物業(yè)接管移交程序講座

物業(yè)接管移交程序講座1.前言隨著城市化的不斷發(fā)展，越來越多的物業(yè)項(xiàng)目被建設(shè)并投入使用。然而，物業(yè)項(xiàng)目的成功與否不僅僅取決于建筑物本身的質(zhì)量和規(guī)模，更重要的是物業(yè)管理的優(yōu)劣。物業(yè)管理的全過程，從初始規(guī)劃、落地方案，到后期運(yùn)營和維護(hù)，都需要有專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來保障。在物業(yè)項(xiàng)目以及各項(xiàng)管理工作中，接管和移交程序都是不可或缺的一環(huán)。本文將就物業(yè)接管移交程序進(jìn)行詳細(xì)的講解，為大家提供參考。2.什么是物業(yè)接管？物業(yè)接管指的是自物業(yè)前期籌備工作結(jié)束或建設(shè)竣工驗(yàn)收合格后，由物業(yè)公司或業(yè)主委員會(huì)接手物業(yè)服務(wù)的過程。該過程是在規(guī)范和平等的前提下，完成從發(fā)展商（原業(yè)主）到后續(xù)物業(yè)服務(wù)商（管理人員）的轉(zhuǎn)移，并根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公共設(shè)施等內(nèi)容及達(dá)成有關(guān)方面的交接協(xié)議，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的有效保障。3.物業(yè)接管程序物業(yè)接管程序主要包括以下幾個(gè)部分：3.1.準(zhǔn)備工作在物業(yè)接管的準(zhǔn)備階段，主要需要做以下工作：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)邀請本地政府有關(guān)部門，物業(yè)業(yè)主及經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理專家等相關(guān)人員組成專家組，審查物業(yè)交接資料，全面研究物業(yè)工程造價(jià)、物業(yè)共用部分的使用權(quán)、物業(yè)用地使用情況等。制定《物業(yè)接管計(jì)劃》、《物業(yè)交接清單》，列出物業(yè)共用部位、財(cái)務(wù)、商業(yè)信息等。組織檢查物業(yè)設(shè)施及動(dòng)靜部位，比如樓宇外墻、水電氣、空調(diào)系統(tǒng)等，以確保均正常運(yùn)行。3.2.物業(yè)交接物業(yè)交接是整個(gè)物業(yè)接管過程的核心環(huán)節(jié)，需要注意以下要點(diǎn)：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)邀請物業(yè)公司派出代表與業(yè)主代表在交接會(huì)議上簽字，確認(rèn)物業(yè)服務(wù)權(quán)責(zé)以及物業(yè)共用部分的使用權(quán)，詳細(xì)列出物業(yè)交接清單，以便享受公共部分的使用權(quán)。按照相關(guān)法規(guī)，交接會(huì)議由定于固定時(shí)間、地點(diǎn)及主持人。召開時(shí)需通報(bào)雙方，以及有關(guān)部門及個(gè)人參會(huì)，按照程序順序簽署確認(rèn)各項(xiàng)交接資料，并將清單作為附件加以保存?zhèn)洳??？⒐を?yàn)收合格或臨時(shí)使用批復(fù)到期的物業(yè)項(xiàng)目，應(yīng)在辦理相關(guān)手續(xù)之后正式辦理物業(yè)交接手續(xù)，由業(yè)主或業(yè)主代表和物業(yè)公司派出代表共同簽署《物業(yè)管理協(xié)議》，結(jié)合實(shí)際情況與行業(yè)規(guī)范，制定《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。應(yīng)細(xì)化每項(xiàng)服務(wù)的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并且和相關(guān)人員簽訂服務(wù)合同。3.3.整改配合與驗(yàn)收設(shè)施和物業(yè)設(shè)施的整改配合與驗(yàn)收是物業(yè)接管過程中比較重要的一個(gè)過程環(huán)節(jié)。需要注意以下要點(diǎn)：新物業(yè)公司需對現(xiàn)有物業(yè)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，對問題設(shè)施提出意見與建議，并盡快完成整改，以確保范圍內(nèi)所有設(shè)施的安全運(yùn)行。在開展設(shè)施整改過程中，物業(yè)公司需逐項(xiàng)確認(rèn)整改計(jì)劃，核定整改驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)整改計(jì)劃的過程中，應(yīng)關(guān)注整改時(shí)間、整改地點(diǎn)、整改方式等質(zhì)量細(xì)節(jié)問題，確保物業(yè)設(shè)施完好無損，并符合相關(guān)法規(guī)及部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4.物業(yè)移交程序物業(yè)移交程序也分為準(zhǔn)備工作、物業(yè)交接及整改配合與驗(yàn)收三個(gè)部分。4.1.準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作包括以下內(nèi)容：經(jīng)過多次視察后，驗(yàn)收組應(yīng)在驗(yàn)收會(huì)議上進(jìn)行評價(jià)，并在協(xié)商綜合意見后，對管理團(tuán)隊(duì)和公司業(yè)績進(jìn)行綜合評價(jià)決定是否達(dá)到交接條件。制定《物業(yè)管理協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在公開公平的前提下，協(xié)商達(dá)成物業(yè)接管協(xié)議的各項(xiàng)條款。按《物業(yè)管理規(guī)定》的要求，查閱有關(guān)決議、審批手續(xù)等事項(xiàng)，構(gòu)建具體文書檔案資料。原物業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)按既定標(biāo)準(zhǔn)，加速處置有毒、有害物質(zhì)和廢棄物等，減少安全隱患。驗(yàn)收期限內(nèi)未能完成，將不符合手續(xù)要求。4.2.物業(yè)交接物業(yè)交接程序與物業(yè)接管的程序類似，主要包括以下內(nèi)容：在經(jīng)過預(yù)檢驗(yàn)收后，毀棄、贈(zèng)予、收購及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題達(dá)成了一定的協(xié)議。交接時(shí)需通報(bào)雙方，以及有關(guān)部門及個(gè)人參會(huì)。召開時(shí)需按照法規(guī)規(guī)定的固定時(shí)間、地點(diǎn)及主持人，簽署相關(guān)交接協(xié)議。交接期間的各項(xiàng)服務(wù)都需要引起重視，特別是在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平方面，要加強(qiáng)關(guān)鍵部門的訓(xùn)練，以提高服務(wù)人員的素質(zhì)。在物業(yè)交接的過程中還應(yīng)詳細(xì)解決物業(yè)設(shè)施的安裝、運(yùn)行和使用等方面的問題。4.3.整改配合與驗(yàn)收整改配合與驗(yàn)收包含以下要點(diǎn)：為保證新物業(yè)公司的工作效率，業(yè)主委員會(huì)要在常規(guī)維護(hù)、技術(shù)改造、設(shè)備更新等方面給予全力支持，盡最大努力協(xié)助物業(yè)公司完成物業(yè)交接手續(xù)。在新物業(yè)公司接管后的10天內(nèi)，最好由業(yè)主委員會(huì)做好詳細(xì)的排查工作，涉及物業(yè)設(shè)施、安全隱患、商業(yè)情況、一般服務(wù)等，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施的正常過渡。5.總結(jié)物業(yè)接管移交程序是物業(yè)管