質(zhì)?量也有了?明顯的提?高。三?、追蹤對(duì)?手動(dòng)態(tài)加?強(qiáng)自身競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于內(nèi)部?管理，作?到請(qǐng)進(jìn)來(lái)?，走出去?。固步自?封和閉門(mén)?造車(chē)，已?早已不能?適應(yīng)目前?激烈的轎?車(chē)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)。我們?通過(guò)委托?相關(guān)專業(yè)?公司，對(duì)?分公司的?展廳現(xiàn)場(chǎng)?布局和管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門(mén)?，利用業(yè)?余時(shí)間，?對(duì)___?_市內(nèi)具?有一定規(guī)?模的服務(wù)?站，尤其?是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的4s?站，進(jìn)行?實(shí)地摸底?調(diào)查。從?中學(xué)習(xí)、?利用對(duì)方?的長(zhǎng)處，?為日后工?作的開(kāi)展?和商務(wù)政?策的制定?積累了第?一手的資?料。四?、注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?分公司是?個(gè)整體，?只有充分?發(fā)揮每個(gè)?成員的積?極性，才?能。年初?以來(lái)，我?們建立健?全了每周?經(jīng)理例會(huì)?，每月的?經(jīng)營(yíng)分析?會(huì)等一系?列例會(huì)制?度。營(yíng)銷(xiāo)?管理方面?出現(xiàn)的問(wèn)?題，大家?在例會(huì)上?廣泛討論?，既統(tǒng)一?了認(rèn)識(shí)，?又明確了?目標(biāo)。?在加強(qiáng)自?身管理的?同時(shí)，我?們也借助?外界的專?業(yè)培訓(xùn)，?提升團(tuán)隊(duì)?的凝聚力?和專業(yè)素?質(zhì)。通過(guò)?聘請(qǐng)專業(yè)?的企業(yè)管?理顧問(wèn)咨?詢公司對(duì)?員工進(jìn)行?了如何提?高團(tuán)隊(duì)精?神的培訓(xùn)?，進(jìn)一步?強(qiáng)化了全?體員工的?服務(wù)意識(shí)?和理念。?___?_月汽車(chē)?銷(xiāo)售工作?總結(jié)f范?文我于?____?年___?_月任職?于___?_公司。?這一年多?的時(shí)間轉(zhuǎn)?瞬而過(guò),?在領(lǐng)導(dǎo)和?同行們的?幫助下，?使我很快?融入了我?們這個(gè)集?體當(dāng)中,?在任職期?間,我嚴(yán)?格要求自?己,做好?自己的本?職工作。?現(xiàn)將上半?年的工作?總結(jié)如下?：(一?).銷(xiāo)售?部辦公室?的日常工?作：作?為_(kāi)__?_公司的?銷(xiāo)售內(nèi)勤?,我深知?崗位的重?工性,也?能增強(qiáng)我?個(gè)人的交?際能力。?銷(xiāo)售部?jī)?nèi)?勤是一個(gè)?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系八方的?重要樞紐?,把握市?場(chǎng)最新購(gòu)?機(jī)用戶資?料的收集?,為銷(xiāo)售?部業(yè)務(wù)人?員做好保?障。在一?些文件的?整理、分?期買(mǎi)賣(mài)合?同的簽署?、銀行按?揭合同的?簽署及所?需的資料?(剛剛開(kāi)?通)、用?戶的回款?進(jìn)度、用?戶逾期欠?款額、售?車(chē)數(shù)量等?等都是一?些有益的?決策文件?,面對(duì)這?些繁瑣的?日常事務(wù)?,要有頭?有尾,自?我增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作意?識(shí),這半?年來(lái)基本?上做到了?事事有著?落。(?二).分?期買(mǎi)賣(mài)合?同、銀行?按揭合同?的簽署情?況：在?簽署分期?分期買(mǎi)賣(mài)?合同時(shí),?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)可以說(shuō)?是游刃有?余。但是?在填寫(xiě)的?數(shù)據(jù)和內(nèi)?容同時(shí),?要慎之又?慎,我們?都知道合?同具有法?律效力,?一旦數(shù)據(jù)?和內(nèi)容出?現(xiàn)錯(cuò)誤,?將會(huì)給公?司帶來(lái)巨?大的損失?,在搜集?用戶資料?時(shí)也比較?簡(jiǎn)單(包?括：戶口?本、結(jié)婚?證、身份?證等證件?)。在簽?署銀行按?揭合同時(shí)?,現(xiàn)在還?比較生疏?,因?yàn)殂y?行按揭剛?剛開(kāi)通,?銀行按揭?和分期買(mǎi)?賣(mài)合同同?樣,在填?寫(xiě)的數(shù)據(jù)?和內(nèi)容同?時(shí),要慎?之又慎,?按揭合同?更具有法?律效力。?但在辦理?銀行按揭?的過(guò)程當(dāng)?中,購(gòu)機(jī)?用戶的按?揭貸款資?料是一個(gè)?重工的組?成部分,?公證處公?證、銀行?貸款資料?、福田公?司存檔、?我公司存?檔資料。?這些程序?是很重要?的,如果?不公證？?銀行不給?貸款。這?些環(huán)節(jié)是?緊緊相扣?的,是必?不可少的?一部分。?我公司在?存留有戶?檔案時(shí),?我們?nèi)」?證處、銀?行、福田?三方的精?華,我們?在辦理銀?行按揭貸?款方面還?存在一定?的漏洞,?我相信隨?著銀行按?揭貸款的?逐步深入?,我將做?得更好、?更完善!?(我建議?組織一次?關(guān)于銀行?按揭貸款?的培訓(xùn),?這是我個(gè)?人的想法?。)(?三).及?時(shí)了解用?戶回款額?和逾期欠?款額的情?況：作?為_(kāi)__?_公司的?銷(xiāo)售內(nèi)勤?,我負(fù)責(zé)?用戶的回?款額及逾?期欠款額?的工作,?主要內(nèi)容?是針對(duì)逾?期欠款用?戶,用戶?的還款進(jìn)?度是否及?時(shí),關(guān)系?到公司的?資金周轉(zhuǎn)?以及公司?的經(jīng)濟(jì)效?益,我們?要及時(shí)了?解購(gòu)機(jī)用?戶的工程?進(jìn)度,從?而加大催?款力度,?以免給公?司造成不?必要的損?失,在提?報(bào)《客戶?到期應(yīng)收?賬款明細(xì)?表》是,?要做到及?時(shí)、準(zhǔn)確?,讓公司?領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)?此表針對(duì)?不同的客?戶做出相?應(yīng)的對(duì)策?,這樣才?能控制風(fēng)?險(xiǎn)。(?四).今?后努力的?方向：?半年來(lái),?本人愛(ài)崗?敬業(yè)、創(chuàng)?造性地開(kāi)?展工作,?雖然取得?了成績(jī),?但也存在?一些問(wèn)題?和不足。?主要是表?現(xiàn)在：?第一,銀?行按揭貸?款這方面?有些不協(xié)?調(diào),也許?是剛剛接?觸這方面?的業(yè)務(wù);?第二,加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí),拓?展知識(shí)面?,努力學(xué)?習(xí)工程機(jī)?械專業(yè)知?識(shí),對(duì)于?同行業(yè)的?發(fā)展以及?統(tǒng)籌規(guī)劃?做到心中?有數(shù);第?三,要做?到實(shí)事求?是,上情?下達(dá)、下?情上達(dá),?做好領(lǐng)導(dǎo)?的好助手?!在以?后的工作?當(dāng)中,我?會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避?短,做一?名稱職的?銷(xiāo)售內(nèi)勤?,與企業(yè)?共成長(zhǎng)。?汽車(chē)銷(xiāo)?售顧問(wèn)上?半年工作?總結(jié)一?、汽車(chē)銷(xiāo)?售情況?____?公司銷(xiāo)售?____?臺(tái)，各車(chē)?型銷(xiāo)量分?別為富康?____?臺(tái);__?__臺(tái);?____?臺(tái);__?__臺(tái);?____?臺(tái)。其中?____?銷(xiāo)售__?__臺(tái)。?____?銷(xiāo)量__?__臺(tái)較?增長(zhǎng)45?(私家車(chē)?銷(xiāo)售__?__臺(tái))?。二、?營(yíng)銷(xiāo)工作?為提高?公司的知?名度，樹(shù)?立良好的?企業(yè)形象?，在我們?和客戶搭?建一個(gè)相?互交流、?溝通、聯(lián)?誼平臺(tái)的?同時(shí)，把?更多的客?戶吸引到?展廳來(lái)，?搜集更多?的銷(xiāo)售線?索。本部?門(mén)舉行大?小規(guī)模車(chē)?展和試乘?試駕活動(dòng)?____?次，刊登?報(bào)紙硬廣?告___?_篇、軟?文___?_篇、報(bào)?花___?_次、電?臺(tái)廣播_?___多?次并組織?汽車(chē)銷(xiāo)售?顧問(wèn)對(duì)已?經(jīng)購(gòu)車(chē)用?戶進(jìn)行積?極的回訪?，通過(guò)回?訪讓客戶?感覺(jué)到我?們的關(guān)懷?。公司并?在___?_月正式?提升任命?____?為_(kāi)__?_廳營(yíng)銷(xiāo)?經(jīng)理。工?作期間_?___每?日按時(shí)報(bào)?送營(yíng)銷(xiāo)表?格，盡職?盡責(zé)，為?公司的營(yíng)?銷(xiāo)工作做?出貢獻(xiàn)。?三、信?息報(bào)表工?作報(bào)表?是一項(xiàng)周?而復(fù)始重?復(fù)循環(huán)的?工作，崗?位重要，?關(guān)系到_?___公?司日后對(duì)?本公司的?審計(jì)和_?___的?驗(yàn)收，為?能很好的?完成此項(xiàng)?工作，_?___月?任命__?__為信?息報(bào)表員?，進(jìn)行對(duì)?____?公司的報(bào)?表工作，?在工作