商務禮儀演講

商務禮儀演講第1頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月見面禮儀1.微笑致意。目前最流行的一種微笑是希爾西頓式的微笑，就是露出您的八顆牙齒。在正式的場合可能不是適宜打招呼，您可以微笑致意，這樣別人就知道您注意到他了。第2頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月見面禮儀2.握手禮儀。握手時要注意順序，用力要適當，時間要適度。禁忌心不在焉、左顧右盼、或者忙于招呼其他人；初次見面或與異性握手不可采取“三明治”式握手；第3頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月見面禮儀3.交換名片。

遞名片時，先打招呼；講究順序，由近到遠，由尊到輩卑；不易向別人索取名片，若有必要索取，可用委婉語氣。（內(nèi)容與分類、設計、放置）交際類名片。除基本內(nèi)容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營范圍，公關類的名片有廣告效應，使組織收到更大的社會效益和經(jīng)濟效益。

第4頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月見面禮儀名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的?！預ttention：與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。第5頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月見面禮儀第6頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月見面禮儀4.介紹禮儀。

以尊者為先，先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長輩；先把職位低者介紹給職位高者。第7頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月見面禮儀5.行走禮儀。

走路靠右行，走廊內(nèi)不要三人并排同行，在乘坐扶梯時一定要靠右站，乘坐電梯時應該先下后上以“尊者為先”的原則；晚輩禮讓長輩；男士禮讓女士；職位低者禮讓職位高者。第8頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月儀表儀態(tài)禮儀

男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

第9頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月儀表儀態(tài)禮儀坐姿

入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。第10頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月儀表儀態(tài)禮儀走姿

行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候，若需交談，應靠路邊站立，不要妨礙交通。第11頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月服飾禮儀男士著裝

男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領毛衣，以保持西裝線條美。領帶結(jié)要飽滿，與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。第12頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月服飾禮儀女士著裝

辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應舒適方便，以適應整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應盡可能考究，不易皺褶。第13頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月公共場所的禮儀1.要守時，按時參加會議。2.一些重要場所要關掉您的通訊工具，或者把手機調(diào)到振動狀態(tài)。3.注意個人形象。4.吃飯時來客人，要熱情邀請客人一同進餐?？腿顺赃^飯后，要送上熱毛巾，并另換熱茶。5.接受客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚；須先將年輕者向老年者介紹。第14頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月公共場所的禮儀6.客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先要打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干別的事情。7.客人堅持要回去，不要勉強挽留。8.送客應到大門外，走在長者后面。9.分手告別時，應招呼“再見”或“慢走”。第15頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月社交“黃金原則”1.對朋友的態(tài)度要永遠謙虛，要常常微笑著同別人交談，交往。2.當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住別人的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。3.要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。第16頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月禮儀中常出現(xiàn)的一些問題1、西餐中，那個手持刀？那個手持叉？2、餐巾應該放在哪里合適？3、用餐時要喝水，應怎樣禮貌的喝水？4、在餐桌上忍不住打噴嚏或咳嗽，應該怎樣處理