《就業(yè)指導(dǎo)》課件(第四章)高校畢業(yè)生提升求職技能之【面試及禮儀】

《就業(yè)指導(dǎo)》課件(第四章)高校畢業(yè)生提升求職技能之【面試及禮儀】《就業(yè)指導(dǎo)》課件(第四章)高校畢業(yè)生提升求職技能之【面試及禮儀】《就業(yè)指導(dǎo)》課件(第四章)高校畢業(yè)生提升求職技能之【面試及禮儀】TitleinhereTitleinhere接到面試通知一、面試前的準(zhǔn)備2021/2/42TitleinhereTitleinhere禮儀著裝、坐姿、眼神交流、聲音、距離公司背景、應(yīng)聘職位掌握面試技巧常見面試問題、模擬面試演練了解公司及職位公司名稱、職位、面試時(shí)間和地點(diǎn)接到面試通知一、面試前的準(zhǔn)備2021/2/42（一）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行集體的面試；面試官不給應(yīng)聘者指定特別的角色；也不指定每個(gè)應(yīng)聘者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置；讓所有應(yīng)聘者自行安排、自行組織；面試官只是通過觀察每個(gè)人的表現(xiàn)，來對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)。二、面試的類型2021/2/431.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式開放式問題思考問題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解。兩難問題分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。多項(xiàng)選擇問題分析問題實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。操作性問題主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。資源爭(zhēng)奪問題

語言表達(dá)能力。分析問題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。2021/2/44

現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；

3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；

4.大學(xué)教授，50歲，男，正主持一項(xiàng)重大科研項(xiàng)目；

5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，男，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；

7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；

8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。

請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。2021/2/45今年哈爾濱市的財(cái)政預(yù)算是100億元，環(huán)保局、教育局、衛(wèi)生局、民政局、醫(yī)療保險(xiǎn)局、市政工程管理局、科技局、文化局的領(lǐng)導(dǎo)共同商討預(yù)算方案，對(duì)100億元資金進(jìn)行分配。2021/2/46某玻璃器皿廠有一批滯銷的玻璃杯，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，是由于缺少吸引顧客的產(chǎn)品外包裝所致，該公司特邀請(qǐng)廣告公司策劃玻璃杯的外包裝，并為廣告公司提供100元包裝設(shè)計(jì)費(fèi)，該公司所提供的物品材料價(jià)格如下：包裝材料紙：18元/張固體膠：11元/支彩筆：12元/支剪刀：14元/個(gè)訂書器：16元/臺(tái)訂書釘：1元/個(gè)要求盡可能地節(jié)約成本，達(dá)到利益最大化。接下來給廣告公司30分鐘時(shí)間，設(shè)計(jì)、制作你公司的產(chǎn)品外包裝，同時(shí)選出一名成員利用3分鐘的時(shí)間向玻璃器皿廠商推銷該產(chǎn)品的外包裝，其他成員可以有2分鐘的補(bǔ)充時(shí)間。評(píng)委有5分鐘的提問時(shí)間。2021/2/472.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程初次面試和筆試后小組5-7人自我介紹抽取試題討論20分鐘選出一人做5分鐘介紹情況,其他人補(bǔ)充5分鐘。面試官提問2021/2/48

2021/2/493.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分依據(jù)發(fā)言次數(shù)多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同意見；支持或肯定別人的意見，堅(jiān)持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造想發(fā)言的氣氛，將眾人意見引向一致；語言表達(dá)能力；分析能力；概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何，看發(fā)言的主動(dòng)性，反應(yīng)的靈敏性；是否傾聽別人的意見，是否尊重別人，是否侵犯別人發(fā)言權(quán)。2021/2/410（二）角色扮演

面試官經(jīng)常采用“攻其不備”的方式，看應(yīng)試者在毫無準(zhǔn)備的情況下，在面臨問題和機(jī)遇時(shí)，能否及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)其進(jìn)行分析、判斷，并做出科學(xué)決斷的能力，也即平時(shí)所說的決策能力，以考察應(yīng)試者能否勝任某項(xiàng)工作。觀察應(yīng)試者基于任何角色提出的問題根本的目的是要考察應(yīng)聘者對(duì)公司的態(tài)度?；卮疬@類問題的要點(diǎn)是應(yīng)聘者一定要設(shè)身處地、把自己當(dāng)作角色中的人物。角色扮演時(shí)，也要站在全公司的角度來考慮問題。一定要抓住問題的主要點(diǎn)。2021/2/411

如果你已經(jīng)成為我公司的一名主管，由你負(fù)責(zé)管理一個(gè)項(xiàng)目。在該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)中一共有六個(gè)人。在一次會(huì)議上，由于觀點(diǎn)不同，團(tuán)隊(duì)分成兩派，進(jìn)行了激烈的爭(zhēng)論。這時(shí)，你作為領(lǐng)導(dǎo)者該如何協(xié)調(diào)？如果兩方不能達(dá)成共識(shí)，你又會(huì)怎么辦？2021/2/412回答：首先我會(huì)仔細(xì)聆聽雙方的觀點(diǎn)和理由，并作出我的判斷。如果我傾向于其中一方的觀點(diǎn)，我會(huì)拿出數(shù)據(jù)和事實(shí)來說服另一方；如果我的觀點(diǎn)是介于兩者之間，我同樣會(huì)基于數(shù)據(jù)和事實(shí)來證明我的立場(chǎng)。如果最后大家能夠達(dá)成共識(shí)自然最好。如果不能，我會(huì)堅(jiān)持我的觀點(diǎn)，但允許持保留意見的同事拿出更多的數(shù)據(jù)來和我溝通。總之，我的原則是，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，每一位同事都有權(quán)表達(dá)他的觀點(diǎn)，我會(huì)盡量讓大家達(dá)成共識(shí)。如果不行，那作為領(lǐng)導(dǎo)者，我會(huì)做出一個(gè)決定。2021/2/413點(diǎn)評(píng)：該求職者能夠基于數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，既不是獨(dú)斷專行，也不做和事老，這充分表現(xiàn)了他處理問題的成熟程度。2021/2/414根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（三）結(jié)構(gòu)化面試向所有的應(yīng)聘者提出同一類型的問題

采用系統(tǒng)化的評(píng)分程序2021/2/415聘用人員面談評(píng)估表RECRUITINGEVALUATIONFORM<FORMII>應(yīng)聘人：______________ 應(yīng)聘職位：_______________NameofCandidate HiringPosition面試人:_______________ 面試日期：_______________Interviewer InterviewDate說明Notes：請(qǐng)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人與招聘部門主管在面試前溝通并確認(rèn)該職位的評(píng)估項(xiàng)目及權(quán)重，并填寫在表格的相應(yīng)部分。PleaseHRandthehiringmanagerconfirmtheevaluationitemsandweightforthispositionbeforeinterviewandfilluptherelevantcolumns.2021/2/416基本假設(shè)：相似情景中的過去績(jī)效是未來績(jī)效的最好預(yù)測(cè)因素。因此，面試官要應(yīng)聘者回答過去工作或生活情境中與工作相關(guān)的問題，以運(yùn)用關(guān)鍵事件技術(shù)的工作分析為基礎(chǔ)，將這些事件轉(zhuǎn)化為面試問題。2021/2/417第一類，與個(gè)人信息有關(guān)的問題

介紹你自己。告訴我你的簡(jiǎn)歷上特別值得關(guān)注的是什么？

分別用一個(gè)詞組告訴我你的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)與一個(gè)缺點(diǎn)？談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)？你有哪些興趣愛好？你為什么選擇這個(gè)專業(yè)？2021/2/418

介紹你自己背后的問題：判斷你的認(rèn)知分析能力判斷你的概括能力判斷你的表達(dá)能力是否坦誠(chéng)2021/2/419

介紹你自己注意：看似隨便，不能隨便回答考官不想了解你的生平經(jīng)歷，簡(jiǎn)歷里有。2021/2/420介紹你自己不能做的：從你出生平鋪直敘介紹到大學(xué)。事無巨細(xì)，沒有重點(diǎn)。過多私人信息。2021/2/421介紹你自己回答：優(yōu)勢(shì)主要成績(jī)2021/2/422分別用一個(gè)詞來說明你的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)與一個(gè)缺點(diǎn)背后的問題：思維是否敏捷是否有自知之明是否坦誠(chéng)2021/2/423分別用一個(gè)詞來說明你的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)與一個(gè)缺點(diǎn)不能做的：長(zhǎng)篇累牘，大段展開：一個(gè)詞組。不能立即回答，也不能間隔太久。立即回答：有備而來長(zhǎng)時(shí)間間隔：無自知之明，不坦誠(chéng)。言語晦澀2021/2/424分別用一個(gè)詞來說明你的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)與一個(gè)缺點(diǎn)注意：仔細(xì)審題，分別；一個(gè)詞。自己的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)彌補(bǔ)缺欠，但不能形成矛盾。2021/2/425分別用一個(gè)詞來說明你的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)與一個(gè)缺點(diǎn)回答：工作認(rèn)真，善于學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，稍有經(jīng)驗(yàn)2021/2/426第一類問題回答總結(jié)舉例成功的關(guān)鍵是反復(fù)練習(xí)你想說的話，但又不是機(jī)械地背下來?；卮鹑魏螁栴}之前，要保證你真的聽懂了問題。陳述興趣要與你面試目標(biāo)相關(guān)。2021/2/427第二類，詢問關(guān)于職業(yè)規(guī)劃與選擇

——關(guān)心你的背景與企業(yè)的要求是否相吻合你為什么對(duì)這份工作感興趣？告訴我，憑什么我應(yīng)該從眾多的應(yīng)聘者中錄用你？

你的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？總結(jié)一下，你覺得自己最大的成就是什么？2021/2/428你為什么對(duì)這份工作感興趣？告訴憑什么我應(yīng)該從眾多的應(yīng)聘者中錄用你？背后的問題：--為什么你是最佳人選？--為什么這份工作適合你？--為什么你適合這份工作？傳達(dá)信息2021/2/429你為什么對(duì)這份工作感興趣？告訴憑什么我應(yīng)該從眾多的應(yīng)聘者中錄用你？注意：陳述自己對(duì)目標(biāo)的了解。

——對(duì)目標(biāo)企業(yè)的了解

——對(duì)目標(biāo)職位的了解對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)

——優(yōu)勢(shì)

——劣勢(shì)

——興趣愛好契合點(diǎn)2021/2/430你為什么對(duì)這份工作感興趣？告訴憑什么我應(yīng)該從眾多的應(yīng)聘者中錄用你？不能做：想當(dāng)然。不能過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)能給予自己的。如培訓(xùn)，薪酬、出國(guó)機(jī)會(huì)等。

2021/2/431你的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？背后的問題：職業(yè)生涯是否規(guī)劃——要具體回答內(nèi)容。人生是否有規(guī)劃——表明是否有即可，隱私問題。規(guī)劃是否切合實(shí)際。規(guī)劃是否符合企業(yè)要求。2021/2/432你的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？注意：明確什么是短期什么是長(zhǎng)期

——建議將短期界定為當(dāng)前你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（譬如得到這份工作）

——長(zhǎng)期則是你期望在這家企業(yè)內(nèi)得到的發(fā)展如何通過短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)——路徑與方法2021/2/433你的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？不能做：缺乏考慮，盲無頭緒。跳躍式思維，短期到長(zhǎng)期“一步登天”。好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際。過分實(shí)際。

2021/2/434你的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？回答：我的短期目標(biāo)是進(jìn)入一個(gè)規(guī)范的、不斷發(fā)展的企業(yè)，得到一份有挑戰(zhàn)，同時(shí)又能讓我充分學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的工作。我的長(zhǎng)期目標(biāo)是從當(dāng)前這份工作做起，不斷磨練自己，與公司共同進(jìn)步，最終進(jìn)入管理層，成為相應(yīng)領(lǐng)域里有能力獨(dú)擋一面的領(lǐng)導(dǎo)。2021/2/435總結(jié)一下，你覺得自己最大的成就是什么？背后的問題：過去的經(jīng)歷有哪些可以證明你的實(shí)力？過去的經(jīng)歷有哪些可以證明你的處理問題的能力？注意選擇事例要得到對(duì)方的認(rèn)同。

2021/2/436總結(jié)一下，你覺得自己最大的成就是什么？注意：補(bǔ)充說明，你如何實(shí)現(xiàn)了這個(gè)成就？以此強(qiáng)調(diào)你在這里體現(xiàn)出來的素質(zhì)。適當(dāng)強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)。選擇能讓對(duì)方認(rèn)同，有新意、有特色的內(nèi)容。2021/2/437總結(jié)一下，你覺得自己最大的成就是什么？不要做：陳述與工作無關(guān)的內(nèi)容，除非你能夠讓對(duì)方認(rèn)同。如:最大的成就是追到了我女朋友。撞車：如：最大的成就是考上了ⅩⅩ大學(xué)。小菜一碟：除非你能通過平凡的小事讓對(duì)方感受到你特別的能力。2021/2/438第二類問題回答總結(jié)

技巧：

——STAR原則（最大成就）。

——回答問題，將目標(biāo)企業(yè)和自己聯(lián)系在一起。戰(zhàn)前準(zhǔn)備

——自我分析2021/2/439總目標(biāo)

熟悉問題領(lǐng)會(huì)用意針對(duì)性回答提升技巧體驗(yàn)流程讓面試官感覺到舒服

比你展露鋒芒對(duì)你更有利！2021/2/440不要驚慌——尋找工作需要時(shí)間，要做好耐心等待的準(zhǔn)備。不要痛苦——痛苦使人很難開始求職；它同樣會(huì)使你錯(cuò)過潛在的雇主。不要欺騙自己——對(duì)自己的長(zhǎng)處和不足，自己喜歡和不喜歡的工作與組織做一個(gè)詳細(xì)的自我評(píng)估。不要觀望——制定一個(gè)計(jì)劃，明確你的目標(biāo)公司，努力地尋找它們。突破自己設(shè)定的限制。不要懶惰——尋找好工作的核心是搜尋。不要說謊——不管在簡(jiǎn)歷中還是在面試中，都不要撒謊和夸大某一內(nèi)容。2021/2/441面試是如愿走上心儀工作崗位的必經(jīng)關(guān)卡。面試時(shí)，除努力展現(xiàn)自身的能力、素質(zhì)外，得體的穿著、溫和的談吐、大方的舉止，也能為人加分不少。這些則屬于禮儀的范疇.2021/2/442面試前的準(zhǔn)備之著裝和個(gè)人修飾1、衣著設(shè)計(jì)：能襯托你的身段和膚色，顏色、質(zhì)地、紋理上下彼此和諧。2、發(fā)型及面部修飾2021/2/443男士得穿上干凈、整潔的服裝，但不必刻意打扮。確保指甲修剪得整齊而干凈。衣兜里不要裝太多東西。面試前不要喝酒，抽煙，不要吃蔥蒜等。面試不要穿邋遢的鞋子。頭發(fā)不宜過長(zhǎng)。男士成功儀表2021/2/444與用人單位相適應(yīng)的職業(yè)套裝，干凈、整潔;(選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求，如果是搞創(chuàng)意的公司，可以穿的隨意些)化淡妝，不要化濃妝;發(fā)型大方、得體、干練。不要太多使用噴彩或嗜喱之類的東西，發(fā)夾發(fā)帶要大方；確保指甲修剪得整齊而干凈;不要噴過濃的香水;不要帶那些叮當(dāng)作響的裝飾品;不宜佩戴太多的飾物;襪子不能有脫絲.女士成功儀表2021/2/445不要過分的彰顯自己的時(shí)髦性感？太短的裙擺太低的領(lǐng)口過于透明的布料緊身的服裝無鞋跟的鞋帶閃光的布料2021/2/446面試過程中的肢體語言敲門進(jìn)入敲兩次是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門時(shí)千萬不可敲得太用勁。進(jìn)門后不要用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過