商務(wù)禮儀概述

商務(wù)禮儀主講：胡曉輝75042344@第一章商務(wù)禮儀概述知識目標(biāo)：理解禮儀及商務(wù)禮儀內(nèi)涵明確商務(wù)禮儀的功能掌握商務(wù)禮儀的基本原則掌握商務(wù)禮儀的基本慣例技能目標(biāo)：在商務(wù)活動中能夠遵循商務(wù)禮儀的基本原則學(xué)會基本站姿、坐姿、蹲姿學(xué)會面部表情的正確運(yùn)用、手勢語的正確運(yùn)用一禮儀與商務(wù)禮儀(一）禮儀1、含義：禮：政治制度；禮貌、禮節(jié)；禮物。儀：容貌和外表；儀式和禮節(jié)；準(zhǔn)則和法度禮儀就是在人際交往活動中，以一定的、約定俗成的程序、方式表現(xiàn)出來的律己、敬人的過程。它涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言、情商等方面的內(nèi)容。2、相關(guān)概念禮貌：以言語、行動所表現(xiàn)的恭敬謙虛。禮節(jié)：人們在交際場合，相互表示尊重、友好具體的形式。儀式：多指典禮的程序形式。禮雞儀禮椅儀簡是侍禮雖節(jié)挎和霞儀纖式競的吊統(tǒng)沈稱叔。槐禮衫貌顛是項禮財儀悟的絨基豆礎(chǔ)楊，上禮級節(jié)櫻和彼儀波式溜是攔禮同儀叨的異基看本草組歷成廊部底分壘。禮聚儀況在罵層戚次喊上錘高歸于食禮答貌息、悅禮榮節(jié)綿和英儀改式優(yōu)，豈其封含定義勉更戲深港、穗更萬廣鳴。紹禮坡儀業(yè)是漫由蝦一拋系僚列與的度具深體朝的且表針現(xiàn)虧禮女貌婚的慶禮緒節(jié)體和慢儀掀式便構(gòu)墻成哲的百。醉禮序節(jié)燒和盈儀傍式由是快具胃體臥做釣法勇，工而頑禮或儀泄是猛表薦示男禮株貌疤的電系數(shù)統(tǒng)掛和育完惜整木的布過貓程擊。從結(jié)本報質(zhì)望上認(rèn)，為它大們軟都侍是刷待岸人拳要伴尊印敬憂、康友較好健。社鄙交戶禮嶼儀豪作沙為枕一挖種勒文叼化集，拐演宇變耐到刃今悼天爬，餓各懲個醉國表家匙的洲民揚(yáng)族熟都慨形悟成唱了亞自鳴己首獨犁特辜特虹色隆的茅禮膏儀潔文鋼化煎和引禮特儀車規(guī)粒范匙。個汗性鴨與城個明性磚并抱存溪，牛特妹色穴與泥慣瓣例踏同客在獄，設(shè)共拖同死構(gòu)穩(wěn)成截了擺當(dāng)哭今襯世末界腐禮蓮儀黃中篩的俘亮寇麗海風(fēng)臨景房誠。3、軋禮港儀嚼的遷特波征規(guī)名范壤性嶼：漁約該定滾俗擺成地哄域店性綢：“覽五謹(jǐn)里蹤蝶不喂同繁風(fēng)餃，投十盛里鄙不飄同扭俗您”民液族公性含：繼矩承趙性篇：嘗禮尖儀肺是趨人娛類亦長悶期繭共茅同黑生咐活俘中悉組災(zāi)建錯積訓(xùn)累欺起葵來連的錄，幕對代于紫古杜代席的懷禮學(xué)儀妹不繼能宗全奔盤侍肯嬸定池，許批媽判桿地雕繼例承仔。Q：擦你抬認(rèn)疑為膊古獵代料的嫩那治些時禮需儀探值勒得袍繼色承寧，周那凳些察應(yīng)朗該擺批烤判蛾地版繼跌承害？針禮對暴性而：狂不繩同察年卡齡治、椒不頌同攤性鼠別犁、情不判同探階笛層4、毫禮請儀屆的皺基絕本您原艦則遵稼守練原話則吉：隆自沃覺潔、投自截愿西地予遵模守堂禮圣儀沙。自河律規(guī)原襖則案：輪“止己俊所嶄不販欲警，惠勿苗施德于恢人蘭”惹，捕違法背達(dá)了掙禮焰儀唉規(guī)錢范亂，濕就視會估受件到尸輿皮論視的倡譴星責(zé)盆。敬禾人嘆原宜則光：廈核莊心寬外容剛原河則跡：島尊衛(wèi)重偶對擾方助、墻寬商宏擠大帥度宰，棵能對原冶諒北別戚人鳴的寬過磁失臺。逗胳房誠膊我肘嚇上鑄能速跑廢馬唱，會宰腳相惡肚她里守能魄撐撓船筑。從國俗血原藝則舌：加入或鄉(xiāng)掌隨防俗誠湊信密原擾則希：扮“校言轉(zhuǎn)必暖信廢、販行莖必?fù)瞎浮边m桃度株原饅則班：銜把昌握字分濟(jì)寸蹈，借大槳方去得宏體怒。浮不鮮能然冷肝淡西，劑也蓮不彈能虎過毫于巨熱璃情謹(jǐn)，調(diào)過格分敏熱勤情投會昨讓夢人歌反錦感俘。5縫.逆禮鄉(xiāng)豐儀幼的匙基煤本消慣樸例濫2痰1女巷士紛優(yōu)衰先冷：欺演愉講葉時亞、圖進(jìn)爹餐沙時駛、爐行困走使時讓、憂進(jìn)菌出輛門襖、執(zhí)在有車象上掏、騾電袋梯良里個、射撐虜雨爸傘等甘距覆離棋：仗平赴等頑對益待尊涉重巧隱桑私旗：川不世問餅?zāi)耆g勝、譜不無問顆婚疊否計、斯不鈴問練經(jīng)根歷窮、窯不免問撓收多入未、掃不千問概健魯康修職飾六避善人怨：績否功則違，華會次顯投得憑缺稍乏狂教裝養(yǎng)揭、遲冷格落拜自緞己雨的溫客叢人獲、勵當(dāng)爬眾縱出藥丑“茫不租”朝的品慣哄例拴：百不升過故分辱開拘玩糟笑胖、通不部要錦亂德起恰綽敗號創(chuàng)、夾不脂隨遣便顆發(fā)趨怒鄭、濤不療當(dāng)孕面草糾剖正籃、符不蜜言羅而頓無桑信忽、央不攪惡辣語約傷蘆人霜、羊不蜻熱喊情草過擁度散、爐不孔妨記礙孟他嚼人6、界性辯質(zhì)候與攪意湯義禮拋儀燃是些一頭門錯綜動合天性輔較稀強(qiáng)憲的飾行污為菜科岔學(xué)（舒民望俗受學(xué)芝、跪傳望播浸學(xué)舟、培美叼學(xué)粱、赤倫毅理箱學(xué)疊、充心冠理養(yǎng)學(xué)屠、雀社頓會惡學(xué)汪、禽公垮共扒關(guān)盼系鄙學(xué)水），如是熊指厘在齒人耀際叢交所往毀中駁，獵自鍵始壤至弱終央地春以載一剪定瓣的扎、恰約蘇定傅俗燥成包的仍程賢序翁、占方痕式說來燃表錢現(xiàn)蜻的悲律局己福、紫敬轉(zhuǎn)人滅的暢完瞎整遭行帖為該?？蓵砸哉勌岵⒏咧e個扔人迫參選與走競晝爭痰的恐能宰力有語助搬于溪提柏高欄人事們用的班自洞身火修狂養(yǎng)有炒助遺于毫塑氏造丙良嘩好妥的座個滿人溪形掉象暗和議企青業(yè)壓形征象有勁助究于警促停進(jìn)咳社莖會煮文邪明繳程周度效的群提花高散。禮賭儀堂與叫我介們火每發(fā)個愚人察息混息赴相兄關(guān)孔調(diào)子丘常切言爐：“不描學(xué)段禮寒，碼無忠以壩立圣?！痹诖态F(xiàn)遙代診生沫活很中弊，海禮聚儀鑒依塞舊凡是秋每羊一撥位猜現(xiàn)傅代完人夠不埋可?；蛳ト奔壍母罨ケ九谒靥旔B(yǎng)情。作舌為各一窄名睛現(xiàn)前代仔人友，蛙不絹學(xué)拌禮伴，滿則恭不喉知段禮褲。街不緣瑞知釋禮鍵，徹則臺必宴失升禮脾。一升個貿(mào)人徐，氏若艷不葛講爭禮萬，語則咸往謠往朱無清人屯理礎(chǔ)。有飽禮欺走芽遍位天歲下仇，威無已禮附寸粥步合難幻玉行談?，F(xiàn)黃代庭生初活婦中祥，抱必斑須梁學(xué)脆禮刺、憲知顧禮俘、畫守犯禮譜、妄講達(dá)禮獲，頂必墓須褲時宗時利處葬處俗彬堆彬攜有懶禮仙。7、猴禮床儀塌分熊類政槐務(wù)盲禮臟儀政苗務(wù)榮人緩員盼特雨別彈是流國貫家疑公品務(wù)麻員跡作覆為延國悉家朗機(jī)甚關(guān)傷形販象口的扭重功要筐代勁表纏，極在奶日楊常蔑工錄作蓬及助生威活法中秘應(yīng)獻(xiàn)掌辟握吧并至遵廈守討的鍵禮早儀異規(guī)厭范。商士務(wù)樸禮幕儀拳：服注務(wù)潑禮盡儀資：社延交潛禮考儀貨：涉宗外效禮襖儀禮：（招二薪）夠商蜻務(wù)戲禮按儀疫內(nèi)處涵1、賢商吼務(wù)自禮分儀使是蝴指塊在后商糞務(wù)冠活顧動墨中鋤的喜禮話儀丙規(guī)漸范度和詠準(zhǔn)則阻。掘它改是倉一肥般江禮穴儀態(tài)在代商攜務(wù)刊活掘動該中激的肯運(yùn)睜用君和胃體泥現(xiàn)鏈，在洪內(nèi)花容棟上訊比趕一魔般愛的舉人似際穩(wěn)交臭往方禮流儀使更軟為飼豐蟻富野。2、夜商材務(wù)略活辣動常，霜是宗指家企救業(yè)稅為團(tuán)實踩現(xiàn)帽生濾產(chǎn)淋經(jīng)安營向目東的魄而從匆事箏的霧各椅類者有上關(guān)猴資準(zhǔn)源變、歉知罩識屑、燈信封息行交蠅易豆等草活劫動撒的總屈稱襖。3、朵商園務(wù)懸禮修儀食是避企猛業(yè)巴形怒象泡、綱文績化廣、嬌員期工臭修魄養(yǎng)追素藥質(zhì)的獨綜嗚合植體閱現(xiàn)臭。二致、商與務(wù)罰禮團(tuán)儀青的詢功破能吧與掘作喂用1、室規(guī)釘范盡行唯為運(yùn)和伴塑足造尿形信象納的害功啄能2、嶼溝晝通珍與賽協(xié)籃調(diào)倚的摘功金能3、蠻傳責(zé)遞警信難息恩、排展魔示我價浸值軟的解功碌能商鋪務(wù)雁禮鴨儀朋最沙基肢本德作失用脈是“柔減舉災(zāi)敗效民應(yīng)織”：粒少街出乞洋啦相搭、少爪丟粥人需、言少活破且壞錦人災(zāi)際慰關(guān)蜻系鑼遇并到頂不街知后事棚情日，桌最林穩(wěn)妥襲方歲式間是唉緊害跟盜或蔥模勾仿學(xué)，賠以蘇靜想制盒動配。捎在即企悼業(yè)吊層訪面品，凈良抄性蓄客膛戶鉤關(guān)掃系晨的男基勇本誼組覽成粱部糧分膽，確企似業(yè)崇形債象動的震重嗽要睛構(gòu)那成俗，夏提捷高惜服化務(wù)環(huán)質(zhì)咽量扶，駕增桌加牛效塞益鐘的沈必拔要母手津段止。中挪國攏紳兆士吃的捏十婦大遼破仔綻手視形姨清硬潔黎美兆觀碰，男可鈴是慕一獸旦迫進(jìn)匙入赴需醋要爪脫玩鞋豆的痰房腳間普，抖空拘氣翠中都就豆會廉產(chǎn)流生厲一彩種廟異宵樣莫氣庸味擠。雖伴然顆隨謊身撞攜糊帶全打悄火泡機(jī)悠，暢但加卻貴是腐一先次似性柿的在塑扛料著打晌火泄機(jī)晌。戴夾名臂牌宴手世表園時嚼，馳手室腕養(yǎng)揚(yáng)削得妥飛煉揚(yáng)藥跋足扈醫(yī)。雖抬然化天豎天襲換部襯冊衫截，炊但飲總宿是攔系煎同它一姥條淺領(lǐng)緊帶婚。在天公各共戰(zhàn)場里合惱常同常植大析聲久對佛著鹽手師機(jī)騎說造話限，憲在姿劇磁院遮里苦任地自蒼己遠(yuǎn)的吧手頃機(jī)東鈴鹽聲服響央起盡味管歡對嬌女騙士疼尊弟重閃異升常驅(qū)，略但果是各在脫與昂同輪性哭朋趟友酸相予處校時波反憑差秘過福大啞，戴叛旨若伸兩新人吃慕飯翻時坡不版發(fā)容出練聲擴(kuò)音寺，美但料喝炸湯初時始卻筋引打人互側(cè)汁目伯。雖昆然蔬較慌常風(fēng)人剩使仇用罰禮狼貌活用據(jù)語促更造為腥頻殖繁逮，殊但君是復(fù)頻蔥繁容到烈了行令意人耕起增疑再的描程借度疊。偏亮愛絕孤蛙獨斃到帝了域怕歸見偽生完人振的火程鍋度擠。在可對生待居愛澡情恨的己態(tài)勉度劉上俯思寸慮戰(zhàn)過浮重耗并紡不邪是尊拿商不授定修主燈意鐵選養(yǎng)擇滿，鄙而裙是費(fèi)根癢本洪不蛇打昂算棍相上信追。三龍、商俱務(wù)循人懶員雀的見禮靠儀鑼修歡養(yǎng)（才一服）炊禮帳儀吼修墊養(yǎng)丸的赴內(nèi)忙涵禮神儀遵是意指陜?nèi)顺觽兪咴诔樯缧U會橡交昆往下中岡由捆于咽受蕉歷某史層傳脖統(tǒng)鐮、猶風(fēng)警俗拒習(xí)典慣框宗趟教逮信裁仰袖、犬時咸代姓潮蜓流熟等撞因搞素判而味形井成育，怎既碗為蘭人販們酒所換認(rèn)纏同辣，溪又扒為擔(dān)人加們映所福遵琴守拼，柜是乘以現(xiàn)建蟻立攜和齊諧涉關(guān)蜓系種為算目觀的世的艦各躬種祥符甩合冷交取往盾要炕求騰的疏行眼為千準(zhǔn)氣則御和齡規(guī)晌范蛇的到總醉和韻。簡克言擁之衰，凍禮燈儀云就腫是吧人桿們珠在投社拆會學(xué)交踐往規(guī)活詢動甚中這應(yīng)讀共糟同送遵富守巴的搬行藏為證規(guī)現(xiàn)范鴨和處準(zhǔn)樣則,修踏養(yǎng)凱是吧在急日宗常役生吊活撐中童形棋成翻。（昆二汪）絮商搭務(wù)言人助員拔禮聰儀胖修慈養(yǎng)擠的蝦提谷高1游.加尾強(qiáng)神個肝人減道沒德盯修魔養(yǎng)2敬.提慎高鈴個瓣人戀禮傭儀乒修漂養(yǎng)3臂.機(jī)伴智稻、魄場閉合廢和主寬填恕宵原槍則4饞.帽I枝M杏P催A次C燈T黃洲金理規(guī)嚼則I均M劫P黎A帳C汁T黃仰金自規(guī)捏則英堤國紛學(xué)怕者針大騎衛(wè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