咨詢操作與技巧

咨詢操作與技巧第1頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

一、心理咨詢的操作（一）掌握材料階段（二）診斷分析階段（三）勸導幫助階段（四）檢查鞏固階段第2頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）開始階段1.建立咨詢關系要求咨詢者：（1）初次會晤時進行簡明扼要的自我介紹（2）初次晤談中向來訪者澄清保密問題（3）對來訪者熱情有禮，耐心慎重（4）衣著裝束整潔得體，行為舉止落落大方第3頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月2.掌握來訪者的材料（1）來訪者的基本情況A、姓名、性別、年齡、學校、年級、班級、地址B、來訪者的家庭背景C、來訪者的背景（2）來訪者的心理問題A、來訪者心理問題的實質(zhì)B、心理問題的持續(xù)時間C、產(chǎn)生心理問題的原因D、此前是否尋求過有關幫助或自助，效果如何？第4頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

掌握來訪者材料的方法A、制成表格B、通過會談獲得C、在晤談中經(jīng)由咨詢者的觀察獲得D、運用心理測驗的手段3.分析診斷，確定咨詢目標（1）雙方共同制定目標（2）屬于心理學性質(zhì)（3）幫助來訪者提高解決問題的能力第5頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月4.幾點說明（1）幫助來訪者建立求助動機，以增強其對心理咨詢的信心解釋心理咨詢、解釋心理問題、說明所需時間、展示素養(yǎng)（2）“保密原則‘的適用范圍第6頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）有效結(jié)束會談的技巧A、在會談開始就向來訪者明確時間的限定B、發(fā)現(xiàn)時間將到，阻止談論新的話題和資料，建議下次再來談這個問題C、來詢者對本次會談作一簡短扼要的敘述D、來訪者說出本次會談的收獲E、委婉而明確的告訴來訪者會談結(jié)束了第7頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）勸導與幫助階段1.選擇咨詢方案（1）可能采用的方法（2）每種方法的理論基礎和實施程序（3）每種方法可能出現(xiàn)的結(jié)果（4）每種方法所需的時間及活動第8頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月2.實施勸導幫助3.幾點說明（1）咨詢者的角色與責任（2）咨詢方法的評估

A、咨詢者向來詢者提出問題并要求其作答

B、咨詢者通過觀察收集資料

C、指導來詢者寫咨詢體會的方式收集資料（3）每次咨詢的間隙一般以1——2周為宜第9頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

（三）鞏固與結(jié)束階段1.鞏固療效（1）咨詢者向來訪者指出其已取得的進步和成績，說明已達到既定咨詢目標（2）咨詢者與來詢者一同就其心理問題和咨詢過程作一個回顧總結(jié)（3）應指導來詢者鞏固已有的進步，將獲得的經(jīng)驗運用到生活2.追蹤調(diào)查（1）填寫信息反饋表（2）通信征詢（3）約定來訪者定期晤談（4）訪問他人第10頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月3.結(jié)束咨詢過程的技巧（1）拉長兩次晤談的時間（2）減少每次晤談的時間第11頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月二、心理咨詢的技巧從性質(zhì)上分為：傾聽技巧（參與技巧）影響技巧從表達方式上分為：言語技巧非言語技巧第12頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

（一）傾聽技巧作用：

1.咨詢者了解來訪者的情況，發(fā)現(xiàn)心理問題

2.有助于來訪者對咨詢者產(chǎn)生信任和親切感

1.復述咨詢者對來訪者所表達的內(nèi)容向來訪者作全部或部分的重述

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注意幾點：

1、不要增加或減少來訪者所表達的基本思想

2、盡可能用口語化，避免專業(yè)性或生僻的詞匯

3、不可過度使用

4、某些敏感性的詞匯和重要句子要以來訪者用過的詞語為好第14頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

2.重讀咨詢者對來訪者所表達的內(nèi)容中認為重要的字或詞以強調(diào)性語氣進行重述

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與復述的區(qū)別：

1、復述是對內(nèi)容進行重復，而重讀是對個別字、詞、句進行強調(diào)

2、內(nèi)容上量的差異

3、復述往往用自己的語言作出，而重讀是用來訪者的字、詞

4、作用不同第16頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

3.最低限度的口語表述咨詢者在傾聽來訪者表達時以最少的字句或聲音來增強來訪者的表達

4.詢問（1）開放式詢問（2）封閉式詢問詢問時要注意：（1）不提帶有批判性的問題、誘導性問題、不明確問題、選擇性問題或連珠炮式的問題（2）少用“為什么”的詢問第17頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）慎提敏感性問題5.面質(zhì)存在于各種態(tài)度、思想、行為之間的矛盾來訪者自身的矛盾：（1）所說內(nèi)容與行為之間矛盾（2）描繪自己的情感與表現(xiàn)的行為第18頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

（3）前言與后語（4）觀念、感覺與現(xiàn)實狀況（5）真實自我與理想自我（6）想象世界與現(xiàn)實咨詢者與來訪者意見不一致：（1）對學生的評價不一致（2）對咨詢關系評價的分歧

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（二）影響技巧

1.解釋教師運用某種咨詢理論或自身經(jīng)驗，觀察、描述、分析學生心理問題的實質(zhì)、原因和發(fā)展過程

2.潛能咨詢者暗示來訪者有能力或潛力去從事某種活動

“你能夠……”“你可以……”

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3.指導咨詢者直接告訴來訪者說某些話、做某件事或以某種方式行動

4.自我開放把個人的有關信息講出來使別人知道自我開放的內(nèi)容：（1）對咨詢關系的反應和對學生的反應（2）咨詢者對自己的個人經(jīng)歷、經(jīng)驗

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（三）非言語技巧

1.目光注視注意：（1）目光注視對方的部位（2）眼神

2.臉部表情巧妙地控制臉部肌肉表現(xiàn)出微笑、皺眉等表情第22頁，課件