終端店鋪職務(wù)說(shuō)明書(shū)及晉升制度

終端店鋪職務(wù)說(shuō)明書(shū)及晉升制度一、職務(wù)說(shuō)明1.店長(zhǎng)店長(zhǎng)是終端店鋪的負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)和管理。他/她需要協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，制定實(shí)施計(jì)劃，確保銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并提高顧客滿意度。具體職責(zé)如下：制定店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)，并制定店鋪管理制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)店鋪員工的管理和培訓(xùn)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，提高員工績(jī)效；監(jiān)督并指導(dǎo)員工的工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作；負(fù)責(zé)店鋪的進(jìn)貨、庫(kù)存管理和財(cái)務(wù)管理；負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)和倉(cāng)庫(kù)管理。2.副店長(zhǎng)副店長(zhǎng)是店長(zhǎng)的助手，協(xié)助店長(zhǎng)管理店鋪。他/她需要與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，制定工作計(jì)劃，協(xié)助店鋪實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。具體職責(zé)如下：協(xié)助店長(zhǎng)制定店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，督促實(shí)施；快速響應(yīng)顧客的投訴和問(wèn)題，確保問(wèn)題迅速得到解決；協(xié)助店員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高員工的工作能力；協(xié)助店長(zhǎng)管理進(jìn)貨和庫(kù)存管理，保證實(shí)體店鋪貨源的充足；負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)和倉(cāng)庫(kù)管理。3.店員店員是終端店鋪的核心崗位，擔(dān)負(fù)著銷(xiāo)售和服務(wù)的職責(zé)。他/她需要主動(dòng)接待顧客，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和推薦，并確保銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。具體職責(zé)如下：主動(dòng)接待顧客并介紹各類產(chǎn)品和服務(wù)；詢問(wèn)顧客需求并提供專業(yè)的建議和解決方案；并保持店鋪的整潔和有序；在銷(xiāo)售過(guò)后跟進(jìn)顧客的滿意度，并及時(shí)處理顧客的售后服務(wù)和投訴問(wèn)題。二、晉升制度為了鼓勵(lì)員工積極工作，提升工作能力，公司制定了以下晉升制度：1.店員晉升店員在一年內(nèi)表現(xiàn)出色、達(dá)到以下要求中的任意一項(xiàng)，可晉升為高級(jí)店員：12個(gè)月內(nèi)月度銷(xiāo)售額達(dá)到團(tuán)隊(duì)均值2倍以上；個(gè)人交易量達(dá)到月度銷(xiāo)售額的50%以上，并且歸屬于團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額的30%以上；滿足公司年度評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)并被授予“年度優(yōu)秀員工”稱號(hào)。高級(jí)店員在一年內(nèi)表現(xiàn)出色、達(dá)到以下要求中的任意一項(xiàng)，可晉升為主管：12個(gè)月內(nèi)月度銷(xiāo)售額達(dá)到團(tuán)隊(duì)均值3倍以上；個(gè)人交易量達(dá)到月度銷(xiāo)售額的60%以上，并且歸屬于團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額的40%以上；滿足公司年度評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)并被授予“年度優(yōu)秀員工”稱號(hào)。2.副店長(zhǎng)晉升在成為高級(jí)店員之后，員工有機(jī)會(huì)晉升為副店長(zhǎng)。副店長(zhǎng)的晉升標(biāo)準(zhǔn)如下：店鋪月度銷(xiāo)售額達(dá)到團(tuán)隊(duì)均值5倍以上；挖掘和培養(yǎng)的優(yōu)秀店員數(shù)量達(dá)到公司要求并得到認(rèn)可；具備良好的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并且得到店長(zhǎng)的認(rèn)可。3.店長(zhǎng)晉升在成為副店長(zhǎng)之后，員工有機(jī)會(huì)晉升為店長(zhǎng)。店長(zhǎng)的晉升標(biāo)準(zhǔn)如下：店鋪月度銷(xiāo)售額達(dá)到團(tuán)隊(duì)均值7倍以上；有豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中取得優(yōu)秀成績(jī)，并得到公司高層的認(rèn)可；具備良好的判斷力、分析能力和決策能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境中應(yīng)對(duì)并解決問(wèn)題。三、總結(jié)公司制定了終端店鋪職務(wù)說(shuō)明書(shū)和晉升制度，旨在逐步提升員工的工作能力和狀態(tài)，同時(shí)