管理學(xué)流派課件

管理學(xué)興趣小組淺論商道懇請指正管理學(xué)流派管理是什么？為什么要了解管理學(xué)流派？每個學(xué)派都有點(diǎn)啥？管理：是指組織為了實(shí)現(xiàn)個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項管理職能活動，合理分配協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。3管理學(xué)流派早期管理思想古典學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派管理過程學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派計算機(jī)管理理論社會技術(shù)理論4早期管理思想四大文明古國5古希臘：蘇格拉底：管理私人事務(wù)與管理公共事務(wù)只是量的不同。（孫子兵法）色諾芬：親身經(jīng)歷和管理莊園的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，代表作《家庭管理》，應(yīng)該成為一種學(xué)問，訓(xùn)練妻子、管家、奴隸。（中國三從四德）柏拉圖：《理想國》，人分三等：哲學(xué)家、衛(wèi)國武士、民間藝人，勞動分工專業(yè)化思想。6中世紀(jì)的管理思想：一、尼科洛·馬基雅弗利1、性惡論2、四項領(lǐng)導(dǎo)原則：領(lǐng)導(dǎo)者必須得到群眾擁護(hù)；具有維持組織內(nèi)聚力的能力；具備堅強(qiáng)的精神意志；必須有崇高的品得和卓越的能力。二、托馬斯·莫爾《烏托邦》描述未來公有制社會7資本主義早期的管理思想：一、詹姆斯·斯圖亞特《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》提出分工概念二、亞當(dāng)·斯密《國富論》：1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：追求個人利益最大化2、分工:是勞動生產(chǎn)率高低的決定性因素3、分工與財富的關(guān)系：勞動者素質(zhì)是國民財富增長的根本原因4、控制職能8三、大衛(wèi)·李嘉圖1、提出“工資規(guī)律”：工資、利潤，地租是工人創(chuàng)造出的價值，工資越低，利潤越高。2、經(jīng)濟(jì)人的群氓假設(shè)：四、伊萊·惠特尼1、部件標(biāo)準(zhǔn)化2、精確會計成本制度3、嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量4、管理幅度社會由一系列無組織的人組成；每個人自私自利；為達(dá)目的，人們盡可能合乎邏輯的思考和行動。絕對的、高壓的、集中的權(quán)力。9著有《新社會觀》新拉那克工廠試驗(yàn)：致力于改善工廠的條件和工人的生活。為工人建立住房，規(guī)定了工人申訴制度，禁止雇傭十歲以下的童工，建立公共食堂、醫(yī)院發(fā)放撫恤金，學(xué)校教育改革，建立晚間娛樂中心。首先注意到人的因素，強(qiáng)調(diào)利用人力資源，為后來的人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)開創(chuàng)了先河。五、羅伯特·歐文10古典學(xué)派

11古典學(xué)派科學(xué)管理理論組織管理理論12弗雷得里克溫斯洛泰主要代表人物科學(xué)管理理論

丹尼爾·克雷格·麥科勒姆亨利·湯尼弗雷得里克·溫斯洛·泰勒甘特吉爾布雷斯夫婦13在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上，建立有效報告制度建立組織結(jié)構(gòu)圖保證組織統(tǒng)一指揮科學(xué)管理的先驅(qū)在組織系統(tǒng)中進(jìn)行職責(zé)分工，分若干等級麥卡勒姆14收益分享

Addyourtextinhere主要貢獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)管理重要性，推廣科學(xué)管理亨利·湯尼（1）“保證工資”（2）制定工作標(biāo)準(zhǔn)，確定生產(chǎn)成本，超過定額，由該部門職工和管理層各地一半（3）定額在3-5年內(nèi)維持不變15標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)差別計件工資制計劃職能與執(zhí)行職能相分離主要貢獻(xiàn)工作定額泰勒16計件獎勵工資制對職工進(jìn)行培訓(xùn)企業(yè)的社會責(zé)任主要貢獻(xiàn)甘特圖甘特17疲勞研究認(rèn)識到工人、工作、環(huán)境間相互影響主要貢獻(xiàn)動作研究吉爾布雷斯夫婦18馬克斯·韋伯盧瑟·古利克

Addyourtextinhere主要代表人物亨利·法約爾古典組織理論19管理五要素管理十四條原則主要貢獻(xiàn)管理活動與管理人員素質(zhì)法約爾大力倡導(dǎo)管理教育20管理十四條原則：分工權(quán)利與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人利益服從整體利益報酬合理集權(quán)與分權(quán)等級鏈與跳板秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神21權(quán)力的分類提出官僚制主要貢獻(xiàn)理想的行政組織韋伯22擔(dān)任公職人員是任命的行政管理是“專職的”，有明文升遷制度行政人員是非組織所有者管理人員遵守規(guī)章制度正式考試或教育培訓(xùn)錄用員工理想行政組織體系存在明確分工等級原則安排職位以理性為準(zhǔn)則23為機(jī)構(gòu)配備合適人員職業(yè)專業(yè)化統(tǒng)一指揮工作部門化基本原則：古典理論綜合：專業(yè)參謀和一般參謀并存授權(quán)原則權(quán)責(zé)相符合適的控制幅度24行為科學(xué)理論：是研究組織中管理人與人之間關(guān)系和組織中人的行為理論，是利用心理學(xué)、社會學(xué)等多門學(xué)科知識，從人的需求、欲望、情緒和動機(jī)的等心理因素的角度研究人的行為產(chǎn)生、發(fā)展變化規(guī)律，以預(yù)測、控制和引導(dǎo)人的行為，實(shí)現(xiàn)管理目的。重視管理中人的問題！25理論產(chǎn)生背景：資本主義早期管理學(xué)家們，例如，亞當(dāng)斯密、大衛(wèi)·李嘉圖、泰勒、法約爾、韋伯都是以經(jīng)濟(jì)人為假設(shè)，認(rèn)為每個人都追求利益最大化，企業(yè)追求高利潤。工資和利潤分配時企業(yè)主和工人將產(chǎn)發(fā)生沖突，勞資關(guān)系緊張；工人出現(xiàn)“磨洋工”現(xiàn)象，企業(yè)主壓制在所難免；缺乏科學(xué)管理，影響勞動效率提高。26主要代表人物：胡戈·蒙斯特伯格——先驅(qū)之一喬治·埃爾頓·梅奧需要、動機(jī)、激勵理論亞伯拉罕·馬斯洛

赫茨伯格

麥克利蘭

奧爾德弗

弗魯姆

斯金納

亞當(dāng)斯

波特和勞勒27主要代表人物：人的特性的假設(shè)麥格雷戈阿吉利斯沙因28主要代表人物：群體行為和領(lǐng)導(dǎo)行為盧因布萊克和莫頓立克特29胡戈·蒙斯特伯格1、首先對人的行為進(jìn)行研究，指出心理學(xué)可以應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域，成為提高效率的一種管理方法。2、他認(rèn)為科學(xué)管理中涵蓋工業(yè)心理學(xué)，兩者是相輔相成，否則達(dá)不到提高效率的目的。找出適合某種工作的人；在何種心理條件下，每個人獲得最滿意的產(chǎn)量；給人施以什么影響才會給企業(yè)帶來最大利益。3、疲勞研究、職業(yè)指導(dǎo)、考核和作業(yè)安置30梅奧：人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人霍桑試驗(yàn)（1924-1932）：1、車間照明實(shí)驗(yàn)2、繼電器裝配室試驗(yàn)3、大規(guī)模訪談實(shí)驗(yàn)4、電話線圈裝配的群體實(shí)驗(yàn)31《工業(yè)文明中人的問題》：1、人是社會人，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)人。除了物質(zhì)之外，更重要的是心理和社會方面需求的滿足。2、企業(yè)中存在著非正式組織3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度滿意度越高，生產(chǎn)率越高人際關(guān)系學(xué)說和古典管理理論一樣直接目的在于追求更高的生產(chǎn)率32馬斯洛：需求逐層遞升；只有尚未滿足的需要才有激勵作用倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱

33赫茨伯格：“激勵-保健”雙因素理論34赫茨伯格：35赫茨伯格：36麥克利蘭:成就動機(jī)理論成就需求：追求卓越、爭取成功、希望做到最好權(quán)力需要：影響、威懾、控制他人能力親和需要：建立友好和親密的人際關(guān)系最優(yōu)秀的管理者是那些權(quán)力需要很高而親和需要很低的人37奧爾德弗：ERG理論生存（Existence）關(guān)系(Relatedness)發(fā)展(Growth)38弗魯姆：期望理論M=V×EM代表激勵力量，即產(chǎn)生動機(jī)程度的強(qiáng)弱V代表目標(biāo)效價E代表期望值調(diào)動積極性的三個條件:(1)努力與目標(biāo)的關(guān)系(2)人總希望取得成績時獲得包括物質(zhì)和精神的綜合獎勵(3)滿足個人需求與獎勵的關(guān)系39斯金納：強(qiáng)化理論對待八卦的殺手锏：忽略！40亞當(dāng)斯：公平理論41波特、勞勒：綜合激勵模型42麥格雷戈：“X理論-Y理論”管理的根本問題在于管理者對人性的認(rèn)識，它是一切管理策略和方法賴以建立的基礎(chǔ)。X理論——人性本惡-胡蘿卜加大棒Y理論——人性本善-自我管理、自我發(fā)揮、在我控制、自我負(fù)責(zé)43阿吉利斯：不成熟-成熟理論1、個性成長過程：從不成熟到成熟、也是自我實(shí)現(xiàn)的過程，它體現(xiàn)個人在發(fā)展中的位置。2、傳統(tǒng)組織與個性的沖突。體現(xiàn)在：勞動分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)利等級、管理幅度。3、個性與組織協(xié)調(diào)：（1）擴(kuò)大工作范圍（2）實(shí)行參與式管理（3）豐富職工從事多種工作的經(jīng)驗(yàn)（4）增加職工責(zé)任（5）更多的依靠職工的自我指揮和自我控制44莫爾斯、洛爾施：超Y理論管理人員應(yīng)該針對每個人不同的具體要求靈活采取相應(yīng)的管理方式，實(shí)現(xiàn)員工勝任感，激勵員工。45布萊克、莫頓：管理方格論貧乏式管理任務(wù)型管理完美型管理中庸型管理俱樂部型管理46評價不再局限與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提出人是“社會人”“自我實(shí)現(xiàn)人”“復(fù)雜人”，主張人是管理中的核心因素，既是管理主體，又是管理客體。過于強(qiáng)調(diào)人的作用，忽視經(jīng)濟(jì)技術(shù)，環(huán)境變化等。47管理過程學(xué)派

在法約爾一般管理思想的基礎(chǔ)上，管理過程學(xué)派將管理看做一個動態(tài)的過程，注重管理過程和管理職能的研究。48

詹姆斯·穆尼：管理過程學(xué)派的集大成者主要觀點(diǎn)：組織的意義：即組織就是人們?yōu)榱诉_(dá)到某種共同目標(biāo)的聯(lián)合形式。組織的效率原則：1、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是組織的首要原則2、等級3、功能4、“功能主義的參謀制”，職能只有提供“建議”的權(quán)利，而沒有直接行使決策和指揮的權(quán)利49哈羅德·孔茨

是美國著名管理學(xué)家和管理過程理論的主要代表人物管理是一門藝術(shù)，設(shè)計一種良好的環(huán)境，是人在群體里高效率的完成既定目標(biāo)，將管理的職能分為：計劃，組織，人事，指揮和控制五大類：1、計劃2、組織:目標(biāo)明確，職責(zé)和業(yè)務(wù)活動清晰，職權(quán)范圍明確。3、人事：主管人員的選拔，考核，培訓(xùn)4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被追隨，領(lǐng)導(dǎo)工作的手段主要是激勵和溝通。5、控制50社會系統(tǒng)學(xué)派

從社會學(xué)的視角對企業(yè)組織和管理進(jìn)行研究的一種理論成果，認(rèn)為社會各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，組織成員之間的相互關(guān)系，相互影響構(gòu)成了組織的這個協(xié)作系統(tǒng)。51切斯特·巴納德

創(chuàng)始人和集大成者

1、作為協(xié)作系統(tǒng)的組織2、經(jīng)理人員的職能3、組織的權(quán)威理論4、組織的決策理論5、組織的平衡理論521、組織是由人的行為構(gòu)成的系統(tǒng)，組織的本質(zhì)即人的行為，人是組織中重要的因素2、組織是一個系統(tǒng)3、組織是協(xié)作系統(tǒng)的一部分4、組織是動態(tài)和發(fā)展的作為協(xié)作系統(tǒng)的組織

53協(xié)作系統(tǒng)三要素：1、組織的共同目標(biāo)2、協(xié)作意愿：誘因>=貢獻(xiàn)3、信息溝通：正是和非正式兩種途徑，先進(jìn)的信息傳遞技術(shù)，縮短信息傳遞的路徑和增強(qiáng)信息傳遞的權(quán)威性。54經(jīng)理人員職能:經(jīng)理人員的作用是信息聯(lián)系系統(tǒng)的中心，他們協(xié)調(diào)組織成員的活動，維持組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。1、建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)2、促使組織成員為組織作出必要的努力3、提出制定組織的共同目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的五項基本品質(zhì)：體力，決斷力，處理人際關(guān)系的能力，高度的責(zé)任心和良好的智力。55組織的權(quán)威理論：組織的權(quán)威理論即管理層的權(quán)威不是來自于管理者階層本身，而是來自于被管理者對命令接受和服從程度。“不關(guān)心區(qū)”范圍的大小，取決于組織基于個人的誘因超過其為組織做貢獻(xiàn)的大小56組織的決策理論：1、決策的主體：組織中的決策有個人決策和組織決策2、決策的起因：上級的指令，下屬的要求以及管理階層的創(chuàng)新3、決策的要素：目標(biāo)和環(huán)境兩方面57組織平衡理論：管理的藝術(shù)就在與維持組織的平衡，研究組織如何保持存在和繼續(xù)發(fā)展的理論。

1、組織的內(nèi)部平衡—確保成員完成目標(biāo)2、組織的外部平衡—調(diào)整更新目標(biāo)“自由人”的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在了組織管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容——“決策”上。58決策理論認(rèn)為管理的本質(zhì)就是決策，它是吸收行為科學(xué)理論，社會系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)基礎(chǔ)上建立起來的，主要是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)，和計算機(jī)技術(shù)等科學(xué)方法對管理時間進(jìn)行科學(xué)的定量與定性分析。決策理論學(xué)派59赫伯特·西蒙、詹姆斯·馬奇：1、決策的過程收集情報階段，：“去偽存真，去粗取精”制定行動方案選定方案階段信息聯(lián)系602、決策的滿意原則與合理模式“令人滿意原則”——“最優(yōu)化準(zhǔn)則”人不是“完全理性”人，而是“有限理性”人，所有知識，能力，素質(zhì)等不完全。613、決策的分類和決策技術(shù)：1、程序化決策和非程序化決策：不同類型決策需要不同技術(shù)和手段。2、確定型、風(fēng)險型、非確定型決策624、決策的集權(quán)與分權(quán)1、經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向等涉及整個組織全局決策必須集權(quán)2、非程序化決策的制定，程序化決策的制定，從事基本工作過程可以分權(quán)63系統(tǒng)管理學(xué)派注重組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)，也注重組織外部的聯(lián)系系統(tǒng)具有開放性，既受環(huán)境的影響又影響著環(huán)境64基本觀點(diǎn)：1、整體性2、開放性3、“輸入——轉(zhuǎn)換——輸出”模式4、反饋，動態(tài)平衡5、層級性6、目標(biāo)性65系統(tǒng)管理理論與用于管理實(shí)踐，就是要將系統(tǒng)觀點(diǎn)，系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理三個基本思想貫徹到管理實(shí)踐當(dāng)中去。系統(tǒng)觀點(diǎn)：思想和理念系統(tǒng)分析：建模，解決問題的分析過程系統(tǒng)管理：解決問題的實(shí)踐過程66根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，隨機(jī)應(yīng)變，因地制宜的管理方法“沒有最好的，只有合適的”。權(quán)變管理學(xué)派67權(quán)變理論主要是研究經(jīng)營內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)管理之間關(guān)系的理論，經(jīng)營環(huán)境為自變量，以企業(yè)的經(jīng)營管理為因變量，管理根據(jù)環(huán)境自變量的變化而變化68組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變理論69組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變理論：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計隨著工藝技術(shù)程度的不同而應(yīng)不斷地改變外界環(huán)境不穩(wěn)定，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就越應(yīng)該傾向于分化和靈活的設(shè)計，外部環(huán)境越穩(wěn)定，企業(yè)的組織越傾向于整體化和穩(wěn)定的設(shè)計。70領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論71經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派案例理論，案例進(jìn)行研究，總結(jié)和提煉出管理過程中帶有規(guī)律性和共同性的理論和經(jīng)驗(yàn)，為以后的管理實(shí)踐提供借鑒的一種實(shí)用性理論。72德魯克：企業(yè)存在與社會，管理業(yè)并不是獨(dú)立，管理的三種任務(wù)：1、獲得經(jīng)濟(jì)上的業(yè)績，獲得利潤并不是企業(yè)的唯一目標(biāo)，除了利潤之外還在于創(chuàng)造顧客。2、充分利用人力資源在獲得經(jīng)濟(jì)效益中的作用，三項基本資源——資本、時間和人。3、組織對社會應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的必要的責(zé)任。管理者的性質(zhì)和任務(wù)：73管理者的職責(zé)：企業(yè)活力和控制的中心，必須創(chuàng)造一個生產(chǎn)的統(tǒng)一體，當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益結(jié)合1、設(shè)定工作目標(biāo)2、根據(jù)目標(biāo)組織工作3、激勵員工4、衡量工作發(fā)展