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文檔簡介

汽車產(chǎn)品

展示與介紹一套系統(tǒng)、一個(gè)捷徑、提高工作效率，提高客戶滿意度2.咨詢1.接待3.產(chǎn)品介紹5.洽談6.成交7.交車8.客戶維系4.試乘試駕建立良好的關(guān)系需求分析產(chǎn)品匹配需求促進(jìn)成交價(jià)格與價(jià)值雙贏超期望體驗(yàn)客戶關(guān)愛汽車銷售展廳商品展示標(biāo)準(zhǔn)汽車展示要點(diǎn)注意車輛顏色搭配注意車輛型號(hào)搭配注意車輛擺放角度注意重點(diǎn)車型擺放位置注意凸顯產(chǎn)品特色汽車展示標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定擺放車輛的行路架展車要全面清潔衛(wèi)生輪轂中間的LOGO應(yīng)與地面成水平狀態(tài)車內(nèi)配置須按照銷售狀態(tài)設(shè)定完畢銷售顧問的獨(dú)門秘籍——顧客的小心思WHATISITFORME我能得到什么我有什么利益切忌：只注意自己在賣，不注意誰愿意買客戶的一般需求點(diǎn)動(dòng)力排量性能配置時(shí)尚外觀舒適空間經(jīng)濟(jì)適用安全可靠情景示例銷售測(cè)驗(yàn)展車推介的技巧繞車前的產(chǎn)品概述向顧客展示選擇后的車輛從最能夠滿足客戶的購買動(dòng)機(jī)與益處開始讓顧客參與----鼓勵(lì)顧客提問

----讓顧客動(dòng)手簡要介紹尋求客戶認(rèn)同讓客戶開口讓客戶操作性能、外觀、配備、安全、經(jīng)濟(jì)、舒適、可靠……產(chǎn)品介紹F：定語+配置A：差異化的功能B：利益F：感官?zèng)_擊產(chǎn)品介紹六方位繞車的注意事項(xiàng)與客戶積極互動(dòng)，讓客戶參與注意肢體語言確認(rèn)和證實(shí)客戶對(duì)所介紹的特性與優(yōu)點(diǎn)是否理解。提供可以提供的任何輔助資料，諸如配備表，產(chǎn)品比較資料等等適當(dāng)介紹服務(wù)價(jià)值不要爭(zhēng)

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