旅行社年終工作總結(4篇)

第頁共頁最新旅行社年終工作總結報告旅行社年終工作總結(4篇)旅行社年終工作總結報告旅行社年終工作總結篇一一、內部改革脫胎換骨，隊伍建立卓越成效一個企業(yè)假如沒有一支素質高，業(yè)務才能過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現(xiàn)，開展和壯大更是無從談起。在20xx年是xx市xx旅行社內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅游學校為新穎血液，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的開展軌道。二、搶占xx旅游市場占有份額20xx年全年我公司國內旅游收入達：72216776.00元。組織xx游客出游119529人次。并增設大瀝、樂從、里水三個營業(yè)網(wǎng)點，在短短半年內營業(yè)網(wǎng)點增致10個，遍布xx五區(qū)。三、公司屢獲殊榮，省內游屢創(chuàng)佳績我公司曾獲珠江時報等媒體評為xx歡送外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的建議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游，全年組團出游累計過萬人，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日報旅游俱樂部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬人游”活動?；貞涍^去的一年，我們獲得了一些成績，每一個開展和進步，都與各級旅游局相關領導的關心指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多缺乏，離廣闊游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以：以文化帶動旅游，以效勞鑄就品牌，以質量贏得市場，以創(chuàng)新引領業(yè)界的公司宗旨為指導，以專業(yè)專注，專家品質為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現(xiàn)xx市南湖旅行社業(yè)績再攀新高而努力工作。旅行社年終工作總結報告旅行社年終工作總結篇二一年來，xx旅行社在上級主管部門的關心支持下，在我公司全體員工的共同努力下，在業(yè)務開展，公司形象等方面獲得了長足的進步。詳細來說，有以下幾個方面的工作：一、樹立品牌，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象20xx年是xx旅行社成立兩周年，我們從高起點打造“xx旅游”企業(yè)形象。首先，投入資金對旅行社的辦公場所進展裝修，并穩(wěn)固有利的地理位置，更換大形象廣告牌，利用報紙等作宣傳，倡導“xx旅行走遍神州”的主題。在公司管理上，建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務操作流程、效勞細微標準，讓客戶和員工耳目一新，充分理解xx旅行，從而承受xx旅行社，最后選擇xx旅行社，這樣人氣和業(yè)績隨之而來。二、以人為本，努力培養(yǎng)團隊精神企業(yè)競爭最后是人才的競爭，要想培養(yǎng)人才，留住人才，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化。我們堅持培訓自已的人才隊伍，面對大局部畢業(yè)生的員工隊伍，花大力氣進展企業(yè)文化的宣導，業(yè)務知識的培訓以及業(yè)務才能的考核，并與收入嚴密掛鉤，只要在業(yè)務程度和效勞素質上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓，使之得到進步，就是一名優(yōu)秀的員工，就對企業(yè)有歸屬感。同時努力培養(yǎng)團隊精神，形成凝聚力，我們在平時的工作中營造一種和諧相處的氣氛、互相學習、互相幫助。有困難大家一齊來克制，經(jīng)常組織一些集體活動，形成一種非常難得的團隊精神。今年我們專門組織了導游、計調及平安方面的培訓。今年總經(jīng)理組織了5次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氣氛和團結互助精神起到積極的作用。三、努力拓展業(yè)務，樹立優(yōu)質效勞。旅游業(yè)作為一個中間產業(yè)，對經(jīng)濟有很強的推動作用。旅行社的業(yè)務分為：地接、組團兩大主業(yè)。地接業(yè)務對旅行社來說利潤很低，經(jīng)濟效益差，很多旅行社不愿做，甚至放棄，都往組團業(yè)務上開展，但我公司以宣傳我縣旅游為已任，投入人力、物力努力做好地接業(yè)務，爭取做大做強，一是可以擴大品牌知名度以帶動組團業(yè)務；一是可以實實在在為我縣旅游做奉獻。一年來接待地接人數(shù)近千人。四、樹行業(yè)新風，引領旅游新潮流。目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團業(yè)務來支撐，競爭異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當手段競爭的情況。送禮、拉關系、低質低價搶業(yè)務。造成了極壞的影響，面對這種場面，我公司加強內部管理，狠抓質量，從導游培訓，到計調出去踩線，到業(yè)務員職業(yè)道德培訓，把好關口，不做低質低價團，不靠請客、送禮、拉關系做業(yè)務，轉變成靠品牌、靠效勞、靠創(chuàng)新來吸引客戶，推出新的線路，都受到了客戶的歡送，獲得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。推出高品保產品來吸引客戶，加強與客戶的溝通、回訪。但我公司畢竟還年輕，有些方面還不盡完美。面對將來，我們充滿了信心和激情；我們的目的是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費者享受到滿意的旅行效勞。旅行社年終工作總結報告旅行社年終工作總結篇三光陰如梭!轉眼間我來到和美旅行社已經(jīng)半年的時間了。在這半年的時間里，對于剛從學校畢業(yè)的我來說，自己懂得了如何適應初入社會的工作生活，并從中更加理解旅行社的實際運作。為了更好地完成工作，總結經(jīng)歷，揚長避短，進步自己的工作才能，現(xiàn)將工作情況總結如下：自20xx年7月19日工作以來，我努力適應新環(huán)境，認真向各位同事學習，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作才能逐步進步。剛進入新的工作崗位時，有強烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點害怕，好在經(jīng)過一段時間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，漸漸的融入到這個大家庭來。我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶著下，認真完成分配的評星任務，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而獲得正確的結果。詳細而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探究和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是才能問題，又可以分成專業(yè)才能和根本才能。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)才能決定了它可以在沙漠的環(huán)境里生存，而根本才能，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到人，專業(yè)才能決定了你合適于某種工作，根本才能，包括自信力，協(xié)作才能，承當責任的才能，冒險精神，以及開展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種才能可以很好地協(xié)調開展和運作的人。在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的根底。遵章守紀、團結同事、務真務實、樂觀上進。經(jīng)過半年的時間，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位，有待改善：1.對員工的培訓工作還不夠到位，許多員工來公司在對公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗，都是邊工作邊探究學習的，沒有崗前培訓、專業(yè)技能培訓；2.領導對普通員工的日常工作生活關心不夠，很少和員工談心；3.日常管理工作不到位。在新的一年里，我希望和公司共成長，求開展，互助共贏！旅行社年終工作總結報告旅行社年終工作總結篇四光陰荏苒，白駒過隙，轉眼間光陰的車輪就走完了20xx，這一年對我來說是極其重要的一年，來到新單位，結識新同事，承受新工作，一切都是從頭開場，一切又都井然有序。回憶這一年來的工作，我在單位領導和各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務，掌握根本操作業(yè)務流程，思想上積極要求進步，工作中努力學習進步，紀律上嚴格要求自己，業(yè)務才能和各方面的技能也得到了相應的鍛煉?，F(xiàn)將今年以來的工作情況總結如下：一、努力學習，以高度責任心做好本職工作在來公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務展開學習，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務流程，遇到難題及時向領導和同事虛心請教，使我快速進入角色，融入到公司的大家庭中來。年初我被調至會展小基地餐廳負責管理工作，期間我盡職盡責，積極主動完成各項任務，得到了領導和同事的一致好評。年中我又被派往湖區(qū)負責船上的接待工作，這是一個隨叫隨到的工作，無論任務多晚完成，身心如何疲憊，我都沒有絲毫怨言，努力做到領導滿意同事放心。入冬以來，船上的接待工作停頓，我回到辦公室后，始終堅持旅游理論知識學習，時刻關心旅游實時動態(tài)，掌握前沿性信息，不斷進步個人綜合業(yè)務才能，始終嚴格要求自己，努力工作，爭做表率，不斷進步思想政治素質。二、熱情效勞，以高品質效勞回報客戶旅游工作是一項腦體高度結合的效勞工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，學會換位考慮，從客戶的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質、高質量的效勞。用實際行動實在踐行熱情效勞的理念。三、精誠團結、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績一支有活力、有激情的工作團隊，在工作上往往能獲得事半功倍的效果，在工作上，我認真向領導和同事虛心請教學習，把每一次會議、每一次交流都當作學習的好時機，注意在工作中總結學習，在學習中轉化提升，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應了新的工作崗位。在業(yè)務中，我們嚴密配合，互幫互助，共同追求業(yè)績的快速提升，并在理論中不斷交流工作心得體會，在加深業(yè)務知識的同時，更好的和同事們一起成長。在生活里，我積極與領導同事打成一片，使之成為領導和同事們的好幫手，好伙伴。四、工作中的缺乏和新一年的工作打算在過去一年的工作中我個人也存在很多缺乏：一是業(yè)務還不夠純熟，與領導和實際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出，沒有到達理想中的期望值。三是工作比擬粗心，還不夠細致。在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望領