員工激勵與組織氣氛建設(shè)方案(資料)課件

第一頁，共57頁。課程(kèchéng)單元員工激勵組織氣氛分析管理風(fēng)格(fēnggé)與組織氣氛問題員工的管理第二頁，共57頁。一、員工(yuángōng)激勵員工激勵組織氣氛(qìfēn)分析管理風(fēng)格與組織氣氛(qìfēn)問題員工的管理第三頁，共57頁。第四頁，共57頁。激勵(jīlì)的概念我們把“激勵”定義為通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿，而這種努力以能夠(nénggòu)滿足個體的某些需求為條件。第五頁，共57頁。期望(qīwàng)理論維克多.弗隆姆期望理論認為，一種行為傾向的強度取決個體對于(duìyú)這種行為可能帶來的結(jié)果的期望強度以及這種結(jié)果對行為者的吸引力。第六頁，共57頁。目標(mùbiāo)設(shè)置理論明確的目標(mùbiāo)能提高績效一旦我們接受了困難的目標(mùbiāo)，會比容易的目標(mùbiāo)帶來更高的績效第七頁，共57頁。公平理論公平理論認為，個人不僅關(guān)心自己經(jīng)過努力所獲得的報酬的絕對數(shù)量，也關(guān)心自己的報酬和其他人報酬的關(guān)系。他們對自己的投入與產(chǎn)出和其他人的投入與產(chǎn)出的關(guān)系作出判斷。當人們感到自己的產(chǎn)出—投入比和其他人的產(chǎn)出—投入比不平衡時，就會產(chǎn)生緊張感。這種緊張感又會成為(chéngwéi)他們追求公平和公正的激勵基礎(chǔ)。斯達西.亞當斯第八頁，共57頁。需要層次(céngcì)理論亞伯拉罕.馬斯洛第九頁，共57頁。ERG理論(lǐlùn)生存（existence）相互關(guān)系(guānxì)（relatedness）成長（growth）克萊頓.愛爾德弗第十頁，共57頁。麥克萊蘭德的需要(xūyào)理論成就需要針對某種高標準，追求卓越，實現(xiàn)有價值的目標的一種需求合群（從屬）需要對親密的人際關(guān)系(rénjìɡuānxì)和友誼（包括社會的接受）的一種需求權(quán)力需要影響和感化其他人的一種欲望第十一頁，共57頁。三動機(dòngjī)測試第十二頁，共57頁。三動機(dòngjī)第十三頁，共57頁。激勵(jīlì)——保健理論第十四頁，共57頁。員工(yuángōng)需要第十五頁，共57頁。X理論(lǐlùn)和Y理論(lǐlùn)道格拉斯.麥格里格第十六頁，共57頁。激勵(jīlì)要點使人與工作匹配運用目標使員工(yuángōng)感到對工作有控制感表達正面的期望提供個別化的獎勵獎勵與績效掛鉤檢查公平性認可和表揚創(chuàng)建有益的人際關(guān)系第十七頁，共57頁。二、組織氣氛(qìfēn)分析員工激勵組織氣氛分析管理風(fēng)格(fēnggé)與組織氣氛問題員工的管理第十八頁，共57頁。小組討論——10分鐘良好的組織(zǔzhī)氣氛有哪些特征？不好的組織(zǔzhī)氣氛有哪些特征？什么是組織(zǔzhī)氣氛？第十九頁，共57頁。“組織氣氛(qìfēn)”的概念組織氣氛是“工作場所的氛圍”，它是員工努力程度的主要(zhǔyào)決定因素。它是一個復(fù)雜的綜合體，包括影響個人和群體行為模式的規(guī)范、價值觀、期望、政策、流程等。簡言之，就是人們對在那兒做事的感覺。薪酬制度能讓員工發(fā)揮20%—30%的能力良好的組織氣氛，員工可發(fā)揮80%—90%的能力第二十頁，共57頁。組織(zǔzhī)氣氛的分析框架第二十一頁，共57頁。明確性個人知道組織對其的期望及了解這些期望與組織使命和目標之間聯(lián)系的程度。要點：使命和方向：員工(yuángōng)了解整個公司的遠景和達成遠景的清晰計劃的程度組織和期望：組織具有易于理解的架構(gòu)和工作期望，清楚的角色及有效的職責分工第二十二頁，共57頁。標準(biāozhǔn)性員工對管理層強調(diào)改進績效和盡最大努力的感受(gǎnshòu)，包括感覺對員工個人和組織設(shè)置挑戰(zhàn)性強但可達到目標的程度。要點：改進：管理層鼓勵員工績效改進的程度追求卓越：管理層設(shè)立高標準的挑戰(zhàn)性目標的程度第二十三頁，共57頁。責任(zérèn)性員工對被授權(quán)多少的感受，即對他們可以自行開展工作(gōngzuò)而無需每件事都請示上司及感覺對工作(gōngzuò)結(jié)果負有完全責任的程度。要點：獨立決斷權(quán)：員工可以自行決定怎樣完成其工作(gōngzuò)而不需請示風(fēng)險責任：員工受鼓勵冒經(jīng)過計算的風(fēng)險的程度第二十四頁，共57頁。靈活性員工(yuángōng)工作時對受限程度的感受；即不必要的規(guī)則、程序、政策，及干擾任務(wù)完成的事情的減少程度，易于接受新思想的程度。要點：官僚最小化：不必要的程序、政策和手續(xù)的減少程度創(chuàng)新：員工(yuángōng)提出新思想和新方法受鼓勵的程度第二十五頁，共57頁。獎勵性員工感覺對好好工作獲認可及獎勵的程度，而這種認可是與工作績效直接相關(guān)(xiāngguān)的。要點：績效導(dǎo)向：員工感到獎勵是基于績效的程度認可和表揚：認可和表揚遠遠多于威脅和批評的程度第二十六頁，共57頁。凝聚性（團隊精神(tuánduìjīnɡshén)）員工對其所在組織感到自豪，當需要時愿意付出超額努力，信賴組織中的每個人都是為共同的目標而工作的程度。要點：同心同德：同事之間相互(xiānghù)信任相互(xiānghù)喜歡合作：同事之間互相幫助完成工作奉獻精神：當需要時員工付出額外努力的程度集體榮譽感：員工身為組織一員感覺自豪的程度第二十七頁，共57頁。小組繪制組織(zǔzhī)氣氛圖——15分鐘第二十八頁，共57頁。例：組織氣氛(qìfēn)（某公司研發(fā)部）第二十九頁，共57頁。例：組織氣氛（某公司(ɡōnɡsī)生產(chǎn)部）第三十頁，共57頁。例：組織(zǔzhī)氣氛第三十一頁，共57頁。組織氣氛(qìfēn)類型第三十二頁，共57頁。小組討論——15分鐘對低分的兩個組織氣氛維度，分析原因并提出(tíchū)改善組織氣氛的方法。第三十三頁，共57頁。組織(zǔzhī)氣氛建設(shè)的一般行動順序第三十四頁，共57頁。三、管理(guǎnlǐ)風(fēng)格與組織氣氛員工激勵組織氣氛分析管理風(fēng)格(fēnggé)與組織氣氛問題員工的管理第三十五頁，共57頁。管理(guǎnlǐ)效果的要因模型管理風(fēng)格對組織氣氛的影響(yǐngxiǎng)程度可達70%，組織氣氛對組織績效的影響(yǐngxiǎng)程度達28%。第三十六頁，共57頁。管理風(fēng)格(fēnggé)的概念和影響因素管理(guǎnlǐ)風(fēng)格是管理(guǎnlǐ)者履行計劃、組織、激勵、控制時所采用的行為模式。影響管理(guǎnlǐ)風(fēng)格的因素包括：經(jīng)理個人的特點（主要是動機、價值觀、個性等）經(jīng)理的上級(shàngjí)及其他經(jīng)理人員的管理風(fēng)格組織所信奉和推崇的管理方法經(jīng)理經(jīng)常處理和交往的人和事工作的性質(zhì)與復(fù)雜性、時間壓力與可用資源…………….等第三十七頁，共57頁。動機對管理的影響：四種類型(lèixíng)的經(jīng)理-1具有強烈的權(quán)力動機，并有很強的自律自制，較少追求親和的人源關(guān)系，個人成就動機得到(dédào)自我約束和自我管理。以民主的方式表現(xiàn)出他們追求權(quán)利的動機。思想上更多地裝著組織機構(gòu)的建設(shè)工作的關(guān)注點是影響別人，部下的工作困難，支持并幫助部下想出辦法克服困難，以看到部下的工作成就感到滿足部下相信他們真正地關(guān)心公司，超過對他自己的關(guān)心第三十八頁，共57頁。動機對管理的影響：四種類型(lèixíng)的經(jīng)理-2具有強烈的權(quán)力欲望，但缺乏自制與自律。追求個人權(quán)力的擴張，專制獨裁，關(guān)心個人權(quán)力的增長粗暴地對待別人追求權(quán)力和地位的象征，如豪華的汽車、大的寫字間下屬對他們個人表現(xiàn)忠誠，而不是對公司表現(xiàn)忠誠當這種經(jīng)理離職時，這個部門會出現(xiàn)混亂，他所激發(fā)的群體精神(jīngshén)將隨之消失部下覺得無能和軟弱無力第三十九頁，共57頁。動機對管理的影響：四種(sìzhǒnɡ)類型的經(jīng)理-3關(guān)系經(jīng)理，追求親和的人緣關(guān)系，權(quán)力欲望差。希望討人喜歡，得到別人的好感，想與每人保持良好的關(guān)系下屬員工往往覺得他們沒有什么責任，意識(yìshí)不到該干什么工作流程不清楚，忽視規(guī)則秩序?qū)F隊沒有什么自豪感經(jīng)常做出一些對人而不是對事的決定與特殊照顧的決定，員工意識(yìshí)不到他們與經(jīng)理的關(guān)系應(yīng)該如何自處第四十頁，共57頁。動機對管理的影響(yǐngxiǎng)：四種類型的經(jīng)理-4具有強烈的成就動機——有很強的成就動機的人，并不一定能成為一個好的管理者。這種人集中關(guān)注個人的進展，自己親身去做一些改進、創(chuàng)造他們想要的是對其工作(gōngzuò)業(yè)績表現(xiàn)，得到立竿見影的回饋，以便知道自己干得怎么樣。這種動機與管理者的角色要求是相沖突的第四十一頁，共57頁。職業(yè)動機(dòngjī)模型第四十二頁，共57頁。職業(yè)(zhíyè)動機模型第四十三頁，共57頁。多種管理風(fēng)格(fēnggé)的運用作為管理者，管理風(fēng)格無正確錯誤之分及道德的評判，只有行為是否適合特定的環(huán)境，做一名好的管理者應(yīng)該(yīnggāi)有權(quán)變的能力，能夠運用多種管理風(fēng)格。第四十四頁，共57頁。案例(ànlì)分析——15分鐘你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個銷售團隊，這五位下屬的狀況是：張濤和馬軍是你的老部下，他們有豐富的專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗，而且工作認真負責、積極主動，一直是你手下的得力干將。何俊是來部門才三個月的新人，通過這三個月的觀察，你發(fā)現(xiàn)何俊工作態(tài)度很好，工作很主動積極，只是還缺乏(quēfá)銷售經(jīng)驗，能力需進一步提高。劉杰是一位老員工，曾經(jīng)在公司的其他銷售團隊干過，有較好的專業(yè)知識和銷售技能，業(yè)務(wù)你并不擔心劉杰，但不知什么原因,劉杰的工作熱情和主動性都較差，對待工作經(jīng)常是應(yīng)付了事。最令你不放心的是肖飛，他的工作能力不強，一些自己的工作常常要別人幫助才能完成，而且上個月又向你提出要調(diào)部門，因為你的人手不夠，加上你暫時還未找到合適的人來替他，你沒有同意他走，最近他的工作表現(xiàn)很差，對待工作不主動且常常推脫。第四十五頁，共57頁。領(lǐng)導(dǎo)者行為(xíngwéi)第四十六頁，共57頁。四種(sìzhǒnɡ)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第四十七頁，共57頁。四種領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)風(fēng)格第四十八頁，共57頁。員工(yuángōng)準備度員工在接受，負責并執(zhí)行一項具體的工作或活動時所表現(xiàn)(biǎoxiàn)出的能力與意愿程度。第四十九頁，共57頁。準備(zhǔnbèi)度等級第五十頁，共57頁。情境(qíngjìng)領(lǐng)導(dǎo)第五十一頁，共57頁。四、問題(wèntí)員工的管理員工激勵組織氣氛分析(fēnxī)管理風(fēng)格與組織氣氛問題員工的管理第五十二頁，共57頁。明星(míngxīng)型員工能力很強，工作內(nèi)容重要性高，替代性小。自命不凡(zìmìngbùfán)、目中無人、藐視權(quán)威、不安于現(xiàn)狀，常興風(fēng)作浪，難于管理，令你頭疼不己。第五十三頁，共57頁。停滯(tíngzhì)型員工過去取得過一些成績，但現(xiàn)在工作沒有(méiyǒu)什么激情，得過且過，迷茫無措，經(jīng)常抱怨。第五十四頁，共5