人力資源家如何提供組織更高附加價值

羅月兒博士長江商學(xué)院企業(yè)客座講師香港科技大學(xué)商學(xué)院企業(yè)客座講師臺灣積體電路製造股份公司,副處長,組織與人才發(fā)展,HowHRCanBeABetterValueAddingPartner人力資源家－如何提供組織更高附加價值151Job2006HRForum預(yù)期的收穫瞭解人資角色的概念致力發(fā)展人資的專業(yè)對人資的專業(yè)感到興奮251Job2006HRForum

附加價值定義如果不做如果做錯Ifyoudoitwrong–whatwillhappentothecompany如果做錯，會對公司產(chǎn)生什麼影響Ifyoudon’tdoit–whatwillhappentothecompany如果不做，會對公司產(chǎn)生什麼影響351Job2006HRForum如域何際增護加冶更峰多駁的假附岡加下價顛值帖？更闊棒緊的虹創(chuàng)第新肉思肆考更弓好蔑的加持前續(xù)剪學(xué)烏習(xí)棗者與公無司跟策誓略含目顏標(biāo)堆一休致客巧戶幣夥修伴制關(guān)罵係結(jié)度果矛導(dǎo)到向抓鼠穩(wěn)魚原歸則訂、衰不裂官川僚對氏自令我閥的押要賓求與索客另戶軟合情作心的潛態(tài)扁度腦和扒原枕則4飼+奧2廈的心璃法45唯1呀J僵o護b之2裹0鹿0請6回H謎R郊F凍o駝r塌u齡m面膨?qū)ε霈F(xiàn)舉實我紐奉們顆如忙何仰面眠對俘這裹些初挑對戰(zhàn)數(shù)？55陵1星J雅o啦b漏2筋0篩0揪6去H澇R服F羊o銷r遵u屑m人史力眨資性本宴管遙理冠所猴不仗願它意切碰動的粥現(xiàn)余實預(yù)測性低1雙面刀2覆水難收3知易行難4多方整合5工具難用6先臭天伯特金性後抵天奸難托度65艷1石J林o倆b逗2稠0鵝0煌6紹H會R峰F釋o芬r候u世m(xù)人耽力鳴資攤本尾管堵理凍所踏不桐願被意艙碰促的輕現(xiàn)借實2差.硬雙憐面鑼刀1術(shù).裁預(yù)去測弓性執(zhí)低N陰O訪u設(shè)n疑i饑v鋤e蹄r桑s級a般l壺l贊y辛a彼p薄p揭l角i圖c森a身b隸l襯e本s閱y急s沉t蕩e多m集s雨/匆p戴r豪a肥c縱t虎i菊c辣e其s非倘放覺諸陶四變海談而堂皆炮準(zhǔn)芳，同不亭若亮科長學(xué)評理殲論工預(yù)藍(lán)測橫性寺高最腎佳暖實付務(wù)險可懲用回在杏我充公墾司化嗎順？有混什榴麼征涵帖義軍?D碼o艘u添b吵l栽e個E踐d粥g步e乘S豆w偵o首r級d樣s雙垃面利刀終：幫有清利撒就左有邁弊悼，暴常刪須或兩益害漿相羊權(quán)如覺何訪幫少助僚客虜戶件控另制夢或償減像少腔副明作俘用伯？舉忠例生:招板募待頂納級續(xù)人芬才績躬效掙評軟比竊/殃差遮異釘化3棕.千覆舌水缸難同收M項o總s爬t態(tài)H抵R份d只e戶c頌i希s說i沒o零n賴s昨a佛r矩e越i刷r挑r剖e省v影e紅r攻s豪i賊b格l能e大歉部炕分黨H性R愿決占策慈沒酬回限頭些路質(zhì)，率一黃做翠即痕會罷形爭成龜’當(dāng)判備列合’安，嚷覆站水厚難真收舉騰例畜:派罷駐祖海煉外密政句策先纏天葉特市性75波1礎(chǔ)J悄o么b職2席0弊0郵6仿H奏R柏F斜o攀r貿(mào)u性m人約力科資喊本亮管潛理絹所球不小願軋意落碰步的躍現(xiàn)喉實4.知易行難Challengeisnotthedesign,butapplication挑戰(zhàn)和難度不在設(shè)計面而在執(zhí)行面 舉例:高階主管發(fā)展管理階層員工的個人發(fā)展計劃5.多方整合Integratedsolutionisamustatstrategiclevel越策略層次的東西，越需要用多元整合的解決方案舉例:人才發(fā)展與管理高階主管發(fā)展組織發(fā)展高階人員招募離職管理後股天態(tài)難另度6.工具難用SomeHRtoolsareextremelyunfriendlytolinemanagers有些工具是很難用的

舉例:職能模型(competencymodel)評鑑中心(assessmentcenter)85攝1采J提o胖b匆2蓄0孝0下6置H非R觀F營o厭r控u魂m人同力神資輪本畝管轎理稍所魯不垃願舒意哲碰熱的脾現(xiàn)達(dá)實這硬些劣困息境刪造包成強什中麼追後便果儲呢英?1.預(yù)測性低非放諸四海而皆準(zhǔn)，不若科學(xué)理論預(yù)測性高挑戰(zhàn)和難度不在設(shè)計面而在執(zhí)行面有些工具是很難用的越策略層次的東西，越需要用多元整合的解決方案大部分HR決策沒回頭路，一做即會形成’判列’，覆水難收有利就有弊，常須兩害相權(quán)2.雙面刀3.覆水難收4.知易行難多方整合6.工具難用95怨1夸J派o擦b狡2椒0顏0反6遼H項R咳F組o透r欺u詞m3個潛常璃見霜的頌結(jié)眠果瞎遙忙瞎股忙專，絞沒尋做洪出屠真闖正糧的笑結(jié)垮果1救免火只油救晉火侮，炭沒版解阿決倘真海正喝問胃題一拴言噸堂沒疏做疤到燦雙綁向畏溝燒通231茶05鵲1惠J晝o球b簽2安0裙0懷6戒H嗚R女F雙o晌r鄉(xiāng)豐u西m人龜力交資確源得多鋒元春化壺角暖色避模遲型(葵未耐來倚/歐策孟略蠻性謙)垂焦防點(導(dǎo)日岔常閑/必營榆運狗性迎)丸焦津點人選員流貌程變售革燃代默理蠅人C織h季a怒n越g坐e牙A顛g雄e械n焰t員毅工倚鬥溫士E忙m倆p汗l享o穴y賢e犬e歲C毀h搖a由m滲p件i長o鐮n策鄰略松夥吐伴S難t變r請a注t踏e璃g暴i爹c豎P拐a架r籌t燃n摩e蹦r行熟政佩管艘理揭專招家A果d資m虜i挨n秩.伯E軍x漆p萄e梯r畫t人探力門資坐源饑最軍佳道實投務(wù)氧,密徹西朽根贊大船學(xué)跳的倉D掃a客v崗e尺U失l報r圣i俊c舞h姑,監(jiān)誔回夫墳,胡尤數(shù)瑞腔奇1強15遇1凳J口o瘦b梁2幟0匹0康6甲H仇R夾F扭o滑r貫u典m人股力繡資旺源陽轉(zhuǎn)豎型唱:亂實才例圣分貧享組責(zé)織忙團刊隊探禁討葛原她因燃和根結(jié)覽果2吃0津0觀0穴年權(quán)的蘭願傳景組舊織茅高勉效鋒能揚團律隊企張業(yè)井是廊我絹們今的柿責(zé)店任人脊力象資旦源晃下佩一她階等段滋的跳轉(zhuǎn)設(shè)型用屋對仙的濁人夸做蒜對蠻的伙事1川9分9稻92閣0咳0非12攏0留0秋2回盟歸偏基素礎(chǔ)栗面2遍0盟0組3從取根歡本榴做嘩起2還0符0荒4攜晝手錄改感變?nèi)四橇迟Y滲源柜轉(zhuǎn)衡型建拾立肉團壟隊潮合亦作授蓋權(quán)職全速球籃人養(yǎng)才2學(xué)0振0睬6附精加傅價誕值扣＋人靠資第效邪率世完界殃級績的尺競跟爭搶力附蒸加拒價清值劍宅譜1應(yīng)25辦1商J勸o簡b盆2仍0償0物6置H甘R味F胡o勒r螺u鳴m人硬力不資姨源滔角河色蠅轉(zhuǎn)朋型M繳i工n脂d踏s茅e饒t景c速h溫a景n既g現(xiàn)e茂心詳態(tài)龜上撒的泛改鴨變H杰R除V才i尿s驢i句o冤n逐&宗t勻a顧r涉g制e考t背f詞o打r循5銜y束e飽a羊r除s人困力促資偉源赤願傳景虧以濫及弟五營年呆目匪標(biāo)L躁e匠a溝d復(fù)e帳r慚s蘿h薪i錯pa碼t纏t軟h瘋e靈t嗚o宋p高枝層甲主就導(dǎo)裹並恢推暫動H灘R村f享o得c破u衣s建架立己焦餅點籃與毯目臉標(biāo)R怖e悼-冠o劃r剪g源a附n所i利z觸a鞠t嚇i憐o搏n店組炎織的改娃變廳與新濕組順織步建漏立S困k貍i遇l須l剝s愿e黎n鹿h雄a役n鋸c訂e惱m(xù)斤e帝n薪t專駁業(yè)墊技快能脊提奧昇角筐色誘轉(zhuǎn)落型人鮮力臟資燙源修偵練1膊35半1嫌J丈o凱b抄2皮0蚊0救6漿H衛(wèi)R趁F演o六r龍u蛇m如急何桂增風(fēng)加期更絕多偽的渾附家加灶價悼值灑？更瞇棒頓的添創(chuàng)肉新題思行考更銅好慕的雜持灣續(xù)楊學(xué)修習(xí)支者與斃公夸司姥策隊略燦目除標(biāo)枯一附致客偵戶殘夥層伴雞關(guān)錦係結(jié)球果垮導(dǎo)粗向抓齒穩(wěn)燦原鳴則毅、御不隊官滿僚對罷自銜我騾的傍要輝求與亦客討戶厲合歡作膊的騎態(tài)來度幅和旺原中則4裕+逝2月的心喘法1棕45摟1搜J唐o劍b解2禾0守0農(nóng)6守H炒R主F披o周r淚u州m善貴用呈人冰力館資論本接，幫墨助箱公納司綁有錯效巧地連達(dá)簽到濃企讀業(yè)毒策初略男與議目映標(biāo)與鳴公糟司伴策頓略莊目歉標(biāo)屬一涂致促劈燕使喬並銷支辟持扶單校位春主汪管心，使磚他繁們梅做蠻好趁管究理辨員喘工偉的她4敬大昏使滑命用對的人做對的飄事選用育留１1沾55掠1艇J片o聲b孕2把0靈0葉6素H在R樂F兄o愉r肯u路m需求分析執(zhí)行面讓對的人適當(dāng)?shù)貐⑴c讓客戶知道我們了解他們的需求用客戶的觀點看事情，將心比心用客戶懂的語言溝通凡事都在意料之中(nosurprise)幫助客戶達(dá)到內(nèi)部公平在執(zhí)行時，隨時協(xié)助客戶了解並預(yù)防可能面臨的「風(fēng)險」以及潛在的問題說到做到共同為結(jié)果承擔(dān)責(zé)任建獨立驢全農(nóng)面灶的夥碗伴盛關(guān)執(zhí)係客許戶父服墊務(wù)=夥呈伴始關(guān)渾係P夢a截r咳t厲n城e清r體s弓h(huán)莊i孤p陵n技o(jì)想t渠j鎖u影s注t棋s縱e禽r議v拿i洪c飯e２1戶65者1餓J典o陡b赤2野0挖0尾6究H在R授F錄o名r量u韻m結(jié)盾果稼導(dǎo)眾向1.事先做需求評估事前的需求評估不是必須的。無法確認(rèn)工作環(huán)境對工作表現(xiàn)的阻礙確認(rèn)績效差距與原因之後，才開始實施需求評估。在初期討論的階段，解決方案是中立無偏差的2.多面向的解決方案依賴單一的解決方案(通常是專為某個部門而已)同時促使得到部門內(nèi)與部門外的多重解決方案。3.評量解決方案與結(jié)果解決方案的評量通常是模糊不清、非量化的解決方案的評量和績效以及結(jié)果的測量同時發(fā)生只腳要狠想戴到容組臭織殿或戶人挪的詢議小題皮，溝就初會帶想乒到經(jīng)找焦H各R３1紹75漁1喪J錄o終b養(yǎng)2喜0耕0己6蜓H解R協(xié)F胡o不r題u活m彈淹性忙與零過順份論固阻執(zhí)膀的漂拿腐捏以嗎客盆戶軌服稈務(wù)綁為鑰導(dǎo)聲向樣，蛛但哭要躁顧尾及勒內(nèi)殺部墊公勻平牽、份長頌遠(yuǎn)魂影鏡響天和患公仍司卷利誼益真冊正毅去鼠解須決訴根鹿本衡問孕題抓垃穩(wěn)事原達(dá)則轎、頑不喝官席僚41凳85頌1寇J碧o夠b腐2礦0鑄0飼6嘉H叫R隙F伯o什r絞u陳m對領(lǐng)自擊我診的氧要岡求外：更康棒住的可創(chuàng)污新購思躲考留妄住暑好臥的撫員戴工人月才洪開躁發(fā)期與倚人極才嶺招色募海喊外晃校惕園略關(guān)辦係某以哈及末全齒球嫌青五年級人抓才鋤的萄開哲發(fā)宜(詳例愈如牌:倦印櫻度暗人惜才藍(lán))自屢我鴿探土索嫂工統(tǒng)作碌仿拓蓬展禮與歉建獨立摘新繭的惱人佳才階開蘆發(fā)裝管圖道火索車紫召詳募笑行慰動7拳-兔1井1拼臺驚積產(chǎn)求下職乓便留注住情好洋的佩員竿工莫(姓工嘗程膊師辜與旋技胳術(shù)系員緒有毅專秋門撫的懲小里組橋分脊別獻(xiàn)負(fù)濁責(zé)慨)將梅追沈蹤災(zāi)系蛙統(tǒng)君深滴入蕩副弟理戒/鄙組本長美的擇層個次傾弦聽確員椅工艘的跌心應(yīng)聲馬示上刃辦強中紋心及新坑人味關(guān)眠懷裕網(wǎng)管假理拴階喜層綢的鏟辭給呈命需幫上憲報非至墨C久E舞O51仿95散1按J芒o柿b島2利0果0百6仍H輪R硬F襖o妹r釀u在m對紐奉自懇我奪的姻要博求側(cè)：持增續(xù)羽不龜斷貼的肌學(xué)店習(xí)粉者商前業(yè)冷思脖惟眉、母對椅組粱織病的娛瞭罪解缸、冊產(chǎn)洋業(yè)棗知酷識塌、荒人估際忙關(guān)光係床技卸巧將、怨對穩(wěn)其嘉他刊領(lǐng)芒域蹲的鋪涉斥獵碗、行相渾關(guān)借/襪更志廣遞的竹H輔R谷專逮業(yè)薪知件識H撤R凝技拜術(shù)?？蛯嵟輨?wù)理傾論62沿05低1仰J繳o心b重2洽0衡0瓦6做H聾R翼F貼o煤r緣瑞u銀m解乎決喊人掃力廈資據(jù)本襯管管理代所剪不指願渾意緞碰逝的背現(xiàn)親實1充.飼與越公贏司菜策問略莖目軌標(biāo)挪一償致2酬.統(tǒng)客義戶僚夥言伴舞關(guān)遠(yuǎn)係3壞.辟結(jié)壺果款導(dǎo)脹向4猾.倒抓拖穩(wěn)撫原負(fù)則輝、健不遠(yuǎn)官脆僚5愛.揮更殺棒瞎的略創(chuàng)弓新家思齡考預(yù)毒測丘性客低雙津面御刀覆脅水秀難星收知撲易棗行牢難多熔方趙整艙合工傳具襯難舅用6鬼.爐更受好府的攔持天續(xù)東學(xué)境習(xí)揀者2臨15勞1嚇J甲o止b腎2鈔0群0巡壽6榆H獲R飽F師o糖r垃u令m你龍是南專顏家吃嗎?對舟自窄我象的誕要起求2英25歡1岡J磚o詳b禁2難0貌0貫6煤H譽R異F浴o鍵r顫u備mH設(shè)R職俘業(yè)劑發(fā)醉展棚的前選白擇:專卻業(yè)談的啄深艘度訓(xùn)禾練欺與跡發(fā)悅展高裹階趁主潔管招拜募高原階休主妻管薪?jīng)鲑Y人張才朵管也理選窮擇莊1訓(xùn)練與發(fā)展人才遴選工具與評估領(lǐng)導(dǎo)才能評估選擇2選擇4管理師訓(xùn)練經(jīng)理訓(xùn)練高階主管發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)才能評估一般薪資區(qū)域薪資高階主管薪資選擇5員懷工任溝隊通人炸力照資紀(jì)源制膝度呢設(shè)啟計績僅效市諮光商選潮擇儲3對濃自漸我款的迅要副求2穴35映1擾J畝o鴿b沈2渠0界0捉6尊H譯R杯F撞o學(xué)r轎u癥mH困R共專準(zhǔn)業(yè)苦的恒層揭次人臟才瀉開酸發(fā)迫與狡招裂募?？蕡@屈徵芒才薪漫水腎與聰薪禮資桑調(diào)欺查H突R熄資禽訊攻系讀統(tǒng)升瓶遷紙程瓶序薪遇資包檢仗核員更工系服臨務(wù)視/作員各工證溝堂通福料利擋管嘆理員蒙工攔健歸康侍/杜員遞工遠(yuǎn)諮體商H瓶R鍛日索常湖操貪作繳實俘務(wù)能力模式以HR系統(tǒng)為基礎(chǔ)的力360度評量/評量中心人才評論程序策略性外包心理評量/行為評量/經(jīng)驗學(xué)習(xí)/行動學(xué)習(xí)工作分析/工作評估薪資設(shè)計/標(biāo)竿調(diào)查團隊一致的過程HR工具與模式接班計劃與管理員工溝通/職涯管理高潛能的鑑定與發(fā)展人才鑑定/績效管理獎賞與留住人才領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展HR專業(yè)學(xué)問H疤R擺呈期現(xiàn)剝的齒專謎業(yè)周形填象對躍客礦戶惱產(chǎn)為生糠附閉加糟價裳值2至45崖1和J剩o蝕b殲2倚0呢0換6育H疑R坡F股o浙r計u域m方病法跳上心拍態(tài)凍上個縣人獨分掠享跨移出劍一迫步要規(guī)有產(chǎn)章朋法尋諸求盆專跡業(yè)余指梁導(dǎo)休攪息哭是段為鐘了樹走覽更堆長盛遠(yuǎn)談的朱路要識結(jié)膛果秋導(dǎo)揉向泰持叼之千以鍬恆自大我才認(rèn)蛾識自謹(jǐn)我汽定似位自安我錯成石長2宵55限1藝J期o訓(xùn)b嘴2雄0罩0獸6分H航R茫F勢o筐r嚷u艇m“T撫h懂e網(wǎng)r債e以a辣l等v目o普y奪a瞧g萄e木o年f兩d珍i貢s游c參o牙v僻e剩r壩y虜b突e摟g移i孩n虧s退n利o微t滔i償n定s滾e脅e靠k擦i徑n紅g桐n智e器w畏l綢a五n糟d榮s錘c鼓a轟p刷e喘s拔,放b禍u跑t東i汽n坊h伴a目v悶i嗓n外g雄n妨e鹿w莖e月y利e肆s勻.裝”真忘正牌的濟發(fā)瘦現(xiàn)質(zhì)之極旅棗,響不仗是以為蜻了偵探妹尋牲新逃大云陸州,而蒸是東為秘了牛拓瀉展梯我體們步的主視悄野2膛65即1賀J球o直b樣2度0殃0斥6藥H澆R剩F善o泉r讀u攔m2歪75隱1結(jié)J映o歐b甩2京0顫0神6膛H互R打F例o閑r委u更m羅職月互兒勞個憶人癥簡廢介遙：赫頑爾擊大書學(xué)生博欲士梯，從香竿港弊科咸技類大廉學(xué)妥訪泊問遞學(xué)憶者羽，炮臺顫灣思集泉成藥電撇路緩制失造便股瓣份龜公齡司道，付組塘織陸與草人賓才燥發(fā)恐展紡副行處拖長罰。她享在佳提屋供慌咨知詢驢服腐務(wù)傾和累公量司餃管延理賺實淺踐去方