物流工作總結(jié)范文(通用6篇)

物流工作總結(jié)范文（通用6篇）經(jīng)過總結(jié)，我公司在此次運(yùn)輸過程中的主要失誤有以下3個(gè)方面：

1.車輛首次故障時(shí)，未準(zhǔn)時(shí)告知西河庫(kù)房及上海物流站，錯(cuò)過了提前做好應(yīng)急調(diào)整的時(shí)機(jī)；

2.車輛到達(dá)上海站后，在未與收貨人協(xié)商的狀況下，單方面做出小車分次送貨的打算，給客戶接貨工作帶去了極大的不便；

3.事情發(fā)生后，對(duì)客戶的改良意見，沒有做到準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)，也沒有做好相應(yīng)解釋工作，加深了誤會(huì)。

該類事故，我們?cè)谏畋砜糖敢獾耐瑫r(shí)，也將在今后的工作中從如下幾個(gè)方面加以改良，從根本上杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)斧正：

1.針對(duì)每次發(fā)貨規(guī)劃的數(shù)量及各片區(qū)的實(shí)地狀況，選擇更加適合的車型，以最大限度地滿意客戶在安全性和準(zhǔn)時(shí)性兩方面的需求；

2.車輛動(dòng)身以后，把貨物追蹤工作做好做細(xì)，如有意外狀況發(fā)生，準(zhǔn)時(shí)通告相關(guān)各方；

3.車輛到站以后，應(yīng)在送貨之前告知收貨方送貨方式。如遇特別狀況需要小車分批次送貨的，則必需保證同品種產(chǎn)品一次送達(dá)！

我們盼望通過不斷的溝通溝通來改良我們的效勞，也盼望在貴公司一如既往的嚴(yán)格監(jiān)視下改善我們的效勞！

在四年的合作中，我們從貴公司員工身上體會(huì)到了他（她）們對(duì)企業(yè)劇烈的歸宿感、責(zé)任感和驕傲感！從貴公司的企業(yè)文化中我們更是學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)等諸多精華！

客戶至上是我們的效勞理念，我們也將連續(xù)秉承安全、快捷、精確、優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與貴公司真誠(chéng)合作共謀進(jìn)展！

物流工作總結(jié)4

時(shí)間荏苒，20xx年刺眼之間便已過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。經(jīng)過又一年的物流治理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，回憶全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅。

我將從以下幾點(diǎn)總結(jié)過去一年的工作。

一、主要工作成果

20xx年我的主要工作成果有以下幾點(diǎn)。

1、杭州專線方面找了華商物流，目前送貨準(zhǔn)時(shí)，費(fèi)用合理，合作的還是比擬順當(dāng)。

2、上海專線方面找了盛捷物流，目前送貨準(zhǔn)時(shí)，費(fèi)用合理，合作順當(dāng)。

3、同時(shí)找了勇華物流。勇華物流優(yōu)勢(shì)在于江浙滬區(qū)域及全國(guó)大局部城市都可以配送。

4、蘇州方面目前找了龍洋物流及其第三方的倉(cāng)庫(kù)，特地送歐尚及大潤(rùn)發(fā)的一些小單子。

5、天貓超市目前與中通物流正在合作當(dāng)中。

二、目前主要困難

目前主要的困難有以下幾點(diǎn)。

1、蘇州大潤(rùn)發(fā)始終想找一家適宜的物流公司送倉(cāng)，始終沒有找到適宜的。

2、天貓超送倉(cāng)問題，量少，送貨費(fèi)用高。同時(shí)要求自己卸貨和分類，許多物流都不情愿接這個(gè)生意。

3、門店有時(shí)催送貨比擬急，貨物量又比擬少，路比擬偏遠(yuǎn)。

三、解決方法及規(guī)劃

我預(yù)備從人員和車輛兩個(gè)方面去解決目前存在的問題。

1、在整個(gè)配送過程中我要做好公司、物流公司和客戶門店三方的溝通橋梁工作。盡可能的削減漏發(fā)、少發(fā)、司機(jī)走回頭路等狀況，把不必要的損失削減到最低。在消失錯(cuò)誤的狀況下準(zhǔn)時(shí)想方法彌補(bǔ)，盡量給顧客做好解釋工作?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)，不再犯類似的錯(cuò)誤。

2、出貨、裝車司機(jī)按出庫(kù)單對(duì)單對(duì)貨核對(duì)，必需要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對(duì)。嚴(yán)格要求配送員填寫出車記錄：如出車時(shí)間、行程、地點(diǎn)、事由、駕駛?cè)撕灻?，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表?/p>

3、加強(qiáng)與物流公司的連接溝通，有效發(fā)揮物流公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢(shì)，把一些比擬急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。

4、搞好與同事、領(lǐng)導(dǎo)及下屬直接的關(guān)系。既要有批判，也要有鼓舞。努力提高大家勤勞好學(xué)，做事有責(zé)任心的優(yōu)良品質(zhì)。

四、總結(jié)與展望

20xx年不知不覺在指尖悄然逝去，xx年迎面而來?；叵脒^去，展望將來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的內(nèi)疚。專心總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。仔細(xì)履行工作職責(zé)，在新的一年里，我決心為公司的進(jìn)展再接再厲，更上一層樓。

物流工作總結(jié)5

物流工作的完成對(duì)我來說也是為了今后的職業(yè)生涯積存閱歷，因此我在本年度的物流工作中能夠仔細(xì)履行職責(zé)，另外我也能夠仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)額外安排的工作來積極表現(xiàn)自己，在物流工作中保持較高的積極性對(duì)自己來說是很重要的，每次工作的完成對(duì)我來說都是磨礪自身力量的過程，現(xiàn)對(duì)本年度完成的物流工作進(jìn)展以下總結(jié)。

仔細(xì)完成貨物裝卸工作以便于準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展配送，在這一年的工作中我能夠嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定并準(zhǔn)時(shí)裝卸好貨物，通過對(duì)需要配送貨物的了解從而進(jìn)展相應(yīng)的整理，事實(shí)上物流工作的完成往往需要對(duì)貨物進(jìn)展集中的整理，將其打包好以后再來根據(jù)路線與日期來配送至各個(gè)區(qū)域，在倉(cāng)庫(kù)治理過程中也會(huì)對(duì)整理好的貨物進(jìn)展信息的收集與分析，這樣的話便能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將其配送出去從而讓客戶對(duì)物流的效勞感到滿足，在這之中我能夠仔細(xì)執(zhí)行主管制定的物流規(guī)劃并對(duì)自身的工作流程完善，即通過工作中的表現(xiàn)熟悉到自己在物流的工作流程中還存在著哪些缺乏。

積極參加到倉(cāng)庫(kù)治理工作中去為運(yùn)輸配送做好預(yù)備，這項(xiàng)工作的完成要分為倉(cāng)庫(kù)貨物的治理以及需要進(jìn)展運(yùn)輸?shù)能囕v治理，依據(jù)需要配送的時(shí)間挨次將貨物打包好以后運(yùn)至相應(yīng)的車輛之中，由于每天需要經(jīng)手的貨物有許多導(dǎo)致工作中會(huì)顯得非常勞碌，而我則在這項(xiàng)工作中仔細(xì)履行好物流人員的職責(zé)從而準(zhǔn)時(shí)了解庫(kù)存量，平常也有與其他部門進(jìn)展溝通以便于能夠準(zhǔn)時(shí)將貨物進(jìn)展裝卸，無論是打包還是配送都在時(shí)間方面有著較好的要求，因此我在這一年能夠積極完成物流的各項(xiàng)工作并遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示。

能夠根據(jù)物流的治理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展工作并嚴(yán)格要求自己，我明白想要在物流工作中取得進(jìn)展自然要保持較高的工作效率才行，所以我能夠依據(jù)每天的任務(wù)來做好預(yù)備從而根據(jù)物流的工作流程進(jìn)展處理，在遵守治理制度的過程中也會(huì)對(duì)工作的實(shí)施制定方案，爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貨物配送至客戶的手中從而提高滿足度，對(duì)于貨物破損或者遺失的狀況也是和客戶進(jìn)展解釋和賠禮，表達(dá)出物流人員良好的工作態(tài)度也是我在這一年的詳細(xì)表現(xiàn)，在完畢每個(gè)時(shí)間段的工作之前也會(huì)對(duì)貨物的庫(kù)存狀況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。

能夠在物流工作中有所成就自然是與平常的努力分不開，所以我會(huì)連續(xù)做好各項(xiàng)物流工作并履行好自己的職責(zé)，而且我也會(huì)努力提升自身的工作效率并爭(zhēng)取讓每個(gè)享受物流效勞的客戶都感到滿足。

物流工作總結(jié)6

時(shí)間如雪，轉(zhuǎn)瞬消融，上半年已經(jīng)過去，作為xx物流公司的客服工作人員積極工作，對(duì)待任何一個(gè)來訪客戶都保持敬重，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務(wù)。

物流工作說簡(jiǎn)潔，挺簡(jiǎn)潔，說難也特別難，主要是能夠解決客戶的問題，假如客戶的問題不能解決，就會(huì)顯得特別麻煩。工作中我們會(huì)接到客戶詢問快遞運(yùn)送時(shí)間，也會(huì)接到投訴，由于一些緣由導(dǎo)致一些快遞無法送達(dá)，讓客戶反感，我們物流作為中間物流運(yùn)輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，假如是我們物流的緣由導(dǎo)致快遞件喪失，我們公司需要擔(dān)負(fù)這份責(zé)任。

在工作中常常接到一些客戶由于幾天時(shí)間貨物沒有送到就特別著急，讓我們工作特別麻煩，我們不但要安撫客戶，還要把快遞運(yùn)輸在哪里的消息發(fā)給客戶，同時(shí)幫忙客戶監(jiān)視快遞運(yùn)輸。有時(shí)候客戶許多需要彼此協(xié)作，為了不由于自己忙不過來影響其他客戶溝通，我們每個(gè)人每天都有電話量要求。

為了更好的提高電話量，完成每天的工作，我都會(huì)直接詢問客戶的緣由，然后進(jìn)入主題，為客戶盡快做好物流信息查詢，這樣削減了時(shí)間鋪張，讓我的電話量得到了極大的提升，對(duì)我的幫忙極大。在打電話的時(shí)候還需要留意溝通的語氣，任何時(shí)候我都保持彬彬有禮，不能讓客戶挑出毛病，一但被客戶投訴，那就會(huì)扣分的，必需要給客戶留下好印象。

我們客服在客戶面前，代表的就是整個(gè)公司，一言一行，都必需要遵守法紀(jì)，都必需要符合法規(guī)才行，不然一旦犯了錯(cuò)誤就印象到公司的外在形象，對(duì)公司的業(yè)務(wù)不利，而且我們部門經(jīng)理也劇烈要求我們做到對(duì)客戶敬重，禮貌，友善。不能讓客戶感到絕望，最好讓客戶滿足。

有時(shí)候也會(huì)接到客戶的投訴電話，最好解決的是我們公司的緣由，由于這樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務(wù)，然而遇到一些問題，比方售貨放遲遲不發(fā)貨，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上，這也是由于售貨方操作失誤，讓我們特別不好處理，不能直接拒絕