管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講培訓(xùn)課件

管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講第二章中國(guó)古代管理心理思想中國(guó)古代就有豐富的管理心理學(xué)思想。中國(guó)古代管理心理學(xué)思想已經(jīng)受到管理心理學(xué)家的廣泛重視，中國(guó)的有關(guān)古籍也成了一些國(guó)家培養(yǎng)管理人員的必讀書(shū)目。經(jīng)過(guò)歷史曲折之后，管理心理學(xué)終于在20世紀(jì)70年代獲得恢復(fù)和重建。近30年來(lái)，我國(guó)管理心理學(xué)已取得了以下幾方面的成就。1）建立了學(xué)術(shù)組織和教學(xué)的研究機(jī)構(gòu)2）翻譯和編寫(xiě)了一批管理心理學(xué)著作3）各管理院校多數(shù)開(kāi)設(shè)管理心理學(xué)課程，并為企業(yè)管理人員舉辦了各種講習(xí)班4）培養(yǎng)出一批專業(yè)人員5）開(kāi)展了多方面的研究工作2管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講以教育為核心的中國(guó)古代管理手段為取掉人性中的不良因素，我國(guó)古代主要是采取教育（強(qiáng)迫教育），通過(guò)教育來(lái)去掉私心雜念，“存天理，滅人欲”？中國(guó)是自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，能建立龐大統(tǒng)一的國(guó)家，時(shí)間很長(zhǎng)？歷史上，有不少主政的皇帝昏庸無(wú)能，卻依然能夠穩(wěn)坐皇位機(jī)構(gòu)照常運(yùn)轉(zhuǎn)萬(wàn)歷皇帝14年不臨朝諸葛亮與阿斗曾國(guó)藩?dú)v史上的?；庶h，知識(shí)分子的比例遠(yuǎn)高于其他階層岳飛、文天祥、史可法八股文-----教育改造-------高度忠誠(chéng)的Commitment

對(duì)我們的企業(yè)的啟示討論3管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展觀4管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講我國(guó)古代的管理思想與實(shí)踐1組織管理起源于《周禮》公園前12-11世紀(jì)把中國(guó)的官僚組織結(jié)構(gòu)分為360職，并有相應(yīng)的級(jí)別和職數(shù)，職責(zé)分明孫子兵法2用人科舉制度被世界公認(rèn)為認(rèn)識(shí)測(cè)驗(yàn)的發(fā)源地。管理心理學(xué)意義（1）

公開(kāi)申報(bào)與競(jìng)爭(zhēng)（2）

綜合評(píng)價(jià)和考核筆試面世論文習(xí)武（3）

多層篩選與錄用5管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講3能力素質(zhì)（1）

政研能力（2）

識(shí)人用人能力（3）

行政管理能力孫子兵法“將者，智信仁勇嚴(yán)”6管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展概況1早期發(fā)展階段1935年陳立《工業(yè)心理學(xué)概觀》2初步形成80年代初3迅速發(fā)展國(guó)家人事部中組部課題等管理決策的科學(xué)化組織行為學(xué)IACMRWWW.IACMR.ORG7管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講我國(guó)管理心理學(xué)的研究和應(yīng)用1工作動(dòng)機(jī)和激勵(lì)徐聯(lián)倉(cāng)凌文全去激勵(lì)因素王重鳴不同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與激勵(lì)效果的研究2領(lǐng)導(dǎo)行為研究PM的量表——CPMC:領(lǐng)導(dǎo)行為中處理公和私王重鳴《企業(yè)管理基本技能測(cè)試》3管理決策研究4工作態(tài)度和價(jià)值觀研究例如對(duì)中國(guó)文化類型的研究5組織變革新技術(shù)應(yīng)用等8管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講還有很多領(lǐng)域等著我們……9管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講[案例]

巨人的困境

1991年春，珠海巨人新技術(shù)公司誕生時(shí)，史玉柱宣布：“巨人要成為中國(guó)的IBM，東方的巨人”。然而，僅僅6年之久，即1996年底，巨人集團(tuán)的產(chǎn)量全面萎縮，員工停薪兩個(gè)月，大批骨干陸續(xù)離開(kāi)，巨人集團(tuán)陷入困境。分析巨人危機(jī)的原因，主要有以下幾個(gè)方面：一、管理虛弱二、缺乏科學(xué)決策體系和權(quán)力約束機(jī)制巨人集團(tuán)的危機(jī)，一是決策失誤，攤子鋪得太大；二是管理不善，經(jīng)營(yíng)失控。評(píng)點(diǎn)：1、沒(méi)有經(jīng)過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)分析和投資分析，沒(méi)有從企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)、可能性出發(fā)，缺乏對(duì)未來(lái)發(fā)展形式的冷靜思考和總體把握，最終使企業(yè)陷入了經(jīng)營(yíng)困境。2、管理是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，不少企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，管理水平卻與企業(yè)的發(fā)展不相適應(yīng)，管理“短腿”導(dǎo)致了企業(yè)的崩潰。因此，在體制條件逐漸寬松的今天，重視管理應(yīng)成為我國(guó)企業(yè)的共識(shí)。3、完善的公司組織結(jié)構(gòu)必須有一個(gè)科學(xué)的決策體系和健全的權(quán)力約束機(jī)制。決不能“一個(gè)人說(shuō)了算”。10管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講

1、古典管理理論(1)泰勒的科學(xué)管理對(duì)勞資對(duì)抗、效率低現(xiàn)象的分析科學(xué)管理目標(biāo)科學(xué)的勞動(dòng)進(jìn)程科學(xué)管理原則科學(xué)地挑選和漸進(jìn)培養(yǎng)工人二者結(jié)合管理者與工人親密、經(jīng)久工作第三章、西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐11管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講

泰羅（FrederickW.Taylor,1856-1915）,美國(guó)古典管理學(xué)家，主要著作有《科學(xué)管理原理》（1911）和《科學(xué)管理》（1912）。

科學(xué)管理的核心：

1．管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化;

2．要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致。

實(shí)施科學(xué)管理的結(jié)果是提高了生產(chǎn)效率，而高效率是雇員和雇主實(shí)現(xiàn)共同富裕的基礎(chǔ)。因此，泰羅認(rèn)為只有用科學(xué)化.標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，才是實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段。

科學(xué)管理的內(nèi)容：

1．進(jìn)行動(dòng)作研究，確定操作規(guī)程和動(dòng)作規(guī)范，確定勞動(dòng)時(shí)間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。

2．對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長(zhǎng)。

3．制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。

4．實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動(dòng)，超額報(bào)酬。

5.管理和勞動(dòng)分離。

科學(xué)管理理論應(yīng)用的成功案例:利用甘特圖表進(jìn)行計(jì)劃控制，創(chuàng)建了世界第一條福特汽車流水生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化的大工業(yè)，大幅度提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資和高利潤(rùn)的局面。12管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講

（2）法約爾的管理理論企業(yè)活動(dòng)管理的要素管理一般原則13管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講

亨利·法約爾(HenriFayol,1841-1925)，法國(guó)古典管理理論學(xué)家，與韋伯、泰羅并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，并被尊稱為管理過(guò)程學(xué)派的開(kāi)山鼻祖。代表作是《工業(yè)管理和一般管理》（1916）。

法約爾提出了管理的五大職能說(shuō)：即管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，并提出14項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神。

法約爾的一般管理理論凝煉出了管理的普遍原則，至今仍被作為我們?nèi)粘９芾淼闹改稀?4管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（3）韋伯的組織理論權(quán)威結(jié)構(gòu)理論權(quán)力種類神授的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力合理合法的權(quán)力理想的行政管理體制15管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講

馬克斯·韋伯（MaxWeber,1864-1920）,德國(guó)古典管理理論學(xué)家，被尊稱為“組織理論之父”。主要著作:《新教倫理與資本主義精神》，《一般經(jīng)濟(jì)史》，《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》等。

韋伯認(rèn)為，社會(huì)上有三種權(quán)力，一是傳統(tǒng)權(quán)力，依傳統(tǒng)慣例或世襲而來(lái)而擁有；二是超凡權(quán)力，來(lái)源于自然崇拜或追隨；三是法定權(quán)力，通過(guò)法律或制度規(guī)定的權(quán)力。

對(duì)經(jīng)濟(jì)組織而言，應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，才能保障組織連續(xù)和持久的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而規(guī)章制度是組織得以良性運(yùn)作的保證，是組織中合法權(quán)力的基礎(chǔ)。韋伯構(gòu)建的理想的官僚組織模式為：

1

.組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確的目標(biāo)和完整的規(guī)章制度。

2.組織的結(jié)構(gòu)是層控體系，組織中的人依據(jù)其職位的高低和正式的工作職責(zé)行使職權(quán)。

3.人與人的關(guān)系是人對(duì)工作的關(guān)系，而不是人對(duì)人的關(guān)系。

4.按職位需求，公開(kāi)甄選適崗人才。

5.對(duì)人員進(jìn)行合理分工，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)效率。

6.按職位和貢獻(xiàn)付酬，并建立升遷獎(jiǎng)懲制度，以提高工人的事業(yè)心和成就感。

韋伯理性地、創(chuàng)建性地提出了行政組織科學(xué)的組織理論和組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想史上最大的貢獻(xiàn)。16管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講2、人群關(guān)系理論

3、近現(xiàn)代管理理論社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派決策理論學(xué)派情景理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派17管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講二.以人為本的管理思想1、工業(yè)心理學(xué)的興起

H.Munsterberg2、人際關(guān)系學(xué)派

G.E.Mayo主要觀點(diǎn)；評(píng)價(jià)18管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講

梅奧的人際關(guān)系理論（1933）

梅奧（GeorgeEltonMyao,1880-1949）,原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。主要著作：《組織中的人》和《管理和士氣》。

梅奧在美國(guó)西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)九年的著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，真正揭開(kāi)了對(duì)組織中的人的行為研究的序幕?；羯?shí)驗(yàn)的初衷是試圖尋找改善外部條件與環(huán)境以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，但結(jié)果表明影響生產(chǎn)率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素和被團(tuán)體接受的融洽感和安全感。

梅奧提出的“人際關(guān)系理論”指出，工人是社會(huì)人，不是單純意義上的經(jīng)濟(jì)人；企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡；提高工人滿意度是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來(lái)源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿足。

19管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講霍桑實(shí)驗(yàn)——管理心理學(xué)的初創(chuàng)

霍桑實(shí)驗(yàn)是于1924—1932年間在美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的。實(shí)驗(yàn)的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件的相互關(guān)系。實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容和過(guò)程如下：

1)照明實(shí)驗(yàn)。2)福利實(shí)驗(yàn)。3)訪談實(shí)驗(yàn)。4)群體實(shí)驗(yàn)。霍桑實(shí)驗(yàn)為管理提供了很多有價(jià)值的結(jié)論。20管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講

三.人性假設(shè)的理論1、人性假設(shè)含義

代表人物觀點(diǎn)（1）（2）（3）2、人性假設(shè)的X理論與Y理論3、人性另一假設(shè)

E.H.Schein經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人21管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講人性假設(shè)的提出及其內(nèi)容要點(diǎn)

1、麥格雷戈（1906—1964）“真正的問(wèn)題在于管理者的宇宙觀和價(jià)值觀的改變，這個(gè)問(wèn)題解決了，其他如何執(zhí)行的問(wèn)題便成為細(xì)枝末節(jié)了”。（《管理理論X或Y的抉擇---企業(yè)中的人性方面》，1960年）22管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講2、雪恩的四種人性假設(shè)麻省理工學(xué)院的管理與組織心理學(xué)家也出版了《組織心理學(xué)》一書(shū)，提出了如下四種人性假設(shè)及其對(duì)應(yīng)的管理理論。從時(shí)代背景、人性假設(shè)的提出、對(duì)應(yīng)的管理理論、代表人物、管理的特點(diǎn)（管理重點(diǎn)、管理職能、獎(jiǎng)懲措施、領(lǐng)導(dǎo)體制）簡(jiǎn)介如下：23管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)20世紀(jì)初，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，X管理理論，泰勒等為代表。以工作或任務(wù)為中心傳統(tǒng)的管理職能外部獎(jiǎng)懲——葫蘿卜加大棒式專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制24管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（2）社會(huì)人假設(shè)30年代，社會(huì)人，人際關(guān)系理論，梅奧等人。以人為中心人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能集體獎(jiǎng)勵(lì)方式新型民主、溝通領(lǐng)導(dǎo)體制25管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)40—50年代，自動(dòng)人假設(shè)，Y理論，代表人物馬斯洛。以環(huán)境與人為中心職能是設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪強(qiáng)調(diào)內(nèi)部激勵(lì)主張新型民主的參與決策領(lǐng)導(dǎo)體制26管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（4）復(fù)雜人假設(shè)60—70年代，復(fù)雜人，超Y理論（權(quán)變理論）代表人物摩爾斯等。組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變管理方法的權(quán)變27管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

（一）什么是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)1、“經(jīng)濟(jì)人”也叫“惟利人”或“實(shí)利人”源于“享樂(lè)哲學(xué)”與“勞動(dòng)交換理論”。28管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講2、麥?zhǔn)蠈⒔?jīng)濟(jì)人假設(shè)指導(dǎo)下的管理理論概括為“X理論”。（1）經(jīng)濟(jì)人人性的弱點(diǎn)①天生懶惰； ②缺乏雄心；③自我中心； ④安于現(xiàn)狀；⑤容易盲從、受騙。29管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（2）“X理論”管理要點(diǎn)①管理者從經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)；②控制與修正職工的行為，以符合組織的需要；③嚴(yán)格控制下屬。30管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講3、雪恩概括“經(jīng)濟(jì)人”的特點(diǎn)：①?gòu)?qiáng)調(diào)人行為的經(jīng)濟(jì)誘因；②組織的控制與操縱；③人的情感是非理性的，應(yīng)加以防范和干預(yù)；④組織控制感情.31管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（二）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施1、重點(diǎn)是以工作或任務(wù)為中心；2、傳統(tǒng)的管理職能（控制等）；3、外部獎(jiǎng)懲（葫蘿卜加大棒式）；4、專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制；32管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（三）對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)：1、含科學(xué)管理的成分；2、享樂(lè)主義哲學(xué)的消極人性觀；3、工人觀的錯(cuò)誤；4、機(jī)械管理模式。33管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講二、“社會(huì)人”假設(shè)

（一）什么是“社會(huì)人”假設(shè)1、也稱“社交人”；是建立在人際關(guān)系學(xué)說(shuō)基礎(chǔ)上；重視社交需要。34管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講2、梅奧的觀點(diǎn)：⑴“社會(huì)人”取代“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：⑵人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能取代傳統(tǒng)職能；⑶非正式團(tuán)體取代正式團(tuán)體；⑷提出新型、民主、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。35管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講3、雪恩的觀點(diǎn)⑴社會(huì)與社交需要是人的主要工作動(dòng)機(jī)；⑵強(qiáng)調(diào)從工作的社會(huì)關(guān)系中意義與動(dòng)力；⑶人對(duì)社交反應(yīng)遠(yuǎn)比誘因（獎(jiǎng)酬與控制）更強(qiáng)烈；⑷管理者應(yīng)滿足員工的社會(huì)需要。36管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（二）“社會(huì)人”假設(shè)的管理原則1、強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理：2、強(qiáng)調(diào)與重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)的職能；3、提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)；4、重視參與管理的形式。37管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（三）對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)1、是管理思想與方法的一大進(jìn)步；2、過(guò)于否定經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理作用；3、重視非正式組織，有輕視正式組織的傾向；4、仍是依賴與被動(dòng)的人性觀。38管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講三、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（一）什么是“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)1、也叫“自動(dòng)”人假設(shè)；馬斯洛等提出來(lái)的。2、麥?zhǔn)蠈ⅰ白晕覍?shí)現(xiàn)人”假設(shè)概括為“Y理論”：⑴懶惰不是人的本性：⑵外控與處罰促使人努力的唯一手段；⑶強(qiáng)調(diào)成就目標(biāo)的獎(jiǎng)賞；⑷人可以學(xué)會(huì)接受與謀求職責(zé)；⑸人有想象力與創(chuàng)造性；⑹強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)與發(fā)揮人的智慧及其可能性。39管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（二）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的管理原則1、管理重點(diǎn)的變化；2、管理職能的變化；3、獎(jiǎng)勵(lì)制度的變化；4、領(lǐng)導(dǎo)與管理體制的變化。（三）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)1、是管理理論與思想的進(jìn)步，含創(chuàng)造性成分；2、假設(shè)的基礎(chǔ)是錯(cuò)誤的40管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講四、“復(fù)雜人”假設(shè)（一）什么“復(fù)雜人”假設(shè)

基本含義⑴需要不同--勝任感（主要的需要）不同⑵不同人可用不同方法激發(fā)滿足勝任感；⑶工作與組織形態(tài)的匹配，引發(fā)最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)；⑷新目標(biāo)可以繼續(xù)激勵(lì)勝任感；⑸沒(méi)有萬(wàn)能不變的管理模式，需要靈活與權(quán)變的管理。41管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講（二）“復(fù)雜人”假設(shè)的管理措施

1、組織形式的權(quán)變；

2、領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變；

3、管理方法的權(quán)變；

4、獎(jiǎng)酬方式的權(quán)變。（三）“復(fù)雜人”假設(shè)的評(píng)價(jià)

1、有積極啟示作用；

2、應(yīng)注意與防止的傾向。42管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講權(quán)變性組織行為中沒(méi)有絕對(duì)真理在組織行為中有大量的關(guān)于人的行為的理論研究，不要期望發(fā)現(xiàn)許多直接的因果關(guān)系。這樣的理論不多?？陀^現(xiàn)實(shí)是，人是錯(cuò)綜復(fù)雜的，所以解釋人的活動(dòng)的理論也應(yīng)該是復(fù)雜的。意義在于，組織行為學(xué)的概念和理論必須反應(yīng)情景和權(quán)變條件例子1：組織行為學(xué)家避免這樣的說(shuō)法——有效的領(lǐng)導(dǎo)在做決策之前應(yīng)該征求下屬的意見(jiàn)和看法。 其實(shí)，參與管理在某些情景下有效，但是在另外一些前景下，獨(dú)裁式?jīng)Q策風(fēng)格反而更加有效例子2：某民營(yíng)企業(yè)老總對(duì)GE非常推崇，認(rèn)為15%的流動(dòng)率有利于企業(yè)發(fā)展

43管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講OB的權(quán)變性因變量自變量干涉變量緩沖變量人是錯(cuò)綜復(fù)雜的，所以解釋人的活動(dòng)的理論也應(yīng)該是復(fù)雜的組織行為學(xué)的概念和理論必須反應(yīng)情景和權(quán)變條件44管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講人性假設(shè)工作中的工具獲取最大利潤(rùn)需求層次主動(dòng)承擔(dān)需求、動(dòng)機(jī)多變系統(tǒng)思維綜合體特點(diǎn)45管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講PhysiologicalSafetySocialEsteemSelf-Actualization經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人46管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講

五.以人為本的評(píng)價(jià)體系

由以上可以得出，心理學(xué)、管理學(xué)的基礎(chǔ)理論是管理心理學(xué)不可或缺的理論基礎(chǔ)和組成部分。實(shí)施以人為本管理理念的心理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

六感：方向感、信任感、成就感、溫暖感、舒適感、實(shí)惠感。48管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講現(xiàn)代管理理論的演變知識(shí)管理理論（20世紀(jì)90年代以后）

企業(yè)再造理論（20世紀(jì)80年代-90年代）戰(zhàn)略管理為主的組織理論（20世紀(jì)60－8０年代）行為科學(xué)和管理理論叢林（20世紀(jì)30－６０年代）古典管理理論的形成（20世紀(jì)初-30年代）

21世紀(jì)20世紀(jì)49管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講古典管理理論的形成（20世紀(jì)初-30年代）美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)分別誕生了具有奠基地位的管理大師科學(xué)管理之父——泰勒（F.W.Taylor）管理理論之父——法約爾（H.Fayol）組織理論之父——馬克思韋伯點(diǎn)評(píng)：泰勒制參與式管理首次提出領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力要與員工分享PeterDrucker認(rèn)為對(duì)20世紀(jì)影響最大的兩種哲學(xué)，一是馬克思主義，另一種就是泰勒制古典管理理論側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究效率問(wèn)題，對(duì)人的心理因素考慮較少或根本不考慮50管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講科學(xué)管理泰勒制法約爾的管理思想組織管理理論基層人員操作分析、組織原則和監(jiān)督高層的管理原則計(jì)劃、不同層次之間的協(xié)調(diào)等直線制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)51管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講

行為科學(xué)和管理理論叢林

（20世紀(jì)30－６０年代）背景：２０年代末到３０年代，經(jīng)濟(jì)危機(jī)，美國(guó)的羅斯福政府對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)實(shí)行管制，管理學(xué)者和企業(yè)家不得不注重“硬件以外”造成企業(yè)效率下降的影響因素行為科學(xué)產(chǎn)生霍桑實(shí)驗(yàn)馬斯洛（Ａ.Ｈ.Ｍaslow）的需要層次理論赫茲伯格(F.Herzberg)的雙因素理論麥格雷戈(D.M.McGregor)的Ｘ理論—Ｙ理論超Ｙ理論戰(zhàn)后40-60年代，除了行為科學(xué)之外，其他角度的管理理論也獲得了空前的發(fā)展巴納德

為代表的社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派西蒙為代表的決策學(xué)派德魯克（P.F.Drucker）為代表的經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派全面質(zhì)量管理SIXSIGMALeanManufacture52管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講戰(zhàn)略管理為主的組織理論

（20世紀(jì)60－8０年代）背景：美國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨石油危機(jī) 遇到迅速崛起的日本和歐洲的挑戰(zhàn)（例子日本企業(yè)買下美國(guó)

摩托羅拉）科技競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈 管理界開(kāi)始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的環(huán)境，謀求企業(yè)的生存和發(fā)展并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 軍事學(xué)的戰(zhàn)略概念被引入管理

安索夫的《公司戰(zhàn)略》1965開(kāi)創(chuàng)先河《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》

現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成邁克爾

波特

的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》

理論高峰53管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講企業(yè)再造理論

（20世紀(jì)80年代-90年代）背景：適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境邁克爾

哈默（MHammer）與錢(qián)皮（J.Champy）《再造企業(yè)——管理革命的宣言》現(xiàn)代企業(yè)普遍毛病“大企業(yè)病”——應(yīng)變能力差企業(yè)再造的首要任務(wù)是BPR業(yè)務(wù)流程重組BPR實(shí)施的兩大基礎(chǔ)：現(xiàn)代信息技術(shù)

高素質(zhì)的人才54管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講知識(shí)管理理論

（20世紀(jì)90年代以后）學(xué)習(xí)型組織 -企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快更好的能力

《第五項(xiàng)修煉》-成功的公司是能夠有效學(xué)習(xí)的公司

《長(zhǎng)壽公司》虛擬組織圍繞核心能力，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與全球企業(yè)進(jìn)行互利互補(bǔ)的合作縮短從“觀念到現(xiàn)金流”的周期靈活的“虛擬組織”可避免環(huán)境的變動(dòng)給組織帶來(lái)的沖擊

55管理心理學(xué)專題知識(shí)宣講彼德·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論（1990）

彼德·圣吉(PeterM.Senge)是美國(guó)“學(xué)習(xí)型組織理論”創(chuàng)始人，當(dāng)代最杰出的新管理大師。其代表作是《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》。

學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力。未來(lái)真正出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的組織—學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)釀造學(xué)習(xí)型組織的工作氛圍和企業(yè)文化，引領(lǐng)員工不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷調(diào)整觀念，從而使組織更具有長(zhǎng)盛不衰的生命力。

學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是：

1.全體成員有共同的愿望和理想。

2.善于不斷學(xué)習(xí)。

3.扁平式的