成為卓越客服務(wù)人員系列培訓(xùn)之禮儀思維

成為卓越客服務(wù)人員系列培訓(xùn)之一：

—禮儀思維篇

培訓(xùn)簡介一、業(yè)主的需求二、規(guī)范的儀容儀表三、優(yōu)雅的儀態(tài)四、專業(yè)的服務(wù)用語服務(wù)部門輔助部門工作目標(biāo)滿足業(yè)主的需求使業(yè)主滿意1礙、精滿樸足纏業(yè)筋主啦需砌求蠟的定前池提富是要鎖了拐解啊業(yè)輩主豎的配需賴求甲;2俗、拌知借道比解立決血問劃題聲的士方捐法算;3筍、不提繪供慢更繞多勉的駛幫紗助蹲.M激R時(shí).巧M寄A尖S館L夫O戚W需留求下層敲次播論自耽我盛實(shí)便現(xiàn)尊麥重社愧交安叔全生耕理衡需蒸求業(yè)只主寺的獸需而求安全衛(wèi)生尊重高效舒適安禽全業(yè)催主斜怕益財(cái)叫物民被晴盜業(yè)著主朝怕社遇研到箭火堪災(zāi)業(yè)握主閃怕珠受吐到瓶傷兵害業(yè)討主筍怕么別躲人鍛動(dòng)蹤蝶他禾(甜她棕)票的棟東耽西業(yè)櫻主皂怕炕泄請露然自割己倍的先隱肚私衛(wèi)怪生業(yè)厲主襲最繩討炭厭渣看玻到斗別聚人鄉(xiāng)豐隨休地傭吐信痰業(yè)襖主敬喜剃歡土園有區(qū)葬干拴凈移衛(wèi)撕生業(yè)共主肝討哀厭蝦看醋到敞不粘講毒究化衛(wèi)打生駱的星工欣作貓人儉員業(yè)毫主筍討改厭看污弊漬業(yè)澤主尊討刻厭億狗敏糞冶到紐奉處民都樸是尊亦重業(yè)憐主狡希妥望鋪?zhàn)愿捍涫潦苜囮P(guān)池注主船動(dòng)棚幫偵助驚是扭對晝業(yè)嶼主疤的孝尊忠重為多業(yè)還主木讓卡路唱、喂讓寶座疊是哄對客他開/蓄她小的勵(lì)尊抹重主環(huán)動(dòng)揚(yáng)的掙問勝候賀/厭親盯切旗的壯稱均呼高饑效業(yè)油主守怕大別摔人傷浪梯費(fèi)逐他侮的恨時(shí)悄間業(yè)新主面最柏討嶼厭墾拖張拉及的控作撞風(fēng)業(yè)沾主薪通悉常劑是鍛沒字有田耐并心做的業(yè)膠主喝不晴喜惠歡派你魚將既他爭的棍電載話侍轉(zhuǎn)文來莊轉(zhuǎn)舒去舒征適任創(chuàng)何吼聲售音梢都楚會(huì)另影沖響爺業(yè)榮主豆休福息業(yè)踐主臉不紙喜醋歡處別者人莖用辣不清和尼諧思的輪眼松光扯看能著奴他業(yè)冶主鋒希仗望污在尊園蒜區(qū)蘿能肉找還到瓦溫腐馨雷的愚感辰覺怎潮樣捎才敘算嬌優(yōu)梁質(zhì)精的榨服喚務(wù)要喊堅(jiān)暖持液始爺終如譽(yù)一扇的深服抵務(wù)理趙念浴去勾為才業(yè)甚主我感們摩不虹僅率要滿齊足龜業(yè)散主據(jù)的需沾求麻更潛要贏超越鎮(zhèn)對見方變的期左望服乎務(wù)所爪有樸員訂工棚具備禽嫻浮熟彼的貧服務(wù)挺技煉能煎及林體現(xiàn)尋企騎業(yè)雀文仆化筋的禮聽儀散規(guī)廚范魅呈力在自刊測遍表如揚(yáng)果宴大京于吃8他0摸分艘，座你差是搞一嘩個(gè)約很答有匪魅訊力沾、鍛很頁受杏歡獸迎士的側(cè)人流！其學(xué)故習(xí)朋將費(fèi)使織你殘更羽加暴完瓦美險(xiǎn)！返如那果繡少氣于老5恰0傾分莖，衣就敏應(yīng)飯?jiān)撜娓Ъ俞t(yī)努穩(wěn)力闊啦邊！規(guī)嫌范繪的例儀龍容雪儀句表標(biāo)銹準(zhǔn)疑：整低潔勺、稱職猾業(yè)輕化左。男序：漿長感度宅前繪不刪過獵肩河、跨側(cè)倦不涼過軟耳灑、跌后龍不歪過簽領(lǐng)女竟：鋸用錄統(tǒng)辱一巷的駱深傭色欠發(fā)挺卡恩將濃長乒發(fā)饒應(yīng)駛盤撐起短爺發(fā)橫不進(jìn)可誕過耳肩風(fēng)，乘應(yīng)石梳冶理噴整枝齊宋、疼伏氧貼燭。留不媚包必警須蛾整插潔俗，艘不煩可鍋長季過尤眉博毛讓。允桌許攪使涼用徒發(fā)譯膠范美土化闊頭糖發(fā)挪。不來可聾燙撤發(fā)語和森有刪色釀染軌發(fā)塑。非猛標(biāo)鐘準(zhǔn)競：散防亂冰、擊不崇整申潔的蛾頭汪發(fā)昆和怪勉異喪的秀染印發(fā)貧、破卷舅發(fā)其里他飛顏沃色竄的苗頭鉛飾頭耀發(fā)紀(jì)遮稅住州面易頰“呢不楊等注式連”把發(fā)順型光依頭蓬縱松看的年發(fā)慢式頭樣發(fā)面甲容標(biāo)較準(zhǔn)眼姓睛送無忌分瓦泌興物使，趕鼻薄毛開不店露擋外女判員羊工在應(yīng)燙化媽淡吩妝用舌餐懶后拆及叮時(shí)炎補(bǔ)潑妝男吳員吊工汁隨釀時(shí)妙保脆持隱清怕潔伶的娘面凱部堅(jiān)辭持席每飼天袍剃之須非棍標(biāo)僅準(zhǔn)濃泊裝馬艷星抹眼散角碎有個(gè)分肯泌忠物不怎可筋使芒用而香凱味鉛過打濃氧的伶化蹲妝秋品鼻蟲毛基外途露制莫服標(biāo)免準(zhǔn)制質(zhì)服庫必榮須柏整唯潔耕、撈合憲體爸、釀熨酸燙餓平僻整蝦依懸照民制主服侄設(shè)濃計(jì)踢，系矛上狗所周有泰鈕蠶扣領(lǐng)掛調(diào)上角掛嶺鉤催，繪拉姿緊紫拉各鏈稻。干鳴凈綱、獵無荷污娛點(diǎn)幫。氧愛凳護(hù)翻制申服陣，是使竿之態(tài)無拍破朗損將筋潔勁凈爸、組無受磨們損隆的最名的牌漆隨船時(shí)互佩暢帶莫在匹左蹈胸木前金。著葛全歐套昌制跪服愈。蹈襯禾衣鴨的捕下?lián)]擺息應(yīng)費(fèi)扎跌入朋褲瞎內(nèi)鍬或說裙斷內(nèi)落。袖姨口碎和尋褲箭腳廊不輸可弱挽欠起樸?？诿舸鎯?nèi)億不赴可漠放夏過嫩多全東聞西相或叼顯御眼荷的廈雜忍物信。筆組不援可柱露米出歪襯腐衣匹或恨褲帆子取口永袋攏。非絨標(biāo)羅準(zhǔn)褶簡皺挺的藥制扮服未慕系奪紐葡扣星或洲未燥掛籮掛房誠鉤伍。制糧服手的順某鐮一蓮部殿分梢被價(jià)遺律失權(quán)或絨未按經(jīng)次修郊補(bǔ)制麗服錦上持有片污嚷點(diǎn)到、狹墨磚跡傷或懼菜聲汁互油姿漬制子服贈(zèng)不趣合譜體餃，蒙筆跳露嚷出氧口磁袋口湯袋谷內(nèi)腎有就過蜘多抱或新很枯明叢顯遠(yuǎn)的認(rèn)雜損物內(nèi)園衣痰顏舍色存很貼明抬顯較可類以肌透授過監(jiān)制側(cè)服胖明易顯珍看得到鞋趙襪標(biāo)省準(zhǔn)☆專襪磚子燥必兆須住干乒凈緣瑞、康無富破昏損搬?！钜源┕故鲅b勿時(shí)料：我必猾須女穿涉肉泛色瞞長速筒伐連臘褲野襪到。穿棗褲壇裝羨時(shí)采：脂黑尊色毯中細(xì)筒釀襪僻?！钫{(diào)皮手鞋婦必卵須兇打從油切擦幸亮非專標(biāo)弟準(zhǔn)☆能附派有做飾炕物稻、暑設(shè)敵計(jì)伐怪暖異酸的諷鞋伸子☆會(huì)很磁刺紐奉眼齒的屠時(shí)修裝芝鞋☆理細(xì)陵高微跟柔鞋☆鴉臟理、略破露損蜂及嫁未盒擦窄的聽鞋平子☆貿(mào)鞋閱跟斃磨元偏身或叛發(fā)橋出帆聲拔響允的浩鞋罩子☆定帶工有暖圖駐案座或乖花近紋再的唐襪霜子飾伐品標(biāo)六準(zhǔn)☆棋右挎手制或酸左別手摩腕諒上抬只領(lǐng)允犯許真佩半帶咬一大只田手煉表刃?！罟现凰驹熟栐S船戴肺一針只核戒棗指拴?！盍媸智啾響秃妄R戒輛指柿必幅須為簡沒潔蠢、萄大洽方為。☆粒只銀允烈許蒸佩波帶耗工卡牌鋸、☆嫌可李以茅戴輔項(xiàng)金鏈她，姐但越不溝能畫顯披露逢出尾來橫。非華標(biāo)屯準(zhǔn)☆闖設(shè)夕計(jì)層怪飄異府、儉笨固重鈴的危、確艷悉麗甘多釣采籮的舉手賞表郵、領(lǐng)姻帶循夾瞧、芬皮從帶☆院太序大腿的囑戒寄指☆躲吊咸墜預(yù)式船耳湊環(huán)☆團(tuán)鼻廊花訪、杠耳盡墜翼及屠腳依鏈個(gè)盡人撲衛(wèi)間生標(biāo)撥準(zhǔn)☆塑指輝甲水干碰凈賊、初剪頃短形、似修柜理扔整盈齊☆慣每辜天喘刷紛牙林保兆持拜牙叨齒戀潔籍白類、牙干宣凈☆月每玻天栽洗治澡娃、徹經(jīng)困常傾洗俊手☆核口井中很不鉆得芽有突異衣味遺發(fā)智出☆舅避森免臺(tái)使住用焰香叨味雕過逃濃祖的窄香慢水非信標(biāo)繞準(zhǔn)☆糞指唇甲障長筋度浩超糟過增指慈尖☆錯(cuò)指美甲霞縫座中趙藏弦污公納經(jīng)垢☆怒上橡班迅前贏吃樸異情味槳食襪品嘴或使含壺有取酒沉精鞋的功飲需料☆烤工現(xiàn)作陪時(shí)性吃越口藍(lán)香室糖☆渴上躬班貌時(shí)寬吸拉煙診或漸身縣上暢有擋煙莊味俱發(fā)徒出優(yōu)軍雅貨的嘩儀鹿態(tài)1啞、霸良稍好稀的辯站沾姿稱：尼站哄—桌如耀松伸：狂挺疫拔剩、林俊役郎2脅、愈端支正敏的葬坐峽姿蟻：滿坐好—裕如刃鐘魂：白穩(wěn)創(chuàng)重林、豎適鐘度3悅、冶健以朗笑的鄭步姜態(tài)閥：格走示—以如訓(xùn)風(fēng)茫：印矯獄健全、鵝活噴力4反、挽雅述致虛的鋤蹲栗姿協(xié)：碎如部…蜂，完，近：趙優(yōu)猴雅燭、造有漫禮5筍、拜優(yōu)弓美殼的籮動(dòng)盛作（蓬1獸）情敲托門課：新進(jìn)刊入尖房鋼間挺或挑辦腰公怖室賊時(shí)乎必弊須酬敲步門勉，以作指炕關(guān)仆節(jié)撐力篇度根適帆中殲，零緩嘗慢趣而譜有龍節(jié)隔奏競的敲睜門笛，秩每堂次宮為燦三火下霧，供敲朱門代后奶退管離途門拖前竄1販米叉處侍等圍候勇，若尤無楚人薦應(yīng)除答洽中糟間漢稍甲作慎停豎頓公，伙再猶上確前躁敲牢一答次屠，逃一腫般不制超圾過脊三嶼次憲。（分2與）國上槍下禁樓揪梯裹：昏頭拘要黑正價(jià)、稀背數(shù)要撇直綿、檔胸浴要香微滔挺盼，待臀驅(qū)部櫻要收聾，好膝圍要淚彎旋曲六。旨上燈樓貞梯灶時(shí)脂請衣業(yè)孫主賠在西前姜，撒下販樓團(tuán)梯賠時(shí)請嬌業(yè)考主恢在財(cái)后甲。（拴3供）漿進(jìn)沫出誼電缸梯隊(duì)：宿后很進(jìn)尿先嘩出（滑4圈）散適搞當(dāng)憤的嫌手擊勢場：5禾）沉引美領(lǐng)尖業(yè)薪主屆：鄙斜使前循2舟-距-捕-垂3聲步幣處腳，挺轉(zhuǎn)部彎重時(shí)選用藥手箭勢駱指芳引遼，遭根悠據(jù)盆業(yè)氣主柴的輸步丑速團(tuán)行捷走滲。6雪）退交粥物偽件瞎：懂遞拼交問、貓接嘆收聚時(shí)嘉均驗(yàn)用檢雙徐手副，瞎請?zhí)蜆I(yè)等主植填番寫詳表安格肅時(shí)怪應(yīng)貓將返表踐格略正港面棉遞決交軌業(yè)全主沃，挽遞蜂筆奪時(shí)卡筆兄桿何一湯端喚朝師向所業(yè)率主漁。7畜）僻行更走耽：喘靠市右檢行組走楊，盛見寒到牽業(yè)紡主朋應(yīng)東讓呈路駕，副點(diǎn)堆頭桂、架微疫笑楚、臘致沾意道，牧如毒有續(xù)急賢事境超蠟越奴業(yè)運(yùn)主廢，患應(yīng)慘致票歉吃。8舌）炒介虧紹解：穗先嗽將角公鉛司廁同前事莊介瞎紹詠給粉業(yè)寧主降，膜將湯身喝份帥低趟者扣、護(hù)年羅輕手者價(jià)介從紹夏給草身駝份勁高反者紹和灰年獎(jiǎng)長雖者棕，藝將制男充性做介謎紹因給級(jí)女迫性氣。專辰業(yè)壁的園服餅務(wù)爬用牽語1角、練服施務(wù)腐語叛言較的攻基責(zé)本肝要煩求A足、款說學(xué)話態(tài)要懂有刷尊達(dá)稱段，納聲希調(diào)齡要獎(jiǎng)平宰穩(wěn)崖。B層、序說痛話蛙要額文尿雅芬、設(shè)簡壤練駐、刃明巷確鏈、膀不犬含拳糊銀、沙不術(shù)羅傘嗦暖。C砌、詞說哪話陰要仙委木婉狀、評(píng)熱隆情幫、疲不載要傘生銜硬樸、江冰怖冷保。謠尤元其樹是頑解頓釋嘆語骨，計(jì)態(tài)作度蓮更哥要挎熱跨情臟。D拉、賓講廳究澇語檢言輸藝法術(shù)黎，曬說后話然力翻求危語糾言貼完悼整泄，暮合棍乎棕語均法汁。E起、竹與令業(yè)沒主押講飾話扭要洲注齒意愉舉紐奉止衫表引情通。2樸、笨常汪用傍服尾務(wù)疼中丘的榴禮譽(yù)貌責(zé)用糖語A尼、“膜五靠聲照十紹字慢”五巴聲墻：業(yè)徐主瞎來更到膨時(shí)夢有住迎密客嘉聲州；遇駁到丘業(yè)舟主湊時(shí)寶有陸稱高呼言聲辨；受翼人嶺幫趙助份時(shí)配有船致誓謝帝聲慣；麻偶煩挺業(yè)展主充時(shí)延有萍致角歉躁聲州；業(yè)庸主滑離叔開驗(yàn)時(shí)只有欄送貝客阿聲朱。十傷字牧：“碰對歡不竭起歐、銳您已好安、惱請則、遇謝址謝仙，淡再財(cái)見承”B度、稱景呼區(qū)用責(zé)語坐：先德生棉、腳小槐姐倡、常女逝士框；C它、問株候膏用膏語帽：早俊上脆好菌，躲下綠午商好籠，畢晚芬上連好偽；D獅、間辯接貴稱副謂口語繭：您板的屈朋培友罰，啊這崇位很先飽生宋；E好、征兩詢泡語寸：…叫好注嗎竟？名、躲麻系煩背您木…貌、烘可限不允可未以閱…脊；F宏、婉敵轉(zhuǎn)懶推短托非語漫：不匙好阻意獸思費(fèi)、奔您價(jià)看蔬…叮；G卻、禮械貌曾用渠語駐：歡濱迎適再漢次需光秋臨搬、三窄、屆在創(chuàng)服刪務(wù)脹工鈔作鬼中樣常庫用鋪的考禮竟儀1滅、臨問辟候演禮脊：恰是奔人沉與昏人度見小面哨時(shí)松互赤相鳳問串候匯的勉一焦種欺禮荷節(jié)A申、頑初僚次峽見悅面創(chuàng)時(shí)華的撿問兔候B攜、申時(shí)報(bào)間爪性馬問晝候C火、扭節(jié)捎日堡性瘦問隆候D平、淺其玻他朽問當(dāng)候2皆、襖稱燃呼兄禮衡：撇指磁日頂常辮服食務(wù)孫中恨和件業(yè)榨主打嶺交虛道逮時(shí)呢所軟用娃的鍬稱先謂A塵、固一待般右習(xí)簡慣皇稱應(yīng)呼B搜、旅按眉職窄位隸稱僵呼3我、快應(yīng)磚答為禮兼：養(yǎng)指橫同貫業(yè)濤主巡壽交無談劃時(shí)勾的揀禮島節(jié)A考、鴨解克答喜業(yè)蛋主職問泄題規(guī)時(shí)偵必名須塞站憲立遣，玻姿逢勢燒要旨標(biāo)闖準(zhǔn)沙，冊背庸部格不返能炊倚單靠里它矩物耗。B竄、死講丘話申時(shí)汪語譜氣汁要隊(duì)婉競轉(zhuǎn)闖。C帶、邊應(yīng)服答窗業(yè)浮主涼詢賽問港時(shí)憂，患要研全螞神貫貫竄注琴聆激聽長，局說幣話霸時(shí)會(huì)要憑面賽帶別笑亭容株，陡親娘切典熱鋪情護(hù)。D草、千如腐業(yè)鄰主舒語紐奉速泉過號(hào)快合或概含永糊捐不默清希，幼可漁委妄婉荒地源請佛業(yè)麗主計(jì)重婚復(fù)悅，壺決躲不模可草不酒懂差裝太懂態(tài)，底答船非碰所始問瓣。E義、恨對加一胃時(shí)在回嚴(yán)答蹲不謊了征，劣或顯回妄答偷不拋清曉的稱問購題模，扛可版先尿向肥業(yè)務(wù)主泡致汽歉喜，木待邊查副詢雜或菊請寧示戚后球再繡作店加灶答換。F額、賞滿錄足培業(yè)偶主膊的閥一爸切方合醋理蓮需肢求熄，抄對箭過槽分殊或賓無盈禮歷的糠，蝕要孕沉趣住梅氣味，哄婉燒言川拒仁絕胡，殼要學(xué)熱倍情更，付有座教音養(yǎng)猜、垮有墨風(fēng)害度缸。G自、潔對販眾糖多生業(yè)沃主趴的慣問享詢經(jīng)要購從脈容勒不藝迫需、店一銳一域作詳答駐，焦不冷能聾只菊顧昨一殖位睜，遵冷側(cè)落擊其忍他挖人約。4屑、爽迎佩送鑼禮唱：虹指富工貧作魔人底員辦迎謠送唐業(yè)恥主抵時(shí)蹲的鵲禮嗓節(jié)A窄、旋業(yè)慣主鏈抵蠟達(dá)按時(shí)礦，喚應(yīng)袍主鼻動(dòng)仍、之熱璃情愧的凝問小候奶，警迎蠻接把業(yè)弟主市。B炊、跟業(yè)評(píng)主理離桑開連時(shí)絕，口歡繁送堤業(yè)山主5無、密操覆作斑禮驚：援指匯工欄作謠人拔員指在記日堂常焦工霞作猛中傳的威禮娛節(jié)怎。A考、妥日效常工工怒作瓦中去著參裝滾整推潔簡、印注邪意售儀怒表鐵、論舉碼止舌大費(fèi)方碎、釋態(tài)恐度應(yīng)和康藹廊。6蒸、切握浙手恨禮緩：毒是彈人晶們般在史交辛往朝時(shí)秋最緩常償見擋的奪一艙種耽禮照節(jié)礙。它盜是據(jù)大熊多己數(shù)昂國附家揮的構(gòu)人隱見杜面戴或創(chuàng)告朋別榜時(shí)高的片禮梨節(jié)義。行匪握從手選禮絲式時(shí)擔(dān)，基與誼業(yè)存主圾距旋離翅一汽步曲遠(yuǎn)招，聚上普身肌稍漿向算前后傾及，識(shí)兩老足途立包正廢，常伸看出繡右里手蕉，洞四雁指姑并請齊聯(lián)，垂拇涌指末張粒開豎朝妖上酷，源輕已微晃一脆握固，蝕禮樸畢愛松協(xié)開姨。A常、我握親手先時(shí)唐講巡壽究滾先役后顏秩目序昌，頑應(yīng)免由汽主篇人睡、組年細(xì)長油者鼓、槍身永份浩高享者蒜、燭女暈士像先信伸近手乘，興同桂業(yè)便主剛握員手寺時(shí)糠，臺(tái)必兄須播由揉業(yè)同主嗓主情動(dòng)奮伸妹出儀手聾后呆，機(jī)我歉們說才犁伸驕?zhǔn)诸D與晌之樸相補(bǔ)握臂。B騎、渠與諷女裙士顛握陡手施，帖不打要偉滿捆手怠掌弄相趨觸帶，六輕房誠握允手旗指蜻部奧位獨(dú)即蔑可昂。C涌、聽行財(cái)握就手溫禮柱時(shí)獻(xiàn)要勿雙益目清注亡視撇對績方燈眼完、仍鼻胞、健口手，報(bào)微卸笑筐致味意瓜說窮些伙問編候秒及維祝屠賀跨語漫，湯握疊手笛時(shí)課切畏忌圣看致著弊第餐三券者砍，盤顯淚得鏟心貫不賢在若焉票。7搶、句鞠稿躬桐禮?。簭?fù)一皂般畏是蝴下熊級(jí)記對運(yùn)上護(hù)級(jí)剪或奶晚撫輩側(cè)對鳴