供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議

PAGE第2頁共8頁PAGE1武漢申廣汽車零部件有限公司質(zhì)量保證協(xié)議供應(yīng)商名稱：供應(yīng)商代碼：供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議甲方：武漢申廣汽車零部件有限公司（以下簡稱甲方）乙方：一、總則甲乙雙方本著真誠合作、共同發(fā)展的目的，為了保證乙方向甲方提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足甲方的質(zhì)量要求，避免因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問題造成損失，雙方在乙方供貨質(zhì)量要求方面達成一致共識，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。同時當(dāng)供應(yīng)商提供的采購件、原輔材料出現(xiàn)質(zhì)量問題時，對供應(yīng)商進行質(zhì)量考核管理，以促進零部件和原材料供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，確保向本公司(以下簡稱甲方)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。二、適用范圍1.本協(xié)議適用于向甲方提供采購件和原材料的管理及質(zhì)量考核和索賠。2.本協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人（委托代理人乙方是質(zhì)量或銷售負責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)，甲方是供應(yīng)商質(zhì)量負責(zé)人）簽字、蓋章之日起生效（除非重新簽訂新的協(xié)議），雙方各執(zhí)一份，效力相同。乙方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議的具體要求，嚴格進行有效的合同評審。若有任何疑問或不明確之處，請及時與甲方取得聯(lián)系以得到書面確認，任何口頭協(xié)議甲方均不予承認。本協(xié)議適用于以下產(chǎn)品（產(chǎn)品名稱、零件號）：。如不能在此描述清楚，可另增加附件說明。三、驗收要求1.乙方將產(chǎn)品或原材料運送到甲方指定地點，甲方在接收時進行抽樣檢驗。2.乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點制定相應(yīng)的包裝標準，由甲方技術(shù)部相關(guān)工程師簽字確認，并遵照執(zhí)行，以保證產(chǎn)品在規(guī)定的使用和儲存期內(nèi)，滿足質(zhì)量要求；對于特別要求的零件和材料，必須按照規(guī)定在外包裝顯眼處做好防濕、防震、防霉、防野蠻裝卸等標志，產(chǎn)品生產(chǎn)日期不應(yīng)超過180天。產(chǎn)品外包裝（指外包裝裝箱單，貼在包裝物上的裝箱單標簽）上應(yīng)標明：供應(yīng)商名稱/標志、產(chǎn)品名稱/零件號、內(nèi)裝數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)、生產(chǎn)日期/批號；內(nèi)包裝（指貼在產(chǎn)品上的和放置于內(nèi)包裝（如膠袋內(nèi)）的隨工單標簽）也應(yīng)標明：產(chǎn)品名稱/零件號、質(zhì)量狀態(tài)、內(nèi)裝數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號。所有零部件應(yīng)標明生產(chǎn)批次信息，即在零部件內(nèi)、外包裝上表明生產(chǎn)日期（格式：以年、月、日或年、周表示），而非交付日期，不同生產(chǎn)批次不應(yīng)混裝。如一個送貨批中有兩種以上生產(chǎn)批次，應(yīng)在送貨清單或外包裝清單上明確列出批次和數(shù)量，內(nèi)包裝內(nèi)只能是一個生產(chǎn)批次。乙方還應(yīng)將有關(guān)生產(chǎn)批次信息代表含義（按我公司《批次管理制度》的要求）形成文件提供甲方。3.甲方向乙方批量采購新產(chǎn)品前，乙方按照我公司《供應(yīng)商項目開發(fā)管理制度》提交報告，甲方將根據(jù)乙方提供的樣品和相應(yīng)的報告進行認定。乙方應(yīng)確保批量產(chǎn)品質(zhì)量與樣品質(zhì)量保持一致性（注：產(chǎn)品的一致性：指批產(chǎn)品之間在原材料、工藝、生產(chǎn)設(shè)備一致性基礎(chǔ)上保證與認定樣品或小批量在外觀、性能和可靠性方面表現(xiàn)出的一致性，特別在不可量化測量的指標方面應(yīng)保證產(chǎn)品的一停線索賠－因供應(yīng)商零件或材料的質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方停線造成的損失索賠。追加索賠－因供應(yīng)商產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量原因造成的甲方相應(yīng)總成在主機廠或最終客戶處出現(xiàn)的質(zhì)量問題，主機廠因此向甲方提出質(zhì)量索賠要求，甲方將向供應(yīng)商進行追加索賠。信譽索賠－當(dāng)供應(yīng)商提供的采購件不能夠滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求，在交付到顧客處時，使甲方在主機廠的質(zhì)量聲譽受到損害而導(dǎo)致的索賠。（注：在主機廠提出明確的金額索賠時，由于其中已經(jīng)包含對甲方的信譽的索賠，因此，甲方會以追加索賠為準，不會再考慮向供應(yīng)商的信譽索賠。）3.索賠核算3.1進貨檢驗采購件質(zhì)量索賠索賠核算公式：索賠金額＝料廢索賠＋勞務(wù)索賠＋讓步索賠（根據(jù)實際發(fā)生狀況確定索賠項目）料廢索賠＝產(chǎn)品采購單價×1.5×不良品數(shù)勞務(wù)索賠：按照實際工時統(tǒng)計，單價為25元/人工時讓步索賠＝采購件單價×K％×采購件總數(shù)。（k值：讓步接收采購件一年內(nèi)第一次出現(xiàn)的，k＝15；讓步接收采購件第二次，k＝20；第三次及以上或超差特別嚴重的，k＝50。）3.2在線生產(chǎn)和成品檢驗中的采購件質(zhì)量索賠索賠核算公式：索賠金額＝料廢索賠＋勞務(wù)索賠＋附加材料索賠＋停線索賠＋讓步索賠（根據(jù)實際發(fā)生狀況確定索賠項目）料廢索賠＝產(chǎn)品采購單價×1.5×不良品數(shù)勞務(wù)索賠：按照實際工時統(tǒng)計，單價為25元/人工時附加材料索賠＝相關(guān)環(huán)境件或材料單價×損耗數(shù)量停線損失索賠：由于乙方采購件原因造成甲方生產(chǎn)線停頓的，4小時及以內(nèi)的按20元/分鐘進行索賠，超過4小時按50元/分鐘進行索賠。讓步索賠＝采購件單價×K％×采購件總數(shù)。（k值：讓步接收采購件一年內(nèi)第一次出現(xiàn)的，k＝15；讓步接收采購件第二次，k＝20；第三次及以上或超差特別嚴重的，k＝50。）3.3顧客處采購件質(zhì)量索賠索賠核算公式：索賠金額＝料廢索賠＋勞務(wù)索賠＋附加材料索賠＋信譽索賠＋追加索賠 （根據(jù)實際發(fā)生狀況確定索賠項目）料廢索賠＝采購件銷售單價×1.5×不良品數(shù)勞務(wù)索賠：按照實際工時統(tǒng)計，單價為25元/人工時附加材料索賠＝相關(guān)環(huán)境件或材料單價×損耗數(shù)量信譽索賠：由于乙方提供的零部件產(chǎn)品不能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，致使甲方產(chǎn)品在用戶處的質(zhì)量聲譽受到損害，從而產(chǎn)生的索賠。對于信譽索賠，在用戶處被判為一類故障，索賠5萬元-10萬元，影響特別重大的，索賠10萬元以上；二類故障，索賠2萬元-5萬元；三類故障，索賠1萬元-2萬元。追加索賠＝顧客向甲方索賠金額×1.54.爭議和仲裁 乙方接到甲方《采購件索賠單》后，如果有異議，應(yīng)在三個工作日內(nèi)向質(zhì)量部提出復(fù)議要求。超過五個工作日無復(fù)議要求，視同默認。對乙方復(fù)議的要求，質(zhì)量部組織技術(shù)部、采購部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門及供應(yīng)商一起進行仲裁，在不超過三個工作日內(nèi)給出仲裁結(jié)論。5.索賠方式 甲方的采購件質(zhì)量索賠采用乙方先賠償方式，即在乙方確認相關(guān)質(zhì)量缺陷的數(shù)量和損毀程度后，質(zhì)量部提出質(zhì)量索賠單據(jù)給相關(guān)部門和乙方。在申訴期過后，財務(wù)部根據(jù)索賠單據(jù)上的賠償信息，直接在乙方貨款中扣除（注：索賠金額不包含稅金）。八、質(zhì)量保證承諾1.乙方承諾通過ISO9001:2008第三方質(zhì)量體系認證，并逐步達到通過ISO/TS16949:2009標準的要求。2.乙方有義務(wù)按甲方的規(guī)定接受甲方的第二方質(zhì)量評價、品質(zhì)確認、風(fēng)險評估、生產(chǎn)件批準、現(xiàn)場驗收等相關(guān)活動，并積極支持和配合；對于甲方的驗收，不能免除乙方的責(zé)任。3.乙方質(zhì)量承諾：產(chǎn)品質(zhì)量保證期限與整車的質(zhì)量保證期相同。乙方承諾在國家法律框架下（如國家汽車召回制度），因零件質(zhì)量問題，回收所有的問題零件，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的甲方、相關(guān)主機廠和最終顧客的所有經(jīng)濟和信譽損失。4.乙方應(yīng)及時提供甲方相關(guān)技術(shù)支持及服務(wù)，必要時提供培訓(xùn)。九、日常管理1.質(zhì)量問題處理：乙方應(yīng)在8小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)完成臨時對策，二周內(nèi)達成恒久對策的P-D-C-A的A階段。2.違約責(zé)任2.1在出現(xiàn)下列情況之一，實行預(yù)警管理方式：警告（甲方對乙方進行批次考核、減量、調(diào)整合同中供貨比例或暫停供貨處理）、嚴重警告（停止供貨、取消供貨資格）。2.2下列情況之一按警告處理：A、在生產(chǎn)過程和用戶使用過程中乙方出現(xiàn)：一次非主要項質(zhì)量問題，服務(wù)不力，第一次質(zhì)量問題整改不到位，或進行質(zhì)量改進后達不到質(zhì)量要求。B、年度納入不良品率（在我公司現(xiàn)場不合格所占比率）1次超過目標，或出現(xiàn)2批次以上/年同類質(zhì)量不合格。C、乙方產(chǎn)品在售后服務(wù)質(zhì)量信息反饋中有較嚴重質(zhì)量問題，出現(xiàn)V2級以下（含V2）質(zhì)量問題點和售時換件。D、對于連續(xù)三個月參與質(zhì)量聽證的供應(yīng)商。2.3下列情況之一按嚴重預(yù)警處置：A、在生產(chǎn)過程和進貨檢驗中，一年內(nèi)納入不良品率2次超過目標或原材料批次不合格1次及以上。B、在生產(chǎn)過程和用戶使用過程中乙方產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題或發(fā)生批量質(zhì)量問題，售時換件同一產(chǎn)品12件/月或售后服務(wù)無法滿足用戶要求。C、乙方累計考核項為否決項的。D、主機廠要求否決，或出現(xiàn)V2級以上質(zhì)量問題點的。E、接到有關(guān)文件拒不執(zhí)行，或經(jīng)2次以上整改后仍不符合要求。F、在乙方質(zhì)量評價中出現(xiàn)1項（包括1項）以上嚴重不符合項。G、因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題引起致命故障，而又不能及時解決，給經(jīng)濟和信譽帶來重大損失的：①造成直接經(jīng)濟損失3萬元及其以上的；②被東風(fēng)公司及其他單位曝光的。H、對于連續(xù)三個月參與質(zhì)量改善推進會會議的乙方，根據(jù)具體情況處于500-5000元考核，同時甲方將提出減少該公司產(chǎn)品份額或切換該產(chǎn)品供應(yīng)商的決定。3.業(yè)績評價甲方每月對供應(yīng)商質(zhì)量業(yè)績評價排序。并根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量業(yè)績組織召開質(zhì)量改善推進會議，協(xié)助解決或改進供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量。在以下情況供應(yīng)商需參加會議：①納入不良率位于前三名或不良批次位于前三名；②納入不良指標超標；③質(zhì)量改進效果不佳或下達的指標未完成，問題重復(fù)發(fā)生；④發(fā)生重大質(zhì)量事故。4.業(yè)績考核項目考核內(nèi)容考核標準納入不良率(PPM)當(dāng)月超指標100%以下1000元當(dāng)月超指標100%～200%2000元當(dāng)月超指標200%以上3000元質(zhì)量問題一次批量質(zhì)量問題1000元季度內(nèi)重復(fù)發(fā)生相同質(zhì)量問題2000元年度內(nèi)重復(fù)發(fā)生三次以上批量質(zhì)量問題或兩次重大質(zhì)量問題5000元態(tài)度/溝通乙方服務(wù)不及時或拒絕服務(wù)500-5000元，同時承擔(dān)損失乙方服務(wù)造成主機廠對甲方質(zhì)量考核500-1000元，同時承擔(dān)損失質(zhì)量信息,未按要求反饋,每發(fā)生一次200元質(zhì)量改進措施未按期完成,每發(fā)生一次200元質(zhì)量信息改進措施需重復(fù)跟催,每發(fā)生一次加倍考核500-1000元供貨產(chǎn)品附帶虛假自檢報告200～500元未按規(guī)定的時間提交功能、性能試驗報告500元，延遲每天加扣50元不參加質(zhì)量改善推進會會議500元不配合、態(tài)度不佳200-500元4.1產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)過第三次整改后，仍然達不到要求的，按有關(guān)條款考核金額的4倍予以考核，同時甲方質(zhì)量部將提出取消乙方的供貨資格。4.2乙方接到考核通知后，三個工作日內(nèi)進行會簽，如對相關(guān)考核事項有異議，接到考核單后三個工作日內(nèi)將書面申訴材料提交甲方質(zhì)量部，若在規(guī)定的時間不會簽考核單，將視為默認，并追加態(tài)度/溝通考核500-1000元。5.乙方日常質(zhì)量信息接收人，聯(lián)系電話，郵箱。十、本協(xié)議的其它要求1.本協(xié)議有效期限自簽訂之日起一年期限，若期滿雙方未簽訂新的協(xié)議，本協(xié)議自動順延。2.甲方可根據(jù)質(zhì)量改進的要求隨時同乙方協(xié)商增加或修改本協(xié)議內(nèi)容，更改內(nèi)容附于本協(xié)議之后。3.未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。簽字欄甲方：乙方：武漢申廣汽車零部件有限公司（蓋章）（蓋章）委托代理人（簽字）：