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文檔簡介

拓展與維護客戶業(yè)務(wù)流程1、確定目標客戶客戶的定位1、中小客戶2、大型客戶的綜合服務(wù)方案。中小客戶屬于最容易切入的客戶群體,只要可以設(shè)計科學合理的業(yè)務(wù)處理流程,就可以有效的控制風險,切入客戶。中小企業(yè)信貸:往往是兩頭熱(總行熱衷、經(jīng)營機構(gòu)歡迎),審批機構(gòu)不感冒。原因在于就是缺少產(chǎn)品、服務(wù)方案這個載體,無法控制企業(yè)風險。單一的貸款確實風險很大。應(yīng)當設(shè)計服務(wù)方案,控制中小企業(yè)的現(xiàn)金流,控制信貸風險。銀行發(fā)放融資就是協(xié)助中小全業(yè)采購,解決“小企業(yè)、大訂單”,周轉(zhuǎn)不靈的問題。確定目標客戶:銀行可以確定的目標客工商企業(yè)類客戶國有企業(yè):忠誠度較高,“雪中送炭”會得到國有企業(yè)(工業(yè)制造企業(yè))“涌泉相報”?？偡止灸Ｊ骄佣?。穩(wěn)健。民營企業(yè)外商投資企業(yè)民營企業(yè):決策快,有利于新入行客戶經(jīng)理拓機關(guān)團體類客戶展。總子公司模式較多。外資企業(yè):信譽教佳、資金量較大,決策鏈條學校太長。矯情。新聞出版研究院本培訓不含同業(yè)客戶。

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