2019年超主管個(gè)人述職報(bào)告范本

商場(chǎng)主管個(gè)人述職報(bào)告范本作為商場(chǎng)主管，為今年度的工作作一個(gè)述職報(bào)告，那么商場(chǎng)主管個(gè)人述職報(bào)告要怎么寫作呢？以下是為大家采集整理供應(yīng)到的商場(chǎng)主管個(gè)人述職報(bào)告，希望對(duì)您有所幫助。歡迎閱讀參照學(xué)習(xí)！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調(diào)味組的實(shí)習(xí)主管，于4月28日加入我們家園商場(chǎng)。在過(guò)去的三個(gè)多月，我經(jīng)歷了很多，學(xué)習(xí)了很多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了嬌艷的花朵：調(diào)味組銷量繁榮興盛，團(tuán)隊(duì)人員勤勞團(tuán)結(jié)。以下是我這段時(shí)間的工作心得與領(lǐng)悟，請(qǐng)多多見(jiàn)教。在公司召聘大川店?yáng)|管時(shí)，我積極報(bào)名參加，不僅由于這對(duì)于我是一次極好的自己提升時(shí)機(jī)，還由于我看到了我們家園商場(chǎng)廣闊的市場(chǎng)遠(yuǎn)景。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長(zhǎng)，順利經(jīng)過(guò)公司核查，成為了一名實(shí)習(xí)主管。4月到5月的實(shí)習(xí)，每天對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的階梯，每天我都能登上一個(gè)更高的平臺(tái)。若是說(shuō)金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗(yàn)的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，“商品怎樣擺設(shè)?接貨有哪些要素?主管的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?這些專業(yè)知識(shí)漸漸深入我的腦海，我還不停向尊長(zhǎng)們虛心請(qǐng)教人員與商店管理經(jīng)驗(yàn)，自己有了日異月新的進(jìn)步。5月20日我迎來(lái)了自己的小團(tuán)隊(duì)，也迎來(lái)了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，由于團(tuán)隊(duì)配合的好不好，關(guān)系著銷量的提升。在軍訓(xùn)和開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備時(shí)期我們共同度過(guò)了一段最艱辛的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時(shí)不停恩賜我的組員激勵(lì)，幫他們堅(jiān)持了下來(lái)，我們也經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，成立了優(yōu)秀的關(guān)系。開(kāi)業(yè)在擺設(shè)商品時(shí)，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實(shí)體店里學(xué)習(xí)了擺設(shè)的基根源則，但由于沒(méi)有親手操作過(guò)，還是有些底虛。最后在不停地試一試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停更正擺放方式，堅(jiān)信”沒(méi)有最好，只有更好”，我希望自己的擺設(shè)方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。隨著開(kāi)業(yè)的一聲炮響，我正式進(jìn)入了主管的角色?？粗约旱呢浳锉粨泶囟恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔(dān)憂，欣喜著會(huì)有很好的營(yíng)業(yè)額，擔(dān)憂著可否會(huì)斷貨，我不停地與采買溝通聯(lián)系，在采買的幫助下，沒(méi)有出現(xiàn)熱賣品缺斷貨的情況。以上是我的開(kāi)業(yè)時(shí)期的回首和感覺(jué)，下面是我兩個(gè)月來(lái)工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟。最大的收貨就是學(xué)會(huì)了怎樣訂貨，開(kāi)初不知道何時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)多少許量，庫(kù)存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些迷惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫(kù)存及最大庫(kù)存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不停貨，不缺貨。掌握商品怎樣正確擺設(shè)也是至關(guān)重要的。依照商品最基本的擺設(shè)原則：不問(wèn)可知，易拿易放，整齊豐滿，先進(jìn)先出，商品關(guān)系縱向擺設(shè)，我和組員在擺放商品時(shí)表現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，而且頗具專心地?cái)[設(shè)，以創(chuàng)立出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達(dá)出一種無(wú)形的語(yǔ)言，激發(fā)了顧客的購(gòu)買欲。接下來(lái)說(shuō)說(shuō)人員管理方面，我依照“以身作則，視同一律”的原則，我的主旨是“友善而有序”。微笑著開(kāi)始每天，微笑著面對(duì)每一個(gè)人。下面是細(xì)則：知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。2、先管自己，再管別人,不停的反省自己，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，才能樹(shù)立起被別人尊敬的自我形象，并以其征服手下的全部員工，使他們產(chǎn)生尊敬，相信，依照的信念，從而推動(dòng)工作的張開(kāi)尊敬人是管人的基礎(chǔ),不要對(duì)員工頤指氣使,禮貌用語(yǔ)多多益善,勇于面對(duì)員工的建議,對(duì)待員工要視同一律.4.讓制度去說(shuō)話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持、督查、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)成績(jī)，戰(zhàn)勝不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤勞工作，堅(jiān)毅拼搏，為家園商場(chǎng)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：你們好!自己現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告，并對(duì)20xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望經(jīng)過(guò)此次總結(jié)對(duì)全年工作作以回首，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自己職責(zé)確立鋪路。歲月趕忙而過(guò)，突然回首，商場(chǎng)在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在漸漸成長(zhǎng)。曾有過(guò)恍然，也有過(guò)迷失，甚至墮落，可是每次都能今后中掙脫出來(lái)，只由于心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自寒冷來(lái)。為此，我不停從自己的知識(shí)儲(chǔ)備和做事方法出發(fā)，以商場(chǎng)恩賜我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能經(jīng)過(guò)實(shí)質(zhì)行動(dòng)為商場(chǎng)的發(fā)展壯大增磚添瓦。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，自己綜合素質(zhì)和能力都獲得了很大提升，詳盡以下：第一，對(duì)商場(chǎng)行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí)，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。時(shí)機(jī)讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型商場(chǎng)，百貨店，會(huì)員店，購(gòu)物廣場(chǎng)等）;學(xué)會(huì)了商場(chǎng)的基本知識(shí)，比方商品擺設(shè)的一些基根源則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從商場(chǎng)商品力、團(tuán)隊(duì)履行力、營(yíng)銷技巧三個(gè)方面張開(kāi)了全面的學(xué)習(xí)。其次，是為人處世能力的提升。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人做事的方式方法，辦理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣樣樣，所接觸的集體各異，說(shuō)話、做事都不能夠像在學(xué)校相同。開(kāi)初和供應(yīng)商講話，和員工溝通都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不用要的麻煩。而現(xiàn)在經(jīng)過(guò)一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且獲得了較好的見(jiàn)效。第三，管理能力的提升。在商場(chǎng)努力工作一年之間，主要擔(dān)當(dāng)了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)當(dāng)百貨部主管，管理能力獲得很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技術(shù)不夠，管理能力不能夠，遇到過(guò)很多的問(wèn)題，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過(guò)于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便，使整個(gè)地域廢弛。此后及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親近，使整個(gè)部門關(guān)系友善。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不停的磨練下，自己的管理能力也不停的提升。第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客快樂(lè)購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)立一連串的顧客，形成牢固有力的市場(chǎng)。因此當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司公司的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒商場(chǎng)的臉面贏回來(lái)，為公司增光添彩。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激激動(dòng)性開(kāi)支，為開(kāi)支者購(gòu)物供應(yīng)歡樂(lè)的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場(chǎng)不能夠缺少的元素。再者客服臺(tái)不不過(guò)商場(chǎng)的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不能夠缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，供應(yīng)賣場(chǎng)音樂(lè)，重建客服臺(tái)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過(guò)于柔和，賣場(chǎng)布局控制不夠優(yōu)良不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的履行不夠及時(shí)，地域內(nèi)各種商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)20xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。第一，鑒于生鮮部在商場(chǎng)中的特別地位，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低地域內(nèi)商品價(jià)格，增大地域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使地域做到真切的物美價(jià)廉，為牢固商場(chǎng)客源供應(yīng)保障。其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客搜尋所需商品，為顧客供應(yīng)不一樣樣層次的開(kāi)支需求，而且方便管理，品類缺失如數(shù)家珍，方便工作人員依照銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購(gòu)買供應(yīng)豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不一樣樣目標(biāo)客戶集體打造各種專區(qū)，如散稱休閑區(qū)成立老北京特產(chǎn)區(qū)、少兒休閑區(qū)、無(wú)糖休閑區(qū)等。最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購(gòu)物環(huán)境的打造將成為提升商品附加值的首要要素。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將地域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買都來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的見(jiàn)效。同時(shí)，對(duì)于平常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作連續(xù)加大管理力度，同時(shí)圓滿部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度，同全部員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)將我們商場(chǎng)打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為商場(chǎng)做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!我的述職達(dá)成，感謝大家。緊張繁忙的半年立刻過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回首，在xxxx超市這個(gè)大家庭里使我獲得了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，自然也經(jīng)過(guò)很多深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自己的種植蛔恪U獍肽曄淺涫檔模業(yè)某沙疋醋詘XXX商場(chǎng)這個(gè)大家庭，為xxxx商場(chǎng)后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是見(jiàn)義勇為的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20XX年1月-7月初的工作總結(jié)以下：一、XXXX商場(chǎng)工作階段昨年九月份因工作的需要，我被調(diào)到商場(chǎng)任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。誠(chéng)然自開(kāi)業(yè)就加入了XXXX商場(chǎng)這個(gè)大家庭，對(duì)XXXX商場(chǎng)的人員也很熟悉，但到了詳盡工作上必竟還是有差其余。為了趕忙進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通認(rèn)識(shí)實(shí)質(zhì)情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了商場(chǎng)主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)商場(chǎng)人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與擺設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)商場(chǎng)員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增加。今后我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、擺設(shè)、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性獲得了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，商場(chǎng)的進(jìn)步獲得了公司的認(rèn)可。商場(chǎng)主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，保護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，對(duì)付突發(fā)事件的辦理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自己的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的商場(chǎng)主管。二、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每一個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不一樣樣樣，怎樣使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。經(jīng)過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)質(zhì)工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。依照了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。第一自己從心理上真切的關(guān)心員工、尊敬員工，真切的為員工著想，真心的想讓員工有所提升。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，成立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道怎樣去作，怎樣作的更好。在工作管理上，向來(lái)嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。但人是不停變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的腦筋，不休學(xué)習(xí)與提升，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xxxx商場(chǎng)經(jīng)過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與溝通，自己從最初的基本商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技術(shù)、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。獲得了員工認(rèn)可收到了必然的見(jiàn)效。三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提升商場(chǎng)零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不能夠擋，但零售業(yè)同時(shí)面對(duì)著時(shí)機(jī)與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，必然要掌握時(shí)機(jī)努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面商場(chǎng)管理的基本功，商品擺設(shè)、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連結(jié)，自己從書上的理論到平常工作中的實(shí)踐，真切把所需的知識(shí)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，經(jīng)過(guò)各種信息媒介認(rèn)識(shí)最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)向，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加清楚，以更高的角度來(lái)審查市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。四、不足方面與下年工作思路俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，詳盡開(kāi)始商場(chǎng)的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與商場(chǎng)零售的知識(shí)是這