項(xiàng)目3商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)課件

項(xiàng)目3商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)31、園日涉以成趣，門(mén)雖設(shè)而常關(guān)。32、鼓腹無(wú)所思。朝起暮歸眠。33、傾壺絕余瀝，窺灶不見(jiàn)煙。34、春秋滿四澤，夏云多奇峰，秋月?lián)P明輝，冬嶺秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。項(xiàng)目3商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)31、園日涉以成趣，門(mén)雖設(shè)而常關(guān)。32、鼓腹無(wú)所思。朝起暮歸眠。33、傾壺絕余瀝，窺灶不見(jiàn)煙。34、春秋滿四澤，夏云多奇峰，秋月?lián)P明輝，冬嶺秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。項(xiàng)目3商務(wù)通禮儀實(shí)訓(xùn)心項(xiàng)目?jī)?nèi)客探望問(wèn)任務(wù)31任務(wù)3.2拜訪禮儀儀實(shí)訓(xùn)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)交談禮儀饋贈(zèng)禮儀任務(wù)3.3任務(wù)34引言閱讀，是閱讀者通過(guò)書(shū)籍、圖表等視覺(jué)資料來(lái)獲取知識(shí)信息的過(guò)程。閱讀是增長(zhǎng)學(xué)生知識(shí)的重要途徑，是素質(zhì)教育的重要培養(yǎng)方式，是學(xué)習(xí)語(yǔ)文的重要環(huán)節(jié)。閱讀能開(kāi)拓學(xué)生的眼界，能放大學(xué)生的心胸，豐富學(xué)生的情商。在語(yǔ)文實(shí)踐教學(xué)中，教師應(yīng)該充分發(fā)揮閱讀教學(xué)的作用，幫助學(xué)生學(xué)好語(yǔ)文，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。1閱讀教學(xué)的基礎(chǔ)理念閱讀教學(xué)，是指教師通過(guò)閱讀方式的指導(dǎo)，幫助學(xué)生從視覺(jué)材料中獲得知識(shí)的一種教學(xué)模式[1]。這種教學(xué)模式，是學(xué)生、教師、文本之間對(duì)話的過(guò)程，是將閱讀與教學(xué)融合的產(chǎn)物，具有一定的主體性、指導(dǎo)性、實(shí)踐性等特點(diǎn)。2初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)的現(xiàn)狀2.1重教輕學(xué)的觀念導(dǎo)致閱讀教學(xué)成為一種擺設(shè)在實(shí)踐教學(xué)中，教師往往重視教的質(zhì)量，忽視學(xué)生學(xué)的程度。在語(yǔ)文閱讀教學(xué)中，教師過(guò)于注重教，在學(xué)生還未及時(shí)閱讀完文章的前提下，便已向?qū)W生拋出文章的主旨，段落大意，人物性格等一系列問(wèn)題，促使學(xué)生沒(méi)有思考和探究文章的空間和時(shí)間。在這種情況下，學(xué)生只能順應(yīng)教師的教學(xué)思路，做出認(rèn)真聽(tīng)講的姿態(tài)，將知識(shí)點(diǎn)一點(diǎn)一滴地摘入筆記，其實(shí)他們的思維一直都在云里霧里。長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)閱讀教學(xué)有所抵觸，毫無(wú)興趣可言。2.2滯后的教學(xué)方式導(dǎo)致閱讀教學(xué)華而不實(shí)在初中課堂上，教師的閱讀教學(xué)只為教師的教法服務(wù)，很大程度上忽略閱讀教學(xué)的主體是學(xué)生。教師為了傳授知識(shí)，課程緊湊，對(duì)于文章的閱讀往往一筆帶過(guò)，導(dǎo)致學(xué)生不會(huì)閱讀。學(xué)生閱讀文章時(shí)，往往不能獨(dú)立解讀文章的中心思想，不能獨(dú)立分析人物的性格，其緣由深受教師重教輕學(xué)的教學(xué)方式所害，致使學(xué)生過(guò)于依賴(lài)教師的講課、教材書(shū)等。這樣才能理解文章的方式，抑制了學(xué)生的思維發(fā)展，對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教學(xué)極為不利。常見(jiàn)的教學(xué)方式有以下兩種：第一種是以教材、參考書(shū)為主，教師為了體現(xiàn)教案的充實(shí)，具有完整的教學(xué)規(guī)劃[2]。例如，在學(xué)習(xí)《為你打開(kāi)一扇窗》這一篇文章時(shí)，教師會(huì)要求學(xué)生快速閱讀一下文章，而后要求學(xué)生分析文章的主旨和解讀段落大意，這是教師對(duì)文章做出詳細(xì)的介紹，最后要求學(xué)生完成課后習(xí)題。整個(gè)教學(xué)過(guò)程都是以教師為主導(dǎo)，學(xué)生只能擺動(dòng)接受，根本沒(méi)有自學(xué)和思考的時(shí)間。第二種是以應(yīng)試策略為主，根據(jù)語(yǔ)文試卷的問(wèn)題類(lèi)型，將文章剖析為一道道題目。例如，在學(xué)習(xí)《晏子使楚》這一古文時(shí)，教師將從字詞句入手，要求學(xué)生找出各種古文句型，字詞的多義和用法。整個(gè)教學(xué)過(guò)程看似是以學(xué)生為主導(dǎo)的閱讀教學(xué)，其實(shí)是將考試?yán)砟罾卫蔚乩ёW(xué)生的學(xué)習(xí)力，很容易讓學(xué)生失去學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。3改進(jìn)閱讀教學(xué)的方式方法3.1適當(dāng)運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂，將教學(xué)主體轉(zhuǎn)到學(xué)生身上翻轉(zhuǎn)課堂，是指教師為學(xué)生設(shè)計(jì)大致的教學(xué)方案、備好教學(xué)視頻和教學(xué)資料，學(xué)生按照教師的指引加以自主學(xué)習(xí)，而后在課堂上與教師和學(xué)生共同研究和探討學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題[3]。這種教學(xué)模式，要求教師在將課程的設(shè)計(jì)教案給予學(xué)生之前，必需對(duì)解讀文章的思路的安排做出詳細(xì)介紹。例如，在學(xué)習(xí)《我的老師》這一課時(shí)，教師應(yīng)將教學(xué)目的是文章中的質(zhì)樸的人文情懷，教學(xué)安排是學(xué)生自主學(xué)習(xí)把控文章的內(nèi)容和思想，教學(xué)結(jié)果是通過(guò)課堂習(xí)題來(lái)考核學(xué)生學(xué)習(xí)情況等教學(xué)安排介紹給學(xué)生，再讓學(xué)生自我把握課程。然后在課堂上，通過(guò)學(xué)生上課的形式或者學(xué)生之間的交流溝通，若是遇到無(wú)法解答的問(wèn)題則教師也參與其中，逐個(gè)解決文章的問(wèn)題，從而達(dá)到掌握的知識(shí)的目的，3.2融入探究性教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神教師在教語(yǔ)文時(shí)，應(yīng)該盡讓避免枯燥無(wú)味的情境出現(xiàn)，應(yīng)更好引導(dǎo)學(xué)生參與其中，改教語(yǔ)文學(xué)習(xí)為探究語(yǔ)文學(xué)習(xí)，使師生關(guān)系更加密切。探究性教學(xué)與翻轉(zhuǎn)課堂不同，探究性教學(xué)是以教師引導(dǎo)為主，側(cè)重在教的方面；而翻轉(zhuǎn)課堂是以教師管理為主，側(cè)重在學(xué)的方面。但是，兩者都有一定的實(shí)踐操作性。在語(yǔ)文實(shí)踐教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)充分擔(dān)當(dāng)導(dǎo)向的角色，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路和方法。通過(guò)探索式閱讀，豐富學(xué)生的知識(shí)，充實(shí)學(xué)生的精神3.3構(gòu)建閱讀氛圍，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣在教室里，教師應(yīng)該充分考慮教室環(huán)境的布置，可以將一塵不變的白墻轉(zhuǎn)變成條框分明的書(shū)架圖案和在書(shū)架旁看書(shū)的身影，從視覺(jué)的角度沖擊和影響學(xué)生。例如，在學(xué)習(xí)《題破山寺后禪院》一課時(shí)，通過(guò)大屏幕的形式，情境再現(xiàn)唐代詩(shī)人常建深處破山寺的場(chǎng)景，讓學(xué)生感同身受那一份心境。學(xué)生可以在情境的帶動(dòng)下，一遍閱讀一遍想象，加大學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣和培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。4結(jié)語(yǔ)閱讀教學(xué)，是語(yǔ)文教學(xué)的重要組成，通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂、探索式教學(xué)以及閱讀氛圍的構(gòu)建等方式，突破閱讀教學(xué)的現(xiàn)狀，使閱讀教學(xué)更加充滿活力?！続bstract：Basedonunderstandingtheentrepreneurialintentionofcollegestudents，thequestionnairesurveytomorethan1000studentsinTianjinAgriculturalUniversitywasinvestigated.Theresultsshowedthatindifferentprofessions，thecollegestudentscontainedagriculturalenvironment，horticulture，andanimalsciencehadhigherentrepreneurialintention，buthumanitiesandfoodsciencewaslower；indifferentgradeandeducation，juniorcollegestudentshadhadhigherentrepreneurialintention，butthegraduatestudentsofgradeonewasthelowest；thedirectinnerfactorsinfluencedtheentrepreneurshipofcollegestudentswas"therealizationofpersonalvalue"，andtheexternalfactorswastheemploymentprospects.Therefore，thecultivationofuniversitystudents’correctoutlookonlifeandthepracticalskillsshouldbestrengthened，theexperienceofsuccessfulpersonsshouldbeintroducedanddifferentprofessionalemploymentshouldbeplanned.據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)高校畢業(yè)生已經(jīng)達(dá)到699萬(wàn)，被稱(chēng)為“史上最難就業(yè)季”。《2013年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》披露的數(shù)字再次驗(yàn)證了“史上最難就業(yè)年”的說(shuō)法[1]。沒(méi)有最難，只有更難，2014年畢業(yè)生在此基礎(chǔ)上仍有增長(zhǎng)，達(dá)到727萬(wàn)人，成為2013年后的“更難就業(yè)季”[2]。更為嚴(yán)峻的是2015年全國(guó)高校畢業(yè)生總數(shù)將達(dá)到749萬(wàn)人，比2014年再增加22萬(wàn)人，創(chuàng)下歷史新高，再加上去年未找到工作的畢業(yè)生，可預(yù)計(jì)高校就業(yè)人數(shù)多達(dá)810萬(wàn)。富有創(chuàng)新與挑戰(zhàn)精神的大學(xué)生，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體向好的大環(huán)境下，不循常規(guī)，謀求自主創(chuàng)業(yè)，在近年越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。教育部在《關(guān)于做好2015年全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》中，指出“全面推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和自主創(chuàng)業(yè)工作”，并且首開(kāi)先河的允許創(chuàng)業(yè)課程算學(xué)分，允許休學(xué)創(chuàng)業(yè)，傳遞了國(guó)家對(duì)扶持創(chuàng)業(yè)愈發(fā)重視的信號(hào)。習(xí)近平總書(shū)記在天津考察時(shí)，也勉勵(lì)大學(xué)生轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，同時(shí)要求加大對(duì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)支持力度[3]。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要是由在校大學(xué)生和大學(xué)畢業(yè)生群體組成，但在目前由于各方面的原因，發(fā)展相對(duì)較慢。749萬(wàn)――這是2015年全國(guó)高校畢業(yè)生的數(shù)量，1%――這是目前我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的大致比例[4]。2個(gè)數(shù)據(jù)，反映出大學(xué)生創(chuàng)業(yè)難、創(chuàng)業(yè)配套政策跟不上的尷尬局面。因此，本研究以天津農(nóng)學(xué)院為例，涉及全院各個(gè)年級(jí)不同專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科學(xué)生、本科學(xué)生和研究生，通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)意愿的問(wèn)卷調(diào)查，來(lái)探討現(xiàn)在農(nóng)業(yè)院校如何正面教育和引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)，為學(xué)校努力創(chuàng)造出適宜大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的社會(huì)環(huán)境以及推進(jìn)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)進(jìn)程等提供依據(jù)。1調(diào)查方法本文主要采用問(wèn)卷調(diào)查法獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，問(wèn)卷內(nèi)容是參照國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)和學(xué)生訪談而確定的10個(gè)影響創(chuàng)業(yè)的直接因素，每個(gè)因素為不定項(xiàng)選擇。調(diào)查于2014年7―9月份在天津農(nóng)學(xué)院進(jìn)行，共選擇專(zhuān)科8個(gè)專(zhuān)業(yè)，本科11個(gè)專(zhuān)業(yè)，研究生2個(gè)專(zhuān)業(yè)的不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷，總共投出問(wèn)卷1435份，回收問(wèn)卷1207份，回收率84.1%（表1）。2結(jié)果與分析2.1不同專(zhuān)業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿分析從圖1可以看出，大學(xué)教育中除人力專(zhuān)業(yè)差異較小外，其余10個(gè)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)意愿的占大多數(shù)，其中農(nóng)環(huán)、動(dòng)科、園藝、水產(chǎn)和基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿較高，均占到一半以上（分別為56%，56%，54%，52%和51%）；其次是工程、計(jì)算機(jī)和水利專(zhuān)業(yè)的學(xué)生（分別為49%，49%和47%）；再次是經(jīng)管和食品專(zhuān)業(yè)的學(xué)生（分別為44%和39%）；人力專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最低，僅為31%。創(chuàng)業(yè)意愿反映出當(dāng)前大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)可能性的考慮，不同專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生在選擇創(chuàng)業(yè)時(shí)會(huì)首先考慮本專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)的可能性。本研究中，園藝專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生主要從事城市的園林綠化和美化工作，農(nóng)環(huán)專(zhuān)業(yè)主要進(jìn)行城市的環(huán)境保護(hù)、治理，動(dòng)科專(zhuān)業(yè)主要從事畜禽飼養(yǎng)、寵物疾病的治療等，這些專(zhuān)業(yè)實(shí)用性、技術(shù)性強(qiáng)，而且目前國(guó)家扶持度高和實(shí)際聯(lián)系密切，個(gè)人可操作度高。因此，這3個(gè)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意愿在天津農(nóng)學(xué)院是最高的。而人力專(zhuān)業(yè)主要以人事管理為主，與實(shí)際的商品接觸較少，因此該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿最低。所以，可以看出不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有不同的創(chuàng)業(yè)想法和意愿?？傮w上看，目前農(nóng)學(xué)院的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿較強(qiáng)，這也符合社會(huì)的需求，學(xué)校方面應(yīng)該積極加大對(duì)創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)工作，尤其是根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)有的放矢的制定指導(dǎo)內(nèi)容，應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)科或?qū)I(yè)的實(shí)用性教育[5]，與社會(huì)的具體情況相結(jié)合，使學(xué)生真正做到有一技之長(zhǎng)。2.2不同學(xué)歷教育和不同年級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿分析由圖2可以看出，大學(xué)教育中除研究生一年級(jí)的學(xué)生外，其他各年級(jí)的大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)意愿的占大多數(shù)，其中專(zhuān)科一年級(jí)和專(zhuān)科二年級(jí)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿最高，分別為56%和57%，其次是專(zhuān)科三年級(jí)和本科一年級(jí)，有創(chuàng)業(yè)意愿的均占50%，再次是本科二、三、四年級(jí)和研究生二年級(jí)，分別為47%，45%，47%和47%，研究生一年級(jí)最低，僅為30%。由于高職專(zhuān)科的專(zhuān)業(yè)教育與本科不同，專(zhuān)科教育不以理論內(nèi)容為主，而是側(cè)重于實(shí)際技能的掌握，學(xué)生的動(dòng)手操作能力和實(shí)踐技能相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際應(yīng)用也較了解，激發(fā)了他們自主創(chuàng)業(yè)的積極性，因此，高職專(zhuān)科的大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意愿在天津農(nóng)學(xué)院是最高的。而研究生教育則側(cè)重于專(zhuān)業(yè)的深度研究，并且大多數(shù)學(xué)生擅長(zhǎng)理論研究，整體創(chuàng)業(yè)意愿最低。所以，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)本科生和研究生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，使他們既懂得本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，又掌握本學(xué)科的技術(shù)，具有一技之長(zhǎng)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)是促進(jìn)大學(xué)生和研究生創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。2.3影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿直接因素的分析在對(duì)影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿的直接原因進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)的同學(xué)都選擇了兩個(gè)因素以上，說(shuō)明創(chuàng)業(yè)意愿受多方因素的影響。Gilad和Levine很早就提出了“推”和“拉”理論[6]?！巴啤崩碚搹?qiáng)調(diào)外在因素，“拉”理論強(qiáng)調(diào)內(nèi)在因素。筆者把10個(gè)影響因素分成內(nèi)在因素和外在因素2個(gè)方面，外在因素包括A、B、C、D、E，內(nèi)在因素包括F、G、H、I、J（圖3）。結(jié)果分析顯示，內(nèi)在因素對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的影響比外在因素高19.4%。內(nèi)在因素中影響最大的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，占32%；其次是賺錢(qián)，占30%；再次是對(duì)成功人士的崇拜，占22%。說(shuō)明實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和賺錢(qián)，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要或直接內(nèi)在因素或動(dòng)力。也說(shuō)明農(nóng)學(xué)院的大學(xué)生多數(shù)懷揣著夢(mèng)想，想通過(guò)創(chuàng)業(yè)和自己的努力賺錢(qián)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這是非常難能可貴的。另外，有較多的學(xué)生選擇“賺錢(qián)”為創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)與當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和學(xué)生的家庭環(huán)境有直接的關(guān)系。農(nóng)學(xué)院的學(xué)生較多的來(lái)自農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)狀況較差，農(nóng)村的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境也較差。這使得許多學(xué)生想通過(guò)自己的努力改變他們的命運(yùn)，“賺錢(qián)”改善家人的生活[7]。因此，學(xué)校的教育極大的影響他們的創(chuàng)業(yè)。外在因素中影響最大的是就業(yè)前景。的確，就業(yè)前景是每個(gè)即將踏入大學(xué)校門(mén)的學(xué)生所關(guān)注的，也是在校生和應(yīng)屆生求職時(shí)迫切關(guān)注的問(wèn)題。由于大量的畢業(yè)生，2015年的就業(yè)形勢(shì)依舊嚴(yán)峻。每個(gè)學(xué)校、每個(gè)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。3結(jié)語(yǔ)創(chuàng)業(yè)意愿的形成是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，受著內(nèi)在與外在環(huán)境的直接影響。國(guó)家為了鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)已經(jīng)出臺(tái)了很多的政策和措施，但實(shí)際創(chuàng)業(yè)的比例還是很低。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，可以看出當(dāng)代大學(xué)生有著積極的人生觀，在創(chuàng)業(yè)意愿上也表現(xiàn)出較強(qiáng)的興趣，學(xué)校要做的就是培養(yǎng)大學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀[8]，激勵(lì)大學(xué)生積極向上，為實(shí)現(xiàn)自己正確的人生價(jià)值而奮斗；加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和加強(qiáng)大學(xué)生技能的培養(yǎng)，讓他們有一技之長(zhǎng)[9]；多介紹本專(zhuān)業(yè)和本學(xué)科成功人士的成才經(jīng)歷，讓學(xué)生懂得如何創(chuàng)業(yè)，真正學(xué)會(huì)創(chuàng)業(yè)的方法和明確創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，腳踏實(shí)地的開(kāi)始為創(chuàng)業(yè)籌謀和規(guī)劃?？傊?，農(nóng)業(yè)院校要根據(jù)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)培育出健康、有效的自主創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境，使大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)有系統(tǒng)的了解，激發(fā)出大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)欲望和熱情[10]。項(xiàng)目3商務(wù)通禮儀實(shí)訓(xùn)心項(xiàng)目?jī)?nèi)客探望問(wèn)任務(wù)31任務(wù)3.2拜訪禮儀儀實(shí)訓(xùn)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)交談禮儀饋贈(zèng)禮儀任務(wù)3.3任務(wù)34心假務(wù)3擺望慰問(wèn)禮僅實(shí)訓(xùn)°311實(shí)訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容3.12任務(wù)描述提要3.1.3任務(wù)步驟3.1.4知識(shí)點(diǎn)撥心3實(shí)訓(xùn)目標(biāo)身。通過(guò)實(shí)訓(xùn),使學(xué)生了解探望慰問(wèn)的禮儀及應(yīng)該注意的問(wèn)題。心32務(wù)描述身。小陳是某公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,得知他的一位重要客戶(hù)王先生生病住院了,他該如何去探望慰問(wèn)王先生?探望慰問(wèn)過(guò)程中應(yīng)注意什么問(wèn)題?要求01教師簡(jiǎn)要介紹本任務(wù)的活動(dòng)場(chǎng)景及任務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。o2把全班同學(xué)分成5人/組。心33任務(wù)步01.教師介紹本次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和模擬實(shí)訓(xùn)情景?！?.教師示范講解探望慰問(wèn)的禮儀及需要注意的問(wèn)題o3根據(jù)模擬活動(dòng)情景分組。o把全班同學(xué)分成5人組。o4確定模擬活動(dòng)情景角色。oA營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理小陳oB客戶(hù)王先生oC王先生的妻子oD王先生的母親oE王