管理心理學(xué)概論-課件

管理心理學(xué)概論一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象管理心理學(xué)是研究管理過(guò)程中人的心理及行為規(guī)律的科學(xué)。二、研究?jī)?nèi)容美國(guó)和西歐的體系和內(nèi)容H·J·Leavitt著的《管理心理學(xué)》F·Luthans著的《組織行為學(xué)》E·H·Schein著的《組織心理學(xué)》考爾勃普主編的《組織心理學(xué)論文集》臺(tái)灣省湯淑貞著的《管理心理學(xué)》前蘇聯(lián)和東歐的體系和內(nèi)容季托夫著的《管理心理學(xué)》1、MichiganStateUniversity2、UniversityofMinnesota–TwinCities3、PennStateUniversity–UniversityPark4、BowlingGreenStateUniversity(OH)5、UniversityofMaryland–CollegePark6、UniversityofIllinois–Urbana-Champaign7、UniversityofSouthFlorida8、GeorgeMasonUniversity(VA)9、UniversityofAkron(OH)10、GeorgiaInstituteofTechnologyPsychologySpecialties:

Industrial/OrganizationalPsychology(Rankedin2001*)

本課程的邏輯線路人為中心論人性論個(gè)性論行為論群體論領(lǐng)導(dǎo)論組織論三、理論的基點(diǎn)—人為中心論人為中心論,或“以人為本”,即在管理實(shí)踐中,把人的因素放在首位,尊重人的主人翁地位,調(diào)動(dòng)人的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性,有效的開發(fā)人力資源,使每一個(gè)管理者與被管理者都得到全面和諧的發(fā)展,進(jìn)而通過(guò)這種發(fā)展提高組織管理的績(jī)效。人本心理學(xué)興起于20世紀(jì)60年代,代表人物有馬斯洛、羅杰斯。(《辭?！?1999)“人本主義,泛指任何以人為中心的學(xué)說(shuō),以區(qū)別于以神為中心的神本主義。在哲學(xué)上通常指抽去人的具體的歷史條件和社會(huì)關(guān)系把人僅僅看作一種生物的形而上學(xué)唯物主義學(xué)說(shuō)。”1、人是管理的主體2、人是管理的客體中最基本的形式人是社會(huì)的最基本的細(xì)胞一切物質(zhì)的因素只有通過(guò)人才能發(fā)揮作用管人與物有區(qū)別:人更復(fù)雜人有主觀能動(dòng)性同質(zhì)性3、人是組織的首要資源人作為資源與物的區(qū)別人力資源的特點(diǎn)企業(yè)的資源有哪些？三分說(shuō):勞力(labour),資金(capital),土地(land)四分說(shuō):勞力,資金,土地,管理五分說(shuō)(5M說(shuō)):人力(manpower),金錢(money),原物料(materials),機(jī)器設(shè)備(machines),產(chǎn)銷方法或技術(shù)(methods)六分說(shuō):5M+時(shí)間(time)七分說(shuō):六分說(shuō)+信息(information)4、人為中心是社會(huì)發(fā)展的必定趨勢(shì)和客觀要求四、發(fā)展簡(jiǎn)史歷史背景20世紀(jì)上半葉的政治背景社會(huì)化大生產(chǎn)的影響國(guó)際工人運(yùn)動(dòng)管理科學(xué)的發(fā)展理論準(zhǔn)備心理技術(shù)學(xué)[德]斯騰在1903年提出“心理技術(shù)學(xué)”概念最早進(jìn)行心理技術(shù)學(xué)研究的是Hugo、Munsterberg(閔斯特伯格)出生于德國(guó),是德國(guó)著名心理學(xué)威廉·馮特的學(xué)生,后移居美國(guó),在哈佛大學(xué)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室任主任。他應(yīng)用實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法研究大量的工業(yè)生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題,被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。他認(rèn)為心理學(xué)應(yīng)該對(duì)提高工人的習(xí)慣能力與工作效率有所貢獻(xiàn)。他研究的重點(diǎn)是:了解個(gè)體的素質(zhì)及心理特點(diǎn),以便將他們安排到最適合的工作崗位;研究如何的心理?xiàng)l件能讓工人發(fā)揮最大的潛能,獲得最大、最令人滿意的產(chǎn)量;如何的情緒能使工人的工作產(chǎn)生最佳的效果。經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)驗(yàn)觀察,在1912年出版的《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書中,提出了三最觀點(diǎn)。一是最好的工人。研究工作對(duì)人們的要求,確認(rèn)最適合從事某種工作的人應(yīng)具備什么樣的心理特點(diǎn),將心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法應(yīng)用于人員選擇、職業(yè)指導(dǎo)和工作安排等方面;比如,體力工作要吃苦耐勞,技術(shù)性工作需要心靈手巧的,銷售工作要能說(shuō)會(huì)道的。二是最合適的工作。研究和設(shè)計(jì)適合人們工作的方法、手段和環(huán)境,以提高工作效率;(不見得都是知識(shí)水平高的,關(guān)鍵是適合的崗位。比如讓大學(xué)生去看收發(fā)就不合適,同樣作警察工作,刑警和內(nèi)勤有特別大差別)三是最佳的效果。用最合理的方法以確保產(chǎn)生最令人滿意的效果。理論準(zhǔn)備社會(huì)測(cè)量學(xué)社會(huì)測(cè)量學(xué)的創(chuàng)始人莫雷洛(J·L·Moreno)為研究人際關(guān)系提供了技術(shù)基礎(chǔ)群體動(dòng)力學(xué)創(chuàng)始人是德國(guó)心理學(xué)家勒溫(K·Lewin)B=f(P·E)理論準(zhǔn)備馬斯洛的需要層次理論理論準(zhǔn)備人群關(guān)系理論梅奧(George·Elton·Mayo1800-1949),澳大利亞人,后移居美國(guó),在哈拂大學(xué)任教。代表作:《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》(1933),《工業(yè)文明中的社會(huì)問(wèn)題》(1949)主持霍桑實(shí)驗(yàn)(HawthorneStudies),提出人群關(guān)系學(xué)說(shuō)最初的霍桑實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)(1924、11-1929、11)試驗(yàn)是在美國(guó)芝加哥的西方電氣公司所屬霍桑工廠進(jìn)行的,并由此得名。該工廠為生產(chǎn)電話交換機(jī)的工廠,當(dāng)時(shí)有2萬(wàn)員工,有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度,但工人仍然憤憤不平,生產(chǎn)績(jī)效不高。為探明原因,從1924年開始,廠方邀請(qǐng)專家進(jìn)行研究,當(dāng)時(shí)的初衷是試圖通過(guò)改善工作條件與環(huán)境等外在因素,希望找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。(假設(shè)前提)研究者設(shè)想照明條件對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率有特別大影響,實(shí)際結(jié)果卻未能證實(shí)這一設(shè)想。實(shí)驗(yàn)組:增加照明:24↗46↗76,降低照明:10↘3↘0、06

對(duì)比組:照明度不變梅奧主持的霍桑實(shí)驗(yàn)梅奧主持的霍桑實(shí)驗(yàn)假設(shè):改進(jìn)物質(zhì)條件和工作方法↗產(chǎn)量提高工間休息和縮短工作日→解除疲勞↗提高產(chǎn)量工間休息可減少工作單調(diào)性個(gè)人記件工資制↗可刺激增加生產(chǎn)管理方法的改變,即人際關(guān)系的改善使得工人的態(tài)度得到改進(jìn),并使產(chǎn)量得到提高福利實(shí)驗(yàn)(繼電器裝配實(shí)驗(yàn))目的:確定改善福利條件與工作時(shí)間等對(duì)生產(chǎn)率的影響被試:6名女工工資支付方式的實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)組(繼電器裝配小組):集體獎(jiǎng)勵(lì)工資制→個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)工資制→集體工資制對(duì)比組(云母片剝離小組):保持個(gè)人記件制不變?nèi)后w實(shí)驗(yàn)(繞線實(shí)驗(yàn))被試:14名男工,其中9名繞線工,3名焊接工,2名檢查工,協(xié)作裝配中央交換設(shè)備中所用的接線器。在隔離的觀察室中試驗(yàn),并采取計(jì)件工資制,以觀察計(jì)件工資對(duì)生產(chǎn)效率的影響。結(jié)果是產(chǎn)量維持在中等水平,每個(gè)工人日產(chǎn)量相差不大。這個(gè)生產(chǎn)小組自發(fā)地形成了一些規(guī)范,大部分工人有意限制自己的產(chǎn)量。

訪談實(shí)驗(yàn)(1928-1931)對(duì)員工進(jìn)行了2萬(wàn)多人次的訪談,聽取工人的不滿和意見。訪談持續(xù)2年多時(shí)間,整個(gè)工廠產(chǎn)量得到大幅度提高。說(shuō)明工人不良情緒得以發(fā)泄,參與意識(shí)增強(qiáng),從而積極性上升,產(chǎn)量提高。

人際關(guān)系理論傳統(tǒng)管理理論往往認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”。只有嚴(yán)格的管理和強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)刺激才有助于工人一輩子產(chǎn)效率的提高。而梅奧等人認(rèn)為人是社會(huì)人,人們的行為并非單純出于追求金錢等物質(zhì)需要,還有社會(huì)心理需要,追求友情、安全感、歸屬感和相互尊重等,社會(huì)心理因素是第一位的,物質(zhì)因素是第二位的,故企業(yè)中合諧的人際關(guān)系比物質(zhì)刺激具有更大的現(xiàn)實(shí)意義。職工滿意度是決定生產(chǎn)效率的重要因素,滿意度越高——士氣越高——效率越高。而滿意度來(lái)自于對(duì)個(gè)體需求的有效滿足,個(gè)體需求則包括物質(zhì)需求和精神需求。非正式群體對(duì)成員行為有約束調(diào)節(jié)作用,并有自己的核心人物和領(lǐng)袖。新型領(lǐng)導(dǎo)不僅要擔(dān)負(fù)組織生產(chǎn)的任務(wù),還要善于傾聽群眾意見,改善員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,使員工情愿為達(dá)到組織目標(biāo)工作。發(fā)展概況發(fā)展時(shí)期歷史事件各國(guó)發(fā)展?fàn)顩r當(dāng)代意義的管理心理學(xué)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)形成于本世紀(jì)50年代,總的說(shuō)來(lái),管理心理學(xué)的發(fā)展及其名稱的更迭大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)里程碑:1、?工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展時(shí)期為20世紀(jì)初到50年代,標(biāo)志是Hugo、Munsterberg的《心理學(xué)與工業(yè)效率》。德國(guó)心理學(xué)家斯騰(I、W、Stern)于1903年提出“心理技術(shù)學(xué)”這一概念之后,但最早進(jìn)行心理技術(shù)學(xué)具體研究的是馮特的學(xué)生Munsterberg。這時(shí)期著重研究的是個(gè)人在工業(yè)組織中的最高效率和達(dá)到這種效率的心身?xiàng)l件,工作環(huán)境,實(shí)利刺激;以及職工選拔,培訓(xùn),人機(jī)配合,疲勞和勞動(dòng)合理化等問(wèn)題。1933年梅奧?(EltonMayo)在“霍桑實(shí)驗(yàn)”基礎(chǔ)上寫成的《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》,提出了人群關(guān)系學(xué)說(shuō),增加了工業(yè)心理學(xué)的深度和廣度,導(dǎo)致了管理心理學(xué)的誕生。2、?管理心理學(xué)的發(fā)展時(shí)期為20世紀(jì)50年代左右。標(biāo)志是勒溫的“群體動(dòng)力學(xué)”,馬斯洛的“人類需要層次和動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論”。1958年,利維特用“管理心理學(xué)”取代“工業(yè)心理學(xué)”,“管理心理學(xué)”正式形成。研究重點(diǎn)是人員激勵(lì),人際協(xié)調(diào),工作群體間協(xié)調(diào)等一系列問(wèn)題。3、?組織心理學(xué)時(shí)期為20世紀(jì)60年代。標(biāo)志是1964年利維特在《美國(guó)心理學(xué)年鑒》上發(fā)表的“組織心理學(xué)”綜述和1966年巴斯和雪恩各自出版的《組織心理學(xué)》專著。研究重點(diǎn)是工作組織作為一個(gè)系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境的習(xí)慣,對(duì)內(nèi)部各種因素的合理協(xié)調(diào),組織內(nèi)外的溝通,決策,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等更廣泛的組織管理心理學(xué)問(wèn)題。4、?組織行為學(xué)時(shí)期為20世紀(jì)70年代及以后。標(biāo)志是組織管理問(wèn)題的綜合性,跨學(xué)科性,系統(tǒng)性研究。重點(diǎn)是組織中個(gè)人,群體,整個(gè)組織極其外部環(huán)境的相互作用的行為等更為廣義的組織管理心理學(xué)問(wèn)題。1903,德國(guó)的斯騰提出“心理技術(shù)學(xué)”1914,利蓮·吉爾布雷思在其《管理心理學(xué)》中提出“管理心理學(xué)術(shù)語(yǔ)”1912,HugoMunsterberg的《心理學(xué)與工業(yè)效率》1924-1932,霍桑實(shí)驗(yàn)1933,《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》提出人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1949,在芝加哥召開的跨學(xué)科會(huì)議上,正式把這門學(xué)科定為“行為科學(xué)”1958,利維特提出用“管理心理學(xué)”代替“工業(yè)心理學(xué)”1959,心理學(xué)家(M·Haire)提出把工業(yè)心理學(xué)分為:人事心理學(xué),人類工程學(xué),工業(yè)社會(huì)心理學(xué)。后者即為管理心理學(xué)1964,利維特發(fā)表《組織心理學(xué)綜述》1966,巴斯和雪恩各自出版了《組織心理學(xué)》1970,FLuthans的《組織行為學(xué)》我國(guó)管理心理學(xué)發(fā)展和研究概況

20世紀(jì)70年代末開始。1、建立學(xué)術(shù)組織和教學(xué)科研機(jī)構(gòu)。目前,我國(guó)有兩個(gè)工業(yè)心理學(xué)專門研究機(jī)構(gòu)。一個(gè)是中科院心理研究所工業(yè)心理研究室,另一個(gè)是浙江大學(xué)心理學(xué)院工業(yè)心理專業(yè)。此外,華東師大心理系、北大心理系也有人專門從事管理心理學(xué)方面的研究。2、翻譯編寫了一批管理心理學(xué)著作。3、開展多方面研究。我國(guó)學(xué)者研究領(lǐng)域主要集中在以下幾個(gè)方面:一是激勵(lì)問(wèn)題研究。俞文釗:同步激勵(lì)理論、公平差別閾理論、三因素理論(激勵(lì)、保健、去激勵(lì)連續(xù)帶模式)二是人員測(cè)評(píng)研究。三是領(lǐng)導(dǎo)行為研究。四是跨文化問(wèn)題研究。外資、中外合資企業(yè)。

西方管理心理學(xué)的發(fā)展

1958年萊維特出版《管理心理學(xué)》開始,50年來(lái)發(fā)生了令人矚目的變化:首先是研究隊(duì)伍不斷壯大,專業(yè)研究人員迅速增加。更多的社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治學(xué)家加入到研究隊(duì)伍中,呈現(xiàn)出跨學(xué)科研究的態(tài)勢(shì)。其次是