衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)故障的處理方法課件

衛(wèi)星數(shù)據(jù)(shùjù)接收系統(tǒng)一、故障排除思路衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)通過(guò)功分器分成兩個(gè)子系統(tǒng)：以電視機(jī)為主的視頻接收系統(tǒng)和以計(jì)算機(jī)為主要設(shè)備的IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)，故障檢查應(yīng)分段進(jìn)行判斷，采用觀察和替換的方法，分別檢查兩個(gè)子系統(tǒng)的軟件設(shè)置以及衛(wèi)星天線(xiàn)系統(tǒng)、同軸電纜的各個(gè)連接口是否導(dǎo)通良好，逐步縮小故障范圍，查找故障原因，不要急于(jíyú)動(dòng)手拆卸硬件系統(tǒng)。第一頁(yè)，共三十九頁(yè)。二、常見(jiàn)故障及處理(chǔlǐ)方法

第二頁(yè)，共三十九頁(yè)。第三頁(yè)，共三十九頁(yè)。產(chǎn)品(chǎnpǐn)沒(méi)有注冊(cè)時(shí)：第四頁(yè)，共三十九頁(yè)。2.遠(yuǎn)教IP正常接收的畫(huà)面(huàmiàn)是什么樣子？第五頁(yè)，共三十九頁(yè)。2.新版本IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)軟件的窗口(chuāngkǒu)狀態(tài)接收狀態(tài)指示燈有三個(gè)：接收狀態(tài)、授權(quán)狀態(tài)、硬盤(pán)狀態(tài)，綠色為接收正常，紅色為停止接收。最小化程序后在計(jì)算機(jī)的任務(wù)欄里有四不同的顯示，表示不同接收狀態(tài)：紅色表示沒(méi)有接收到衛(wèi)星信號(hào)或系統(tǒng)設(shè)不正確，系統(tǒng)未授權(quán)；藍(lán)色表示遠(yuǎn)程IP數(shù)據(jù)有信號(hào)，未授權(quán)。有授權(quán)的用戶(hù)在第一次接收時(shí)會(huì)有幾分鐘時(shí)間的授權(quán)處理狀態(tài)，請(qǐng)不要著急；假設(shè)長(zhǎng)時(shí)間藍(lán)燈那么說(shuō)明無(wú)授權(quán)，可撥打中央電教館遠(yuǎn)教業(yè)務(wù)咨詢(xún);黃色表示系統(tǒng)工作正常，正在下載遠(yuǎn)教資源；綠色表示遠(yuǎn)程IP數(shù)據(jù)資源接收完成。第六頁(yè)，共三十九頁(yè)。3.如何進(jìn)行(jìnxíng)衛(wèi)星天線(xiàn)對(duì)星調(diào)整遠(yuǎn)教工程衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)所接收到的衛(wèi)星信號(hào)來(lái)自于亞太6號(hào)衛(wèi)星，調(diào)整衛(wèi)星天線(xiàn)尋星時(shí)，主要是調(diào)整衛(wèi)星天線(xiàn)的方位角和俯仰角，然后再根據(jù)信號(hào)的強(qiáng)度對(duì)高頻頭的極化角進(jìn)行微調(diào)。該星定位于赤道上空，對(duì)于各縣市方位角大致的方向是南偏東大于30度左右，俯仰角在40度左右。在衛(wèi)星天線(xiàn)對(duì)星時(shí)，由于專(zhuān)業(yè)工具缺乏，方位角和俯仰角不好掌握，可在系統(tǒng)接收正常時(shí)做一些標(biāo)記，方便以后(yǐhòu)進(jìn)行衛(wèi)星天線(xiàn)對(duì)星操作。方位角采用下垂線(xiàn)的方法進(jìn)行標(biāo)記。衛(wèi)星天線(xiàn)固定螺絲一般都鎖得比較緊，衛(wèi)星天線(xiàn)方向不易發(fā)生偏離，在檢查故障時(shí)除非發(fā)現(xiàn)衛(wèi)星天線(xiàn)固定螺栓松動(dòng)，所做標(biāo)記已經(jīng)偏移，否那么做對(duì)星操作前必須慎重檢查。第七頁(yè)，共三十九頁(yè)。如果在衛(wèi)星天線(xiàn)上已經(jīng)為方位角和俯仰角調(diào)整做好標(biāo)記，那么(nàme)對(duì)齊即可，否那么(nàme)，通?？捎蓛扇伺浜线M(jìn)行衛(wèi)星天線(xiàn)尋星，步驟如下：〔1〕把接收機(jī)直接連接在高頻頭上，并檢查高頻頭與衛(wèi)星接收機(jī)相連接的線(xiàn)纜接頭是否完好〔2〕一人輕微、緩慢的上下左右搖動(dòng)衛(wèi)星天線(xiàn)〔注意動(dòng)作幅度不要太大，并且要有耐心〕；另一人監(jiān)控衛(wèi)星接收機(jī)上的信號(hào)質(zhì)量，直接監(jiān)控接收機(jī)前面板上的“鎖定〞燈，或“LOCK〞燈，燈顯示為紅色表示信號(hào)已經(jīng)鎖定?！?〕尋星后要求信號(hào)質(zhì)量在40%以上，質(zhì)量越高接收效果越好，如果始終不能對(duì)出，那么可能是高頻頭損壞，或衛(wèi)星天線(xiàn)饋面發(fā)生變形造成，就需要更換硬件(yìnɡjiàn)了?！?〕尋星完畢后，必須將衛(wèi)星天線(xiàn)的螺絲全部擰緊固定，防止風(fēng)力引起衛(wèi)星天線(xiàn)方向偏離〔5〕禁止在通電的情況下插撥衛(wèi)星天線(xiàn)線(xiàn)纜，由于高頻頭需要接收機(jī)或接收卡通過(guò)75-5線(xiàn)纜饋電作為電源，所以帶電插撥時(shí)有可能會(huì)將高頻頭或接收設(shè)備燒毀。第八頁(yè)，共三十九頁(yè)。4.連接信號(hào)(xìnhào)饋線(xiàn)時(shí)，是否需要關(guān)閉計(jì)算機(jī)衛(wèi)星天線(xiàn)的高頻頭是依賴(lài)接收設(shè)備提供電源，所以在接信號(hào)線(xiàn)的時(shí)候，同軸電纜芯線(xiàn)很容易碰到接收卡地線(xiàn)產(chǎn)生火花(huǒhuā)，損壞接收卡，或?qū)е孪到y(tǒng)重啟等，所以在接入時(shí)要小心，注意保持芯線(xiàn)和地線(xiàn)〔或屏蔽線(xiàn)〕不要相碰。建議關(guān)機(jī)操作第九頁(yè)，共三十九頁(yè)。5.接收信號(hào)有強(qiáng)度(qiángdù)，無(wú)質(zhì)量

故障分析：衛(wèi)星天線(xiàn)未對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星，信號(hào)(xìnhào)質(zhì)量差?！残盘?hào)(xìnhào)強(qiáng)度只能說(shuō)明高頻頭到衛(wèi)星卡或接收機(jī)間的鏈路狀態(tài)，并不能說(shuō)明已有衛(wèi)星信號(hào)(xìnhào)〕處理方法：調(diào)整衛(wèi)星天線(xiàn)角度，對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星第十頁(yè)，共三十九頁(yè)。6.衛(wèi)星接收(jiēshōu)突然無(wú)接收(jiēshōu)信號(hào)故障分析：受外邊影響(yǐngxiǎng)，衛(wèi)星天線(xiàn)變形或方向偏移，衛(wèi)星天線(xiàn)附近有了新的障礙物；同軸電纜短路或斷路；高頻頭損壞。處理方法：調(diào)整衛(wèi)星天線(xiàn)角度及形狀；更改衛(wèi)星天線(xiàn)位置；檢查同軸電纜；更換高頻頭第十一頁(yè)，共三十九頁(yè)。7.為什么會(huì)出現(xiàn)不翻開(kāi)接收機(jī)，就無(wú)法接收IP數(shù)據(jù)(shùjù)資源的情況？

故障原因：接收(jiēshōu)卡不能給高頻頭饋電，高頻頭缺電不能正常工作。所以只能翻開(kāi)接收(jiēshōu)機(jī)給高頻頭供電。這種現(xiàn)象的原因是在通電的情況下插撥接收(jiēshōu)卡衛(wèi)星天線(xiàn)線(xiàn)纜，造成衛(wèi)星接收(jiēshōu)卡上的饋電電容燒毀。處理方法：在使用計(jì)算機(jī)接收IP數(shù)據(jù)的同時(shí)翻開(kāi)接收機(jī)，高頻頭就能正常工作。第十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。8.計(jì)算機(jī)與電視機(jī)連接正常，但電視上無(wú)法(wúfǎ)顯示故障原因：VGA分配器電源未翻開(kāi)或損壞；計(jì)算機(jī)顯示設(shè)置分辨率或刷新率過(guò)高。處理方法：翻開(kāi)VGA分配器電源；更換VGA分配器；調(diào)整計(jì)算機(jī)顯示屬性(shǔxìng)，降低分辨率，設(shè)置刷新頻率為60HZ。第十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。9.能正常下載(xiàzǎi)數(shù)據(jù)資源，但收不到電視節(jié)目故障原因(yuányīn)：功分器下，連接電視機(jī)的同軸電纜破損、斷路；功分器損壞；接收機(jī)故障處理方法：加固各接頭連接，更換同軸電纜；更換功分器；更換接收機(jī)。第十四頁(yè)，共三十九頁(yè)。10.能收到電視節(jié)目，但無(wú)法(wúfǎ)下載資源故障原因：接收系統(tǒng)沒(méi)有授權(quán)；如果信號(hào)質(zhì)量在60%以下，有可能造成用戶(hù)接收不到IP數(shù)據(jù)(shùjù)信息；功分器以下，連接接收計(jì)算機(jī)局部同軸電纜破損、斷路；功分器損壞。處理方法：調(diào)整衛(wèi)星天線(xiàn)角度，提高信號(hào)質(zhì)量；加固各接頭連接，更換同軸電纜；更換功分器。第十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。11.所有參數(shù)正確，能鎖定衛(wèi)星，在計(jì)算機(jī)上也能正常接收(jiēshōu)電視和流媒體，但就是接收(jiēshōu)不到資源這種情況常見(jiàn)于初次接收資源時(shí)、重新恢復(fù)系統(tǒng)或者重新安裝IP接收軟件后第一次接收時(shí)。必須(bìxū)設(shè)置防火墻策略信任接收軟件，不能確定防火墻是否限制接收軟件，可關(guān)閉系統(tǒng)中運(yùn)行的防火墻，以及關(guān)閉Windows自帶的防火墻衛(wèi)星IP資源接收軟件啟動(dòng)后需要等待5-40分鐘〔甚至更長(zhǎng)一些〕才能接收到資源。如果長(zhǎng)久等待仍不行，應(yīng)重新安裝IP接收軟件。第十六頁(yè)，共三十九頁(yè)。12.搜索不到(bùdào)衛(wèi)星信號(hào)啟動(dòng)遠(yuǎn)教IP衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件后，長(zhǎng)時(shí)間提示(tíshì)“正在搜索衛(wèi)星信號(hào)〞，如下圖。第十七頁(yè)，共三十九頁(yè)。故障(gùzhàng)原因：(1)接收軟件啟動(dòng)時(shí)間太短。(2)檢查衛(wèi)星接收卡控制程序是否啟動(dòng)、控制程序參數(shù)設(shè)置是否正確。(3)信號(hào)傳輸?shù)木€(xiàn)路存在短路或者斷路的情況(4)衛(wèi)星天線(xiàn)附近存在干擾源或遮擋(zhēdǎng)物(5)衛(wèi)星天線(xiàn)的反射面變形，信號(hào)聚焦不正常(6)高頻頭損壞第十八頁(yè)，共三十九頁(yè)。處理(chǔlǐ)方法：(1)保證接收軟件處于啟動(dòng)狀態(tài)，等待20分鐘(2)點(diǎn)擊“啟動(dòng)〞按鈕，啟動(dòng)衛(wèi)星接收卡控制程序，設(shè)置正確(zhèngquè)參數(shù)。(3)檢查同軸電纜是否破損，檢查各接頭連接是否牢固、是否出現(xiàn)短路，必要時(shí)更換線(xiàn)路(4)改變衛(wèi)星天線(xiàn)位置，避開(kāi)干擾源(5)反射面變形不嚴(yán)重，可借助外力將衛(wèi)星天線(xiàn)曲面恢復(fù)正常，如果變形較為嚴(yán)重，更換衛(wèi)星天線(xiàn)。(6)檢查計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)日期，將系統(tǒng)日期與當(dāng)前的實(shí)際日期設(shè)置一致。第十九頁(yè)，共三十九頁(yè)。13.插上接收卡后，能找到新硬件(yìnɡjiàn)，但裝不上驅(qū)動(dòng)故障原因：接收(jiēshōu)卡驅(qū)動(dòng)程序損壞；接收(jiēshōu)卡損壞處理方法：更換驅(qū)動(dòng)程序安裝文件，重新安裝；更換接收卡第二十頁(yè)，共三十九頁(yè)。14.接收(jiēshōu)卡初始化失敗接收(jiēshōu)卡接觸問(wèn)題，換插槽重新安裝；接收(jiēshōu)卡損壞，更換接收(jiēshōu)卡第二十一頁(yè)，共三十九頁(yè)。15.遠(yuǎn)教IP接收軟件(ruǎnjiàn)“接收狀態(tài)〞是紅色故障原因：(1)IP接收卡控制軟件沒(méi)有運(yùn)行(2)接收卡參數(shù)設(shè)置不當(dāng)(3)防火墻阻止接收軟件運(yùn)行(4)接收卡的本地連接有黃色感慨號(hào)，接收卡的本地連接顯示“受限制或無(wú)連接〞。(5)接收軟件主頻道主播地址(dìzhǐ)、接收端口被改變(6)有病毒攻擊接收程序第二十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。處理(chǔlǐ)方法:(1)IP接收卡控制軟件必須運(yùn)行?！布僭O(shè)接收卡控制軟件沒(méi)有運(yùn)行或未鎖定到中央教育電視臺(tái)時(shí)，接收軟件最好停止搜索信號(hào)，以免接收軟件長(zhǎng)時(shí)間搜索不到信號(hào)授權(quán)喪失〕(2)檢查參數(shù)設(shè)置是否正確，PID值是否添加B2〔或0xb2〕，假設(shè)沒(méi)有，需要添加(3)遠(yuǎn)教IP接收軟件需要防火墻解除阻止?！舶ǎ篧inXP、Win2003自帶的防火墻；個(gè)人防火墻和殺毒軟件本身(běnshēn)帶防火墻功能〕(4)指定IP地址(5)遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)的接收設(shè)置中的：主頻道主播地址：2；主頻道接收端口：8000；這兩項(xiàng)是固定設(shè)置，不能更改。(6)運(yùn)行殺毒軟件，去除病毒第二十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。16.衛(wèi)星(wèixīng)接收計(jì)算機(jī)更換硬盤(pán)后，無(wú)法接收IP資源啟動(dòng)遠(yuǎn)教IP衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件后，窗口中只有(zhǐyǒu)公共欄目，〔如下圖〕，無(wú)其它內(nèi)容。第二十四頁(yè)，共三十九頁(yè)。故障(gùzhàng)原因：更換硬盤(pán)會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)編號(hào)改變，新的系統(tǒng)編號(hào)需要重新授權(quán)處理方法：因更換計(jì)算機(jī)硬盤(pán)，接收計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編號(hào)更改，需要重新授權(quán)注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)要將原來(lái)已注冊(cè)過(guò)的編號(hào)連同新的系統(tǒng)編號(hào)一同上報(bào)電教館，并注明該學(xué)校所屬工程(gōngchéng)及聯(lián)系人等相關(guān)信息。第二十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。17.經(jīng)授權(quán)后的計(jì)算機(jī)，重新安裝操作系統(tǒng)(cāozuòxìtǒnɡ)是否還需要重新授權(quán)？不需要(xūyào)，只有在計(jì)算機(jī)硬件〔如硬盤(pán)〕更換的情況下，也就是系統(tǒng)編號(hào)改變的情況下，才需要(xūyào)重新注冊(cè)，獲取授權(quán)。第二十六頁(yè)，共三十九頁(yè)。18.接收卡是否可以(kěyǐ)安裝到別的計(jì)算機(jī)上?接收卡可以安裝到其他的計(jì)算機(jī)上，但是會(huì)產(chǎn)生新的系統(tǒng)(xìtǒng)編號(hào)，必須要重新注冊(cè)，否那么無(wú)法正常接收衛(wèi)星IP資源第二十七頁(yè)，共三十九頁(yè)。19.每天接收信息(xìnxī)，但I(xiàn)P資源瀏覽器無(wú)法顯示故障原因：(1)防火墻設(shè)置阻止瀏覽器的內(nèi)容(2)網(wǎng)卡未指定固定的IP地址(3)主頁(yè)文件未完整接收下來(lái)〔主頁(yè)就是xxpd\homepage\06-07shang\里的index.htm文件，翻開(kāi)此文件即可直接瀏覽接收到的資源。播出的文件夾是以漢字的拼音首字母命名的，如xxpd就是小學(xué)頻道(píndào)，czpd就是初中頻道(píndào)，以此類(lèi)推〕(4)檢查homepage\06-07shang\images里是否接到tux.bmp或者tuz.bmp文件第二十八頁(yè)，共三十九頁(yè)。處理(chǔlǐ)方法：(1)關(guān)閉防火墻(2)給網(wǎng)卡指定固定IP地址(3)在接收主頁(yè)完全(wánquán)的計(jì)算機(jī)上復(fù)制主頁(yè)文件(重播資源時(shí)不播出主頁(yè)文件).(4)重新下載或復(fù)制完整的tux.bmp或者tuz.bmp文件。第二十九頁(yè)，共三十九頁(yè)。20.自動(dòng)啟動(dòng)文件接收(jiēshōu)系統(tǒng)時(shí)，常有死機(jī)現(xiàn)象是什么原因？主要是運(yùn)行接收軟件(ruǎnjiàn)之前，沒(méi)有先運(yùn)行衛(wèi)星頻道設(shè)置程序，導(dǎo)致接收軟件(ruǎnjiàn)不斷地搜衛(wèi)星。所以最好是把IP接收系統(tǒng)的自動(dòng)啟動(dòng)功能去掉，或者在自動(dòng)啟動(dòng)中，讓衛(wèi)星頻道設(shè)置程序先啟動(dòng)，遠(yuǎn)教IP接收系統(tǒng)后啟動(dòng)。第三十頁(yè)，共三十九頁(yè)。21.已接收的衛(wèi)星IP資源(zīyuán)如何在校園內(nèi)共享？已接收的衛(wèi)星IP數(shù)據(jù)資源在校園網(wǎng)內(nèi)共享，方式(fāngshì)有四種：〔1〕默認(rèn)資源共享方式。如果衛(wèi)星IP數(shù)據(jù)資源瀏覽器在接收用計(jì)算機(jī)上運(yùn)行正常，那么和該機(jī)在同一校園網(wǎng)〔多網(wǎng)段需要有路由器〕內(nèi)的其它計(jì)算機(jī)可使用IE瀏覽器通過(guò)如下地址訪(fǎng)問(wèn)資源：小學(xué)：://接收用計(jì)算機(jī)在校園網(wǎng)內(nèi)的IP地址；8088\xxpd\homepage\07-08xia\index.htm初中：://接收用計(jì)算機(jī)在校園網(wǎng)的IP地址：8088\czpd\homepage\07-08xia\index.htm第三十一頁(yè)，共三十九頁(yè)?！?〕WEB站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)(fǎngwèn)方式

在接收用計(jì)算機(jī)上安裝IIS效勞(xiàoláo)，配置默認(rèn)WEB站點(diǎn)，主目錄指向：資源目錄下xxpd〔小學(xué)頻道〕或czpd〔初中頻道〕目錄中的homepage文件夾。第三十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。(3)FTP文件(wénjiàn)效勞器共享方式在接收用計(jì)算機(jī)上安裝FTP效勞，配置(pèizhì)默認(rèn)FTP站點(diǎn)，主目錄指向：資源目錄下xxpd〔小學(xué)頻道〕或czpd〔初中頻道〕目錄中的homepage文件夾。第三十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。(4)局域網(wǎng)文件目錄共享方式(fāngshì)設(shè)置(shèzhì)接收用計(jì)算機(jī)資源目錄為共享目錄。校園網(wǎng)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)通過(guò)網(wǎng)上鄰居共享資源第三十四頁(yè)，共三十九頁(yè)。22.遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)(shùjù)接收軟件數(shù)據(jù)(shùjù)下載正常，但默認(rèn)盤(pán)沒(méi)有數(shù)據(jù)(shùjù)故障原因：C盤(pán)目錄下的FileTray文件夾遭到破壞。處理方法：卸載(xièzǎi)遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收軟件并刪除C盤(pán)目錄下FileTray文件夾，重新安裝遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收軟件第三十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。23.遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)(xìtǒng)接收到的資源，過(guò)了一段時(shí)間后在計(jì)算機(jī)硬盤(pán)上找不到了故障原因：遠(yuǎn)教資源數(shù)據(jù)量大，經(jīng)過(guò)幾周的資源接收(jiēshōu)，計(jì)算機(jī)硬盤(pán)會(huì)存滿(mǎn)，為了保證正常接收(jiēshōu)，遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收(jiēshōu)軟件的默認(rèn)設(shè)置會(huì)將以前接收(jiēshōu)到的文件自動(dòng)刪除。處理方法：如果想要保存接收到的資源，可以及時(shí)將資源分類(lèi)刻錄到光盤(pán)上；也可以在遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)的小站參數(shù)設(shè)置窗口，將刪除無(wú)效文件前面選項(xiàng)中√去掉，接收軟件會(huì)將所有接收到的資源存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)硬盤(pán)上，直至存滿(mǎn)硬盤(pán)，此