服務(wù)站班前班后會議制度_第1頁
服務(wù)站班前班后會議制度_第2頁
服務(wù)站班前班后會議制度_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

服務(wù)站班前班后會議制度1.背景介紹服務(wù)站是指專門服務(wù)消費者的機構(gòu)，是企業(yè)提供銷售前、生產(chǎn)中和售后服務(wù)的重要渠道。由于服務(wù)站在企業(yè)中有著重要地位，為了更好地管理服務(wù)站，提高服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)制定了服務(wù)站班前班后會議制度。2.會議目的服務(wù)站班前班后會議的主要目的是加強班前班后工作的交流，明確服務(wù)站工作的重點和難點，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，推動服務(wù)站業(yè)務(wù)發(fā)展。3.會議時間和地點服務(wù)站班前班后會議的時間為每天班前和班后各30分鐘，地點為服務(wù)站內(nèi)會議室。4.參會人員服務(wù)站班前班后會議的參會人員包括：服務(wù)站站長或站長代表服務(wù)站主管服務(wù)站工作人員5.會議議程服務(wù)站班前班后會議的議程包括以下內(nèi)容：5.1班前會議議程工作情況匯報：每位工作人員要在會前做好當天的工作緊要任務(wù)和重點，匯報上一天的工作進展情況及存在的問題和不足，以及今天的工作安排和進度計劃。監(jiān)督和督促：主管要督促各工作人員落實決策和實施，必要時需要督促工作人員進行相關(guān)操作或進行必要的員工培訓(xùn)。教育培訓(xùn)：通過班前會議督促員工咨詢、閱讀和學(xué)習(xí)服務(wù)站工作流程和重要事項，每月定期組織員工體驗學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)能力。5.2班后會議議程工作總結(jié)：各工作人員要在班后做好工作的總結(jié)，匯報當天的工作任務(wù)完成情況以及遇到的問題和解決方案。業(yè)務(wù)問題：逐個排查和解決在服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題，匯總問題并進行整理、歸納和匯報，分析問題產(chǎn)生的原因，制定解決方案。工作計劃：確定一天的工作計劃，明確每項任務(wù)的負責人和完成時間，確保工作落實。6.會議紀要每次服務(wù)站班前班后會議后，記錄員要根據(jù)會議議程，做好會議紀要，并及時整理和分發(fā)給參會人員，以便了解會議中的重要內(nèi)容和決策。7.會議考核服務(wù)站班前班后會議是企業(yè)對服務(wù)站經(jīng)營管理考核的一項重要指標。每個月根據(jù)會議紀要每周考核服務(wù)員出勤情況、業(yè)務(wù)技能水平、學(xué)習(xí)效果等，對于考核合格的員工給予適當獎勵，激勵工作積極性。8.總結(jié)服務(wù)站班前班后會議制度的實施，有助于加強班前工作的準備，提高

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論